Desactivando a subscrición a OKKO

OKKO é un cine en liña. Un usuario que prefire o servizo pode recibir un número determinado de películas por subscrición. O recurso ofrece varios paquetes para escoller, pero o algoritmo para conectar e desconectar é o mesmo en todos os casos.

Formas de desactivar a subscrición a OKKO

OKKO recolleu moitas películas, series de TV e programas de varios formatos. Para acceder á visualización, o usuario necesita conectar unha das subscricións: lixeira, óptima ou premium.
Non importa o tipo de subscrición que teñas, sempre podes desactivala. Os desenvolvedores proporcionaron varias formas.

Na tele

Cando o cine está instalado nun panel de plasma cunha función Smart TV integrada, pode desactivar a subscrición a través do propio dispositivo. O algoritmo de accións é o seguinte:

1. Vaia á aplicación OKKO no seu dispositivo.
2. Busque a sección “Configuración da aplicación”. En todos os televisores modernos, atópanse na parte inferior da xanela do menú.
3. Na xanela que aparece, abre o bloque “Subscricións”. Aquí é onde todas as operacións son visibles.
4. Selecciona a operación “Cancelar subscrición”.

Nun teléfono intelixente

A instrución para desactivar a subscrición a OKKO depende do teléfono intelixente que se estea a usar. O sistema operativo (SO) dita as súas propias regras.

Android

Se o teléfono funciona con este sistema operativo, a conta OKKO rexistrada non se pode vincular a Google Play. A baixa faise a través deste recurso. O algoritmo é o seguinte:

1. Accede a Google Play.
2. Busque o bloque de menú e seleccione a sección “Conta”. A clave está situada na esquina superior.
3. Vaia a “Subscricións”.
4. Aparecerá unha lista das túas subscricións. Selecciona “OKKO” e fai clic no botón “Cancelar subscrición”.

iOS

Nos iPhones co sistema operativo iOS, as accións realízanse a través da Apple Store ou iTunes Store. Escolle o servizo que che sexa máis cómodo de usar. Instrucións:

1. Vaia á configuración do seu teléfono intelixente.
2. A continuación, garda a configuración.
3. Selecciona a sección “Subscricións”.
4. Verás OKKO. Fai clic no elemento e selecciona “Cancelar a subscrición”.
5. Confirma as túas accións.

Aplicación OKKO

Outra forma de cancelar unha subscrición a cine usando o seu teléfono é ir á aplicación do propio servizo OKKO (se está instalado no seu teléfono intelixente). Para desactivar as vistas, siga algúns pasos:

1. Pasa polo procedemento de autorización da túa conta (o proceso de inicio de sesión é diferente en diferentes teléfonos).
2. Vaia ao menú “Configuración”.
3. Vaia á pestana “Subscricións”.
4. Selecciona OKKO e fai clic no botón “Desactivar”.

No vídeo descríbense as accións detalladas:

Desactivar unha subscrición desde unha tarxeta Sberbank

Se unha tarxeta Sberbank está ligada ao cine, o procedemento de desconexión pódese facer a través da aplicación Sberbank Online. Isto tamén se pode facer no sitio web oficial da empresa financeira na súa conta persoal.

1. Inicia sesión na túa conta en Sberbank Online.
2. Atopa o menú con transferencias e pagos.
3. A páxina ten unha pestana “Os meus pagamentos automáticos”. Selecciona este bloque.
4. A continuación, fai clic en “Xestionar pagamentos”. O botón está situado na parte inferior dereita.
5. Aparecerá unha lista das túas subscricións. Selecciona OKKO e rexeita o pago.

Se hai algunha dificultade, os empregados da organización financeira axudarán a resolver o problema. Podes obter respostas a preguntas e detalles das túas accións na sección de asistencia do banco en liña.

A través da súa conta persoal no sitio web de OKKO

Se non descargou a aplicación OKKO no seu gadget, pero está a usar o sitio web do cine e ten a súa conta persoal alí, cancelar a subscrición prodúcese do seguinte xeito:

1. Vaia á páxina de inicio de sesión da conta https://okko.tv/login.
2. Inicia sesión.
3. Selecciona o bloque “Configuración”. Está indicado por engrenaxes.
4. Faga clic no elemento “Pagamento de servizos”.
5. Consulte a páxina e busque o subelemento onde se menciona a tarxeta bancaria ligada. Fai clic no botón “Desvincular”.
6. Confirma as túas accións.

Podes ver claramente a desactivación da subscrición no sitio web de OKKO no vídeo:

Por chamada telefónica

O traballo de OKKO está ben establecido, hai un servizo de asistencia. Os usuarios poden contactar con especialistas por teléfono (chamando á liña directa). Os operadores reciben chamadas as 24 horas do día. Podes realizar a operación desde calquera número de teléfono. Instrucións:

1. Chame á liña de atención ao servizo OKKO – 8 800 700 55 33.
2. Despois de que o especialista colla o teléfono, preséntate e describe o máis detalladamente posible a esencia do teu problema.
3. O centro de asistencia pediralle que responda a unhas preguntas. Isto é necesario para identificarte.
4. Despois de que o especialista te atope na base de datos, darase de baixa.

Ten que dicirlle ao operador:

• o dispositivo que está ligado á conta;
• enderezo de correo electrónico (o que se indicou durante o rexistro e o pago dunha subscrición);
• número de teléfono;
• tipo de subscrición.

Desconectando o dispositivo en OKKO

O dispositivo desconéctase do seguinte xeito:

1. Vaia á configuración da aplicación no dispositivo que desexa desatar.
2. Fai clic no botón Saír.

Podes desconectar e conectar equipos un número ilimitado de veces.

Como desactivo a renovación automática da miña subscrición?

Para a comodidade de usar o servizo, o cine en liña proporcionou a renovación automática da subscrición, é dicir, o diñeiro débese automaticamente na tarxeta ligada unha vez ao mes o mesmo día. Pode desactivar esta función do seguinte xeito:

1. Vaia ao menú de configuración na aplicación OKKO ou no sitio web oficial do recurso da súa conta.
2. Vaia ao bloque “Subscricións”.
3. Selecciona o paquete de servizos da lista que queres dar de baixa do próximo mes.
4. Fai clic no botón “Desactivar renovación automática”.
5. Confirma as túas accións.

Como eliminar unha conta OKKO?

Non poderás eliminar a túa conta a través do botón do sitio web. Podes pechar sesión na túa conta e a eliminación completa só se realiza a través dun fornecedor de servizos oficial. Algoritmo de accións:

1. Vaia á súa caixa de correo (que se usou no momento do rexistro da conta).
2. Forma a túa carta. Nela, pide que elimine a súa páxina persoal e explique con todo o detalle posible por que tomou esa decisión. Para que os especialistas poidan resolver o problema máis rápido, escriba a maior cantidade de información posible sobre vostede e a súa conta (por exemplo, Sber ID, número de teléfono, enderezo de correo, etc.).
3. Envía un chamamento a mail@okko.tv.

A páxina elimínase nun prazo de dous días desde o momento da lectura da carta.

Reembolso

Cando o mes acaba de comezar e a subscrición xa se pagou e entendes que este investimento de diñeiro non é práctico, podes devolver os teus fondos do seguinte xeito:

1. Chama á liña directa de cine.
2. Explica a esencia da situación.
3. Dita o teu número de conta persoal (indícase na túa conta persoal).
4. Agarde a tradución.

Non sempre se producen devolucións, pero só en 2 casos:

• o período pagado acaba de comezar;
• o período de tempo pagado aínda non iniciou a súa conta atrás.

Non é posible devolver fondos dos meses anteriores.

Preguntas máis frecuentes

Moitos usuarios de OKKO non saben utilizar o servizo ao máximo. A xente ten moitas preguntas. As respostas ás preguntas máis frecuentes pódense atopar a continuación.

E se se cancela a subscrición, pero se segue cobrando o diñeiro?

Quizais houbo un mal funcionamento no sistema OKKO ou se saíu da súa conta, pero non a eliminou. Se a páxina persoal non se elimina, as subscricións emitidas anteriormente seguirán renovándose. Só hai unha solución: eliminar manualmente os datos da tarxeta ligada. Podes recuperar o teu diñeiro contactando co servizo de asistencia técnica.

Como desatar a tarxeta de OKKO?

Algoritmo de accións:

1. Na aplicación OKKO, atopa a sección “Opcións”.
2. Fai clic na liña “Pago”.
3. Borra o campo onde se indican os datos da tarxeta bancaria.

Como desactivar a subscrición a OKKO no televisor Samsung?

Non importa que marca fabrique o televisor. O algoritmo para desactivar unha subscrición en todos os dispositivos modernos é o mesmo.

Como desactivar a subscrición a OKKO na TV sen acceso á TV?

Normalmente unha conta úsase en varios dispositivos. Se non tes acceso á TV, cancela a subscrición a través do teu teléfono intelixente.

Como desactivar a subscrición OKKO Optimum no teléfono?

Antes de desactivar a subscrición na configuración da aplicación, verá unha lista de servizos activos. Selecciona na lista o paquete que queres dar de baixa. Non é difícil desactivar a subscrición a OKKO. O usuario pode desconectarse en calquera momento do xeito escollido, desatar a tarxeta bancaria ou eliminar a súa conta. Todas as accións pódense realizar a través dun teléfono intelixente.