क्या होगा अगर विंक मेरे टीवी या कंप्यूटर पर काम नहीं करता है?

विंक प्रदाता रोस्टेलकॉम का एक सिनेमा मंच है, जो रूसी संघ में उपलब्ध है। वह बहुत पहले नहीं दिखाई दी थी, और कुछ गलतियाँ अक्सर उसके काम में होती हैं। उनमें से सबसे आम कुछ विकल्प, धीमी गति से काम, डाउनलोड करने की सामग्री में रुकावट की पूरी दुर्गति है।

क्या समस्याएं हैं?

आमतौर पर, कार्यक्रम के निषेध और गैर-कामकाज का कारण यह है कि यह प्रौद्योगिकी को बेहतर बनाने के लिए तकनीकी कार्य करता है। लेकिन और भी हैं।

प्लेबैक के दौरान त्रुटि

कभी-कभी ऐसा होता है कि एप्लिकेशन को समस्याओं के बिना डाउनलोड और इंस्टॉल किया गया था, लेकिन किसी कारण से इसमें वीडियो नहीं खेलते हैं या धीमा नहीं होता है – एक त्रुटि होती है। इस स्थिति में, प्रोग्राम स्वचालित रूप से समस्या एल्गोरिदम की खोज करता है और उन्हें संख्यात्मक या अल्फ़ाबेटिक कोड के रूप में रिपोर्ट करता है। स्क्रीन नैदानिक ​​परिणाम – संकेत और मौजूदा त्रुटि की संख्या प्रदर्शित करता है। उनकी मदद से, आप आसानी से कार्यक्रम की विफलता का कारण निर्धारित कर सकते हैं और इसे स्वयं समाप्त कर सकते हैं। मोबाइल उपकरणों पर, “डिवाइस एन्क्रिप्टेड सामग्री के प्लेबैक का समर्थन नहीं करता है” शीर्षक से एक त्रुटि दिखाई दे सकती है।
यदि, किसी भी सामग्री को देखते समय, ऐसी त्रुटि के साथ एक विंडो दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि डिवाइस को रूट किया गया है। रूट मोड (प्रतिलिपि सुरक्षा जो सामग्री तक पहुंच को रोकती है) को एप्लिकेशन को सही ढंग से प्रदर्शित करने के लिए डिवाइस पर अक्षम होना चाहिए। यदि आपको नहीं पता कि आपके स्मार्टफोन / टैबलेट में रूट है या नहीं, तो बस Unroot इंस्टॉल करें। यदि आवश्यक हो तो इसे पहचानने और इसे हटाने में मदद मिलती है।

एप्लिकेशन को प्रारंभ करते समय त्रुटि

जब सिस्टम सॉफ़्टवेयर के आरंभीकरण को पहचान नहीं सकता है, तो उसे अपडेट या फिर से इंस्टॉल करें। यदि अद्यतन करने और पुन: स्थापित करने से समस्या का समाधान करने में मदद नहीं मिली, तो DNS को टीबी रिसीवर की सेटिंग में पंजीकृत करें:

1. “नेटवर्क” अनुभाग पर जाएं।
2. “नेटवर्क स्थिति” चुनें।
3. “आईपी सेटिंग्स” पर जाएं।
4. DNS सेटिंग्स पर क्लिक करें।
5. “मैन्युअल रूप से दर्ज करें” पर क्लिक करें।
6. दिखाई देने वाले क्षेत्र में, “8.8.8.8” दर्ज करें।
7. समाप्त पर क्लिक करें।
8. ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए “ओके” पर क्लिक करें।

वर्णित जोड़तोड़ को पूरा करने के बाद, 30 सेकंड के लिए आउटलेट से टीवी कॉर्ड को अनप्लग करें। फिर इसे वापस प्लग करें, टीवी रिमोट कंट्रोल चालू करें और एप्लिकेशन का परीक्षण करें।

आईपी ​​अवरुद्ध

विंक आउटेज का एक और संभावित कारण आईपी पते को रोकना आईएसपी है। वायरलेस एक्सेस प्वाइंट को बदलने और टीबी रिसीवर को इससे जोड़ने का प्रयास करें। इससे समस्या हल हो जानी चाहिए। यदि इन चरणों ने मदद नहीं की, तो समस्या इंटरनेट प्रदाता या स्वयं DNS सर्वर में है। समस्या को हल करने के लिए, निष्कर्ष निकाला सेवा समझौते में निर्दिष्ट फोन नंबर से प्रदाता से संपर्क करें। यदि इसके पक्ष में कोई समस्या नहीं है, तो DNS सर्वर का पता बदलें (निर्देश नीचे दिए गए हैं)।

फॉर्म भरने में त्रुटि

यदि फ़ॉर्म भरने में कोई त्रुटि है, तो डेटा के समुद्र में अशुद्धि न देखें। आपका सबसे अच्छा दांव अपने टीबी डिवाइस को रिबूट करना और विंक को शुरू से जोड़ना शुरू करना है।

चैनल नहीं दिखाए गए हैं

विंक प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय, आप कई समस्याओं का सामना कर सकते हैं जिसके कारण टीबी चैनलों तक पहुंच पूरी तरह से या आंशिक रूप से बंद हो जाती है। सबसे आम कारण और उनके समाधान:

• केवल पहले कुछ चैनल उपलब्ध हैं। इस स्थिति में, अपने उपकरणों – टीबी और सेट-टॉप बॉक्स को पुनरारंभ करें। यदि यह मदद नहीं करता है, तो तकनीकी सहायता को कॉल करें। आप उससे +78001000800 पर संपर्क कर सकते हैं। विशेषज्ञ को अपनी समस्या बताएं, और वह जांच करेगा कि क्या आपके पास आवश्यक पैकेज जुड़े हुए हैं।
• कुछ चैनलों के बजाय एक काली स्क्रीन दिखाई देती है। उपकरणों को पहले पुनरारंभ करें। यदि आप तकनीक-प्रेमी हैं और समस्या को स्वयं ठीक करना चाहते हैं, तो अपनी मॉडेम सेटिंग्स की जाँच करें। यदि यह मदद नहीं करता है, या संबंधित कौशल उपलब्ध नहीं हैं, तो कॉल सहायता।
• टीवी चैनलों का अतिरिक्त पैकेज काम नहीं करता है। सबसे अधिक संभावना है, उनके पास अभी तक इसे कनेक्ट करने का समय नहीं था। उपयोगकर्ता पैकेज हर 30 मिनट में अपडेट किए जाते हैं। यदि अधिक समय बीत गया है, और पोषित चैनल क्षितिज पर दिखाई नहीं दिए हैं, तो कॉल समर्थन के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
• सदस्यता का विस्तार करने के लिए एक अनुरोध दिखाई देता है। सबसे अधिक संभावना है, यह चैनल आपकी सदस्यता में शामिल नहीं है। लगभग आधे घंटे प्रतीक्षा करने की कोशिश करें, अपने टैरिफ प्लान की जांच करें (क्या यह चैनल है)। यदि हां, नामित समय के अंत में, चैनल को फिर से चालू करें, और यदि यह अभी भी नहीं दिखा, तो समर्थन कॉल करें।
• कुछ चैनलों को लगातार पिन की आवश्यकता होती है। असुविधा को खत्म करने के लिए, सेटिंग्स में खुद को “वयस्क” एक्सेस स्तर सेट करें। यह मुख्य स्क्रीन पर “पैरेंटल कंट्रोल” के माध्यम से किया जाता है। सबसे अधिक संभावना है, अब बच्चों के लिए प्रतिबंध है। इस मामले में, पिन कोड का अनुरोध न केवल कामुक चैनलों के लिए किया जाता है, बल्कि उन लोगों के लिए भी किया जाता है जहां सामग्री 16+ (टीवी चैनलों “यू” और “शुक्रवार” के दर्शकों के लिए प्रसारित होती है, उदाहरण के लिए)।

यह भी जांचें कि टीवी रिसीवर पर तारीख और समय की सेटिंग्स सही हैं। समय क्षेत्र को बदलने की आवश्यकता हो सकती है।

त्रुटि कोड 6000000

6000000 कोड करने में त्रुटि का मतलब है कि इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। जांचें कि क्या केबल ठीक से जुड़ा हुआ है या नेटवर्क कनेक्शन है। राउटर को रिबूट करें (अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करें)।

समय सिंक करने में असमर्थ

आवेदन के कुछ टीवी चैनल केवल मास्को समय में प्रदर्शित किए जाते हैं, और इसके बारे में कुछ भी नहीं किया जा सकता है। यह कॉपीराइट धारकों के अनुरोधों के कारण है, क्योंकि कार्यक्रम स्थानीय समय में प्रसारित नहीं किए जा सकते हैं। विंक ऐप का इससे कोई लेना-देना नहीं है। फिलहाल, ऐसे टीवी चैनलों की सूची इस प्रकार है:

• 1 चैनल;
• टीएचटी;
• मैच टीबी;
• टीबी -3;
• शुक्रवार;
• सुपर;
• THT4;
• रूस 24;
• समाचार;
• चैनल 5;
• पीईएच टीबी;
• सीटीसी लव;
• चे;
• नाशपाती;
• स्पा;
• सितारा;
• MUZ टीबी;
• सीटीसी;
• घर।

“इंटरैक्टिव टीवी” सेवा के साथ सेट-टॉप बॉक्स पर, ये चैनल स्थानीय समय में प्रसारित होते हैं।

त्रुटि १३

ज्यादातर मामलों में, त्रुटि कोड 13 उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में धन की कमी से जुड़ा हुआ है। यह दो कारणों से होता है:

• ग्राहक की लापरवाही के कारण जो समय पर भुगतान करना भूल गया;
• प्रदाता की गलती के कारण बिलिंग विफलता के कारण (लगभग एक घंटे प्रतीक्षा करें, और यदि कुछ भी ठीक नहीं होता है, तो तकनीकी सहायता से संपर्क करें)।

त्रुटि कोड 20001

यह त्रुटि उन लोगों के लिए होती है जो विंक उपसर्ग का उपयोग करते हैं। यह प्रकृति में व्यवस्थित है और अपने काम में किसी भी विफलता से जुड़ा हो सकता है। विशेषज्ञों की मदद के बिना कारण को सटीक रूप से निर्धारित करना असंभव है। सबसे आम निम्नलिखित हैं:

• सेट-टॉप बॉक्स पुराना / टूटा हुआ है और मरम्मत की आवश्यकता है (प्रदाता को इसे मुफ्त में एक नए के साथ बदलना होगा);
• कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है;
• प्रदाता से एक समस्या (समस्या के समाधान के लिए विशेषज्ञों की प्रतीक्षा करें);
• हार्डवेयर सिस्टम में एक छोटी सी गड़बड़ हुई है, जिसे रिबूट करके समाप्त किया जा सकता है;
• टीबी डिवाइस पर गलत सेटिंग्स;
• केबल दोषपूर्ण हैं या टीबी, सेट-टॉप बॉक्स या राउटर कनेक्टर्स के लिए बहुत कसकर फिट नहीं हैं।

त्रुटि 10001

ज्यादातर मामलों में, त्रुटि 10001 का मतलब है कि उपयोगकर्ता ने वाई-फाई राउटर के कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर दिया है। रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट (https://lk-rostelecom.ru/) पर अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें और सभी सेटिंग्स की जांच करें।

दूसरी समस्याएं

इस अनुभाग में समस्याओं को डिवाइस को फिर से शुरू करके, एक अलग इंटरनेट स्रोत से पुनः कनेक्ट करके या नवीनतम संस्करण में विंक ऐप को अपडेट करके हल किया जा सकता है। निम्नलिखित समस्याओं को सूचीबद्ध तरीकों द्वारा हल किया जाता है:

• विंक धीमा या दुर्घटनाओं;
• खराब छवि गुणवत्ता;
• ध्वनि गायब हो जाती है (यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो समस्या टीवी की खराबी है);
• आवेदन के अंदर खोज काम नहीं करता है।

अगर विंक टीवी पर काम नहीं करता है तो क्या करें?

यदि विंक स्मार्ट टीवी पर काम नहीं करता है, तो पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि विकल्प ठीक से जुड़ा हुआ है सही कनेक्शन एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

1. उपयोगकर्ता ने पंजीकरण चरण पारित कर दिया है।
2. ग्राहक ने पैकेज के लिए भुगतान किया या सेवा का उपयोग करने के लिए पहले से प्राप्त प्रचार कोड दर्ज किया।

यदि प्रोग्राम अभी भी शुरू नहीं होता है और टीवी एक काली स्क्रीन दिखाता है, तो इन चरणों का पालन करें:

• अपने टीवी को पुनरारंभ करें;
• एप्लिकेशन को स्वयं पुनर्स्थापित करें;
• सेवा को पुनर्स्थापित करें;
• अपना इंटरनेट एक्सेस पॉइंट बदलें;
• DNS सर्वर का पता बदलें;
• डिफ़ॉल्ट करने के लिए स्मार्ट हब सेटिंग्स रीसेट;
• अपने टीवी को रीसेट करें।

नीचे विंक एप्लिकेशन के कामकाज को बहाल करने के इन सभी तरीकों के बारे में और पढ़ें। वे मुश्किल नहीं हैं और अतिरिक्त तकनीकी कौशल की आवश्यकता नहीं है।

टीवी को रिबूट करें

यह क्लासिक समस्या निवारण विधि है जो पहले आती है। 70% मामलों में, यह हेरफेर सब कुछ सामान्य करने के लिए वापस लाने के लिए पर्याप्त है। यदि प्लेटफ़ॉर्म अचानक काम करना बंद कर देता है, तो टीवी को पुनरारंभ करें और आउटलेट से 3-5 मिनट के लिए डिवाइस को अनप्लग करें। फिर इसे वापस प्लग करें और विंक चलाने का प्रयास करें। सब कुछ काम करना चाहिए। यदि समस्या अनसुलझी है, तो अगले चरणों पर आगे बढ़ें।

एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करना

यदि आपका टीवी रीस्टार्ट करने से मदद नहीं मिलती है, तो अपने टीवी पर विंक ऐप को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

कार्यक्रम केवल 2015 से पहले जारी टीवी द्वारा समर्थित है।

अपने उपकरण के निर्माण के मॉडल और वर्ष के बारे में जानने के लिए, निम्न विधियों में से किसी एक का उपयोग करें:

• फ़ैक्टरी लेबल को देखें, जिसे टीवी रिसीवर की पीठ पर अटक जाना चाहिए;
• टीवी के लिए निर्देश खोलें और वहां आवश्यक जानकारी पाएं;
• अपने टीवी निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और वहां सटीक मॉडल देखें – अपने व्यक्तिगत खाते में।

यह सुनिश्चित करने के बाद कि टीवी रिसीवर मूल रूप से इस कार्यक्रम का समर्थन करता है, निर्देशों का पालन करके इसे फिर से स्थापित करें:

1. स्मार्ट पैनल पर एपीपीएस पर अपने कर्सर को घुमाएं और सेवा को खोलने के लिए रिमोट के केंद्र में बटन दबाएं।
2. दिखाई देने वाले कार्यक्रमों की सूची से विंक एप्लिकेशन का चयन करें। ऐसा करने के लिए, इसके ऊपर कर्सर ले जाएँ और अतिरिक्त मेनू दिखाई देने तक रिमोट कंट्रोल के केंद्र बटन को दबाए रखें।
3. खुलने वाले मेनू में, “रीइंस्टॉल” आइटम पर क्लिक करें। फिर आपकी भागीदारी के बिना एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल किया जाएगा।

यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो एप्लिकेशन को सफलतापूर्वक पुनर्स्थापित किया जाता है। स्थापना का समय टीवी रिसीवर से जुड़े इंटरनेट की गति पर निर्भर करता है।

पहुँच बिंदु बदलें

एप्लिकेशन की कार्यक्षमता को पुनर्स्थापित करने के लिए, एक्सेस पॉइंट को बदलें। इस समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका डिवाइस पर एक हॉटस्पॉट बनाना और उससे कनेक्ट करना है। यदि इन कार्यों को करने के बाद फ़ंक्शन ठीक काम करता है, तो समस्या इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ है।

DNS सर्वर का पता बदल जाता है

यदि प्रदाता के साथ कोई समस्या नहीं है, तो DNS सर्वर की जाँच करें। यह अग्रानुसार होगा:

1. टीवी ट्यूनर सेटिंग्स के लिए मुख्य मेनू खोलें।
2. “सामान्य” अनुभाग पर जाएं।
3. “नेटवर्क” और “नेटवर्क स्थिति” पर जाएं। यहां देखें कि क्या टीबी इंटरनेट से जुड़ा है।
4. “आईपी सेटिंग्स” अनुभाग चुनें।
5. “DNS सेटिंग्स” आइटम पर जाएं और उसमें “मैन्युअल रूप से दर्ज करें” फ़ंक्शन को सक्रिय करें।
6. “DNS सेवा” फ़ील्ड में “8.8.8.8” दर्ज करें। यदि संयोजन काम नहीं करता है, तो “208.67.222.222” दर्ज करने का प्रयास करें।
7. “समाप्त करें” पर क्लिक करें और मुख्य मेनू पर लौटें।
8. “परिवर्तन सहेजें” पर क्लिक करें।

प्रदर्शन किए गए जोड़तोड़ के बाद, सुनिश्चित करें कि इंटरनेट टीवी पर उपलब्ध है, टीवी को पुनरारंभ करें और विंक एप्लिकेशन को फिर से चालू करने का प्रयास करें।

रीसेट स्मार्ट हब

स्मार्ट हब सेटिंग्स को रीसेट करके, आप पहले से इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्राम सेटिंग्स को रीसेट करेंगे और टीवी पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को हटा देंगे। स्मार्ट हब सेटिंग्स रीसेट करते समय क्रियाओं का एल्गोरिदम:

1. टीवी-रिसीवर के मुख्य मेनू पर जाएं और “सहायता” अनुभाग पर जाएं।
2. “स्व-निदान” का चयन करें, और इसमें – “रीसेट स्मार्ट हब”।
3. सिस्टम द्वारा अनुरोधित पिन-कोड निर्दिष्ट करें (यदि यह उपयोगकर्ता द्वारा नहीं बदला गया है, तो संयोजन “0000” सबसे अधिक उपयुक्त है)।
4. सिस्टम को सूचना संसाधित करने और सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
5. “मुख्य मेनू” पर वापस जाएं।
6. नियम और शर्तों को स्वीकार करने के लिए बॉक्स को चेक करें।
7. अपने खाते में प्रवेश करें।
8. अनुप्रयोगों की सूची में विंक का चयन करें, इसे स्थापित करें।
9. इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को चलाएं।

इस तरह के कठोर उपाय करने से पहले, सुनिश्चित करें कि टीवी रूसी संघ में प्रमाणित है। यदि आप बिना प्रमाणपत्र के अपने टीवी को रीसेट करते हैं, तो आप डिवाइस को पूरी तरह से लॉक कर सकते हैं।

फ़ैक्टरी लेबल पर ध्यान दें। प्रमाणित डिवाइस का सीरियल नंबर “XRU” के साथ समाप्त होता है और “EAC” के साथ चिह्नित होता है।

टीवी रीसेट करें

सबसे कट्टरपंथी कदम, जिसे अंतिम उपाय के रूप में लिया जाता है – यदि अन्य सभी तरीकों ने काम नहीं किया है, और केवल तभी जब आप पूरी तरह से सुनिश्चित हों कि आपके टीबी डिवाइस को विंक एप्लिकेशन का समर्थन करना चाहिए।

इस तरह, आप न केवल एप्लिकेशन की खराबी से जुड़ी समस्या को हल करेंगे, बल्कि टीवी की फ़ैक्टरी सेटिंग्स को भी पुनर्स्थापित करेंगे।

सेटिंग्स को कैसे रीसेट करें:

1. मुख्य मेनू के माध्यम से “सामान्य” सेटिंग्स पर जाएं।
2. “फ़ैक्टरी डेटा रीसेट” पर क्लिक करें।
3. सहमत हूं कि “हां” पर क्लिक करके सभी सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी।
4. समाप्त करने के लिए रीसेट के लिए प्रतीक्षा करें और एप्लिकेशन को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें।

आप विंक में सशक्तिकरण कैसे प्राप्त करते हैं?

कभी-कभी, विंक एप्लिकेशन को सही तरीके से काम करने के लिए और इसे अपने पूर्ण रूप से उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, सशक्तिकरण की आवश्यकता होती है। इंटरफ़ेस उस डिवाइस के आधार पर भिन्न हो सकता है जिस पर सेवा स्थापित है, लेकिन हर जगह क्रियाओं का एल्गोरिदम समान है। अधिकतम पहुंच के लिए, क्रियाओं का क्रम इस प्रकार है:

1. डिवाइस के मुख्य मेनू पर जाएं और “पैरेंटल कंट्रोल” अनुभाग पर जाएं।
2. “प्रोफ़ाइल चयन” अनुभाग पर जाएं। कर्सर को “बेसिक” स्तर पर ले जाएँ और “संपादित करें” पर क्लिक करें।
3. “सामग्री प्रदर्शन” पर जाएं और यहां “शो” विकल्प चुनें।
4. “आयु रेटिंग” पर जाएं और यहां “18+” चुनें। पिन कोड के अनुरोध पर बॉक्स को अनचेक करें।
5. रिमोट पर “ओके” पर क्लिक करें और सभी परिवर्तन सहेजे जाएंगे। वर्तमान पहुंच स्तर “वर्तमान” में बदल जाएगा।

परिवर्तनों को सहेजने के बाद, “मेरी सेटिंग” पर जाएं। “पहुंच स्तर” अनुभाग पर वापस जाएं और जांचें कि क्या यह “18+” पर सेट है।

क्या होगा अगर विंक मेरे कंप्यूटर पर काम नहीं करता है?

पीसी पर विंक सॉफ्टवेयर एक वेबसाइट के रूप में कार्य करता है। अपने कंप्यूटर पर विंक एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए, बस ब्राउज़र लाइन में Wink.rt.ru पता दर्ज करें। सेवा पर तकनीकी कार्य के अपवाद के साथ, आवेदन के संचालन में त्रुटियों के केवल दो कारण हैं:

• खराब इंटरनेट कनेक्शन। समाधान राउटर को पुनरारंभ करना है।
• पीसी के काम में ही समस्या। समाधान आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करना है, इसे वायरस के लिए जांचें।

विंक सेवा, रोस्टेलकॉम द्वारा बनाई गई, एक मल्टीमीडिया वीडियो पोर्टल है। यदि यह आपका पहली बार ऐप को आपके टीवी से कनेक्ट करने का है, तो निर्देशों का पालन करें और सुनिश्चित करें कि आप सही जानकारी सावधानी से दर्ज करें। फिर विंक आपको उच्च गुणवत्ता के चित्र और बिना किसी समस्या के ध्वनि के साथ वीडियो देखने देगा।