Isključivanje OKKO pretplate

OKKO je online kino. Korisnik koji je dao prednost usluzi može dobiti određeni broj filmova za pretplatu. Resurs nudi nekoliko paketa za odabir, ali algoritam povezivanja i prekidanja je isti u svim slučajevima. Upis za OKKO pretplatu još je lakši, sada su dostupni veliki popusti:

Načini za onemogućavanje OKKO pretplate

OKKO je prikupio mnoge filmove, serije i emisije raznih formata. Za pristup gledanju korisnik mora povezati jednu od pretplata: laganu, optimalnu ili premium.
Nije važno koju pretplatu imate, uvijek ju je moguće onemogućiti. Programeri su osigurali nekoliko načina.

Na TV-u

Kada je kino instalirano na plazma ploči s ugrađenom Smart TV funkcijom, možete onemogućiti pretplatu putem samog uređaja. Algoritam radnji je sljedeći:

1. Prijavite se u aplikaciju OKKO na svom uređaju.
2. Pronađite odjeljak “Postavke aplikacije”. U svim modernim televizorima nalaze se na dnu prozora izbornika.
3. U prozoru koji se pojavi otvorite blok “Pretplate”. Ovdje su vidljive sve operacije.
4. Odaberite operaciju “Odjava”.

Na pametnom telefonu

Uputa za deaktiviranje OKKO pretplate ovisi o tome koji se pametni telefon koristi. Operativni sustav (OS) diktira svoja pravila.

Android

Ako se telefon temelji na ovom OS-u, registrirani OKKO račun ne može se prekinuti veza s Google Playom. Otkazivanje pretplate događa se putem ovog resursa. Algoritam je:

1. Idite na Google Play.
2. Pronađite blok izbornika i odaberite odjeljak “Račun”. Ključ se nalazi u gornjem kutu.
3. Idite na “Pretplate”.
4. Pojavit će se popis vaših pretplata. Odaberite “OKKO” i kliknite na gumb “Otkaži pretplatu”.

iOS

Na iPhone uređajima s operativnim sustavom iOS koraci se poduzimaju kroz Apple Store ili iTunes Store. Odaberite uslugu koja vam je prikladnija za korištenje. Uputa:

1. Idite na postavke pametnog telefona.
2. Zatim, postavke trgovine.
3. Odaberite odjeljak “Pretplate”.
4. Vidjet ćete OKKO. Kliknite na stavku i odaberite “Odjava”.
5. Potvrdite svoje radnje.

OKKO aplikacija

Drugi način otkazivanja kino pretplate putem telefona je odlazak na aplikaciju same usluge OKKO (ako je instalirana na vašem pametnom telefonu). Za odjavu pretplate slijedite korake u nastavku:

1. Prođite kroz postupak autorizacije na svom računu (proces prijave je različit na različitim telefonima).
2. Idite na izbornik “Postavke”.
3. Idite na karticu “Pretplate”.
4. Odaberite OKKO i kliknite na gumb “Onemogući”.

Detaljni koraci opisani su u videu:

Onemogućivanje pretplate s kartice Sberbank

Ako je kartica Sberbank povezana s kinom, postupak odspajanja možete izvršiti putem aplikacije Sberbank Online. To možete učiniti i na službenoj web stranici financijske tvrtke na svom osobnom računu.

1. Prijavite se na svoj Sberbank Online račun.
2. Pronađite izbornik s prijenosima i uplatama.
3. Na stranici se nalazi kartica “Moja automatska plaćanja”. Odaberite ovaj blok.
4. Zatim kliknite na “Upravljanje plaćanjima”. Gumb se nalazi dolje desno.
5. Pojavit će se popis vaših pretplata. Odaberite OKKO i odbijte plaćanje.

Ako postoje bilo kakve poteškoće, zaposlenici financijske institucije pomoći će u rješavanju problema. Odgovore na pitanja i pojedinosti o svojim radnjama možete dobiti u odjeljku podrške online bankama.

Putem osobnog računa na web stranici OKKO

Ako niste preuzeli aplikaciju OKKO na svoj gadget, ali koristite web stranicu kina i tamo imate svoj osobni račun, odjava se događa na sljedeći način:

1. Idite na stranicu za prijavu na račun https://okko.tv/login.
2. Prijaviti se.
3. Odaberite blok “Postavke”. Označava se zupčanicima.
4. Kliknite na stavku “Plaćanje usluga”.
5. Pogledajte stranicu i pronađite podstavku u kojoj se spominje povezana bankovna kartica. Kliknite na gumb “Unbind”.
6. Potvrdite svoje radnje.

Isključivanje pretplate na stranici OKKO možete jasno vidjeti u videu:

Putem telefonskog poziva

Rad OKKO-a je dobro uspostavljen, postoji služba podrške. Korisnici mogu kontaktirati stručnjake telefonom (pozivom na dežurnu liniju). Operateri primaju pozive 24 sata dnevno. Operaciju možete izvršiti s bilo kojeg telefonskog broja. Uputa:

1. Nazovite dežurni broj servisa OKKO – 8 800 700 55 33.
2. Nakon što stručnjak podigne slušalicu, predstavite se i što detaljnije opišite bit vašeg problema.
3. Radnik centra za podršku tražit će od vas da odgovorite na nekoliko pitanja. Ovo je neophodno za vašu osobnu identifikaciju.
4. Nakon što vas stručnjak pronađe u bazi podataka, odjavit će se.

Morat ćete nazvati operatera:

• uređaj koji je povezan s računom;
• e-mail adresa (ona koja je navedena prilikom registracije i plaćanja pretplate);
• broj telefona;
• vrsta pretplate.

Onemogućavanje uređaja u OKKO

Uređaj se isključuje na sljedeći način:

1. Idite na postavke aplikacije na uređaju koji želite poništiti.
2. Pritisnite gumb “Izlaz”.

Opremu možete odspajati i spajati neograničen broj puta.

Kako isključiti automatsko obnavljanje pretplate?

Radi praktičnosti korištenja usluge, internetsko kino je omogućilo automatsko obnavljanje pretplate, tj. novac se automatski tereti s povezane kartice jednom mjesečno istog dana. Ovu značajku možete onemogućiti na sljedeći način:

1. Idite na izbornik postavki u aplikaciji OKKO ili na službenoj web stranici resursa na svom računu.
2. Idite na blok “Pretplate”.
3. S popisa odaberite paket usluga koji želite otkazati sljedeći mjesec.
4. Kliknite na gumb “Isključi automatsku obnovu”.
5. Potvrdite svoje radnje.

Kako izbrisati račun u OKKO-u?

Neće biti moguće izbrisati račun putem gumba na stranici. Možete se odjaviti sa svog računa, a potpuno brisanje događa se samo putem službenog davatelja usluga. Algoritam akcije:

1. Idite u svoj poštanski sandučić (koji je korišten u trenutku registracije računa).
2. Formirajte pismo. U njemu tražite da izbrišete svoju osobnu stranicu i objasnite što detaljnije zašto ste donijeli takvu odluku. Kako bi stručnjaci brže riješili problem, napišite što više podataka o sebi i svom računu (na primjer, Sber ID, telefonski broj, email adresa itd.).
3. Pošaljite žalbu na mail@okko.tv.

Stranica se briše u roku od dva dana od trenutka čitanja pisma.

Povrat novca

Kada je mjesec tek počeo, a pretplata je već plaćena, a vi shvatite da je ovo ulaganje novca neprikladno, svoja sredstva možete vratiti na sljedeći način:

1. Nazovite dežurnu liniju kina.
2. Objasnite suštinu situacije.
3. Izdiktirajte broj svog osobnog računa (naveden je u vašem osobnom računu).
4. Pričekajte prijevod.

Povratak se ne događa uvijek, već samo u 2 slučaja:

• plaćeni period je tek počeo;
• plaćeni vremenski period još nije počeo odbrojavati.

Povrat novca za prethodne mjesece nije moguć.

Često postavljana pitanja

Mnogi OKKO korisnici ne znaju kako iskoristiti uslugu u potpunosti. Ljudi imaju puno pitanja. U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja.

Što učiniti ako je pretplata otkazana, ali se novac i dalje naplaćuje?

Možda je došlo do kvara u OKKO sustavu ili ste se odjavili sa svog računa, ali ga niste izbrisali. Ako se osobna stranica ne izbriše, pretplate izdane ranije nastavljaju se obnavljati. Postoji samo jedno rješenje – ručno brisanje podataka povezane kartice. Novac možete vratiti kontaktiranjem tehničke podrške.

Kako odvezati karticu od OKKO-a?

Algoritam akcije:

1. U aplikaciji OKKO pronađite odjeljak “Postavke”.
2. Kliknite na liniju “Plaćanje”.
3. Očistite polje u kojem su navedeni podaci o bankovnoj kartici.

Kako onemogućiti OKKO pretplatu na Samsung TV-u?

Nije važno koja marka proizvodi televizor. Algoritam za onemogućavanje pretplate na svim modernim uređajima je isti.

Kako onemogućiti pretplatu OKKO na TV-u bez pristupa TV-u?

Obično se jedan račun koristi na nekoliko uređaja. Ako nemate pristup TV-u, otkažite pretplatu putem pametnog telefona.

Kako onemogućiti OKKO Optimum pretplatu na svom telefonu?

Prije deaktivacije pretplate u postavkama aplikacije vidjet ćete popis aktivnih usluga. Odaberite paket koji želite otkazati s popisa. Isključivanje OKKO pretplate nije teško. Korisnik može prekinuti vezu u bilo kojem trenutku na odabrani način, odvezati bankovnu karticu ili izbrisati svoj račun. Sve radnje mogu se provesti putem pametnog telefona.