ყველაზე გავრცელებული შეცდომები Okko აპში და მათი ამოხსნები

Okko აპში შეცდომები შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ მოწყობილობაზე, ნებისმიერი ოპერაციული სისტემით. ზოგჯერ ეს ხდება მომხმარებლის არასწორი ქმედებების გამო, ზოგჯერ კი ბრალი თავად სერვისს ეკისრება. სტატიაში კიდევ უფრო დეტალურად – ყველაზე გავრცელებული შეცდომების შესახებ, რომლებიც პოპულარულ კინემატოგრაფიულ პლატფორმასთან მუშაობისას გვხვდება

რა შეცდომაა Okko- ში?

Okko– ში ჩნდება შეცდომა, როდესაც მოქმედების შესრულების საშუალება არ არსებობს. მაგალითად, თუ შეუძლებელია პრომო კოდის გააქტიურება. ამის შესახებ შეტყობინება ეკრანზე გამოჩნდება და შეცდომის რაოდენობა მითითებული იქნება ქვემოთ. იცის მისი გაშიფვრა, შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს პრობლემა.
Okko პროგრამაში ყველაზე ხშირად ავარია ხდება Smart-TB– ზე. ამ ვარიანტს მხარს უჭერენ ისეთი ბრენდები, როგორიცაა Samsung, Panasonic, LG, Sony და Philips. არც თუ ისე ხშირად, მაგრამ ასევე არის გაუმართაობა კომპიუტერებზე, სმარტფონებსა და სეტ-ტოპ ბოქსებზე.

თუ Okko აპლიკაციასთან მუშაობის დროს შეცდომის კოდი მიიღეთ, ნუ დააშინებთ. ყველაფერი შეიძლება გამოსწორდეს და ზოგჯერ ძალიან მარტივია. უარესი სიტუაციაა, როდესაც ეკრანი შავი რჩება მაშინაც კი, როდესაც ფილმი ჩართულია და მასზე ციფრები არ არის. მაგრამ აქაც თვითონ შეგიძლია გამოსწორდეს ყველაფერი.

უკიდურეს შემთხვევაში, ეკრანის ქვედა ნაწილში ყოველ ჯერზე გამოჩნდება უფასო ტელეფონის ნომერი და ტექნიკური დახმარების ელექტრონული ფოსტის მისამართი. აქ შეგიძლიათ მიიღოთ განმარტება თქვენი პრობლემის შესახებ და დახმარება. საიტის ტექნიკური მხარდაჭერა და თავად აპლიკაცია ძალიან სწრაფად რეაგირებს მოთხოვნებზე.

შეცდომის კოდები Okko- ში

აქ ჩვენ წარმოგიდგენთ ყველაზე გავრცელებულ შეცდომებს, რომლებიც ხდება Okko აპში და გაჩვენებთ, თუ როგორ უნდა გამოასწოროთ ისინი.

0 ან 1 შეცდომები

ეს ციფრები ნიშნავს, რომ თქვენს ტუბერკულოზურ მოწყობილობაზე პროგრამული უზრუნველყოფა მოძველებულია. გახსოვდეთ, რომ Smart-TB, ისევე როგორც კომპიუტერი, საჭიროებს სისტემის დროულ განახლებას. ონლაინ კინო მუშაობს მხოლოდ ახალ ვერსიებზე, რომელთა ჩამოტვირთვა შეგიძლიათ აბსოლუტურად უფასოდ. თქვენი მოწყობილობის განახლებისთვის:

1. გადადით გაჯეტის მენიუში. გადადით “პარამეტრებში” (სიჩქარის ხატულა).
2. სიიდან აირჩიეთ “მხარდაჭერა” (ზოგიერთ ტელევიზორს არ აქვს ეს ეტაპი).
3. იპოვნეთ ღილაკი “განახლების პროგრამული უზრუნველყოფა” ან “პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება”.
4. აირჩიეთ “ახლავე განახლება”.
5. დაველოდოთ პროგრამის განახლების დასრულებას.

პროგრამის განახლების ვიდეო ინსტრუქცია ტუბერკულოზის სამსუნგის მაგალითის გამოყენებით:

Firmware- ის მოძველებული მიზეზები ასევე იწვევს შეცდომებს 11, 17, 26 და 60112 (გავრცელებულია 2012 წლის Samsung TB– ებზე).

შეცდომები 2 და 3 – Okko მოწყობილობის დაკავშირების შეცდომა

ეს პრობლემა ხდება ქსელის არასტაბილური ან არასაკმარისად ძლიერი კავშირის გამო. საუკეთესო გრაფიკული ვიდეოებისთვის საჭიროა მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტი. თუ თქვენ აპირებთ უყუროთ ვიდეოს შინაარსს FullHD ფორმატში, კავშირის სიჩქარე უნდა იყოს მინიმუმ 5 Mbps და UltraHD უნდა იყოს მინიმუმ 25 Mbps.

თუ ეკრანზე გამოჩნდება კოდი 601XX, 6000X ან 1002, ეს ასევე ნიშნავს, რომ პრობლემა არის ინტერნეტის არასაკმარისი სიჩქარე ან მისი სრული არარსებობა.

Okko შეცდომის კოდების გამოსასწორებლად 2 და 3, თქვენ უნდა გადატვირთოთ ყველა მოწყობილობა, რომლებიც ჩართულია Okko- ს ჩვენებაში (გამორთეთ ისინი და ისევ ჩართეთ), კერძოდ:

• მარშრუტიზატორები;
• პროვაიდერის სეტ ტოპ ბოქსები;
• თავად ტელევიზორები.

ნომერი 3, ქსელის ცუდი კავშირის გარდა, შეიძლება ნიშნავს, რომ მოწყობილობა მხარს არ უჭერს UHD ფორმატს. შემდეგ შეცვალეთ ვიდეოს ფორმატი უფრო დაბალი ხარისხის ფორმაში. იშვიათ შემთხვევებში, კოდი ჩნდება, რადგან თქვენს მოწყობილობაზე კონკრეტული შინაარსის დათვალიერება საერთოდ შეუძლებელია.

შეცდომა 306

ეს შეცდომა ჩნდება საჩუქრის მოწმობის ნომრების შეყვანისას. შეცდომის კოდი 306 Okko აპის ეკრანზე მიუთითებს იმაზე, რომ პრომო კოდის აქტივაცია არ არის დაფიქსირებული, რადგან კუპონით გათვალისწინებული პროდუქტის გამოწერა უკვე პირად ანგარიშზეა. თუ ეს თქვენი საქმე არ არის, შეეცადეთ განაახლოთ ონლაინ კინოთეატრი, დაელოდოთ დაახლოებით 20-30 წუთს და კვლავ შეეცადეთ გაააქტიუროთ ხელმოწერა. თუ შედეგი უარყოფითია, დაუკავშირდით Okko აპის დახმარების სერვისს. ელექტრონული ფოსტის მისამართი – mail@okko.tv. ტელეფონის ნომერია 88007005533.

301 და 302 შეცდომები Okko

შეცდომები, რომლებიც ასევე ჩნდება Okko აპში საჩუქრის მოწმობის კოდის შეყვანისას. თუ ნაჩვენებია შეცდომა 301, მაშინ ის კუპონი, რომლის შეყვანასაც ცდილობთ, უკვე გააქტიურებულია თქვენ ან სხვის მიერ. თქვენ უკვე ვეღარ შეძლებთ მის გამოყენებას. კოდის გარდა, შეიძლება გამოჩნდეს წარწერა, რომ ამ ანგარიშისთვის სარეკლამო კოდების გააქტიურება დროებით შეუძლებელია. 302 შეცდომის გამოჩენა ნიშნავს, რომ ამ კონკრეტულ მოწყობილობაზე გააქტიურება შეუძლებელია, ან აქცია უკვე დასრულებულია და სარეკლამო კოდი არასწორი გახდა (შეამოწმეთ მისი მოქმედების თარიღები, რომ დაადასტუროთ ან ამოიღოთ მეორე მიზეზი).

თუ პრომო კოდი მოქმედებს, მაგალითად, 18 მარტამდე, ეს ნიშნავს, რომ საჭიროა მისი შეყვანა მითითებული თარიღის 23:59 საათამდე. გარდა ამისა, ის აღარ იქნება ხელმისაწვდომი. ასევე ყურადღება მიაქციეთ დროის ზონას. ასეთ საიტებზე კუპონის მოქმედების ვადა ყველაზე ხშირად ხდება მოსკოვის დროში.

აღწერილი პრობლემების ძირითადი მიზეზები:

• თაღლითებისგან შეძენილი პრომო კოდები. ან უბრალოდ ნაპოვნია უფასო საიტებზე. ინტერნეტში მუდმივად წააწყდებით შეთავაზებებს, რომ შეიძინოთ იაფი სარეკლამო კოდები სხვადასხვა საიტებზე, მათ შორის Okko– სთვის. ეს ყველაფერი საეჭვოა და არ არსებობს იმის გარანტია, რომ კოდი იმუშავებს. შეგიძლიათ სცადოთ იმდენი უფასო სარეკლამო კოდი, რამდენიც გსურთ – ზოგჯერ გაგიმართლებთ. მაგრამ სჯობს ოფიციალური ვებგვერდის გარეთ არ შეიძინოთ რამე.
• შეყვანილია არასწორი კოდი. ადამიანის ფაქტორი არ გაუქმებულა. ჩვენ შეგვიძლია მარტივად ავურიოთ ნომერი თქვენთან ან უბრალოდ დააჭიროთ არასწორ ადგილზე. ამიტომ, თუ სერვისი წარმოშობს შეცდომას, სცადეთ ისევ მშვიდად და ფრთხილად შეიყვანეთ კოდი. და უკეთესია კოპირება წყაროდან და ჩასვით განაცხადის ფანჯარაში.

სარეკლამო კოდებთან დაკავშირებული კიდევ ერთი შეცდომაა 9999. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელმა მოკლე დროში შეიტანა რამდენიმე სხვადასხვა სარეკლამო კოდი. Okko- ს შეუძლია ანგარიშის დაბლოკვა ნახევარი საათის განმავლობაშიც კი. გამოსავალი არ არის ჩქარობა, შეეცადეთ შეინარჩუნოთ პაუზა მასალას შორის, 5 წუთი საკმარისია.

შეცდომა 502

502 კოდი მიუთითებს იმაზე, რომ მოწყობილობა, რომელიც გამოიყენება შინაარსის სანახავად, Okko– ს მიღმაა. ონლაინ კინოთეატრი ვიდეო კონტენტს მხოლოდ ოთხ ქვეყანაში ავრცელებს:

• Რუსეთის ფედერაცია;
• ყაზახეთის რესპუბლიკა;
• ბელორუსის რესპუბლიკა;
• აზერბაიჯანის რესპუბლიკა.

იმ ქვეყნებში, რომლებიც არ არის ზემოთ ჩამოთვლილ სიაში, ფილმების ყურება შეუძლებელია კინოთეატრ Okko– ს საშუალებით.

თუ თქვენ ხართ რუსეთში ან სამ სხვა ძმურ ქვეყანაში, სადაც პროგრამა მუშაობს, შეამოწმეთ ჩართულია თუ არა VPN ვარიანტი თქვენს მოწყობილობაზე. სავარაუდოდ, საქმე ამაშია და ის უბრალოდ უნდა გამორთოთ. თუ არა, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.

6001 და 6002 შეცდომები

შეცდომის ეს კოდები შეიძლება მოხდეს Okko- ს კომპიუტერიდან ან ლეპტოპიდან ნახვისას. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი მოწყობილობის ოპერაციული სისტემა მოძველებულია. ეს ოპერაციული სისტემებია:

• Windows XP;
• ვინდოუსი 95/98;
• Windows Vista.

აქ მხოლოდ კომპიუტერის უფრო თანამედროვე ოპერაციული სისტემის დაყენება დაგეხმარებათ. ან სხვა მოწყობილობის გამოყენებით. მაგალითად, ტელევიზორი ან ტელეფონი. თუ შეცდომის კოდი 6001 ან 6002 გამოჩნდება, მიუხედავად იმისა, რომ კომპიუტერი ოპერაციული სისტემა აკმაყოფილებს Okko– ს მოთხოვნებს, გამორთეთ ყველა გაფართოება, რომლებიც მუშაობს ბრაუზერში და შემდეგ გადატვირთეთ კომპიუტერი. პრობლემა შეიძლება თვით ბრაუზერში იყოს – სცადეთ გამოიყენოთ სხვა: Yandex, Mozilla ან Opera.

შეცდომები 110, 115 და 116

ეს შეცდომები პირდაპირ კავშირშია აპლიკაციაში არსებულ ანგარიშთან და მუშაობს მასთან. შეცდომების მიზეზები:

• 110. გამოჩნდება, თუ მომხმარებელმა სცადა 5 ანგარიშზე მეტი მოწყობილობის დაკავშირება ერთ ანგარიშზე (ეს არის მაქსიმალური). ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, კაბინეტის პარამეტრებში გამორთეთ ის მოწყობილობები, რომლებსაც აღარ იყენებთ ან ამჟამად საჭირო არ არის. შემდეგ ისინი შეიძლება დაბრუნდნენ.
• 115. მიუთითებს იმაზე, რომ თქვენ ცდილობთ შექმნათ მეორე ანგარიში. Okko მომსახურების პოლიტიკის თანახმად, თითოეულ მომხმარებელს მხოლოდ ერთი ანგარიში შეიძლება ჰქონდეს.
• 116. თუ ეს კოდი გამოჩნდება, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ ცდილობთ დააკავშიროთ Okko მოწყობილობაზე, რომელიც უკვე მასთან არის დაკავშირებული.

სხვა Okko შეცდომები

ნაკლებად გავრცელებულია, მაგრამ მაინც გვხვდება შეცდომები. Მაგალითად:

• 900, 103, 60103 და 3016. ეს არის მესამე მხარის მომსახურების შეცდომები. Შენი ბრალი არაა. ყველაზე ხშირად, ეს არის ნორმალური შიდა უკმარისობა გადატვირთვის გამო (ძალიან ბევრი მომხმარებელია შესული), ან აპლიკაცია ხდება / განახლდება. თქვენ უბრალოდ უნდა დაველოდოთ და მოგვიანებით დავბრუნდეთ. თუ ორ საათზე მეტია გასული და პრობლემა არ არის გასაკეთებელი არსად, მოგვწერეთ მხარდაჭერისთვის.
• 60003: 500. შეიძლება გამოჩნდეს “გამოწერების” განყოფილების გახსნის ან მუშაობის დროს Okko– ს ძველ ვერსიებში (ქვემოთ მოცემულია 11.2). პრობლემა მოგვარდება პროგრამის განახლებით პროგრამული უზრუნველყოფის მაღაზიის საშუალებით და შემდეგ გადატვირთეთ მოწყობილობა.
• 5001. ხდება Okko პროგრამაში მომსახურების საფასურის გადახდისას. ყველაზე ხშირად, შეცდომა ნიშნავს, რომ გადახდის ოპერაცია ბანკმა უარყო. უპირველეს ყოვლისა, შეამოწმეთ შეყვანილი გადახდის მონაცემების სისწორე. თუ ყველაფერი სწორად არის შეყვანილი, მოხსენით თქვენი საბანკო ბარათი / ელექტრონული საფულე თქვენი ანგარიშიდან, გადატვირთეთ პროგრამა და კვლავ შეიტანეთ თქვენი გადახდის ინფორმაცია. შეეცადეთ გაიმეოროთ გადახდის ოპერაცია.

თუ რაიმე შეცდომა გაქვთ, ყველაფერი გადაამოწმეთ, მაგრამ ვერ გაიგეთ ავარიის მიზეზი, დაუკავშირდით ტექნიკურ დახმარებას. სამსახურის სპეციალისტი დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.

სხვა პრობლემები

ეკრანზე გამოჩენილი ტიპიური შეცდომების გარდა, ეკრანი შეიძლება უბრალოდ არ ანთდეს, პროგრამა შეიძლება არ ჩაიტვირთოს და ა.შ.

შავი ეკრანი ფილმის დაწყების ნაცვლად

LG, Sony და Samsung 2012-2013 ის ძირითადი მოდელებია, რომელთათვისაც დამახასიათებელია ეს პრობლემა. მაგრამ ახალ ტუბერკულოზზე მოსალოდნელი ფილმის ნაცვლად შეიძლება გამოჩნდეს შავი ეკრანი. თუ ასეთი პრობლემა მოხდა, პირველ რიგში შეეცადეთ გადატვირთოთ Okko აპი და გააკეთოთ ფილმის ხარისხის პარამეტრი FullHD რეზოლუციაზე ნაკლები. თუ ყველაფერი იგივე დარჩა, სცადეთ ქსელის მიმდინარე პარამეტრების გადაყენება ტუბერკულოზზე და ხელახლა შეიყვანოთ ისინი. როგორ აღვადგინოთ ქსელის პარამეტრები:
გადატვირთვის შემდეგ:

1. გადატვირთეთ როუტერი, გააჩერეთ 10-15 წუთი.
2. უყურეთ რამდენიმე ფილმს – თითო ნახევარი საათის განმავლობაში (მთავარია განსხვავებული და არა იგივე რამდენჯერმე). ეს აუცილებელია ახალი პარამეტრების სწორად მუშაობისთვის.

ასევე გადადით აპების მაღაზიაში თქვენს მოწყობილობაზე და დარწმუნდით, რომ პროგრამა განახლებულია უახლესი ვერსიით.

Okko აპი არ ჩაიტვირთება

თუ პროგრამა იწყება, ის არ იტვირთება და პროგრამის უახლესი ვერსია არის დაინსტალირებული და ინტერნეტი წესრიგშია, წერტილი დგას ტუბერკულოზის მოწყობილობის მეხსიერებაში. გამოსასვლელიდან 40-60 წამით გათიშვა და შემდეგ ისევ ჩართვა დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.

თუ Okko მიუწვდომელია?

მოქმედებების ზოგადი ჩამონათვალია, რომლის გაკეთებაც შეგიძლიათ, თუ ვერ შეძლებთ Okko- ს ჩართვას ან ონლაინ კინოთეატრში ფილმის ყურებას. გააკეთე შემდეგი:

1. გადატვირთეთ მოწყობილობა. თუ შეგიძლიათ ტუბერკულოზით გამოაერთოთ ის დენისგან და ჩართოთ ის. ეს არ უშველა – გადადით შემდეგ ნივთზე.
2. შეამოწმეთ, არის თუ არა ინტერნეტთან კავშირი. საკაბელო შეიძლება გათავისუფლდეს, ისევე როგორც როუტერის დანამატი. ან, ქსელში შესვლა შეიძლება გაუქმდეს გადაუხდელობის გამო. თუ ინტერნეტით ყველაფერი რიგზეა, საქმე შემდეგია.
3. დარწმუნდით, რომ დაინსტალირებული გაქვთ უახლესი აპისა და მოწყობილობის პროგრამული უზრუნველყოფა. თუ არა, განაახლეთ.

ეს სტანდარტული ტექნიკაა, რომლებიც ხშირად საკმარისია იმისთვის, რომ ოქკო მუშაობას დაუბრუნდეს. თუ Okko ონლაინ კინოთეატრთან მუშაობისას ეკრანზე მიიღეთ შეცდომა, ნუ შეგაწუხებთ. ყველაზე ხშირად მისი მოგვარება შესაძლებელია “მშვიდობიანად” და სწრაფად. თუ პრობლემას ვერ მოშორებით საკუთარ თავზე, დაუკავშირდით ტექნიკურ დახმარებას და აუხსენით, რა დაგემართათ და წინ გადადგმული ნაბიჯები. მათ დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.