რა მოხდება, თუ Wink Ultimate ავარია და რატომ არის ეს?

Wink Ultimate არის რუსული კომპანია Rostelecom– ის ინტერაქტიული ონლაინ მომსახურების მოდური ვერსია, რომლითაც შეგიძლიათ უყუროთ ფილმებს, სერიალებს, სხვადასხვა სატელევიზიო არხებს, სპორტული ღონისძიებების მაუწყებლობას და აუდიოწიგნების მოსმენას. ამ სტატიაში განვიხილავთ შეცდომებს, რომლებიც ხდება აპლიკაციაში და მათ მიზეზებს, ასევე გაჩვენებთ, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს ეს პრობლემები.

რა არის Wink Ultimate?

Wink Ultimate არის ონლაინ პლატფორმა ტელევიზორის, ფილმების და სატელევიზიო შოუების სანახავად HD / 4K ხარისხით. იგი წარმოდგენილია პროგრამის სახით, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველა მომხმარებლისთვის, რომლებიც იყენებენ როსტელკომის სერვისებს.
Wink Ultimate თავდაპირველად შეიქმნა მხოლოდ Android TV– სთვის, მაგრამ ახლა ის ხელმისაწვდომია მობილურ მოწყობილობებზეც. მარტივი რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ სერვისის გამოყენება ნებისმიერ მოწყობილობაზე.

ერთ ანგარიშზე ხუთამდე მოწყობილობის დაუკავშირდება უფასოდ (თუ ისინი ამ სერვისს უჭერენ მხარს).

Wink Ultimate პროგრამის ძირითადი მახასიათებლები და სისტემის მოთხოვნები მოცემულია ცხრილში:

თვალის ჩაკვრის საბოლოო ჩახშობის შესაძლო მიზეზები

მიუხედავად იმისა, რომ Wink Ultimate პლატფორმამ უკვე შესაშური პოპულარობა მოიპოვა, ის დაიწყო და ფუნქციონირებს შედარებით ცოტა ხნის წინ. ამიტომ, მომხმარებლები ჯერ კიდევ საკმაოდ ხშირად ექმნებათ პრობლემები პროგრამასთან მუშაობის დროს. ჩვეულებრივ, სერვისის დროებითი მიუწვდომლობა და გაუქმება განპირობებულია იმით, რომ ის ზომიერად იმყოფება – დეველოპერები აუმჯობესებენ პროგრამას და მოხსნიან ჩამორჩენას.

როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა

თუ Wink Ultimate არ მუშაობს თქვენს Smart TV- ზე ან მობილურ მოწყობილობაზე, დაყენების დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ ვარიანტი სწორად არის დაკავშირებული. ამისათვის შეამოწმეთ, შეავსეთ თუ არა შემდეგი:

1. გავიარეთ რეგისტრაციის პროცედურა.
2. ჩვენ შევიტანეთ სარეკლამო კოდი, რომელიც მომწოდებელმა უნდა გამოგიგზავნოთ თქვენს ტელეფონზე წარმატებული რეგისტრაციის შემდეგ.

თუ ეს ორი პუნქტი დასრულებულია და პროგრამა კვლავ არ იწყება და მოწყობილობა აჩვენებს შავ ეკრანზე, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგიდან ერთი:

• გადატვირთეთ ტელევიზორის მიმღები / ტელეფონი;
• განაახლეთ პროგრამა;
• შეცვალოთ უკაბელო ქსელი, რომელზეც არის დაკავშირებული ტუბერკულოზის მიმღები;
• DNS სერვერის მისამართის შეცვლა;
• Smart Hub- ის პარამეტრების გადაყენება;
• გადააყენეთ თავად ტელევიზორის პარამეტრები.

ყურადღება! სამსახური მუშაობს მხოლოდ რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე. ეს არ იმუშავებს სხვა ქვეყნებიდან.

პრობლემის მოგვარება უნდა დაიწყოს პირველი ვარიანტით. შემდეგ კი განაგრძეთ ნაბიჯები – თუ პირველი არ იმუშავებს, გადადით მეორეზე და ა.შ. შემდეგ ბოლო ორი მეთოდი ხორციელდება, როგორც უკიდურესი საშუალება. შეცდომის გადაჭრის წარმოდგენილი მეთოდების უმეტესობა ეხება ტელევიზორების მუშაობას, რადგან მათთან ხშირად ხდება პრობლემები. ტელეფონზე, პროგრამის “ავარიების” 80% წყდება პირველი ორი მეთოდით. თუ არა, სავარაუდოდ, მომსახურება უბრალოდ არ არის შესაფერისი თქვენი მობილური მოწყობილობისთვის.

გადატვირთეთ მოწყობილობა

აპლიკაცია შეიძლება ავარიული იქნას ნორმალური დროებითი უკმარისობის გამო (ანუ, შეცდომა არის ერთჯერადი შეცდომა და არ საჭიროებს სერიოზულ მაკორექტირებელ ზომებს). თუ პლატფორმა მოულოდნელად შეწყვეტს მუშაობას, შეეცადეთ უბრალოდ გადატვირთოთ მოწყობილობა, რომელზეც იყენებთ Wink Ultimate- ს. ტელეფონზე უბრალოდ დააჭირეთ დენის ღილაკს და აირჩიეთ “გადატვირთვა”. ტუბერკულოზის მიმღების გადატვირთვის მიზნით, თქვენ უნდა გათიშოთ იგი ქსელიდან რამდენიმე წუთის განმავლობაში (3-5) და შემდეგ ხელახლა დააკავშირეთ ენერგიის წყაროსთან. შემდეგ ჩართეთ ტელევიზორი და გადატვირთეთ პროგრამა Wink Ultimate. თუ სერვისს იყენებთ კომპიუტერის საშუალებით, შეეცადეთ კვლავ გაასუფთაოთ თქვენი ბრაუზერი და შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე.

გადააყენეთ Wink Ultimate

თუ გადატვირთვა არ მუშაობს, შეეცადეთ წაშალოთ და დააინსტალიროთ Wink Ultimate აპი თქვენი მოწყობილობიდან. ტელეფონით, თქვენ უბრალოდ უნდა შეასრულოთ სტანდარტული წაშლა და ხელახლა ჩამოტვირთოთ სერვისი. ტუბერკულოზისთვის, ინსტალაციის მეთოდი იმუშავებს მხოლოდ LS, Q, N, M, J და K სერიების Samsung ტელევიზორებზე, რომლებიც აღჭურვილია Smart TV– ით (გამოვიდა 2015 – დან 2018 წლამდე). თქვენი ტუბერკულოზის მიმღების მოდელისა და გამოშვების თარიღის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად გამოიყენეთ შემდეგი მეთოდებიდან ერთი:

• შეხედეთ ქარხნის ეტიკეტს (სტიკერს), რომელიც მდებარეობს მოწყობილობის უკანა მხარეს;
• ტელევიზორის მენიუში იპოვნეთ “მხარდაჭერის” განყოფილება და შემდეგ აირჩიეთ “დაუკავშირდით Samsung”, აქ “მოდელის კოდი” სვეტში გამოჩნდება ინფორმაცია წარმოების წლის და მოწყობილობის მოდელის შესახებ.

თუ მეთოდი შეესაბამება თქვენს ტუბერკულოზს, აპლიკაციის გადატვირთვის მიზნით უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

1. გადადით APPS განყოფილებაში საწყის ეკრანზე და დააჭირეთ ცენტრალურ ღილაკს თქვენს პულტზე.
2. პროგრამების სიაში, რომელიც გამოჩნდება, აირჩიეთ Wink Ultimate სერვისი და შემდეგ დააჭირეთ და დააჭირეთ მთავარ ღილაკს (ან ღილაკს “ინსტრუმენტები”), სანამ ეკრანზე დამატებითი პარამეტრები გამოჩნდება.
3. გახსნილიდან აირჩიეთ “გადაყენება”.

თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, აპლიკაციის გადაყენება რთული არ იქნება. ხელახალი ინსტალაციის დასრულების შემდეგ, ჩვეულებრივ დაიწყეთ მომსახურება.

ქსელის შეცვლა

Wink Ultimate აპლიკაციის მუშაობის ერთ-ერთი მიზეზი არის ის, რომ თქვენი ინტერნეტ პროვაიდერი დაბლოკავს თქვენს IP მისამართს, რომელზეც სერვისი შემოდის. ეს შეიძლება ყველას დაემართოს, არ ინერვიულო.

Wink Ultimate სერვისის ფუნქციონირების აღსადგენად და იმის დასადგენად, არის თუ არა ეს შეცდომის მიზეზი, შეეცადეთ შეცვალოთ ქსელის კავშირის ტიპი.

ამ პრობლემის მოსაგვარებლად საუკეთესო გზაა თქვენს მოწყობილობაზე ცხელი წერტილის შექმნა და მასთან დაკავშირება. მაგალითად, თუ ჩვეულებრივ იყენებთ შეუზღუდავ საკაბელო კავშირს, გადაერთეთ მობილურ ინტერნეტზე და პირიქით. თუ ამგვარი ოპერაციების შესრულების შემდეგ, პლატფორმამ ნორმალურად დაიწყო მუშაობა, პრობლემა პროვაიდერთან არის დაკავშირებული და მასთან დაკავშირება გჭირდებათ ამ კითხვით – დაუკავშირდით მას ტელეფონით, რომელიც გაწერილია თქვენს ხელშეკრულებაში.

DNS პარამეტრების შეცვლა

ზოგჯერ, სხვადასხვა ინტერნეტ პორტალსა და სერვისზე წვდომის პრობლემების გადასაჭრელად, საკმარისია DNS პარამეტრების შეცვლა. ამიტომ, თუ პროვაიდერთან პრობლემები არ გამოვლენილა, უნდა შეამოწმოთ ეს სერვერი. DNS სერვერის პარამეტრების შეცვლის უმარტივესი გზა:

1. გახსენით სექცია “პარამეტრები” ტელევიზორის მიმღების მენიუში.
2. გადადით “ზოგადი” -ზე, შემდეგ აირჩიეთ “ქსელი” და მასში “ქსელის სტატუსი” (სვეტში მარჯვნივ).
3. დარწმუნდით, რომ ინტერნეტი დაკავშირებულია მოწყობილობასთან.
4. აირჩიეთ “IP პარამეტრები” / “DNS პარამეტრები”.
5. აირჩიეთ სახელმძღვანელო პარამეტრი “DNS პარამეტრები” სვეტში.
6. სვეტში “DNS Server” დაწერეთ შემდეგი პარამეტრები – 8.8.8.8 ან 208.67.222.222 (ეს დამოკიდებულია ტუბერკულოზის მოდელზე). იმის დადგენა, თუ რომელი კოდი გჭირდებათ მარტივია, თქვენ უბრალოდ უნდა შეადაროთ წარმოდგენილი კომბინაციების ციფრების რაოდენობა და ის, რისი დამატებაც შესაძლებელია სვეტში.
7. დააჭირეთ ღილაკს “დასრულება” და დაბრუნდით მენიუში.
8. შეინახეთ შეცვლილი პარამეტრები.
9. დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა კვლავ ინტერნეტთან არის დაკავშირებული და შემდეგ გადატვირთეთ.

TP-Link მოდელში, თუ იყენებთ Wi-Fi როუტერის კავშირს, შეგიძლიათ შეცვალოთ DNS პარამეტრები შემდეგნაირად:

1. შედით მისამართის გამოყენებით: 192.168.1.1 ან 192.168.0.1. მისამართი უნდა შეიტანოს ბრაუზერის მისამართის ზოლში. შემდეგ, ორივე შემთხვევაში, შეიყვანეთ მომხმარებლის სახელი და პაროლი “ადმინისტრატორი”.
2. აირჩიეთ DHCP ელემენტი, შემდეგ კი მისი პარამეტრები (პირველი ქვეპუნქტი).
3. შეიყვანეთ 77.88.8.8 და 77.88.8.1 მისამართები, შესაბამისად, “სასურველი DNS სერვერი” და “ალტერნატიული DNS სერვერი” ველებში (ეს არის Yandex სერვერების მისამართები).
4. შეინახეთ შეცვლილი პარამეტრები შესაბამისი ღილაკით.
5. გადატვირთეთ მოწყობილობა და ხელახლა სცადეთ გახსნა Wink Ultimate აპი.

ასევე უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს მოწყობილობაზე მუშაობს Android ვერსიის სწორი ვერსია (მოთხოვნებისათვის იხილეთ სტატიის დასაწყისში მოცემული ცხრილი). ამის შესახებ შეგიძლიათ გაეცნოთ განყოფილებებს “მოწყობილობის შესახებ” ან “ტელეფონის შესახებ”.

Smart Hub- ის პარამეტრების გადატვირთვა

პარამეტრების გადაყენება გამოიწვევს ყველა ადრე დაინსტალირებული პროგრამის ამოღებას და, შესაბამისად, ყველა შეცდომას, რომელიც მოხდა მათ მუშაობაში. და ასევე Smart Hub პარამეტრების სრულად გადაყენება. Smart Hub- ის გადაყენებამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი ტელევიზორი სერტიფიცირებულია რუსეთის ფედერაციაში. ამისათვის გადახედეთ მწარმოებლის ეტიკეტზე მითითებულ ინფორმაციას. სერთიფიცირებული სატელევიზიო მოდელის კოდები მთავრდება XRU და ატარებს EAC ლოგოს.

თუ ტელევიზორი არ არის სერტიფიცირებული რუსეთში, Smart Hub- ის გადატვირთვის შემდეგ ის შეიძლება მთლიანად დაიბლოკოს – უკეთესია, რომ არ გარისკოთ ის.

Smart Hub პარამეტრების გადატვირთვის ალგორითმი ასეთია:

1. გადადით “პარამეტრების” მენიუში და იქ აირჩიეთ “მხარდაჭერა”.
2. გადადით განყოფილებაში “თვითდიაგნოსტიკა” და დააჭირეთ მასში “Smart Hub- ის გადატვირთვას” (მარჯვენა სვეტის ბოლოსწინა ელემენტი).
3. შეიყვანეთ სატელევიზიო მიმღების PIN კოდი. თუ თქვენ თავად არ შეცვალეთ, ის ჩვეულებრივ რჩება – 0000. თუ მოხდა ცვლილება, შეიყვანეთ თქვენი მითითებული კოდი.
4. დაელოდეთ გადატვირთვის დასრულებამდე და შემდეგ დაბრუნდით მთავარ მენიუში.
5. გადადით “APPS” განყოფილებაში. მასში ახალი ფანჯარა გამოჩნდება. გთხოვთ, გაააქტიუროთ ორიგინალი პარამეტრები, ეთანხმებით გამოყენების პირობებს.
6. ხელახლა ავტორიზეთ მოწყობილობა თქვენი ანგარიშით.
7. მოძებნეთ Wink Ultimate აპების მაღაზიაში და ხელახლა დააინსტალირეთ სერვისი.

თუ ასეთი ზომები არ დაეხმარა, ყველაზე რადიკალური გზა რჩება – თავად ტელევიზორის პარამეტრების სრული გადატვირთვა.

ტუბერკულოზის პარამეტრების გადატვირთვა

პარამეტრების სრულად გადაყენება უნდა დაიწყოთ მხოლოდ მაშინ, როდესაც სხვა მეთოდი არ მუშაობს, რადგან ამ მეთოდით გადაყენდება ტელევიზორის აბსოლუტურად ყველა პარამეტრი და დაუბრუნდება ქარხნულ ვერსიას. სატელევიზიო ტიუნერის გადასაყენებლად გააკეთეთ შემდეგი:

1. გადადით პარამეტრების მენიუში და აირჩიეთ მასში განყოფილება “მხარდაჭერა”.
2. გადადით “თვითდიაგნოსტიკის” განყოფილებაში და აირჩიეთ “გადატვირთვის” ქვე-ქვეთავი (უახლესი მარჯვენა სვეტში).
3. დაწკაპეთ “დიახ” ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება და დაველოდოთ სრულ გადატვირთვას.
4. დაბრუნდით მთავარ მენიუში, ეთანხმებით გამოყენების პირობებს “APPS” განყოფილებაში და შედით თქვენს ანგარიშში.
5. ჩამოტვირთეთ Wink Ultimate აპი თქვენს ტუბერკულოზზე.

ასევე, პლატფორმასთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად შეგიძლიათ ნახოთ ეს ვიდეო:

Wink Ultimate ტექნიკური დახმარების კონტაქტები

თუ ვერ შეძლებთ პრობლემის მოგვარებას Wink Ultimate სერვისით, შეეცადეთ დაუკავშირდეთ Rostelecom TB პროგრამის ტექნიკური დახმარების სამსახურს დახმარებისთვის. უკუკავშირის ღილაკი შეგიძლიათ იხილოთ ოფიციალურ ვებ – გვერდზე – https://wink.rt.ru/apps. გამოიყენეთ განყოფილება “კავშირი” და დაწერეთ წერილი თქვენი პრობლემის დეტალური აღწერით. ღილაკი მთავარი გვერდის ბოლოშია
ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ მიმართვა ელექტრონულ ფოსტაზე – wink@rt.ru, ან დახმარება ითხოვოთ პლატფორმის ოფიციალურ ფორუმზე – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . დეველოპერები და მომსახურების გამოცდილი მომხმარებლები პასუხობენ აქ. Wink Ultimate სერვისის წყალობით, შეგიძლიათ უყუროთ მაღალხარისხიანი ფილმებისა და სერიალების ონლაინ რეჟიმში, თქვენთვის სასურველ ნებისმიერ დროს. მაგრამ ზოგჯერ ხდება, რომ აპლიკაცია რაიმე მიზეზით უარს ამბობს მუშაობაზე – ის უბრალოდ ავარია. მისი ფუნქციონირების აღსადგენად და თქვენი საყვარელი ფილმის სანახავად, არსებობს რამდენიმე მეთოდი. ერთი მათგანი აუცილებლად უნდა დაეხმაროს. უკიდურეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას.