អ្នកប្រើទូរទស្សន៍ផ្កាយរណបច្រើនតែជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពនៅពេលសារមិនដំណើរការត្រូវបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ទូរទស្សន៍។ កំហុស 11 គឺជាបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាទូទៅបំផុតនៅលើ Tricolor ហើយអាចកើតឡើងដោយសារហេតុផលផ្សេងៗ។ យើងនឹងជួយអ្នកស្វែងយល់បន្ថែមអំពីអត្ថន័យនៃកំហុស និងវិធីជួសជុលវា។
- តើ Error 11 មានន័យយ៉ាងណានៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor?
- មូលហេតុនៃកំហុសលេខ ១១
- ការណែនាំអំពីការដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង។
- កំពុងពិនិត្យមើលការជាវ
- ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្ម
- ពិនិត្យការទទួលប្រាក់ចូលគណនី
- ស្នើសុំលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្ម
- ប្រសិនបើទូរទស្សន៍លើសពីមួយ។
- អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានបង់ប៉ុន្តែកំហុសមិនបាត់ទៅ?
- ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ
- ការធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញ
- ប្រសិនបើមានកំហុសកើតឡើងនៅពេលស្កេនប្រេកង់ 11766
- កំណត់អ្នកទទួលឡើងវិញ
- តើពេលណាទើបជំនួសអ្នកទទួលជំនួយ?
- តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបន្តការរុករកឥឡូវនេះ?
- ទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស
តើ Error 11 មានន័យយ៉ាងណានៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor?
សារ “លេខកូដ 11” ឬ “កំហុស 11” ភាគច្រើនមានន័យថាមានបញ្ហាជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកផ្តល់សេវា – ឧទាហរណ៍ថាការជាវកញ្ចប់ឆានែលមិនទាន់ត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម ឬថាសោធ្វើឱ្យសកម្មមិនទាន់ត្រូវបានទទួលដោយអ្នកទទួល។ ប្រសិនបើនេះជាហេតុផល លេខកូដកំហុស 11 ត្រូវបានជួសជុលយ៉ាងងាយស្រួលក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី។
ប្រសិនបើអ្នកមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់កញ្ចប់ប៉ុស្តិ៍ទាន់ពេលទេ ទូរទស្សន៍ Tricolor នឹងកំណត់ការផ្សាយរបស់ពួកគេយ៉ាងត្រឹមត្រូវរហូតដល់ការទូទាត់ពេញលេញសម្រាប់សេវាកម្ម (អាស្រ័យលើកញ្ចប់ ឬពន្ធរបស់អ្នក)។
មូលហេតុនៃកំហុសលេខ ១១
ដើម្បីយល់ពីរបៀបលុប Error 11 នៅលើ Tricolor អ្នកត្រូវពិចារណាថាវាមិនទាក់ទងទៅនឹងបញ្ហាបច្ចេកទេស ឬដំណើរការខុសប្រក្រតីរបស់អ្នកទទួល ហើយក៏មិនទាក់ទងនឹងការខូចខាតកាតឆ្លាតវៃ ឬការបរាជ័យទិសដៅអង់តែនផងដែរ។ មូលហេតុចំបងនៃកំហុសទី ១១៖
- នៅពេលបង់ប្រាក់ អតិថិជនបានចង្អុលបង្ហាញលេខកិច្ចសន្យាមិនត្រឹមត្រូវ ឬបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតមិនត្រឹមត្រូវ ហើយផ្ទេរប្រាក់ទៅសមតុល្យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។
- មូលនិធិត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់សមតុល្យនៃគណនីផ្ទាល់ខ្លួន ប៉ុន្តែមិនទាន់ត្រូវបានបញ្ចូលទេ ដូច្នេះការជាវត្រូវបានរារាំង – ដំណើរការប្រតិបត្តិការត្រូវចំណាយពេលខ្លះ បន្ទាប់ពីនោះការផ្សាយតាមទូរទស្សន៍នឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- តម្លៃនៃការជាវគឺហួសកាលកំណត់ ដែលនាំទៅដល់ការបិទការផ្សាយរបស់ប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ Tricolor ។
- ប្រាក់ត្រូវបានផ្ទេរទៅសមតុល្យទូទៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយមិនទាន់ត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមសេវាកម្ម/ការជាវដែលបានប្រើ។
តើតាមរបៀបណាដែលអ្នកអាចចំណាយសម្រាប់ Tricolor – អានអំពីវា នៅទីនេះ ។
ជំហានដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់អាស្រ័យលើមូលហេតុនៃកំហុស។ ដូច្នេះយើងត្រូវចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ។
ការណែនាំអំពីការដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង។
ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារួមមានការត្រួតពិនិត្យស្តង់ដារ និងការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រជាមធ្យោបាយចុងក្រោយ។ ជម្រើសទីពីរគឺពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងស្ថានភាពជាមួយនឹងការបរាជ័យផ្នែកទន់ ប្រសិនបើឧបករណ៍បង្ហាញព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ឬកំហុសកើតឡើងជាទៀងទាត់។
កំពុងពិនិត្យមើលការជាវ
ដោយមិនគិតពីវិធីបង់ប្រាក់ ព័ត៌មានទាន់សម័យត្រូវបានបញ្ជូនតាមអេឡិចត្រូនិកទៅកាន់ស្ថានីយនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដ៏ទូលំទូលាយរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ពីទីនោះព័ត៌មានទៅផ្កាយរណបអវកាស ហើយបន្ទាប់មកទៅកាន់អ្នកទទួលទូរទស្សន៍។ ហើយមានតែបន្ទាប់ពីទទួលបានពាក្យបញ្ជាចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះការចូលទៅកាន់ខ្យល់ត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។
អ្នកប្រើមិនអាចចាប់ផ្តើមមើលប៉ុស្តិ៍និងការបង្ហាញសំណព្វរបស់ពួកគេរហូតដល់ពេលដែលមូលនិធិត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងសមតុល្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ដើម្បីលុបបំបាត់កំហុស 11 នៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើ (LC) នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ប្រតិបត្តិករសេវាកម្មនឹងជួយ។ ដើម្បីបញ្ចូលវាអ្នកត្រូវបញ្ជាក់៖
- ឧបករណ៍កំណត់អត្តសញ្ញាណ – វាស្ថិតនៅក្នុងកិច្ចសន្យានៅលើស្ទីគ័ររបស់អ្នកទទួលនិងនៅលើកាតឆ្លាតវៃ។
- ពាក្យសម្ងាត់តែមួយគត់របស់អ្នក (ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចវា ហើយវាមិនត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងឯកសារសម្រាប់អ្នកទទួល អ្នកអាចស្ដារវាឡើងវិញដោយចុចប៊ូតុងសមស្របនៅក្នុងទម្រង់ការអនុញ្ញាតក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក)។
វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវការកំណត់សម្រាប់ការចែកចាយមូលនិធិចូល។ របៀបធ្វើវា៖
- ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor ហើយបញ្ចូលគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក – https://www.tricolor.tv/
- ចូលទៅកាន់ផ្ទាំង “សេវាកម្មរបស់ខ្ញុំ”/”គណនីផ្ទាល់ខ្លួន”។
- ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានលុយនៅលើសមតុល្យរបស់អ្នក។
- បែងចែកថវិកាដើម្បីចំណាយសម្រាប់កញ្ចប់ឆានែលតាមតម្រូវការរបស់អ្នក។
ការចែកចាយមូលនិធិមានន័យថាអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ញើផ្នែកនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដោយឯករាជ្យទៅកាន់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទូទាត់សម្រាប់កញ្ចប់ជាក់លាក់នៃបណ្តាញ។ នេះងាយស្រួលធ្វើ – នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រគណនីផ្ទាល់ខ្លួនមានទម្រង់បែបបទដែលកញ្ចប់ដែលចង់បាន និងចំនួនទឹកប្រាក់នៃការបង់ប្រាក់ត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។ ដើម្បីផ្ញើប្រាក់៖
- បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នក។
- ចុចប៊ូតុងចែកចាយ។
ប្រសិនបើការចែកចាយដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ នោះមិនគួរមានបញ្ហាជាមួយនឹងការបិទទូរទស្សន៍ទេ ដោយសារការជាវអសកម្ម។
អ្នកអាចពិនិត្យមើលសកម្មភាពនៃការជាវជាក់លាក់តាមវិធីជាច្រើន៖
- នៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក នៅក្នុងផ្ទាំងដែលត្រូវគ្នា។
- នៅលើគេហទំព័រ Tricolor ដោយមិនចាំបាច់បញ្ចូលគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដើម្បីពិនិត្យមើល សូមធ្វើតាមតំណ – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
- តាមរយៈភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។
មើលវីដេអូបង្រៀនអំពីរបៀបពិនិត្យមើលការជាវ៖ https://youtu.be/xSjYcxZmUzw នៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃកញ្ចប់ទូរទស្សន៍ទាំងអស់បានយ៉ាងរហ័ស។ អ្នកក៏អាចបំពេញគណនីរបស់អ្នកនៅទីនោះផងដែរ – ពីកាតធនាគារ ឬផ្ទេរពីកាបូបនៅក្នុងប្រព័ន្ធលុយអេឡិចត្រូនិក។
ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្ម
ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលត្រួតពិនិត្យការជាវសកម្ម អ្នករកឃើញថាសេវាកម្មមិនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម និងមិនមានប្រាក់នៅក្នុងគណនី ដើម្បីលុបបំបាត់កំហុស 11 អ្នកត្រូវបំពេញសមតុល្យ។ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនី Tricolor៖
- តាមរយៈសេវាធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត។ នៅលើគេហទំព័ររបស់ Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa ជាដើម។
- ជាមួយនឹងកាបូបអនឡាញ។ សេវាកម្ម UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi ជាដើម។
- ពីគណនីទូរស័ព្ទចល័ត។ អ្នកប្រើប្រាស់ MTS, Beeline និង Megafon អាចប្រើជម្រើសបង់ប្រាក់។
- តាមរយៈហាងទំនាក់ទំនង និងបណ្តាញលក់រាយ។ ពួកគេសហការជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “ទីក្រុង”, “Rostelecom” ជាដើម អ្នកក៏អាចបង់ប្រាក់តាមរយៈតុសាច់ប្រាក់របស់ប្រៃសណីយ៍រុស្ស៊ីផងដែរ។
- នៅតុសាច់ប្រាក់របស់ធនាគារដៃគូរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ អ្នកអាចទៅកាន់ការិយាល័យរបស់ Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank ជាដើម។
- តាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor ។ ពីកាតធនាគារ Visa, MasterCard, Mir ឬ JCB, SPB, លុយអេឡិចត្រូនិក។
- នៅការិយាល័យ Tricolor ដែលនៅជិតបំផុត។ អ្នកអាចស្វែងរកអាសយដ្ឋានតាមតំណ – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
- តាមរយៈស្ថានីយដៃគូ និងម៉ាស៊ីនអេធីអឹម។ ប្រព័ន្ធសមស្របពី Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB ជាដើម។
អ្នកអាចស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបបង់ប្រាក់សម្រាប់ទូរទស្សន៍ Tricolor តាមរយៈ Sberbank នៅក្នុង អត្ថបទនេះ ។
សម្រាប់បញ្ជីពេញលេញនៃអង្គការដៃគូតាមរយៈការដែលអ្នកអាចបំពេញសមតុល្យនៃ Tricolor សូមមើលគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវានៅក្នុងផ្នែកសមស្រប។ នៅពេលផ្ទេរប្រាក់ អ្នកត្រូវប្រាកដថាពួកគេមកបង់ប្រាក់សម្រាប់កញ្ចប់ជាក់លាក់មួយ។ ជាញឹកញាប់ មូលនិធិត្រូវបានផ្ទេរទៅគណនីមិនគោលដៅ ដែលមិនទាក់ទងនឹងការធ្វើឱ្យសេវាកម្មសកម្ម។ របៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ជូនបន្តមូលនិធិរបស់ពួកគេដោយប្រើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងផ្នែកមុន។ ដើម្បីទប់ស្កាត់បញ្ហាបែបនេះ វាជាការប្រសើរក្នុងការបំពេញតុល្យភាពនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor – តាមរយៈទម្រង់ពិសេសមួយ។ របៀបធ្វើវាដោយប្រើឧទាហរណ៍នៃការបង់ប្រាក់ជាមួយកាតធនាគារ៖
- ចូលទៅគណនីអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
- បើកការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត Tricolor – https://tricolor.city/packages/
- បញ្ចូលលេខសម្គាល់អ្នកទទួលប្រាក់/លេខកិច្ចសន្យា ចំនួនទឹកប្រាក់ទូទាត់ លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
- បញ្ជាក់ប្រតិបត្តិការ។
លុយចូលមកក្នុងប៉ុន្មានវិនាទី ហើយប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ចាប់ផ្តើមចាក់ផ្សាយបន្ទាប់ពី 2-3 នាទី។
ពិនិត្យការទទួលប្រាក់ចូលគណនី
លេខកូដកំហុស 11 មិនបាត់ពីម៉ូនីទ័រភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបង់ថ្លៃជាវ។ វាត្រូវការពេលវេលាជាក់លាក់មួយសម្រាប់មូលនិធិដើម្បីទៅដល់អ្នកទទួល។ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើការទូទាត់ត្រូវបានទទួល អ្នកអាចធ្វើដូចខាងក្រោម៖
- ប្រើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ LC នៅលើវិបផតថលផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនបង្ហាញព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ រួមទាំងលទ្ធភាពក្នុងការត្រួតពិនិត្យសមតុល្យរបស់អ្នកជាវ។
- ទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស Tricolor ។ មុននឹងទាក់ទងអ្នកឯកទេស ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា និងឯកសារផ្ទាល់ខ្លួន ព្រោះអ្នកនឹងត្រូវបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។
វាក៏កើតឡើងផងដែរដែលថាលុយបានមកដល់គណនីរបស់អ្នកប្រើ ប៉ុន្តែវាមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការចំណាយសម្រាប់សេវាកម្មដែលបានភ្ជាប់នោះទេ។ ស្ថានភាពត្រូវបានគេហៅថាការទូទាត់មិនទាន់ចប់។ ការស្វែងយល់ថានេះជាបញ្ហាគឺសាមញ្ញ៖ មិនមែនកញ្ចប់ដែលបានបញ្ជាទិញទាំងអស់សុទ្ធតែសកម្មនោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ គ្មានបណ្តាញអប់រំ ហើយបណ្តាញកីឡាទៅដោយគ្មានបញ្ហា។ អ្នកអាចកម្ចាត់ការបង់ប្រាក់ដែលមិនទាន់សម្រេចនៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ គ្រាន់តែពិនិត្យមើលសមតុល្យ និងតម្លៃនៃការជាវ ដែលមិនបន្ត ឬធ្វើឱ្យសកម្ម។ ប្រសិនបើមិនមានប្រាក់គ្រប់គ្រាន់នៅលើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក សូមដាក់ប្រាក់ដែលចាំបាច់ដើម្បីដំណើរការកញ្ចប់ឆានែលដែលបានបិទដំណើរការ។
ស្នើសុំលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្ម
វាកើតឡើងថាបន្ទាប់ពីការទូទាត់កំហុស 11 មិនបាត់ទេ។ មូលហេតុចម្បងគឺថាលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្មចាស់ត្រូវបានប្រើ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា សូមធ្វើដូចខាងក្រោម៖
- ចូលទៅកាន់ គណនីផ្ទាល់ខ្លួន របស់អ្នក នៅលើវិបផតថលផ្លូវការរបស់ទូរទស្សន៍ Tricolor ។
- ស្វែងរកផ្នែកនៅក្នុងម៉ឺនុយមេ ដែលអ្នកអាចទទួលបានគ្រាប់ចុចធ្វើឱ្យសកម្មថ្មី។
- បើកអ្នកទទួលទៅប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ណាមួយដែលមានកំហុស 11 ។
- កុំបិទឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាក្នុងរយៈពេល 3-8 ម៉ោង។
ពេលវេលានេះគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់សញ្ញាផ្កាយរណបដើម្បីទៅដល់តំបន់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់រស់នៅ និងបញ្ជូនព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធ។ ប្រសិនបើវិធានការដែលបានអនុវត្តមិនដំណើរការ វាជាការប្រសើរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទាក់ទងអ្នកលក់ឧបករណ៍ ឬប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍។ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ លេខកូដកំហុស 11 អាចលេចឡើងសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងទៀត។
ប្រសិនបើទូរទស្សន៍លើសពីមួយ។
ជារឿយៗមនុស្សដំឡើងមិនមែនមួយទេ ប៉ុន្តែអ្នកទទួលទូរទស្សន៍ពីរ ឬច្រើន។ ក្នុងករណីនេះ មួយក្នុងចំណោមពួកវាត្រូវបានប្រើជាម៉ាស៊ីនមេ ហើយសញ្ញាមួយត្រូវបានចែកចាយពីវាទៅឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើសេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានបង់ថ្លៃ ឧបករណ៍ចម្បងដំណើរការដោយជោគជ័យ ហើយកំហុស 11 កើតឡើងនៅលើឧបករណ៍អតិថិជន មានវិធីជាច្រើនដើម្បីលុបបំបាត់វា៖
- ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញ – ផ្តាច់អ្នកទទួលបញ្ហាពីបណ្តាញ រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយបន្ទាប់មកដោតវាត្រឡប់មកវិញ។
- ស្វែងរកប៉ុស្តិ៍ឡើងវិញ – ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍តាមរយៈការកំណត់។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគ្រាប់ចុចធ្វើឱ្យសកម្មនៃឧបករណ៍ដែលកំហុសកើតឡើង។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានបង់ប៉ុន្តែកំហុសមិនបាត់ទៅ?
វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់ករណីនៅពេលដែលបន្ទាប់ពីការបង់ប្រាក់សម្រាប់កញ្ចប់ដែលផុតកំណត់ការចូលប្រើទូរទស្សន៍មិនត្រូវបានស្ដារឡើងវិញភ្លាមៗនោះទេ។ កំហុស 11 ជារឿយៗកើតឡើងនៅថ្ងៃដំបូងបន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចបង្កើនល្បឿនដំណើរការនៃការ “ទទួលយក” ការទូទាត់ដោយអ្នកទទួល។
ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជួសជុលកំហុស 11 បន្ទាប់ពីការទូទាត់? វិធីសាស្រ្តមួយដែលបង្ហាញថាមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការអនុវត្តគឺការចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ទទួលឡើងវិញ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះធ្វើដូចខាងក្រោមៈ
- បិទទូរទស្សន៍ និងអ្នកទទួលដោយដកពួកវាចេញពីរន្ធ។
- រង់ចាំប្រហែល 10 នាទីហើយបើកឧបករណ៍ឡើងវិញ។
- ចូលទៅកាន់ប៉ុស្តិ៍ដែលត្រូវបានរារាំង ហើយរង់ចាំការចាក់សារថ្មីឡើងវិញ។
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចមើលប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍បានទេ ប៉ុន្តែអ្នកមិនមានបញ្ហាជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការជាវទេ ត្រូវប្រាកដថាធ្វើការចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ឡើងវិញដំបូង។
ការធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញ
នៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ នៅកន្លែងដែលមើលឃើញច្បាស់ មានប៊ូតុងពណ៌ក្រហមដែលមានអក្សរចារឹកថា “ផ្ញើលេខកូដអនុញ្ញាតឡើងវិញ”។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានកំហុស 11 នៅលើឧបករណ៍ទទួលមួយ ឬទាំងពីរ អ្នកគួរតែបន្តដូចខាងក្រោម៖
- បិទឧបករណ៍ពីបណ្តាញ។
- ពិនិត្យមើលថាតើកាតឆ្លាតវៃត្រូវបានដំឡើងត្រឹមត្រូវ។
- ប្រសិនបើកាតត្រូវបានកំណត់ត្រឹមត្រូវ សូមចូលទៅកាន់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ហើយចុចប៊ូតុងដើម្បីផ្ញើលេខកូដឡើងវិញ។
- បើកឧបករណ៍ប្រើប្រាស់។
- បើកប៉ុស្តិ៍ដែលច្របូកច្របល់នៅលើទូរទស្សន៍របស់អ្នក។
អាស្រ័យលើឧបករណ៍ វាអាចចំណាយពេលពីច្រើននាទីទៅច្រើនម៉ោងដើម្បីស្ដារការផ្សាយនៅលើអេក្រង់។ ទូរទស្សន៍មិនចាំបាច់បើកទេ រឿងសំខាន់គឺអ្នកទទួលរួមបញ្ចូល។ វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីពិនិត្យមើលពីពេលមួយទៅពេលមួយថាតើរូបភាពលេចឡើងនៅលើអ្នកទទួលឬអត់។
ប្រសិនបើមានកំហុសកើតឡើងនៅពេលស្កេនប្រេកង់ 11766
បញ្ហានៅពេលស្កេនប្រេកង់ 11766 សម្រាប់ Tricolor លេចឡើងជាញឹកញាប់បំផុតបន្ទាប់ពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីអ្នកទទួល ប៉ុន្តែវាអាចមានហេតុផលផ្សេងទៀត។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា៖
- ការអាប់ដេតដែលបានដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ/ហួសសម័យ។ ប្រហែលជាមានអ្វីមួយខុសប្រក្រតីកំឡុងពេលទាញយក ហើយកម្មវិធីមិនបានដំឡើងត្រឹមត្រូវ។ ដើម្បីពិនិត្យមើល សូមចូលទៅកាន់ “ស្ថានភាព” នៅលើទូរទស្សន៍ ហើយមើលបន្ទាត់ “កំណែកម្មវិធី” ប្រៀបធៀបលេខកម្មវិធីជាមួយនឹងលេខដែលបានណែនាំដោយប្រតិបត្តិករនៅលើគេហទំព័រ។
- ការកំណត់បរាជ័យ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវធ្វើការកំណត់ឡើងវិញពេញលេញដើម្បីឱ្យអ្នកទទួលវិលត្រលប់ទៅការកំណត់របស់រោងចក្រវិញ (ការណែនាំមានខាងក្រោម)។
- ការកំណត់ទីតាំងអង់តែន/កខ្វក់។ អ្នកត្រូវឆ្លើយសំណួរមួយចំនួនសម្រាប់ខ្លួនអ្នក៖ តើអាកាសធាតុកាន់តែអាក្រក់ក្នុងប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ តើអ្នកបានសម្អាត និងរៀបចំម្ហូបរយៈពេលប៉ុន្មាន ហើយតើមានការរំខានណាមួយនៅក្នុងផ្លូវនៃអង់តែន (អគារថ្មី ឬដើមឈើធំធាត់)។
កំណត់អ្នកទទួលឡើងវិញ
នៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor កំហុសទីដប់មួយក៏អាចបណ្តាលមកពីការអាប់ដេតដែលបានដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើការណែនាំខាងលើមិនអាចជួយបាន អ្នកគួរតែកំណត់ការកំណត់ទាំងអស់ឡើងវិញទៅដើមវិញ៖
- ស្វែងរកប៊ូតុងម៉ឺនុយនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។
- ជ្រើសរើស “ឧបករណ៍”/”ការកំណត់” ឬធាតុស្រដៀងគ្នាណាមួយ (អាស្រ័យលើកម្មវិធី និងគំរូអ្នកទទួលរបស់អ្នក)។
- ជ្រើសរើសការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រ ឬកំណត់ទិន្នន័យឡើងវិញ។
- ប្រព័ន្ធនឹងសួរអ្នកឱ្យបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ធ្វើវា (ជាធម្មតាការរួមបញ្ចូលគ្នា 0000 គឺសមរម្យ) ។
- បញ្ជាក់ការកំណត់ឡើងវិញ ហើយរង់ចាំឱ្យអ្នកទទួលចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។
- លៃតម្រូវឆានែលម្តងទៀត – ស្វែងរកតាមរយៈម៉ឺនុយ។ បន្ទាប់មកចូលទៅកាន់ប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ដែលបានទប់ស្កាត់ពីមុន ហើយរង់ចាំការផ្សាយចាប់ផ្តើម។
សូមចំណាំថា ប្រសិនបើអ្នកប្រើវិធីនេះ អ្នកនឹងត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ្នកទទួលឡើងវិញ បន្ទាប់ពីការកំណត់ឡើងវិញ និងបង្កើតបញ្ជីឆានែលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឡើងវិញ។
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីជំហានណាមួយ ឬប្រសិនបើបញ្ហាមិនអាចដោះស្រាយបាន សូមទាក់ទងសេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់ទូរទស្សន៍ Tricolor ។
តើពេលណាទើបជំនួសអ្នកទទួលជំនួយ?
ប្រសិនបើគ្មានវិធីសាស្ត្រខាងលើជួយទេ អ្នកទទួលអាចនឹងលែងប្រើហើយ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកនឹងត្រូវជំនួសឧបករណ៍ដោយឧបករណ៍ថ្មី។ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា Tricolor គួរតែត្រូវបានជំនួសរៀងរាល់មួយ ឬពីរឆ្នាំម្តង អាស្រ័យលើដំណើរការរបស់ឧបករណ៍។ អ្នកអាចទទួលបានឧបករណ៍ថ្មីដោយប្រើប្រាស់សេវាកម្ម “Exchange for a new” នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor ។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលត្រូវបានរកឃើញថាលែងប្រើ អ្នកនឹងប្តូរវាដោយមិនគិតថ្លៃ។ ឧបករណ៍ថ្មីនេះនឹងមានកម្មវិធីចុងក្រោយបំផុតដែលបានដំឡើងរួចហើយ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបន្តការរុករកឥឡូវនេះ?
វាអាចចំណាយពេលខ្លះដើម្បីបន្តមើលប៉ុស្តិ៍ផ្កាយរណប។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចបន្តការរុករកភ្លាមៗ – មានវិធីជាច្រើន៖
- ចូលទៅកាន់ kino.tricolor.tv ។ នៅទីនោះអ្នកនឹងត្រូវចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ធម្មតារបស់អ្នក។ ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើសឆានែលដែលអ្នកចង់មើល។ កញ្ចប់បង់ប្រាក់ទាំងអស់មាននៅលើគេហទំព័រ។
- ដំឡើងកម្មវិធីភាពយន្ត និងទូរទស្សន៍ Tricolor ។ អ្នកអាចទាញយកកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍ចល័ត ឬទូរទស្សន៍ឆ្លាតវៃដែលមានមុខងារ Smart TV ។ តំណទាញយកសម្រាប់ OS ផ្សេងៗ៖
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
- ភ្ជាប់ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាទៅអ៊ីនធឺណិត។ ជាដំបូង ពិនិត្យមើលថាតើវាអាចទៅរួចដែរទេ ដើម្បីធ្វើវានៅលើម៉ូដែល hardware របស់អ្នក។ ដោយសារសញ្ញានឹងមិនមកពីផ្កាយរណបទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈបណ្តាញទូទាំងពិភពលោក កំហុសគួរតែបាត់ទៅវិញ។
ទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស
ប្រសិនបើកំហុស 11 នៅតែលេចឡើងនៅលើអេក្រង់ ហើយគណនីត្រូវបានបញ្ចូលទឹកប្រាក់ វាអាចទៅរួចដែលថាដំណើរការខុសប្រក្រតីបានកើតឡើងដោយសារតែកំហុសរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ ដើម្បីស្វែងយល់ អ្នកត្រូវទាក់ទងប្រតិបត្តិករតាមលេខទូរស័ព្ទ ឬតាមមធ្យោបាយងាយស្រួលផ្សេងទៀត។ អ្នកតំណាងផ្លូវការត្រូវផ្តល់៖
- ព័ត៌មានអំពីម្ចាស់ឧបករណ៍;
- លេខអត្តសញ្ញាណអ្នកទទួល;
- ព័ត៌មានអំពីបញ្ហា។
បញ្ហាដែលមិនមែនជាបច្ចេកទេសត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការពិគ្រោះយោបល់ជាប្រចាំ។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលបរាជ័យនោះបញ្ហានឹងចូលទៅក្នុងស្ថានភាពបច្ចេកទេស។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជនរបស់ទូរទស្សន៍ Tricolor ត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យប្រតិបត្តិករពីផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសដែលមានជំនាញក្នុងបញ្ហាបែបនេះ។
ម្ចាស់ឧបករណ៍ក៏អាចហៅម្ចាស់ទៅផ្ទះរបស់គាត់ផងដែរ ប្រសិនបើអ្វីៗមិនអាចដោះស្រាយបានក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយជាមួយប្រតិបត្តិករ។
របៀបទាក់ទងសេវាកម្ម៖
- ហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទទាន់ហេតុការណ៍ដោយឥតគិតថ្លៃ 8 800 500 01 23 (ធ្វើការពេញម៉ោង លេខគឺដូចគ្នាសម្រាប់ប្រទេសរុស្ស៊ីទាំងអស់)។
- ចូលទៅកាន់ផ្នែក “មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ” នៅលើទំព័រមេនៃគេហទំព័រផ្លូវការ។
- ទាក់ទងសេវាកម្មប្រឹក្សា 24/7 តាមរយៈគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
នៅពេលដែល ទូរទស្សន៍ Tricolor មិនបង្ហាញប៉ុស្តិ៍ និងកំហុស 11 កើតឡើង យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកប្រើវិធីដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ។ អ្នកអាចលុបបំបាត់ហានិភ័យនៃបញ្ហាទាំងស្រុងបានលុះត្រាតែអ្នកបង់ប្រាក់សម្រាប់កញ្ចប់ជាវទាន់ពេល។ នេះតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំការចែកចាយមូលនិធិត្រឹមត្រូវ។
