Okko 앱의 오류는 운영 체제에 관계없이 모든 장치에서 발생할 수 있습니다. 때때로 이것은 사용자의 잘못된 행동으로 인한 것이며 때로는 서비스 자체에 결함이 있습니다. 이 기사에서는 인기있는 영화 플랫폼으로 작업 할 때 발생하는 가장 일반적인 실수에 대해 자세히 설명합니다.
Okko의 오류는 무엇입니까?
조치를 수행 할 방법이없는 경우 Okko의 오류가 나타납니다. 예를 들어 프로모션 코드를 활성화 할 수없는 경우. 이에 대한 메시지가 화면에 나타나고 발생한 오류 번호가 바로 아래에 표시됩니다. 암호 해독을 알면 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
Okko 프로그램에서 가장 빈번한 충돌은 Smart-TB에서 발생합니다. 이 옵션은 Samsung, Panasonic, LG, Sony 및 Philips와 같은 브랜드에서 지원됩니다. 자주는 아니지만 PC, 스마트 폰 및 셋톱 박스에도 오작동이 있습니다.
Okko 앱으로 작업하는 동안 오류 코드가 발생하더라도 당황하지 마십시오. 모든 것을 고칠 수 있으며 때로는 매우 쉽습니다. 더 나쁜 상황은 영화가 켜져 있고 숫자가 없어도 화면이 검게 유지되는 경우입니다. 그러나 여기에서도 모든 것을 직접 고칠 수 있습니다.
최후의 수단으로, 기술 지원을위한 수신자 부담 전화 번호와 이메일 주소가 매번 화면 하단에 표시됩니다. 거기에서 문제에 대한 설명과 도움을 얻을 수 있습니다. 사이트 및 응용 프로그램 자체의 기술 지원은 요청에 매우 빠르게 응답합니다.
Okko의 오류 코드
여기에서는 Okko 앱에서 발생하는 가장 일반적인 오류를 제시하고이를 해결하는 방법을 보여줍니다.
오류 0 또는 1
이 숫자는 TB 장치의 소프트웨어가 오래되었음을 의미합니다. PC와 마찬가지로 Smart-TB는 적시에 시스템 업데이트가 필요합니다. 온라인 시네마는 완전히 무료로 다운로드 할 수있는 새 버전에서만 작동합니다. 장치를 업데이트하려면 :
- 가젯 메뉴로 이동합니다. “설정”(톱니 바퀴 아이콘)으로 이동합니다.
- 목록에서 “지원”을 선택하십시오 (일부 TV에는이 단계가 없습니다).
- “소프트웨어 업데이트”또는 “소프트웨어 업데이트”버튼을 찾습니다.
- “지금 업데이트”를 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트가 완료 될 때까지 기다리십시오.
TB Samsung의 예를 사용하여 소프트웨어를 업데이트하기위한 비디오 지침 :
오래된 펌웨어 이유로 인해 오류 11, 17, 26 및 60112가 발생합니다 (2012 Samsung TB에서 공통).
오류 2 및 3-Okko 장치 연결 오류
이 문제는 불안정하거나 불충분 한 네트워크 연결로 인해 발생합니다. 최상의 그래픽을 제공하는 비디오에는 고속 인터넷이 필요합니다. FullHD 형식으로 비디오 콘텐츠를 시청하려는 경우 연결 속도는 최소 5Mbps, UltraHD는 최소 25Mbps 여야합니다.
코드 601XX, 6000X 또는 1002가 화면에 나타나면 이는 문제가 인터넷 속도가 충분하지 않거나 완전히 없음을 의미합니다.
Okko 오류 코드 2 및 3을 수정하려면 Okko 표시와 관련된 모든 장치를 다시 시작해야합니다 (끄고 다시 켜십시오).
- 라우터;
- 공급자 셋톱 박스;
- TV 자체.
3 번은 네트워크 연결이 불량 할뿐만 아니라 장치가 UHD 형식을 지원하지 않음을 의미 할 수 있습니다. 그런 다음 비디오 형식을 낮은 품질로 변경하십시오. 드물지만 장치의 특정 콘텐츠를 전혀 볼 수 없기 때문에 코드가 나타납니다.
오류 306
이 오류는 상품권 번호를 입력 할 때 나타납니다. Okko 앱 화면의 오류 코드 306은 프로모션 코드 활성화가 수정되지 않았 음을 나타냅니다. 쿠폰과 함께 제공된 제품에 대한 구독이 이미 개인 계정에 있습니다. 그렇지 않은 경우 온라인 시네마를 다시 시작하고 20-30 분 정도 기다린 다음 구독을 다시 활성화하십시오. 결과가 부정적이면 Okko 앱 지원 서비스에 문의하십시오. 이메일 주소-mail@okko.tv. 전화 번호는 88007005533입니다.
오류 301 및 302 Okko
Okko 앱에서 상품권 코드를 입력 할 때도 나타나는 오류입니다. 오류 301이 표시되면 입력하려는 쿠폰이 이미 이전에 귀하 또는 다른 사람에 의해 활성화 된 것입니다. 더 이상 사용할 수 없습니다. 코드 외에도이 계정에 대한 프로모션 코드 활성화가 일시적으로 불가능하다는 비문이 나타날 수 있습니다. 오류 302가 표시되면이 특정 장치에서 활성화 할 수 없거나 프로모션이 이미 종료되어 프로모션 코드가 무효화되었음을 의미합니다 (두 번째 이유를 확인하거나 제거하려면 유효 날짜를 확인하십시오).
프로모션 코드가 유효한 경우 (예 : 3 월 18 일까지) 지정된 날짜의 23:59 이전에 입력해야 함을 의미합니다. 또한 더 이상 사용할 수 없습니다. 또한 시간대에주의하십시오. 이러한 사이트의 쿠폰 만료는 모스크바 시간에 가장 자주 발생합니다.
설명 된 문제의 주요 원인 :
- 사기꾼에게서 구매 한 프로모션 코드. 또는 무료 사이트에서 찾을 수 있습니다. 인터넷에서 Okko를 포함하여 다양한 사이트에서 저렴한 프로모션 코드를 구매할 수있는 제안을 지속적으로 접하게됩니다. 이 모든 것은 매우 의심스럽고 코드가 작동한다는 보장은 없습니다. 원하는만큼 무료 프로모션 코드를 사용해 볼 수 있습니다. 가끔 운이 좋을 때도 있습니다. 그러나 공식 웹 사이트 외부에서 물건을 사지 않는 것이 좋습니다.
- 잘못된 코드를 입력했습니다. 인적 요소는 취소되지 않았습니다. 번호를 쉽게 혼동하거나 잘못된 위치를 클릭 할 수 있습니다. 따라서 서비스에서 오류가 발생하면 침착하게 다시 시도하고 신중하게 코드를 입력하십시오. 그리고 소스에서 복사하여 응용 프로그램 창에 붙여 넣는 것이 좋습니다.
프로모션 코드와 관련된 또 다른 오류는 9999입니다. 사용자가 단기간에 여러 프로모션 코드를 입력 한 경우 발생합니다. Okko는 30 분 동안 계정을 차단할 수도 있습니다. 해결책은 서두르지 않고 항목 사이에 일시 중지를 유지하는 것입니다. 5 분이면 충분합니다.
오류 502
코드 502는 콘텐츠를 보는 데 사용 된 장치가 Okko의 범위를 벗어 났음을 나타냅니다. 온라인 영화관은 4 개 국가 내에서만 비디오 콘텐츠를 방송합니다.
- 러시아 연방
- 카자흐스탄 공화국
- 벨로루시 공화국
- 아제르바이잔 공화국.
위 목록에 포함되지 않은 국가에서는 Okko 영화관을 통해 영화를 볼 수 없습니다.
러시아 또는 응용 프로그램이 작동하는 3 개의 다른 형제 국가에있는 경우 장치에서 VPN 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 대부분의 경우 요점은 그 안에 있으며 해제하면됩니다. 그렇지 않은 경우 지원팀에 문의하십시오.
오류 6001 및 6002
이러한 오류 코드는 컴퓨터 나 노트북에서 Okko를 볼 때 발생할 수 있습니다. 이는 장치의 운영 체제가 오래되었음을 의미합니다. 이러한 운영 체제에는 다음이 포함됩니다.
- 윈도우 XP;
- Windows 95/98;
- Windows Vista.
PC에 최신 운영 체제를 설치하는 것만이 도움이 될 수 있습니다. 또는 다른 장치를 사용합니다. 예를 들어, TV 또는 전화. 컴퓨터의 OS가 Okko 요구 사항을 충족하더라도 오류 코드 6001 또는 6002가 나타나면 브라우저에서 실행중인 모든 확장 프로그램을 비활성화 한 다음 PC를 다시 시작하십시오. 문제는 브라우저 자체에도있을 수 있습니다. Yandex, Mozilla 또는 Opera를 사용해보십시오.
오류 110, 115 및 116
이러한 오류는 응용 프로그램의 계정과 직접 관련이 있으며 함께 작동합니다. 오류의 원인 :
- 110. 사용자가 하나의 계정에 5 개 이상의 장치를 연결하려고하면 나타납니다 (최대 값). 이 문제를 해결하려면 캐비닛 설정에서 더 이상 사용하지 않거나 현재 필요하지 않은 장치를 끄십시오. 그런 다음 다시 되돌릴 수 있습니다.
- 115. 두 번째 계정을 만들려고 함을 나타냅니다. Okko 서비스 정책에 따라 각 사용자는 하나의 계정 만 가질 수 있습니다.
- 116. 이 코드가 나타나면 이미 연결된 장치에서 Okko를 연결하려는 것입니다.
기타 Okko 오류
덜 일반적이지만 여전히 발생하는 오류가 있습니다. 예를 들면 :
- 900, 103, 60103 및 3016. 타사 서비스 오류입니다. 당신 잘못이 아닙니다. 대부분의 경우 과부하 (너무 많은 사용자가 로그인)로 인한 정상적인 내부 오류이거나 애플리케이션이 차단 / 업데이트되고 있습니다. 기다렸다가 나중에 돌아 오면됩니다. 2 시간 이상이 지났고 문제가 어디에도 해결되지 않는 경우 언제든지 지원을 요청하십시오.
- 60003 : 500. 이전 버전의 Okko (11.2 이하)에서 “구독”섹션을 열거 나 작업 할 때 나타날 수 있습니다. 소프트웨어 저장소를 통해 응용 프로그램을 업데이트 한 다음 장치를 다시 시작하면 문제가 해결됩니다.
- 5001. Okko 애플리케이션에서 서비스 비용을 지불 할 때 발생합니다. 대부분의 경우 오류는 은행에서 결제 거래를 거부했음을 의미합니다. 먼저 입력 한 결제 데이터의 정확성을 확인하세요. 모든 것이 올바르게 입력 되었으면 계좌에서 은행 카드 / 전자 지갑의 연결을 해제하고 프로그램을 다시 시작한 다음 결제 정보를 다시 입력하십시오. 결제 작업을 반복하십시오.
오류가있는 경우 모든 것을 확인했지만 실패 이유를 이해할 수없는 경우 기술 지원에 문의하십시오. 서비스 전문가가 문제 해결을 도와 줄 것입니다.
기타 문제
화면에 나타나는 일반적인 오류 외에도 디스플레이가 단순히 켜지지 않고 응용 프로그램 자체가로드되지 않을 수 있습니다.
영화 시작 대신 검은 색 화면
LG, Sony 및 Samsung 2012-2013이이 문제가 일반적인 주요 모델입니다. 그러나 새로운 TB에서 예상되는 필름 대신 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 먼저 Okko 앱을 다시 시작하고 동영상 품질 설정을 FullHD 해상도보다 낮게 설정하십시오. 모든 것이 동일하게 유지되면 현재 네트워크 설정을 TB로 재설정하고 다시 입력하십시오. 네트워크 설정을 재설정하는 방법 :
재설정 후 :
- 라우터를 다시 시작하고 10-15 분 동안 그대로 둡니다.
- 30 분 동안 여러 영화를 시청하십시오 (중요한 것은 다르며 여러 번 동일하지 않음). 이는 새 매개 변수가 제대로 작동하기 시작하는 데 필요합니다.
또한 장치의 앱 스토어로 이동하여 프로그램이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
Okko 앱이로드되지 않습니다.
프로그램이 시작될 때로드되지 않고 최신 버전의 응용 프로그램이 설치되고 인터넷이 정상이면 TB 장치의 캐시에있는 것입니다. 40 ~ 60 초 동안 콘센트에서 분리했다가 다시 켜면 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
Okko를 사용할 수 없으면 어떻게합니까?
Okko를 켜거나 온라인 영화관에서 영화를 볼 수없는 경우 시도 할 수있는 일반적인 작업 목록이 있습니다. 다음을 수행하십시오.
- 장치를 다시 시작하십시오. 플러그를 뽑았다가 TB 인 경우 다시 켤 수 있습니다. 도움이되지 않았습니다. 다음 항목으로 이동하세요.
- 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 라우터의 플러그처럼 케이블이 느슨해 질 수 있습니다. 또는 미결제로 인해 네트워크에 대한 액세스가 비활성화 될 수 있습니다. 인터넷에서 모든 것이 정돈되어 있다면 요점은 다음입니다.
- 최신 앱과 장치 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 업데이트하십시오.
이것들은 Okko를 다시 작동시키기에 충분한 표준 기술입니다. Okko 온라인 시네마로 작업하는 동안 화면에 오류가 발생하더라도 놀라지 마십시오. 대부분의 경우 “평화롭게”그리고 신속하게 해결할 수 있습니다. 스스로 문제를 해결할 수없는 경우 기술 지원에 연락하여 발생한 상황과 그 이전 단계를 설명하십시오. 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.
