Wink не работает: возможные ошибки и способы их решения

Wink는 러시아 연방에서 사용할 수있는 제공 업체 Rostelecom의 영화 플랫폼입니다. 그녀는 얼마 전에 나타 났으며 그녀의 작업에서 종종 실수가 발생합니다. 가장 일반적인 것은 특정 옵션에 대한 완전한 접근 불가능, 느린 작업, 콘텐츠 다운로드 중단입니다.

Contents

어떤 문제가 있습니까?
재생 중 오류
응용 프로그램을 초기화하는 동안 오류가 발생했습니다.
IP 차단
양식 작성 오류
채널이 표시되지 않음
오류 코드 6000000
시간을 동기화 할 수 없습니다.
오류 13
오류 코드 20001
오류 10001
기타 문제
Wink가 TV에서 작동하지 않으면 어떻게해야합니까?
TV를 재부팅
앱 재설치
액세스 포인트 변경
DNS 서버 주소 변경
스마트 허브 재설정
TV 재설정
Wink에서 권한 부여를 어떻게 달성합니까?
컴퓨터에서 Wink가 작동하지 않으면 어떻게합니까?

어떤 문제가 있습니까?

일반적으로 프로그램이 억제되고 작동하지 않는 이유는 기술 향상을위한 기술 작업을 수행하기 때문입니다. 그러나 다른 것이 있습니다.

재생 중 오류

때로는 응용 프로그램이 문제없이 다운로드되고 설치되었지만 어떤 이유로 비디오가 재생되지 않거나 속도가 느려지는 경우 오류가 발생합니다. 이 경우 프로그램은 문제 알고리즘을 자동으로 검색하여 숫자 또는 알파벳 코드 형식으로보고합니다. 화면에 진단 결과 (기존 오류의 부호와 번호)가 표시됩니다. 도움을 받으면 프로그램 실패의 원인을 쉽게 파악하고 직접 제거 할 수 있습니다. 모바일 장치에서 “장치가 암호화 된 콘텐츠의 재생을 지원하지 않습니다.”라는 오류가 나타날 수 있습니다.
콘텐츠를 볼 때 이러한 오류가있는 창이 나타나면 장치가 루팅되었음을 의미합니다. 애플리케이션이 영화를 올바르게 표시하려면 장치에서 루트 모드 (콘텐츠 액세스를 방지하는 복사 방지)를 비활성화해야합니다. 스마트 폰 / 태블릿에 Root가 있는지 모르는 경우 Simply Unroot를 설치하세요. 이를 식별하고 필요한 경우 제거하는 데 도움이됩니다.

응용 프로그램을 초기화하는 동안 오류가 발생했습니다.

시스템이 소프트웨어의 초기화를 인식하지 못하는 경우 업데이트하거나 재설치하십시오. 업데이트 및 재설치가 도움이되지 않는 경우 문제를 해결하려면 TB 수신기 설정에서 DNS를 등록하십시오.

“네트워크”섹션으로 이동합니다.
“네트워크 상태”를 선택합니다.
“IP 설정”으로 이동합니다.
DNS 설정을 클릭하십시오.
“수동 입력”을 클릭합니다.
표시되는 필드에 ‘8.8.8.8’을 입력합니다.
마침을 클릭합니다.
작업을 확인하려면 “확인”을 클릭하십시오.

설명 된 조작을 완료 한 후 30 초 동안 콘센트에서 TV 코드를 뽑았다가 다시 꽂고 TV 리모컨을 켜고 애플리케이션을 테스트하십시오.

IP 차단

Wink 중단의 또 다른 가능한 이유는 ISP가 IP 주소를 차단하기 때문입니다. 무선 액세스 포인트를 변경하고 TB 수신기를 연결해보십시오. 이렇게하면 문제가 해결됩니다. 이 단계가 도움이되지 않았다면 문제는 인터넷 공급자 자체 또는 DNS 서버에 있습니다. 문제를 해결하려면 체결 된 서비스 계약에 명시된 전화 번호로 제공 업체에 문의하십시오. 측면에 문제가 없으면 DNS 서버의 주소를 변경하십시오 (아래 지침이 제공됨).

양식 작성 오류

양식을 작성하는 중에 오류가 발생하면 데이터의 바다에서 부정확성을 찾지 마십시오. 가장 좋은 방법은 TB 장치를 재부팅하고 처음부터 Wink 연결을 시작하는 것입니다.

채널이 표시되지 않음

Wink 플랫폼을 사용할 때 TB 채널에 대한 액세스가 완전히 또는 부분적으로 닫히기 때문에 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 이유와 해결책 :

처음 몇 개의 채널 만 사용할 수 있습니다. 이 경우 장치를 다시 시작하십시오 (TB 및 셋톱 박스). 도움이되지 않으면 기술 지원에 문의하십시오. 그녀에게 +78001000800으로 연락 할 수 있습니다. 전문가에게 문제를 설명하면 필요한 패키지가 연결되어 있는지 확인합니다.
일부 채널 대신 검은 색 화면이 나타납니다. 먼저 장치를 다시 시작하십시오. 기술에 정통하고 문제를 직접 해결하려면 모뎀 설정을 확인하십시오. 이것이 도움이되지 않거나 관련 기술을 사용할 수없는 경우 지원 센터에 전화하십시오.
추가 TV 채널 패키지가 작동하지 않습니다. 아마도 그들은 아직 연결할 시간이 없었을 것입니다. 사용자 패키지는 30 분마다 업데이트됩니다. 더 많은 시간이 지났고 소중한 채널이 지평선에 나타나지 않으면 언제든지 지원을 요청하십시오.
구독을 확장하라는 요청이 나타납니다. 대부분의 경우이 채널은 구독에 포함되어 있지 않습니다. 30 분 정도 기다렸다가 요금제를 확인하십시오 (이 채널이 있습니까). 예인 경우 지정된 시간이 끝날 때 채널을 다시 켜고 여전히 표시되지 않으면 지원 센터에 문의하십시오.
일부 채널에는 지속적으로 PIN이 필요합니다. 불편 함을 없애기 위해 설정에서 “성인”액세스 수준을 직접 설정하십시오. 이것은 메인 화면의 “자녀 보호”를 통해 이루어집니다. 대부분의 경우 이제 어린이에 대한 제한이 있습니다. 이 경우 에로틱 한 채널뿐 아니라 16 세 이상 시청자를 대상으로 콘텐츠가 방송되는 채널 (예 : TV 채널 “U”및 “금요일”)에 대해서도 PIN 코드가 요청됩니다.

또한 TV 수신기의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인하십시오. 시간대를 변경해야 할 수 있습니다.

오류 코드 6000000

6000000 코딩 오류는 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 또는 네트워크 연결이되어 있는지 확인하세요. 라우터를 재부팅합니다 (플러그를 뽑았다가 다시 연결).

시간을 동기화 할 수 없습니다.

응용 프로그램의 일부 TV 채널은 모스크바 시간에만 표시되며 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 이는 프로그램을 현지 시간으로 방송 할 수없는 저작권 보유자의 요청 때문입니다. 윙크 앱은 그것과 관련이 없습니다. 현재 이러한 TV 채널 목록은 다음과 같습니다.

1 채널;
THT;
TB 매치;
TB-3;
금요일;
감독자;
THT4;
러시아 24;
뉴스;
채널 5;
PEH TB;
CTC 사랑;
Che;
평화;
스파
별;
MUZ TB;
CTC;
집.

“대화 형 TV”서비스가있는 셋톱 박스에서 이러한 채널은 현지 시간으로 방송됩니다.

오류 13

대부분의 경우 오류 코드 13은 사용자 개인 계정의 자금 부족과 관련이 있습니다. 이것은 두 가지 이유로 발생합니다.

정시에 결제하는 것을 잊은 가입자의 과실로 인해;
제공 업체의 과실로 인한 청구 실패로 인한 것입니다 (약 1 시간 정도 기다린 후 문제가 해결되지 않으면 기술 지원에 문의하십시오).

오류 코드 20001

이 오류는 Wink 접두사를 사용하는 사용자에게 발생합니다. 그것은 본질적으로 체계적이며 작업의 모든 실패와 관련 될 수 있습니다. 전문가의 도움 없이는 원인을 정확하게 파악할 수 없습니다. 가장 일반적인 것은 다음과 같습니다.

셋톱 박스가 오래되었거나 손상되었으며 수리가 필요합니다 (제공자가 무료로 새 것으로 교체해야 함).
인터넷 연결이 없습니다.
공급자의 문제 (전문가가 문제를 해결할 때까지 기다리십시오)
하드웨어 시스템에서 작은 결함이 발생했습니다. 재부팅하면 제거 할 수 있습니다.
TB 장치의 잘못된 설정;
케이블에 결함이 있거나 TB, 셋톱 박스 또는 라우터 커넥터에 꽉 맞지 않습니다.

오류 10001

대부분의 경우 오류 10001은 사용자가 Wi-Fi 라우터의 구성 매개 변수를 공장 설정으로 재설정했음을 의미합니다. Rostelecom 공식 웹 사이트 (https://lk-rostelecom.ru/)에서 개인 계정에 로그인하여 모든 설정을 확인하십시오.

기타 문제

이 섹션의 문제는 장치를 다시 시작하거나 다른 인터넷 소스에 다시 연결하거나 Wink 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 해결할 수 있습니다. 다음 문제는 나열된 방법으로 해결됩니다.

윙크가 느려지거나 충돌합니다.
불량한 이미지 품질;
소리가 사라집니다 (다른 모든 것이 실패하면 문제는 TV 오작동입니다).
응용 프로그램 내부 검색이 작동하지 않습니다.

Wink가 TV에서 작동하지 않으면 어떻게해야합니까?

윙크가 스마트 TV에서 작동하지 않는 경우 첫 번째 단계는 옵션이 올바르게 연결되었는지 확인하는 것입니다. 올바른 연결 알고리즘은 다음과 같습니다.

사용자가 등록 단계를 통과했습니다.
고객이 패키지 비용을 지불했거나 이전에받은 프로모션 코드를 입력하여 서비스를 사용했습니다.

프로그램이 여전히 시작되지 않고 TV에 검은 색 화면이 표시되면 다음 단계를 따르세요.

TV를 다시 시작하십시오.
응용 프로그램 자체를 다시 설치하십시오.
서비스를 다시 설치하십시오.
인터넷 액세스 포인트를 변경하십시오.
DNS 서버의 주소를 변경하십시오.
Smart Hub 설정을 기본값으로 재설정하십시오.
TV를 재설정하십시오.

아래에서 Wink 응용 프로그램의 기능을 복원하는 이러한 모든 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 어렵지 않으며 추가 기술이 필요하지 않습니다.

TV를 재부팅

이것은 먼저 오는 고전적인 문제 해결 방법입니다. 70 %의 경우이 조작으로 모든 것을 정상으로 되돌릴 수 있습니다. 플랫폼이 갑자기 작동을 멈춘 경우 TV를 다시 시작하고 장치를 콘센트에서 3 ~ 5 분 동안 분리합니다. 그런 다음 다시 연결하고 Wink를 실행 해보십시오. 모든 것이 작동합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.

앱 재설치

TV를 다시 시작해도 도움이되지 않으면 TV에 Wink 앱을 다시 설치해보십시오.

이 프로그램은 2015 년 이전에 출시 된 TV에서만 지원됩니다.

장치의 모델 및 제조 연도를 정확히 확인하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

TV 수신기 뒷면에 붙어 있어야하는 공장 라벨을보십시오.
TV 지침을 열고 필요한 정보를 찾으십시오.
TV 제조업체의 공식 웹 사이트로 이동하여 개인 계정에서 정확한 모델을 확인하십시오.

TV 수신기가 기본적으로이 프로그램을 지원하는지 확인한 후 지침에 따라 다시 설치하십시오.

스마트 패널의 앱 위에 커서를 놓고 리모컨 중앙의 버튼을 눌러 서비스를 엽니 다.
나타나는 프로그램 목록에서 윙크 앱을 선택합니다. 이렇게하려면 커서를 그 위로 이동하고 추가 메뉴가 나타날 때까지 리모컨의 가운데 버튼을 누르고 있습니다.
열리는 메뉴에서 “다시 설치”항목을 클릭합니다. 그러면 귀하의 참여없이 응용 프로그램이 다시 설치됩니다.