Wink Ultimate бузулуп калса, эмне кылуу керек жана бул эмне үчүн болот?

Wink Ultimate – бул россиялык “Ростелеком” провайдеринин интерактивдүү онлайн сервисинин мод версиясы, анын жардамы менен тасмаларды, сериалдарды, ар кандай телеканалдарды көрүп, спорттук иш-чараларды трансляциялоо жана аудио китептерди уга аласыз. Бул макалада биз тиркемеде пайда болгон каталарды жана алардын себептерин карап чыгабыз, ошондой эле бул көйгөйлөрдү кантип чечүү керектигин айтып беребиз.

Wink Ultimate деген эмне?

Wink Ultimate – бул кадимки же жогорку HD/4K сапатта телешоулорду, тасмаларды жана сериалдарды көрүү үчүн онлайн платформа. Бул “Ростелекомдун” кызматтарын колдонгон бардык кардарлар үчүн жеткиликтүү тиркеме катары берилген.
Башында Wink Ultimate Android TV үчүн гана иштелип чыккан, бирок азыр ал мобилдик түзмөктөрдө да жеткиликтүү. Жөнөкөй каттоодон өткөндөн кийин, сиз каалаган түзмөктө кызматты колдоно баштасаңыз болот.

Бир эсепке бешке чейин түзмөк бекер туташтырылса болот (эгерде алар бул кызматты колдосо).

Wink Ultimate тиркемесинин негизги мүнөздөмөлөрү жана системалык талаптары таблицада келтирилген:

Wink Ultimate бузулушунун мүмкүн болгон себептери

Wink Ultimate платформасы, ал буга чейин көз арткан популярдуулукка ээ болсо да, салыштырмалуу жакында эле ишке кирди жана иштеп жатат. Ошондуктан, колдонуучулар дагы эле көп учурда программа менен иштөөдө көйгөйлөргө туш болушат. Адатта, кызматтын убактылуу иштебей калышы жана кетиши анын модерацияда болгондугуна байланыштуу – иштеп чыгуучулар программаны өркүндөтүп, артта калууларды алып салышат.

Проблемаларды чечүү

Эгерде Wink Ultimate Smart TV же мобилдик түзмөгүңүздө иштебесе, орнотууну улантуудан мурун параметр туура туташтырылганын текшериңиз. Бул үчүн, сиз төмөнкүлөрдү жасаганыңызды текшериңиз:

1. Каттоо процедурасынан өттү.
2. Ийгиликтүү катталгандан кийин провайдер телефонуңузга жөнөтө турган промо-кодду киргизди.

Эгерде бул эки пункт аткарылса, жана программа дагы эле башталбаса жана аппарат кара экранды көрсөтсө, төмөндөгүлөрдүн бирин аткарышыңыз керек:

• телевизорду/телефонду кайра иштетүү;
• колдонмону кайра орнотуу;
• сыналгы кабыл алгыч туташтырылган зымсыз тармакты өзгөртүү;
• DNS серверинин дарегин өзгөртүү;
• Smart Hub орнотууларын баштапкы абалга келтирүү;
• телевизордун өзүн баштапкы абалга келтир.

Көңүл бургула! Кызмат Россия Федерациясынын аймагында гана иштейт. Аны башка өлкөдөн колдонууга болбойт.

Маселени чечүү биринчи варианттан башталышы керек. Анан акырындап улантыңыз – биринчиси иштебей калса, экинчисине өтүңүз ж.б. Акыркы эки ыкма акыркы чара катары аткарылат. Ката чечүү үчүн сунушталган ыкмалардын көбү сыналгылардын иштешине байланыштуу, анткени алар менен көйгөйлөр көп кездешет. Телефондо тиркеменин “кырсыктарынын” 80% биринчи эки ыкма менен чечилет. Болбосо, бул кызмат сиздин мобилдик түзмөгүңүзгө ылайыктуу эмес.

Түзмөктү кайра жүктөө

Тиркеме кадимки убактылуу иштен чыгуудан улам бузулушу мүмкүн (б.а. ката бир жолку ката жана олуттуу оңдоо аракеттерин талап кылбайт). Эгер платформа күтүлбөгөн жерден иштебей калса, Wink Ultimate колдонуп жаткан түзмөгүңүздү өчүрүп күйгүзүп көрүңүз. Телефондо жөн гана кубат баскычын басып туруп, “Кайра баштоо” дегенди тандаңыз. Телевизорду кайра иштетүү үчүн, аны бир нече мүнөткө (3-5) электр кубатынан ажыратып, андан кийин кайра кубат булагына туташтыруу керек. Андан кийин сыналгы күйгүзүп, Wink Ultimate тиркемесин өчүрүп күйгүзүңүз. Эгер сиз кызматты компьютер аркылуу колдонуп жатсаңыз, анда браузериңизди тазалап, аккаунтуңузга кайра кирип көрүңүз.

Wink Ultimate кайра орнотулууда

Эгер кайра жүктөө жардам бербесе, Wink Ultimate колдонмосун түзмөгүңүздөн чыгарып салып, кайра орнотуп көрүңүз. Телефондо стандарттуу алып салуу жана кызматты кайра жүктөө жетиштүү. Кургак учук үчүн колдонмону кайра орнотуу ыкмасы Samsung LS, Q, N, M, J жана K сериясындагы акылдуу сыналгыларда гана иштейт (2015-жылдан 2018-жылга чейин чыгарылган). Телевизоруңуздун модели жана чыгарылган күнү жөнүндө маалымат алуу үчүн төмөнкү ыкмалардын бирин колдонуңуз:

• аппараттын арткы бетинде жайгашкан заводдук этикеткасын (стикер) караңыз;
• сыналгы менюсунан “Колдоо” бөлүмүн таап, андан кийин “Samsung менен байланышуу” пунктун тандаңыз, бул жерде “Модель коду” тилкесинде аппараттын чыгарылган жылы жана модели жөнүндө маалымат көрсөтүлөт.

Эгерде бул ыкма сиздин кургак учукка ылайыктуу болсо, анда тиркемени кайра орнотуу үчүн сиз төмөнкүлөрдү кылышыңыз керек:

1. Негизги экрандагы “ПРОГРАММАЛАР” бөлүмүнө өтүп, пульттун борбордук баскычын басыңыз.
2. Пайда болгон программалардын тизмесинен Wink Ultimate кызматын тандап, андан кийин экранда кошумча орнотуулар пайда болгонго чейин негизги баскычты (же “Куралдар” баскычын) басып, кармап туруңуз.
3. Ачылган менюдан “Кайра орнотууну” тандаңыз.

Эгер баары туура аткарылса, тиркемени кайра орнотуу кыйын болбойт. Кайра орнотуу аяктагандан кийин, кызматты кадимкидей баштаңыз.

Тармакты өзгөртүү

Wink Ultimate тиркемесинин иштебей калышынын себептеринин бири – провайдериңиз кызмат кирип жаткан IP дарегиңизди бөгөттөп койгон. Бул ар кимдин башына келиши мүмкүн, кабатыр болбо.

Wink Ultimate кызматын калыбына келтирүү жана бул катанын себеби экенин аныктоо үчүн, тармактык туташуунун түрүн өзгөртүп көрүңүз.

Бул көйгөйдү чечүүнүн эң жакшы жолу – түзмөктө хотспот түзүү жана ага туташуу. Мисалы, сиз адатта чексиз кабелдик байланышты колдонсоңуз, мобилдик интернетке өтүңүз жана тескерисинче. Эгерде мындай операцияларды аткаргандан кийин, платформа нормалдуу иштеген болсо, анда көйгөй провайдерде болуп саналат жана сиз ага бул маселени чечишиңиз керек – аны менен келишимде катталган телефон аркылуу байланышыңыз.

DNS орнотууларын өзгөртүү

Кээде ар кандай интернет-порталдарга жана кызматтарга кирүү көйгөйлөрүн чечүү үчүн DNS жөндөөлөрүн өзгөртүү жетиштүү. Ошондуктан, провайдер менен эч кандай көйгөйлөр аныкталбаса, бул серверди текшерүү керек. DNS серверинин жөндөөлөрүн өзгөртүүнүн эң оңой жолу:

1. Телевизордун менюсунда “Орнотуулар” бөлүмүн ачыңыз.
2. “Жалпы” бөлүмүнө өтүңүз, андан кийин “Тармакты” тандаңыз жана андагы “Тармактын абалы” (оң жактагы тилкеде).
3. Интернет түзмөккө туташып турганын текшериңиз.
4. “IP орнотуулары”/”DNS орнотуулары” тандаңыз.
5. “DNS орнотуулары” тилкесинде кол менен орнотууну тандаңыз.
6. “DNS Server” тилкесинде төмөнкү параметрлерди жазыңыз – 8.8.8.8 же 208.67.222.222 (КБ моделине жараша). Кайсы код керек экенин аныктоо оңой, сиз жөн гана берилген комбинациялардын сандарын жана тилкеге ​​киргизүүгө мүмкүн болгон сандарды салыштырышыңыз керек.
7. “Бүттү” баскычын чыкылдатып, менюга кайтыңыз.
8. Өзгөртүлгөн орнотууларды сактаңыз.
9. Түзмөгүңүз дагы эле интернетке туташып турганын текшерип, аны өчүрүп күйгүзүңүз.

TP-Link моделинде, эгер сиз Wi-Fi роутер байланышын колдонуп жатсаңыз, DNS орнотууларын төмөнкүдөй өзгөртө аласыз:

1. 192.168.1.1 же 192.168.0.1 дареги аркылуу кириңиз. Дарек браузердин дарек тилкесине киргизилиши керек. Кийинки, эки учурда, колдонуучунун атын жана сырсөздү киргизиңиз “админ”.
2. DHCP пунктун, анан анын жөндөөлөрүн (биринчи суб-пункту) тандаңыз.
3. 77.88.8.8 жана 77.88.8.1 даректерин (бул Яндекс серверлеринин даректери) “Артыкчылыктуу DNS сервери” жана “Альтернативдик DNS сервери” талааларына киргизиңиз.
4. Өзгөртүлгөн орнотууларды тиешелүү баскыч менен сактаңыз.
5. Түзмөгүңүздү өчүрүп күйгүзүп, Wink Ultimate колдонмосун кайра ачып көрүңүз.

Сиз ошондой эле түзмөгүңүздө Androidдин керектүү версиялары иштеп жатканын текшеришиңиз керек (талаптар үчүн макаланын башындагы таблицадан караңыз). Бул маалыматты “Аппарат жөнүндө” же “Телефон жөнүндө” бөлүмдөрүнөн таба аласыз.

Smart Hub баштапкы абалга келтирүү

Орнотууларды баштапкы абалга келтирүү мурда орнотулган бардык программаларды жана, демек, алардын ишинде болгон бардык каталарды жок кылат. Ошондой эле Smart Hub орнотууларын толугу менен баштапкы абалга келтирүү. Smart Hub’ту баштапкы абалга келтирүүдөн мурун, сыналгыңыз Россия Федерациясында тастыкталганын текшериңиз. Бул үчүн, өндүрүүчүнүн этикеткасында көрсөтүлгөн маалыматтарды карап. Сертификатталган сыналгы моделинин коддору XRU менен аяктайт жана EAC логотиби бар.

Эгерде сыналгы Россияда тастыкталбаган болсо, Smart Hub баштапкы абалга келтирилгенден кийин ал толугу менен бөгөттөлүшү мүмкүн – аны тобокелге салбаганыңыз жакшы.

Smart Hub параметрлерин баштапкы абалга келтирүү аракеттеринин алгоритми төмөнкүдөй:

1. “Орнотуулар” менюсуна барып, ал жерден “Колдоо” бөлүмүн тандаңыз.
2. “Өзүн-өзү диагностикалоо” бөлүмүнө өтүп, андагы “Смарт хабды калыбына келтирүү” баскычын чыкылдатыңыз (оң тилкедеги акыркы нерсе).
3. Телевизордун кабылдагычынын PIN кодун көрсөтүңүз. Эгер сиз аны өзүңүз өзгөртпөсөңүз, анда ал демейки боюнча калат – 0000. Эгер өзгөртүү болсо, орнотулган кодуңузду киргизиңиз.
4. Калыбына келтирүү аяктаганга чейин күтүп, андан кийин негизги менюга кайтыңыз.
5. “APPS” бөлүмүнө өтүңүз. Анда жаңы терезе пайда болот. Колдонуу шарттарына макул болуу менен баштапкы орнотууларды иштетиңиз.
6. Каттоо эсебиңиздеги түзмөктө кайра авторизациялаңыз.
7. Колдонмо дүкөнүнөн Wink Ultimate таап, кызматты кайра орнотуңуз.

Эгерде мындай чаралар жардам бербесе, эң радикалдуу жол бойдон калууда – сыналгынын орнотууларын толугу менен баштапкы абалга келтирүү.

Сыналгы жөндөөлөрүн баштапкы абалга келтирүү

Башка ыкма иштебегенде гана параметрлерди толугу менен баштапкы абалга келтирүүнү улантышыңыз керек, анткени бул ыкма сыналгынын бардык орнотууларын толугу менен баштапкы абалга келтирет жана аларды заводдук версияга кайтарат. Сыналгы кабылдагычын баштапкы абалга келтирүү үчүн, төмөнкүлөрдү аткарыңыз:

1. Орнотуулар менюсуна өтүп, андагы “Колдоо” бөлүмүн тандаңыз.
2. “Өзүн-өзү диагностикалоо” бөлүмүнө өтүп, “Калыбына келтирүү” пунктчасын тандаңыз (оң тилкедеги акыркы).
3. Пайда болгон терезеде “Ооба” баскычын чыкылдатып, толугу менен баштапкы абалга келтирүүнү күтүңүз.
4. Негизги менюга кайтуу менен, “ПРОГРАММАЛАР” бөлүмүндө колдонуу шарттарына макул болуп, аккаунтуңузга кириңиз.
5. Wink Ultimate колдонмосун TB түзмөгүңүзгө кайра жүктөп алыңыз.

Ошондой эле, платформа менен көйгөйлөрдү чечүү үчүн, бул видеону көрө аласыз:

Wink Ultimate техникалык колдоо байланыштары

Эгерде сиз Wink Ultimate кызматынын иштеши менен көйгөйдү өз алдынча чече албасаңыз, жардам алуу үчүн Rostelecom TB тиркемесинин техникалык колдоо кызматына кайрылып көрүңүз. Пикир билдирүү баскычын расмий сайттан тапса болот – https://wink.rt.ru/apps. “Пикир” бөлүмүн колдонуңуз жана көйгөйүңүздүн толук сүрөттөлүшү менен кат жазыңыз. Баскыч башкы беттин ылдый жагында.
Сиз ошондой эле электрондук почта дарегине кайрылуу жаза аласыз – wink@rt.ru, же платформанын расмий форумунда жардам сурасаңыз болот – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Бул жерде кызматтын иштеп чыгуучулары жана тажрыйбалуу колдонуучулары жооптуу. Wink Ultimate сервисинин аркасында сиз каалаган ыңгайлуу убакта онлайн режиминде жогорку сапаттагы тасмаларды жана сериалдарды көрө аласыз. Бирок кээде кандайдыр бир себептерден улам тиркеме иштөөдөн баш тарткан учурлар болот – ал жөн гана бузулат. Анын иштешин калыбына келтирүү жана сүйүктүү тасмаңызды көрүү үчүн бир нече ыкмалар бар. Алардын бири сөзсүз түрдө жардам бериши керек. Өзгөчө учурларда, сиз техникалык колдоо менен байланыша аласыз.