Wat maache wann Wink net op engem Fernseh oder Computer funktionnéiert?

Wink ass eng Kino Plattform vum Provider Rostelecom, déi um Territoire vun der russescher Federatioun verfügbar ass. Si wossten net esou laang virun, an e puer Feeler geschitt oft an hirer Aarbecht. Déi heefegst vun hinnen sinn déi komplett Onverfügbarkeet vu bestëmmte Optiounen, lues Aarbecht, Ënnerbriechungen am Inhalt Luede. Bescht Léisunge fir de Problem ze fixéieren:

Wat sinn d’Problemer?

Normalerweis ass de Grond fir d’Verlängerung an d’Net-Funktioun vum Programm ass datt d’technesch Aarbecht dran duerchgefouert gëtt fir d’Technologie ze verbesseren. Mä et ginn anerer.

Playback Feeler

Heiansdo geschitt et datt d’Applikatioun ouni Probleemer erofgelueden an installéiert gouf, awer aus irgendege Grënn spillen d’Videoen net ofspillen oder verlangsamen – e Feeler geschitt. De Programm an dësem Fall sicht automatesch no problematesch Algorithmen a bericht se a Form vun numereschen oder alphabetesche Coden. D’Diagnosresultat gëtt um Écran ugewisen – d’Zeechen an d’Zuel vum existente Feeler. Mat hirer Hëllef kënnt Dir einfach d’Ursaach vum Ausfall vum Programm bestëmmen an et selwer eliminéieren. Op mobilen Apparater kann e Feeler mam Numm “Den Apparat ënnerstëtzt net verschlësselte Inhalt Playback” optrieden.Wann eng Fënster mat dësem Fehler erschéngt wann Dir all Inhalt kuckt, heescht et datt den Apparat rootéiert gouf. Fir datt d’Applikatioun Filmer richteg affichéiert, muss den Apparat root ginn (Kopieschutz deen Zougang zum Inhalt verhënnert). Wann Dir net wësst ob Äre Smartphone / Tablet root ass, installéiert de Simply Unroot Programm. Et hëlleft et z’identifizéieren an ze läschen wann néideg.

Applikatioun initialization Feeler

Wann de System d’Initialiséierung vun der Software net erkennt, aktualiséieren oder nei installéieren. Wann d’Aktualiséierung an d’Installatioun net gehollef huet, fir de Problem ze léisen, gitt DNS an den Astellunge vum TB Empfänger:

1. Gitt an d’Sektioun “Netzwierk”.
2. Wielt Network Status.
3. Gitt op d’IP Settings.
4. Klickt op DNS Settings.
5. Klickt op Enter manuell.
6. Am Feld dat erschéngt, gitt “8.8.8.8”.
7. Klickt op Finish.
8. Klickt op “OK” fir d’Operatioun ze bestätegen.

Nodeems Dir déi beschriwwe Manipulatioun ofgeschloss hutt, trennt d’Fernsehkabel aus dem Outlet fir 30 Sekonnen.Steckt se dann erëm an, schalt d’Fernseh Fernsteierung un a kontrolléiert d’Applikatioun.

IP Adress blockéieren

Eng aner méiglech Ursaach fir Ënnerbriechungen an der Aarbecht vu Wink ass d’Blockéierung vun der IP Adress vum Provider. Probéiert Äre Wireless Access Point z’änneren an en Fernsehempfänger ze verbannen. Dëst sollt de Problem fixéieren. Wann dës Schrëtt net gehollef hunn, läit de Problem am Internet Provider selwer oder am DNS Server. Fir de Problem ze léisen, kontaktéiert de Provider op der Telefonsnummer, déi am ofgeschlossene Servicevertrag uginn ass. Wann et keng Probleemer op senger Säit sinn, ännert d’Adress vum DNS-Server (Instruktioune sinn ënnendrënner).

Feeler beim Ausfëllen vum Formulaire

Wann et e Feeler ass beim Ausfëllen vun engem Formulaire, kuckt net no Ongenauegkeeten an engem Mier vun Daten. Är bescht Wette ass Ären TB Apparat nei opzemaachen an de Wink vun Ufank un ze verbannen.

Channels weisen net

Wann Dir d’Wink Plattform benotzt, kënnt Dir e puer Probleemer begéinen, wéinst deenen den Zougang zu TB Kanäl komplett oder deelweis zou ass. Déi heefegst Ursaachen an hir Léisungen:

• Nëmmen déi éischt puer Kanäl sinn verfügbar. An dësem Fall, Restart Är Apparater – TV an Set-Top Box. Wann et net hëlleft, rufft technesch Ënnerstëtzung. Dir kënnt hatt um +78001000800 kontaktéieren. Beschreift Äre Problem engem Spezialist, an hie wäert kontrolléieren ob Dir déi néideg Pak verbonnen hunn.
• E schwaarzen Ecran erschéngt amplaz vun e puer Kanäl. Éischt vun all, Reouverture Är Apparater och. Wann Dir technesch erfuerscht sidd a wëllt de Problem selwer fixéieren, kontrolléiert Är Modem Astellunge. Wann dëst net hëlleft, oder wann et keng relevant Kompetenzen gëtt, rufft de Support Service.
• Den zousätzleche Package vun Fernsehkanäl funktionnéiert net. Wahrscheinlech, Dir hutt just nach keng Zäit et ze verbannen. Benotzerpakete ginn all 30 Minutten aktualiséiert. Wann méi Zäit vergaang ass, an déi beléifte Kanäl net um Horizont erschéngen, fille sech gratis fir Ënnerstëtzung ze ruffen.
• Et gëtt eng Demande fir den Abonnement ze verlängeren. Wahrscheinlech ass dëse Kanal net an Ärem Abonnement abegraff. Probéiert ongeféier eng hallef Stonn ze waarden, kontrolléiert Ären Tarifplang (huet et dëse Kanal). Wann jo, um Enn vun der genannter Zäit, schalt de Kanal erëm un, a wann et nach ëmmer net weist, rufft d’Ënnerstëtzung.
• E puer Kanäl erfuerderen dauernd e PIN-Code. Fir d’Onbequemlechkeet ze eliminéieren, gitt Iech den Zougangsniveau “Erwuessene” an den Astellungen. Dëst gëtt duerch de “Parental Control” um Haaptbildschierm gemaach. Wahrscheinlech, elo gëtt et eng Restriktioun fir Kanner. An dësem Fall gëtt de PIN Code net nëmme fir Kanäl vun enger erotescher Natur gefrot, awer och fir déi, wou Inhalter fir e Publikum vu 16+ iwwerdroe gëtt (TV Kanäl Yu a Freideg, zum Beispill).

Kontrolléiert och datt d’Datum an d’Zäit Astellunge vum Fernsehempfänger richteg sinn. Dir musst vläicht d’Zäitzone änneren.

Feeler Code 6000000

E Feeler mat der Kodéierung 6000000 bedeit datt et keng Internetverbindung gëtt. Kontrolléiert ob de Kabel oder d’Netzverbindung richteg ass. Restart de Router (schalt et aus an erëm un).

Kann d’Zäit net synchroniséieren

E puer Fernsehkanäl an der Applikatioun ginn nëmmen a Moskauer Zäit ugewisen, an näischt kann doriwwer gemaach ginn. Dëst ass wéinst den Ufroe vun de Copyright Besëtzer, wéinst deenen d’Programmer net an der lokaler Zäit iwwerdroe kënne ginn. D’Wink App huet näischt domat ze dinn. Am Moment ass d’Lëscht vun esou Fernsehkanäl wéi follegt:

• 1 Kanal;
• THT;
• TB Match;
• TB-3;
• Freideg;
• Super;
• THT4;
• Russland 24;
• Neiegkeeten;
• Kanal 5;
• PEH-TB;
• CTC Léift;
• Che;
• WELT;
• Gespäichert;
• Stär;
• MUZ TB;
• CTC;
• Doheem.

Op Set-Top Boxen mat “interaktiven TV” Service ginn dës Kanäl an der Lokalzäit iwwerdroen.

Feeler 13

Am meeschte Fäll ass de Feeler Code 13 mat engem Mangel u Fongen am perséinleche Kont vum Benotzer assoziéiert. Dëst geschitt aus zwee Grënn:

• wéinst der Noléissegkeet vun engem Abonnent deen vergiess huet op Zäit ze bezuelen;
• wéinst engem Rechnungsfehler wéinst dem Feeler vum Provider (waart ongeféier eng Stonn, a wann näischt funktionnéiert, kontaktéiert d’technesch Ënnerstëtzung).

Feeler Code 20001

Dëse Feeler geschitt fir déi, déi de Wink Präfix benotzen. Et ass systemesch an der Natur a ka mat all Feeler a senger Operatioun verbonne sinn. Et ass onméiglech déi genee Ursaach ze bestëmmen ouni d’Hëllef vu Spezialisten. Déi heefegst sinn déi folgend:

• d’Set-Top Box ass veroudert / gebrach a brauch Reparatur (de Provider muss et gratis mat engem neien ersetzen);
• et gëtt keng Internetverbindung;
• e Problem vum Provider (waart op d’Experten fir de Problem ze léisen);
• et war e klengen Ausfall am Ausrüstungssystem, deen duerch Neistart fixéiert ka ginn;
• falsch ageriicht Astellungen op der TV Apparat;
• d’Kabele sinn fehlerhaft oder passen net an d’Stecker vum Fernseh, Set-Top Box oder Router.

Et ass Zäit de Vink Rostelecom Präfix ze aktualiséieren:

Feeler 10001

Am meeschte Fäll heescht Feeler 10001 datt de Benotzer d’Wi-Fi Router Konfiguratioun Astellungen op Fabréck Astellunge zréckgesat huet. Mellt Iech op Äre perséinleche Kont op der offizieller Websäit vu Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) a kontrolléiert all d’Astellungen.

Aner Problemer

D’Problemer, déi an dëser Rubrik abegraff sinn, kënne geléist ginn andeems Dir den Apparat nei start, mat enger anerer Internetquell nei konnektéieren oder d’Wink-Applikatioun op déi lescht Versioun aktualiséiert. Déi folgend Problemer ginn op de folgende Weeër geléist:

• Wink verlangsamt oder crasht;
• schlecht Bildqualitéit;
• de Klang verschwënnt (wann näischt gehollef huet, ass et eng TV-Feelfunktioun);
• D’Sich an der Applikatioun funktionnéiert net.

Wat maache wann de Wink net um Fernseh funktionnéiert?

Wann de Wink net op Smart TV funktionnéiert, gitt als éischt sécher datt d’Optioun richteg ugeschloss ass. De richtege Verbindungsalgorithmus gesäit esou aus:

1. De Benotzer huet d’Aschreiwungsstadium passéiert.
2. De Client huet de Package bezuelt oder e virdru kritt Promotiounscode aginn fir de Service ze benotzen.

Wann de Programm nach ëmmer net ufänkt an den Fernseh e schwaarzen Ecran weist, befollegt dës Schrëtt:

• Restart Är TV;
• Installéiere vun der Applikatioun selwer;
• de Service nei installéieren;
• den Internetzougang Punkt änneren;
• änneren DNS Server Adress;
• zréckgesat Smart Hub Astellungen op “Standard”;
• zréckgesat Är TV.

Liest méi iwwer all dës Weeër fir de Fonctionnement vun der Wink Applikatioun ze restauréieren, liest hei ënnen. Si sinn net schwéier a verlaangen keng zousätzlech technesch Fäegkeeten.

De Fernseh nei starten

Dëst ass eng klassesch Troubleshooting-Methode, déi zu den éischten ass, fir opzeruffen. A 70% vun de Fäll ass dës Manipulatioun genuch fir alles erëm normal ze bréngen. Wann d’Plattform plötzlech ophält ze schaffen, start den Fernseh nei an trennt den Apparat aus dem Outlet fir 3-5 Minutten. Da Plug et erëm an a probéiert Wink ze lafen. Alles soll funktionnéieren. Wann de Problem ongeléist bleift, fuert op déi nächst Schrëtt.

Reinstalléiere vun der Applikatioun

Wann d’Restart vum Fernseh net hëlleft, probéiert d’Wink App op et nei z’installéieren.

De Programm gëtt nëmme vu Fernseher ënnerstëtzt, déi virum 2015 verëffentlecht goufen.

Fir de genaue Modell a Joer vun der Fabrikatioun vun Ärem Apparat erauszefannen, benotzt eng vun de folgende Methoden:

• kuckt op d’Fabréck Label, déi op de Réck vun der TV Receiver Paste soll;
• d’Instruktioune fir den Fernseh opmaachen an déi néideg Informatioun do fannen;
• gitt op déi offiziell Websäit vum Hiersteller vun Ärem Fernseh a kuckt de genaue Modell do – an Ärem Kont.

Nodeems Dir sécher sidd datt den Fernsehempfänger dëse Programm grondsätzlech ënnerstëtzt, installéiert et no den Instruktiounen:

1. Hover iwwer APPS op der Smart Bar an dréckt op de Knäppchen am Zentrum vun der Fernsteierung fir de Service opzemaachen.
2. Wielt d’Wink Applikatioun aus der Lëscht vun de Programmer déi opmaacht. Fir dëst ze maachen, hover driwwer a dréckt den zentrale Knäppchen vun der Fernsteierung bis en zousätzleche Menü erschéngt.
3. Am Menü deen opmaacht, klickt op den Element “Reinstalléieren”. Da gëtt d’Applikatioun nei installéiert ouni Är Participatioun.

Wann alles richteg gemaach ass, gëtt d’Applikatioun erfollegräich nei installéiert. D’Installatiounszäit hänkt vun der Geschwindegkeet vum Internet mat dem Fernsehempfänger ugeschloss.

Änneren Zougang Punkt

Fir d’App ze restauréieren fir ze schaffen, ännert den Zougangspunkt. De beschte Wee fir dëse Problem ze léisen ass e Hotspot um Apparat ze kreéieren an domat ze verbannen. Wann no der Ausféierung vun dësen Operatiounen d’Funktioun gutt funktionnéiert, da läit de Problem mam Internetprovider.

Änneren vun der DNS Server Adress

Wann et keng Probleemer mam Provider sinn, kontrolléiert den DNS Server. Dëst gëtt gemaach wéi follegt:

1. Öffnen den Haaptastellungsmenü vum Fernsehempfänger.
2. Gitt an d’Sektioun “Allgemeng”.
3. Gitt op “Network” an “Network Status”. Kuckt hei ob TB mam Internet ugeschloss ass.
4. Wielt d’Sektioun “IP Settings”.
5. Gitt op den Element “DNS Settings” an aktivéiert d’Funktioun “Enter manuell” dran.
6. Gitt “8.8.8.8” am DNS Service Feld. Wann d’Kombinatioun net funktionnéiert, probéiert dës anzeginn – “208.67.222.222”.
7. Klickt op “Fäerdeg” a gitt zréck an den Haaptmenü.
8. Klickt Ännerunge späicheren.

Nodeems d’Manipulatioune gemaach gi sinn, vergewëssert Iech datt den Internet um Fernseh verfügbar ass, start den Fernseh nei a probéiert d’Wink-Applikatioun erëm auszeschalten.

Smart Hub zrécksetzen

Andeems Dir Smart Hub zrécksetzt, setzt Dir all virdru installéiert Programmastellungen zréck an läscht Uwendungen déi um Fernseh installéiert sinn. Algorithmus vun Aktiounen wann Dir Smart Hub Astellunge zrécksetzt:

1. Gitt an den Haaptmenü vum Fernsehempfänger a gitt op d’Sektioun “Support”.
2. Wielt den Artikel “Selbstdiagnos”, an et – “Smart Hub zrécksetzen”.
3. Gitt de PIN Code deen vum System ugefrot gëtt (wann et net vum Benotzer geännert gouf, ass d’Kombinatioun “0000” héchstwahrscheinlech gëeegent).
4. Waart e puer Minutten, während de System d’Informatioun veraarbecht an d’Astellunge zrécksetzt.
5. Gitt zréck op den “Main Menu”.
6. Kuckt d’Këscht fir unzeginn datt Dir mat de Konditioune averstane sidd.
7. Zeechen an op Äre Kont.
8. Wielt Wink an der Lëscht vun Uwendungen, installéiert et.
9. Lancéiert déi installéiert Applikatioun.

Ier Dir esou drastesch Moossname maacht, gitt sécher datt de Fernseh an der russescher Federatioun zertifizéiert ass. Wann Dir den Fernseh ouni Zertifika zrécksetzt, kënnt Dir den Apparat komplett blockéieren.

Opgepasst op d’Fabréck Label. D’Seriennummer vum zertifizéierten Apparat endet mat “XRU” an ass mam Label “EAC”.

TV zrécksetzen

De radikalste Schrëtt, deen als leschten Auswee geholl gëtt – wann all aner Methoden gescheitert sinn, an nëmmen wann Dir absolut sécher sidd datt Ären TB Apparat d’Wink Applikatioun ënnerstëtzen muss.

Op dës Manéier wäert Dir net nëmmen de Problem mat Applikatiounsproblemer léisen, awer och d’Fabréckastellunge vum Fernseh restauréieren.

Wéi zrécksetzen d’Astellungen:

1. Duerch den Haaptmenü gitt op d’Astellungen “Allgemeng”.
2. Klickt op “Reset to Factory Settings”.
3. Averstanen datt all Astellunge zréckgesat ginn andeems Dir op “Jo” klickt.
4. Waart bis de Reset fäerdeg ass a probéiert d’App erëm z’installéieren.

Wéi erreechen ech Empowerment am Wink?

Heiansdo, fir datt d’Wink Applikatioun richteg funktionnéiert a se vollstänneg benotze kann, ass Empowerment erfuerderlech. D’Interface ka variéieren jee no dem Apparat op deem de Service installéiert ass, awer den Algorithmus vun den Aktiounen ass iwwerall d’selwecht. Fir maximal Zougang ass d’Sequenz vun Aktiounen wéi follegt:

1. Gitt an den Haaptmenü vum Apparat a gitt op d’Rubrik “Parental Control”.
2. Gitt an d’Sektioun Profilauswiel. Hover iwwer de Basisniveau a klickt Edit.
3. Gitt op “Content Display” a wielt d’Optioun “Show” hei.
4. Gitt op “Alter Restriktiounen” a wielt “18+” hei. Deaktivéiert d’Këscht fir e PIN Code ze froen.
5. Klickt op “OK” op der Fernsteierung an all Ännerungen ginn gespäichert. Den aktuellen Zougangsniveau ännert sech op “Aktuell”.

Nodeems Dir d’Ännerunge gespäichert hutt, gitt op “Meng Astellungen”. Zréck op d’Sektioun “Access Level” a kontrolléiert ob et op “18+” gesat ass. Aner populär Léisunge fir Tetatra Filmer online ze kucken:

Wat maache wann Wink net op engem Computer funktionnéiert?

Wink op PC funktionnéiert als Websäit. Fir d’Wink Applikatioun op Ärem Computer ze benotzen, gitt einfach d’Wink.rt.ru Adress an der Browserbar. Mat Ausnam vun technescher Aarbecht op de Service, ginn et nëmmen zwee Grënn fir Feeler am Fonctionnement vun der Applikatioun:

• Fehlerhafter Internetverbindung. D’Léisung ass de Router nei ze starten.
• Problemer an der Aarbecht vum PC selwer. D’Léisung ass de Computer nei ze starten, kontrolléiert et fir Viren.

De Wink Service erstallt vu Rostelecom ass e Multimedia Video Portal. Wann dëst Är éischte Kéier ass, datt Dir d’App op Ärem Fernseh verbënnt, befollegt w.e.g. d’Instruktioune a passt op déi richteg Informatioun aginn. Da Wink erlaabt Iech Videoe mat héichqualitativen Biller an Toun ouni Probleemer ze kucken.