Biežākās kļūdas Okko aplikācijā un to risinājums

Kļūdas Okko lietojumprogrammā var rasties jebkurā ierīcē ar jebkuru operētājsistēmu. Dažreiz tas ir saistīts ar nepareizām lietotāja darbībām, un dažreiz vaina ir pašā pakalpojumā. Tālāk rakstā – sīkāk par visbiežāk pieļautajām kļūdām, strādājot ar populāro filmu platformu.

Kas ir Okko kļūda?

Okko kļūda parādās, ja nav iespējams veikt kādu darbību. Piemēram, ja nav iespējams aktivizēt reklāmas kodu. Ekrānā parādīsies ziņojums par to, un radušās kļūdas numurs tiks norādīts nedaudz zemāks. Zinot tā dekodēšanu, varat uzzināt, kā atrisināt problēmu.
Visbiežāk Okko programmas kļūmes rodas viedtelevīzijā. Šo opciju atbalsta tādi zīmoli kā Samsung, Panasonic, LG, Sony un Philips. Ne tik bieži, bet ir arī darbības traucējumi personālajos datoros, viedtālruņos un televizora pierīcēs.

Ja, strādājot ar Okko lietojumprogrammu, parādās kļūdas kods, nekrītiet panikā. Visu var salabot un dažreiz ļoti vienkārši. Sliktāka ir situācija, kad ekrāns paliek melns pat tad, kad filma ir ieslēgta un tajā nav ciparu. Bet arī šeit visu var salabot pats.

Kā pēdējais līdzeklis katru reizi ekrāna apakšdaļā tiek parādīts bezmaksas tālruņa numurs un tehniskā atbalsta e-pasta adrese. Tur jūs varat saņemt skaidrojumus par savu problēmu un palīdzību. Vietnes tehniskais atbalsts un pati lietojumprogramma ļoti ātri reaģē uz pieprasījumiem.

Kļūdu kodi Okko

Šeit mēs parādīsim visbiežāk sastopamās kļūdas, kas rodas Okko lietojumprogrammā, un parādīsim, kā tās novērst.

Kļūdas 0 vai 1

Šie skaitļi nozīmē, ka programmatūra jūsu televizora ierīcē ir novecojusi. Atcerieties, ka Smart TV, tāpat kā personālajam datoram, ir nepieciešami savlaicīgi sistēmas atjauninājumi. Tiešsaistes kinoteātris darbojas tikai jaunās versijās, kuras varat lejupielādēt pilnīgi bez maksas. Lai atjauninātu ierīci:

1. Dodieties uz sīkrīka izvēlni. Atveriet sadaļu Iestatījumi (zobrata ikona).
2. Sarakstā atlasiet “Atbalsts” (dažām TB nav šīs darbības).
3. Atrodiet pogu “Atjaunināt programmatūru” vai “Atjaunināt programmatūru”.
4. Atlasiet Atjaunināt tūlīt.
5. Pagaidiet, līdz tiek pabeigta programmatūras atjaunināšana.

Video instrukcija programmatūras atjaunināšanai, izmantojot TB Samsung piemēru:

Cēloņi, kas saistīti ar novecojušu programmaparatūras versiju, izraisa arī kļūdas 11, 17, 26 un 60112 (bieži sastopamas Samsung TB 2012 laidienā).

2. un 3. kļūda — Okko ierīces savienojuma kļūda

Šī problēma rodas nestabila vai nepietiekama tīkla savienojuma dēļ. Video ar labāku grafiku nepieciešams ātrgaitas internets. Ja plānojat skatīties video saturu FullHD formātā, savienojuma ātrumam jābūt vismaz 5 Mb/s, bet UltraHD – vismaz 25 Mb/s.

Ja ekrānā parādās kods 601XX, 6000X vai 1002, tas nozīmē arī to, ka problēma ir nepietiekamā interneta ātrumā vai tā pilnīga neesamība.

Lai labotu Okko kļūdas kodu 2 un 3, jums ir jārestartē visas ierīces, kas ir iesaistītas Okko displejā (izslēdziet un atkal ieslēdziet), proti:

• maršrutētāji;
• pakalpojumu sniedzēja prefiksi;
• paši televizori.

Skaitlis 3 papildus vājam tīkla savienojumam var nozīmēt, ka ierīce neatbalsta UHD formātu. Pēc tam mainiet video formātu uz zemākas kvalitātes formātu. Retos gadījumos kods tiek parādīts, jo konkrētu saturu jūsu ierīcē vispār nevar skatīt.

Kļūda 306

Šī kļūda tiek parādīta, ievadot dāvanu sertifikātu numurus. Kļūdas kods 306 Okko aplikācijas ekrānā norāda, ka akcijas koda aktivizēšana nav novērsta, jo. ar kuponu nodrošināta produkta abonements jau ir jūsu kontā. Ja šis gadījums nav jūsu, mēģiniet restartēt tiešsaistes kino, pagaidiet apmēram 20–30 minūtes un mēģiniet vēlreiz aktivizēt abonementu. Ja rezultāts ir negatīvs, sazinieties ar Okko lietojumprogrammu atbalsta dienestu. E-pasta adrese – mail@okko.tv. Tālruņa numurs ir 88007005533.

Kļūdas 301 un 302 Okko

Kļūdas, kas parādās arī ievadot dāvanu kartes kodu Okko aplikācijā. Ja tiek parādīta kļūda 301, tad jūs vai kāds cits jau esat aktivizējis kuponu, kuru mēģināt ievadīt. Viņi to vairs nevarēs izmantot. Papildus kodam var tikt parādīts uzraksts, ka šim kontam īslaicīgi nav iespējams aktivizēt reklāmas kodus. Kļūda 302 nozīmē, ka aktivizēšana šajā konkrētajā ierīcē nav iespējama vai akcija jau ir beigusies un reklāmas kods ir kļuvis nederīgs (pārbaudiet tā derīguma datumus, lai apstiprinātu vai noraidītu otro iemeslu).

Ja reklāmas kods ir derīgs, piemēram, līdz 18. martam, tas nozīmē, ka tas jāievada līdz 23:59 norādītajā datumā. Pēc tam tas vairs nebūs pieejams. Pievērsiet uzmanību arī laika joslai. Kuponu derīguma termiņš šādās vietnēs visbiežāk notiek pēc Maskavas laika.

Galvenie iemesli, kas izraisa aprakstītās problēmas:

• Reklāmas kodi, kas iegādāti no krāpniekiem. Vai vienkārši atrodami bezmaksas vietnēs. Internetā jūs pastāvīgi saskaraties ar piedāvājumiem iegādāties lētus reklāmas kodus dažādām vietnēm, tostarp Okko. Tas viss ir ļoti apšaubāms, un nav nekādu garantiju, ka kods darbosies. Varat izmēģināt bezmaksas akcijas kodus, cik vien vēlaties – dažreiz jums paveicas. Bet labāk nepirkt kaut ko ārpus oficiālās vietnes.
• Ievadīts nederīgs kods. Cilvēciskais faktors nav atcelts. Mēs varam viegli sajaukt numuru ar jums vai vienkārši noklikšķināt nepareizajā vietā. Tāpēc, ja pakalpojums radīja kļūdu, mierīgi mēģiniet vēlreiz un uzmanīgi ievadiet kodu. Un labāk ir kopēt no avota un ielīmēt to lietojumprogrammas logā.

Vēl viena kļūda saistībā ar reklāmas kodiem ir 9999. Tā rodas, ja lietotājs īsā laika periodā ir ievadījis vairākus dažādus reklāmas kodus. Okko var pat bloķēt jūsu kontu uz pusstundu. Risinājums ir tikai nesteigties, mēģiniet pauzēt starp ievadēm, pietiek ar 5 minūtēm.

Kļūda 502

Kods 502 norāda, ka satura skatīšanai izmantotā ierīce atrodas ārpus Okko pārklājuma zonas. Tiešsaistes kinoteātris pārraida video saturu tikai četrās valstīs:

• Krievijas Federācija;
• Kazahstānas Republika;
• Baltkrievijas Republika;
• Azerbaidžānas Republika.

Valstīs, kas nav iekļautas iepriekš minētajā sarakstā, jūs nevarēsit skatīties filmas, izmantojot kinoteātri Okko.

Ja atrodaties Krievijā vai trīs citās māsas valstīs, kurās darbojas lietotne, pārbaudiet, vai ierīcē ir iespējota VPN opcija. Visticamāk, lieta ir tajā, un tā vienkārši ir jāizslēdz. Ja nē, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Kļūdas 6001 un 6002

Šie kļūdu kodi var rasties, skatot Okko no datora vai klēpjdatora. Tas nozīmē, ka jūsu ierīces operētājsistēma ir novecojusi. Šīs operētājsistēmas ietver:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Šeit var palīdzēt tikai modernākas operētājsistēmas instalēšana datorā. Vai arī izmantojiet citu ierīci. Piemēram, televizors vai tālrunis. Ja kļūdas kods 6001 vai 6002 parādās, neskatoties uz to, ka datora operētājsistēma atbilst Okko prasībām, atspējojiet visus pārlūkprogrammā darbojošos paplašinājumus un pēc tam restartējiet datoru. Problēma var būt arī pašā pārlūkprogrammā – mēģiniet izmantot citu: Yandex, Mozilla vai Opera.

Kļūdas 110, 115 un 116

Šīs kļūdas ir tieši saistītas ar kontu lietojumprogrammā un darbojas ar to. Kļūdu cēloņi:

• 110. Parādās, ja lietotājs mēģinājis vienam kontam pievienot vairāk nekā 5 ierīces (un tas ir maksimālais). Lai atrisinātu šo problēmu, biroja iestatījumos izslēdziet tās ierīces, kuras vairs neizmantojat vai kuras šobrīd nav vajadzīgas. Pēc tam tos var atgriezt atpakaļ.
• 115. Norāda, ka mēģināt izveidot otru kontu. Saskaņā ar Okko pakalpojumu politiku katram lietotājam var būt tikai viens konts.
• 116. Ja ir parādījies šis kods, tas nozīmē, ka jūs mēģināt pieslēgt Okko ierīcē, kas tai jau ir pievienota.

Citas Okko kļūdas

Ir mazāk izplatītas, bet joprojām sastopamas kļūdas. Piemēram:

• 900, 103, 60103 un 3016. Šīs ir trešās puses pakalpojumu kļūdas. Tā nav tava vaina. Visbiežāk tā ir parasta iekšēja kļūme pārslodzes dēļ (pieteicies pārāk daudz lietotāju) vai lietojumprogrammai tiek veikta apkope / atjaunināšana. Jums vienkārši jāgaida un jāatgriežas vēlāk. Ja ir pagājušas vairāk nekā divas stundas un problēmu nekur nevar novērst, droši rakstiet atbalsta dienestam.
• 60003:500. Var parādīties, atverot vai strādājot ar sadaļu “Abonementi” vecākās Okko versijās (zem 11.2). Problēma tiek atrisināta, atjauninot lietojumprogrammu, izmantojot programmatūras veikalu, un pēc tam restartējot ierīci.
• 5001. Rodas, norēķinoties par pakalpojumiem Okko aplikācijā. Visbiežāk kļūda nozīmē, ka banka ir noraidījusi maksājuma operāciju. Vispirms pārbaudiet ievadīto maksājuma datu pareizību. Ja viss ievadīts pareizi, atsaistiet bankas karti/elektronisko maku no konta, restartējiet programmu un vēlreiz ievadiet maksājuma datus. Mēģiniet atkārtot maksājuma darījumu.

Ja jums ir kāda kļūda, esat visu pārbaudījis, bet nevarat saprast kļūmes cēloni, sazinieties ar tehnisko atbalstu. Servisa tehniķis palīdzēs atrisināt problēmu.

Citi jautājumi

Papildus tipiskām kļūdām, kas parādās ekrānā, displejs var vienkārši neiedegties, pati lietojumprogramma var neielādēties utt.

Melns ekrāns tā vietā, lai sāktu filmu

LG, Sony un Samsung no 2012. līdz 2013. gadam ir galvenie modeļi, kurus skārusi šī problēma. Taču gaidāmās filmas vietā jaunajā TB var parādīties melns ekrāns. Ja rodas šāda problēma, vispirms mēģiniet restartēt Okko lietojumprogrammu un padariet filmas kvalitātes iestatījumu zemāku par FullHD izšķirtspēju. Ja viss paliek kā iepriekš, mēģiniet atiestatīt pašreizējos tīkla iestatījumus TB un ievadīt tos atkārtoti. Kā atiestatīt tīkla iestatījumus:Pēc atiestatīšanas:

1. Restartējiet maršrutētāju, atstājot to izslēgtu uz 10–15 minūtēm.
2. Noskatieties dažas filmas – katru pusstundu (galvenais ir atšķirīgs, un ne vienu un to pašu vairākas reizes). Tas ir nepieciešams, lai jaunie parametri sāktu pilnībā darboties.

Tāpat savā ierīcē dodieties uz lietotņu veikalu un pārliecinieties, vai programma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.

Okko lietotne netiks ielādēta

Ja, startējot programmu, tā netiek ielādēta un tajā pašā laikā ir instalēta jaunākā lietojumprogrammas versija un internets ir kārtībā, problēma ir TB ierīces kešatmiņā. Atvienojot no kontaktligzdas uz 40–60 sekundēm un pievienojot to atpakaļ, tiek atrisināta problēma.

Ko darīt, ja Okko nav pieejams?

Ir vispārīgs to darbību saraksts, kuras varat mēģināt veikt, ja nevarat ieslēgt Okko vai skatīties filmu tiešsaistes kinoteātrī. Veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Restartējiet ierīci. Ja tas ir TB, varat to atvienot un atkal ieslēgt. Ja tas nedarbojas, pārejiet pie nākamās darbības.
2. Pārbaudiet, vai ir interneta savienojums. Var atdalīties kabelis, kā arī maršrutētāja spraudnis. Vai arī piekļuvi tīklam var atspējot nemaksāšanas dēļ. Ja ar internetu viss kārtībā – nākamais punkts.
3. Pārliecinieties, vai jums ir jaunākā lietotnes un ierīces programmatūras versija. Ja nē, veiciet atjaunināšanu.

Tie ir standarta triki, ar kuriem bieži vien pietiek, lai Okko atgrieztos darbā. Ja, strādājot ar Okko tiešsaistes kinoteātri, ekrānā rodas kļūda, jums nevajadzētu baidīties. Visbiežāk to var atrisināt “mierīgi” un ātri. Ja nebija iespējams patstāvīgi atbrīvoties no problēmas, sazinieties ar tehnisko atbalstu un paskaidrojiet, kas ar jums notika, un darbības, kas veiktas pirms tam. Viņi palīdzēs jums tikt galā ar problēmu.