Најчестите грешки во апликацијата Okko и нивното решение

Грешки во апликацијата Okko може да се појават на кој било уред со кој било оперативен систем. Понекогаш тоа се должи на неточни дејства на корисникот, а понекогаш грешката лежи во самата услуга. Понатаму во статијата – детално за најчестите грешки што се среќаваат при работа со популарната филмска платформа.

Што е грешка во Okko?

Грешка во Okko се појавува кога не е можно да се изврши некое дејство. На пример, ако е невозможно да се активира промотивниот код. Порака за ова ќе се појави на екранот и бројот на грешката што се појави ќе биде означен малку помал. Знаејќи го неговото декодирање, можете да дознаете како да го решите проблемот.
Најчестите неуспеси во програмата Okko се случуваат на Smart TV. Оваа опција е поддржана од брендови како Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не толку често, но има и дефекти на компјутерите, паметните телефони и сет-топ боксовите.

Ако се појави код за грешка додека работите со апликацијата Okko, не паничете. Сè може да се поправи, а понекогаш и многу лесно. Полоша е ситуацијата кога екранот останува црн дури и кога филмот е вклучен и нема бројки на него. Но, дури и овде можете сами да поправите сè.

Како последно средство, бесплатниот телефонски број и адресата на е-пошта за техничка поддршка се прикажуваат на дното на екранот секој пат. Таму можете да добиете појаснување за вашиот проблем и помош. Техничката поддршка на страницата и самата апликација многу брзо одговараат на барањата.

Кодови за грешка во Okko

Овде ќе ги претставиме најчестите грешки кои се појавуваат во апликацијата Okko и ќе ви покажеме како да ги поправите.

Грешки 0 или 1

Овие бројки значат дека софтверот на вашиот ТВ уред е застарен. Запомнете дека Smart TV, исто како и компјутерот, бара навремени ажурирања на системот. Онлајн киното работи само на нови верзии, кои можете да ги преземете апсолутно бесплатно. За да го ажурирате вашиот уред:

1. Одете во менито на gadget. Одете во Поставки (икона за менувачот).
2. Изберете „Поддршка“ од списокот (некои ТБ го немаат овој чекор).
3. Најдете го копчето „Ажурирај софтвер“ или „Ажурирај софтвер“.
4. Изберете Ажурирај сега.
5. Почекајте да заврши ажурирањето на софтверот.

Видео инструкција за ажурирање на софтверот користејќи го примерот на TB Samsung:

Причините поврзани со застарена верзија на фирмверот, исто така, предизвикуваат грешки 11, 17, 26 и 60112 (вообичаени за издавањето Samsung TB 2012).

Грешки 2 и 3 – Грешка за поврзување на уредот Okko

Овој проблем се јавува поради нестабилна или недоволна мрежна врска. Видеата со подобра графика бараат интернет со голема брзина. Ако планирате да гледате видео содржина во FullHD формат, брзината на поврзување мора да биде најмалку 5 Mbps, а UltraHD – најмалку 25 Mbps.

Ако на екранот се појави кодот 601XX, 6000X или 1002, тоа значи и дека проблемот е недоволната брзина на Интернет или негово целосно отсуство.

За да ги поправите кодовите за грешка 2 и 3 на Okko, треба да ги рестартирате сите уреди што се вклучени во екранот Okko (исклучете ги и повторно вклучете ги), имено:

• рутери;
• префикси на провајдерот;
• самите телевизори.

Бројот 3, покрај слабата мрежна врска, може да значи дека уредот не поддржува UHD формат. Потоа сменете го форматот на видеото во послаб квалитет. Во ретки случаи, кодот се појавува бидејќи одредена содржина на вашиот уред воопшто не може да се гледа.

Грешка 306

Оваа грешка се појавува кога се внесуваат броевите на сертификатот за подарок. Кодот за грешка 306 на екранот на апликацијата Okko покажува дека активирањето на промотивниот код не е поправено, бидејќи. претплата на производ обезбеден со купон е веќе во вашата сметка. Ако овој случај не е ваш, обидете се да го рестартирате онлајн киното, почекајте околу 20-30 минути и обидете се повторно да ја активирате претплатата. Ако исходот е негативен, контактирајте ја службата за поддршка на апликацијата Okko. Адреса на е-пошта – mail@okko.tv. Телефонскиот број е 88007005533.

Грешки 301 и 302 Okko

Грешки што се појавуваат и при внесување код за сертификат за подарок во апликацијата Okko. Ако се прикаже грешка 301, тогаш купонот што се обидувате да го внесете е веќе активиран порано од вас или од некој друг. Нема да можат повеќе да го користат. Покрај кодот, може да се прикаже и натпис во кој се наведува дека активирањето на промотивните кодови за оваа сметка е привремено невозможно. Грешката 302 значи дека активирањето не е можно на овој конкретен уред или дека промоцијата е веќе завршена и промотивниот код станал неважечки (проверете ги датумите на неговата важност за да ја потврдите или одбиете втората причина).

Ако промотивниот код е валиден, на пример, до 18 март, тоа значи дека треба да го внесете пред 23:59 часот од наведениот датум. После тоа веќе нема да биде достапно. Обрнете внимание и на временската зона. Истекот на купоните на таквите страници најчесто се случува според московско време.

Главните причини кои ги предизвикуваат опишаните проблеми:

• Промо кодови купени од измамници. Или само пронајдени на бесплатни сајтови. На интернет постојано наидувате на понуди за купување евтини промотивни кодови за различни сајтови, вклучително и за Okko. Сето ова е многу сомнително и нема гаранции дека кодот ќе работи. Можете да пробате бесплатни промотивни кодови колку што сакате – понекогаш имате среќа. Но, подобро е да не купувате нешто надвор од официјалната страница.
• Внесен е неважечки код. Човечкиот фактор не е откажан. Можеме лесно да го помешаме бројот со вас или едноставно да кликнете на погрешно место. Затоа, ако услугата генерира грешка, обидете се повторно мирно и внимателно внесете го кодот. И подобро е да копирате од изворот и да го залепите во прозорецот на апликацијата.

Друга грешка поврзана со промотивните кодови е 9999. Се јавува доколку корисникот внесе неколку различни промотивни кодови за краток временски период. Okko може дури и да ја блокира вашата сметка на половина час. Решението е само да не брзате, обидете се да паузирате помеѓу влезовите, доволни се 5 минути.

Грешка 502

Кодот 502 покажува дека уредот што се користи за прегледување на содржината е надвор од областа на покриеност на Okko. Онлајн киното емитува видео содржини само во четири земји:

• Руска Федерација;
• Република Казахстан;
• Република Белорусија;
• Република Азербејџан.

Во земјите што не се вклучени во списокот погоре, нема да можете да гледате филмови преку киното Око.

Ако сте во Русија или во трите други сестрински земји каде што работи апликацијата, проверете дали опцијата VPN е овозможена на уредот. Најверојатно, работата е во него и само треба да се исклучи. Ако не, контактирајте со поддршката.

Грешки 6001 и 6002

Овие шифри за грешка може да се појават кога го гледате Okko од компјутер или лаптоп. Тие значат дека оперативниот систем на вашиот уред е застарен. Овие ОС вклучуваат:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Само инсталирањето помодерен оперативен систем на компјутер може да помогне овде. Или користете друг уред. На пример, ТВ или телефон. Ако кодот за грешка 6001 или 6002 се појави и покрај фактот што ОС на компјутерот ги исполнува барањата на Okko, оневозможете ги сите екстензии што работат во прелистувачот и потоа рестартирајте го компјутерот. Проблемот може да лежи и во самиот прелистувач – обидете се да користите друг: Yandex, Mozilla или Opera.

Грешки 110, 115 и 116

Овие грешки се директно поврзани со сметката во апликацијата и работат со неа. Причини за грешки:

• 110. Се појавува ако корисникот се обидел да поврзе повеќе од 5 уреди на една сметка (и ова е максимумот). За да го решите овој проблем, исклучете ги во канцелариските поставки оние уреди што веќе не ги користите или кои не ви се потребни во моментот. Потоа може да се вратат назад.
• 115. Покажува дека се обидувате да креирате втора сметка. Според политиката за услуги на Okko, секој корисник може да има само една сметка.
• 116. Ако овој код се појавил, тоа значи дека се обидувате да го поврзете Okko на уред кој е веќе поврзан со него.

Други грешки на Okko

Има поретки, но сепак се случуваат грешки. На пример:

• 900, 103, 60103 и 3016. Овие се грешки во услугата од трети страни. Не е твоја вина. Најчесто, ова е нормален внатрешен дефект поради преоптоварување (премногу корисници се најавени) или апликацијата е подложена на одржување / ажурирање. Треба само да почекате и да се вратите подоцна. Ако поминале повеќе од два часа, а проблемот не може да се реши никаде, слободно пишете на поддршка.
• 60003:500. Може да се појави при отворање или работа со делот „Претплати“ во постарите верзии на Okko (под 11.2). Проблемот се решава со ажурирање на апликацијата преку продавницата за софтвер и потоа рестартирање на уредот.
• 5001. Се јавува при плаќање за услуги во апликацијата Okko. Најчесто грешка значи дека платежната операција била одбиена од банката. Најпрво проверете ја исправноста на внесените податоци за плаќање. Ако сè е правилно внесено, откачете ја вашата банкарска картичка/електронскиот паричник од вашата сметка, рестартирајте ја програмата и повторно внесете ги податоците за плаќање. Обидете се да ја повторите трансакцијата за плаќање.

Ако имате некаква грешка, сте провериле сè, но не можете да ја разберете причината за дефектот, контактирајте со техничката поддршка. Сервисниот техничар ќе ви помогне да го решите проблемот.

Други прашања

Покрај типичните грешки што се појавуваат на екранот, екранот може едноставно да не светне, самата апликација да не се вчита итн.

Црн екран наместо да започне филмот

LG, Sony и Samsung од 2012-2013 година се главните модели кои се засегнати од овој проблем. Но, црн екран може да се појави наместо очекуваниот филм на новата ТБ. Ако се појави таков проблем, прво, обидете се да ја рестартирате апликацијата Okko и направете ја поставката за квалитетот на филмот пониска од резолуцијата FullHD. Ако сè остане како порано, обидете се да ги ресетирате тековните мрежни поставки на TB и повторно да ги внесете. Како да ги ресетирате мрежните поставки:По ресетирање:

1. Рестартирајте го рутерот оставајќи го исклучен 10-15 минути.
2. Гледајте неколку филмови – секој по половина час (главната работа е различна, а не ист неколку пати). Ова е неопходно за новите поставени параметри да почнат целосно да работат.

Исто така, одете во продавницата за апликации на вашиот уред и проверете дали програмата е ажурирана на најновата верзија.

Апликацијата Okko нема да се вчита

Ако кога ја стартувате програмата таа не се вчитува, а во исто време е инсталирана најновата верзија на апликацијата и Интернетот е во ред, проблемот е во кешот на уредот TB. Исклучувањето од штекерот 40-60 секунди и повторното приклучување помага да се реши проблемот.

Што да направите ако Okko не е достапен?

Постои општ список на дејства што можете да се обидете да ги направите ако не можете да го вклучите Okko или да гледате филм во онлајн кино. Направете го следново:

1. Рестартирајте го вашиот уред. Можете да го исклучите и повторно да го вклучите ако е туберкулоза. Ако не работи, преминете на следниот чекор.
2. Проверете дали има интернет врска. Може да се откачи кабелот, како и приклучокот на рутерот. Или пристапот до мрежата може да биде оневозможен поради неплаќање. Ако сè е во ред со Интернет – следната точка.
3. Проверете дали ја имате најновата верзија на апликацијата и софтверот на уредот. Ако не, извршете ажурирање.

Ова се стандардни трикови, кои често се доволни за да се врати Око на работа. Ако наидете на грешка на екранот додека работите со онлајн киното Okko, не треба да се плашите. Најчесто тоа може да се реши „мирно“ и брзо. Ако не беше можно самостојно да се ослободите од проблемот, контактирајте со техничката поддршка и објаснете што се случи со вас и чекорите што претходеа на ова. Тие ќе ви помогнат да се справите со проблемот.