Wink Ultimate унавал яах вэ, яагаад ийм зүйл тохиолддог вэ?

Wink Ultimate бол Оросын үйлчилгээ үзүүлэгч Ростелекомын интерактив онлайн үйлчилгээний загвар хувилбар бөгөөд та кино, цуврал, янз бүрийн телевизийн суваг үзэх, спортын арга хэмжээг дамжуулах, аудио ном сонсох боломжтой. Энэ нийтлэлд бид програмд ​​гарч буй алдаа, тэдгээрийн шалтгааныг авч үзэхээс гадна эдгээр асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар танд хэлэх болно.

Wink Ultimate гэж юу вэ?

Wink Ultimate бол ердийн эсвэл өндөр HD/4K чанартай ТВ шоу, кино, цуврал үзэх онлайн платформ юм. Энэ нь Ростелекомын үйлчилгээг ашигладаг бүх хэрэглэгчид ашиглах боломжтой програм юм.
Эхэндээ Wink Ultimate нь зөвхөн Android TV-д зориулагдсан байсан бол одоо гар утасны төхөөрөмж дээр ч ашиглах боломжтой болсон. Энгийн бүртгэлийг дуусгасны дараа та үйлчилгээг дурын төхөөрөмж дээр ашиглаж эхлэх боломжтой.

Таван хүртэлх төхөөрөмжийг нэг бүртгэлд үнэ төлбөргүй холбож болно (хэрэв тэд энэ үйлчилгээг дэмждэг бол).

Wink Ultimate програмын үндсэн шинж чанар, системийн шаардлагыг хүснэгтэд үзүүлэв.

Wink Ultimate эвдэрч болзошгүй шалтгаанууд

Wink Ultimate платформ хэдийгээр атаархмаар алдартай болсон ч харьцангуй саяхан нээгдэж, ажиллаж байна. Тиймээс, хэрэглэгчид програмтай ажиллахдаа асуудалтай тулгардаг. Ихэвчлэн үйлчилгээг түр хугацаагаар ашиглах боломжгүй, орхигдсон нь зохицуулалттай байгаатай холбоотой байдаг – хөгжүүлэгчид програмыг сайжруулж, хоцрогдол арилгадаг.

Алдааг олж засварлах

Хэрэв Wink Ultimate нь таны Smart TV эсвэл мобайл төхөөрөмж дээр ажиллахгүй бол тохиргоог үргэлжлүүлэхээсээ өмнө тохиргоо зөв холбогдсон эсэхийг шалгаарай. Үүнийг хийхийн тулд та дараах зүйлсийг хийсэн эсэхээ шалгана уу.

1. Бүртгэлийн журамд тэнцсэн.
2. Амжилттай бүртгүүлсний дараа үйлчилгээ үзүүлэгч таны утас руу илгээх сурталчилгааны кодыг оруулсан.

Хэрэв эдгээр хоёр цэгийг гүйцэтгэсэн бөгөөд програм эхлэхгүй хэвээр байгаа бөгөөд төхөөрөмж хар дэлгэцийг харвал та дараах зүйлсийн аль нэгийг хийх ёстой.

• ТВ хүлээн авагч / утсыг дахин эхлүүлэх;
• програмыг дахин суулгах;
• ТВ хүлээн авагч холбогдсон утасгүй сүлжээг өөрчлөх;
• DNS серверийн хаягийг өөрчлөх;
• Smart Hub тохиргоог дахин тохируулах;
• ТВ-г өөрөө дахин тохируулна уу.

Анхаар! Энэ үйлчилгээ нь зөвхөн ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр ажилладаг. Үүнийг өөр улсаас ашиглах боломжгүй.

Асуудлын шийдэл нь эхний хувилбараас эхлэх ёстой. Тэгээд дараа нь алхам алхмаар үргэлжлүүлээрэй – хэрэв эхнийх нь ажиллахгүй бол хоёр дахь арга руу шилжих гэх мэт Сүүлийн хоёр аргыг эцсийн арга хэмжээ болгон гүйцэтгэдэг. Алдааг шийдвэрлэх олон аргууд нь ТВ-ийн ажиллагаатай холбоотой байдаг, учир нь тэдэнтэй холбоотой асуудал байнга гардаг. Утасны хувьд програмын “гацалт” -ын 80% нь эхний хоёр аргаар шийдэгддэг. Үгүй бол үйлчилгээ нь таны гар утасны төхөөрөмжид тохирохгүй байх магадлалтай.

Төхөөрөмжийг дахин ачаална уу

Аппликешн нь ердийн түр зуурын бүтэлгүйтлийн улмаас гацаж магадгүй (өөрөөр хэлбэл алдаа нь нэг удаагийн алдаа бөгөөд засах ноцтой арга хэмжээ шаарддаггүй). Хэрэв платформ гэнэт ажиллахаа больсон бол Wink Ultimate ашиглаж байгаа төхөөрөмжөө дахин эхлүүлээд үзээрэй. Утсан дээрээ асаах товчийг дараад “Дахин эхлүүлэх” гэснийг сонгоно уу. ТВ хүлээн авагчийг дахин эхлүүлэхийн тулд та үүнийг хэдэн минутын турш (3-5) сүлжээнээс салгаж, дараа нь тэжээлийн эх үүсвэрт дахин холбох хэрэгтэй. Дараа нь ТВ-ээ асаагаад Wink Ultimate програмыг дахин эхлүүлнэ үү. Хэрэв та энэ үйлчилгээг компьютерээр дамжуулан ашиглаж байгаа бол хөтчөө устгаад данс руугаа дахин нэвтэрч үзнэ үү.

Wink Ultimate-г дахин суулгаж байна

Хэрэв дахин ачаалах нь тус болохгүй бол Wink Ultimate програмыг төхөөрөмжөөсөө устгаад дахин суулгана уу. Утсан дээр стандарт устгал хийж, үйлчилгээг дахин татаж авахад хангалттай. Сүрьеэгийн хувьд програмыг дахин суулгах арга нь зөвхөн Samsung LS, Q, N, M, J, болон K цувралын ухаалаг ТВ (2015-2018 онд үйлдвэрлэгдсэн) дээр ажиллана. ТВ хүлээн авагчийн загвар, гарсан огнооны талаарх мэдээллийг авахын тулд дараах аргуудын аль нэгийг ашиглана уу.

• төхөөрөмжийн арын хэсэгт байрлах үйлдвэрийн шошгыг (наалт) харна уу;
• ТВ цэснээс “Дэмжлэг” хэсгийг олоод “Samsung-тай холбоо барина уу” гэсэн зүйлийг сонгоод “Загвар код” баганад төхөөрөмжийн үйлдвэрлэсэн жил, загварын талаархи мэдээллийг харуулна.

Хэрэв энэ арга нь сүрьеэгийн хувьд тохиромжтой бол програмыг дахин суулгахын тулд та дараах зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1. Үндсэн дэлгэц дээрх “APPS” хэсэгт очоод алсын удирдлага дээрх гол товчийг дарна уу.
2. Гарч ирэх програмуудын жагсаалтаас Wink Ultimate үйлчилгээг сонгоод үндсэн товчлуурыг (эсвэл “Хэрэгслүүд” товчийг) дэлгэцэн дээр нэмэлт тохиргоо гарч ирэх хүртэл удаан дарна уу.
3. Нээгдэх цэснээс “Дахин суулгах”-ыг сонгоно уу.

Хэрэв бүх зүйл зөв хийгдсэн бол програмыг дахин суулгах нь хэцүү биш байх болно. Дахин суулгаж дууссаны дараа үйлчилгээг ердийнхөөрөө эхлүүлнэ үү.

Сүлжээний өөрчлөлт

Wink Ultimate програм ажиллахгүй байж болох нэг шалтгаан нь таны ISP үйлчилгээ нэвтэрч байгаа IP хаягийг тань хаасан явдал юм. Энэ нь хэнд ч тохиолдож болно, санаа зовох хэрэггүй.

Wink Ultimate үйлчилгээг сэргээж, энэ нь алдааны шалтгаан мөн эсэхийг тодорхойлохын тулд сүлжээний холболтын төрлийг өөрчлөхийг оролдоно уу.

Энэ асуудлыг шийдэх хамгийн сайн арга бол төхөөрөмж дээр халуун цэг үүсгэж, холбогдох явдал юм. Жишээлбэл, хэрэв та ихэвчлэн хязгааргүй кабелийн холболт ашигладаг бол мобайл интернет рүү шилжих, мөн эсрэгээр. Хэрэв ийм үйлдлүүдийг хийсний дараа платформ хэвийн ажиллаж байсан бол асуудал нь үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой бөгөөд та түүнд энэ асуудлыг шийдэх хэрэгтэй – гэрээнд бүртгэгдсэн утсаар холбоо барина уу.

DNS тохиргоог өөрчлөх

Заримдаа янз бүрийн интернет портал, үйлчилгээнд нэвтрэх асуудлыг шийдэхийн тулд DNS тохиргоог өөрчлөхөд хангалттай. Тиймээс, хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой асуудал илрээгүй бол энэ серверийг шалгах шаардлагатай. DNS серверийн тохиргоог өөрчлөх хамгийн хялбар арга бол:

1. ТВ хүлээн авагчийн цэсэнд “Тохиргоо” хэсгийг нээнэ үү.
2. “Ерөнхий” хэсэгт очоод “Сүлжээ” -ийг сонгоод “Сүлжээний статус” (баруун талд байгаа баганад).
3. Интернэт төхөөрөмжид холбогдсон эсэхийг шалгана уу.
4. “IP тохиргоо”/”DNS тохиргоо”-г сонгоно уу.
5. “DNS тохиргоо” баганад гарын авлагын тохиргоог сонгоно уу.
6. “DNS сервер” баганад дараах параметрүүдийг бичнэ үү – 8.8.8.8 эсвэл 208.67.222.222 (сүрьеэгийн загвараас хамаарч). Танд ямар код хэрэгтэйг тодорхойлоход хялбар байдаг, та зүгээр л танилцуулсан хослолуудын цифрүүд болон баганад оруулах боломжтой тоог харьцуулах хэрэгтэй.
7. “Дууссан” дээр товшоод цэс рүү буцна уу.
8. Өөрчлөгдсөн тохиргоог хадгална уу.
9. Таны төхөөрөмж интернетэд холбогдсон хэвээр байгаа эсэхийг шалгаад дахин эхлүүлнэ үү.

TP-Link загвар дээр та Wi-Fi чиглүүлэгчийн холболт ашиглаж байгаа бол DNS тохиргоог дараах байдлаар өөрчилж болно.

1. 192.168.1.1 эсвэл 192.168.0.1 хаягийг ашиглан нэвтэрнэ үү. Хөтөчийн хаягийн мөрөнд хаягийг оруулах ёстой. Дараа нь хоёуланд нь “админ” хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулна уу.
2. DHCP зүйл, дараа нь түүний тохиргоог (эхний дэд зүйл) сонгоно уу.
3. 77.88.8.8 ба 77.88.8.1 хаягуудыг (эдгээр нь Yandex серверүүдийн хаягууд) “Давуулагдсан DNS сервер” ба “Алтернатив DNS сервер” талбарт оруулна уу.
4. Өөрчлөгдсөн тохиргоог тохирох товчлуураар хадгална уу.
5. Төхөөрөмжөө дахин эхлүүлээд Wink Ultimate програмыг дахин нээж үзнэ үү.

Та мөн таны төхөөрөмж Android-ийн шаардлагатай хувилбаруудыг ажиллуулж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй (шаардлагатай бол нийтлэлийн эхэнд байгаа хүснэгтээс үзнэ үү). Та энэ мэдээллийг “Төхөөрөмжийн тухай” эсвэл “Утасны тухай” хэсгээс олж болно.

Smart Hub-г дахин тохируулна уу

Тохиргоог дахин тохируулах нь өмнө нь суулгасан бүх програмуудыг устгах бөгөөд үүний дагуу тэдний ажилд гарсан бүх алдааг арилгах болно. Мөн Smart Hub тохиргоог бүрэн дахин тохируулна. Smart Hub-г дахин тохируулахын өмнө ТВ-ээ ОХУ-д баталгаажуулсан эсэхийг шалгаарай. Үүнийг хийхийн тулд үйлдвэрлэгчийн шошгон дээр заасан мэдээллийг харна уу. Баталгаажсан ТВ загварын кодууд нь XRU-ээр төгсдөг ба EAC логотой.

Хэрэв ТВ нь Орос улсад гэрчилгээгүй бол Smart Hub-ийг дахин тохируулсны дараа бүрэн хаагдсан байж магадгүй – эрсдэлд оруулахгүй байх нь дээр.

Smart Hub параметрүүдийг дахин тохируулах үйлдлийн алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1. “Тохиргоо” цэс рүү очоод тэндээс “Дэмжлэг” хэсгийг сонгоно уу.
2. “Өөрийгөө оношлох” хэсэгт очоод “Ухаалаг төвийг дахин тохируулах” дээр дарна уу (баруун баганад байгаа сүүлчийн зүйл).
3. ТВ хүлээн авагчийн PIN кодыг зааж өгнө үү. Хэрэв та өөрөө үүнийг өөрчлөөгүй бол энэ нь анхдагчаар хэвээр байна – 0000. Хэрэв өөрчлөлт гарсан бол суулгасан кодоо оруулна уу.
4. Дахин тохируулж дуустал хүлээгээд үндсэн цэс рүү буцна уу.
5. “APPS” хэсэгт очно уу. Үүн дээр шинэ цонх гарч ирнэ. Ашиглалтын нөхцлийг зөвшөөрснөөр анхны тохиргоог идэвхжүүлнэ үү.
6. Бүртгэлийнхээ төхөөрөмж дээр дахин зөвшөөрөл олго.
7. Програмын дэлгүүрээс Wink Ultimate-г олоод үйлчилгээг дахин суулгана уу.

Хэрэв ийм арга хэмжээ тус болоогүй бол хамгийн радикал арга хэвээр байна – ТВ-ийн тохиргоог бүрэн дахин тохируулах.

ТВ тохиргоог дахин тохируулна уу

Та өөр ямар ч арга ажиллахгүй байгаа тохиолдолд л параметрүүдийг бүрэн дахин тохируулах хэрэгтэй, учир нь энэ арга нь ТВ-ийн бүх тохиргоог бүрэн сэргээж, үйлдвэрийн хувилбар руу буцаах болно. ТВ хүлээн авагчийг дахин тохируулахын тулд дараах зүйлийг хийнэ үү.

1. Тохиргоо цэс рүү очоод “Дэмжлэг” хэсгийг сонгоно уу.
2. “Өөрийгөө оношлох” хэсэгт очоод “Дахин тохируулах” дэд зүйлийг сонгоно уу (баруун баганад байгаа сүүлчийнх нь).
3. Гарч ирэх цонхон дээр “Тийм” дээр товшоод бүрэн дахин тохируулахыг хүлээнэ үү.
4. Үндсэн цэс рүү буцаж очоод “APPS” хэсэгт ашиглах нөхцөлийг зөвшөөрч, бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү.
5. Wink Ultimate програмыг сүрьеэгийн төхөөрөмждөө дахин татаж аваарай.

Мөн платформтой холбоотой асуудлыг шийдэхийн тулд та энэ видеог үзэж болно:

Wink Ultimate техникийн дэмжлэг үзүүлэх холбоо барих хаягууд

Хэрэв та Wink Ultimate үйлчилгээг ашиглахтай холбоотой асуудлыг бие даан шийдвэрлэх боломжгүй бол Rostelecom TB програмын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбогдож тусламж аваарай. Санал хүсэлтийн товчлуурыг албан ёсны вэбсайтаас олж болно – https://wink.rt.ru/apps. “Санал хүсэлт” хэсгийг ашиглан асуудлаа дэлгэрэнгүй тайлбарласан захидал бичээрэй. Товчлуур нь үндсэн хуудасны доод талд байна.Та мөн wink@rt.ru и-мэйл хаяг руу давж заалдах хүсэлтээ бичиж болно, эсвэл платформын албан ёсны форум дээр тусламж хүсч болно – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Үйлчилгээний хөгжүүлэгчид болон туршлагатай хэрэглэгчид энд хариуцлага хүлээнэ. Wink Ultimate үйлчилгээний ачаар та хүссэн үедээ онлайнаар өндөр чанартай кино, цуврал үзэх боломжтой. Гэхдээ заримдаа програм нь ямар нэг шалтгаанаар ажиллахаас татгалздаг – энэ нь зүгээр л гацдаг. Түүний ажиллагааг сэргээж, дуртай киногоо үзэхийн тулд хэд хэдэн арга байдаг. Тэдний нэг нь гарцаагүй туслах ёстой. Онцгой тохиолдолд та техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж болно.