Apa yang perlu dilakukan jika Wink tidak berfungsi pada TV atau komputer?

Wink adalah platform pawagam daripada pembekal Rostelecom, yang boleh didapati di wilayah Persekutuan Rusia. Dia muncul tidak lama dahulu, dan beberapa kesilapan sering berlaku dalam kerjanya. Yang paling biasa ialah ketiadaan lengkap pilihan tertentu, kerja perlahan, gangguan dalam pemuatan kandungan. Penyelesaian terbaik untuk menyelesaikan masalah:

Apakah masalahnya?

Biasanya sebab kelembapan dan tidak berfungsi program adalah kerana kerja teknikal sedang dijalankan di dalamnya untuk menambah baik teknologi. Tetapi ada yang lain.

Ralat main balik

Kadang-kadang ia berlaku bahawa aplikasi telah dimuat turun dan dipasang tanpa masalah, tetapi atas sebab tertentu video di dalamnya tidak dimainkan atau perlahan – ralat berlaku. Program dalam kes ini secara automatik mencari algoritma yang bermasalah dan melaporkannya dalam bentuk kod angka atau abjad. Hasil diagnostik dipaparkan pada skrin – tanda dan nombor ralat sedia ada. Dengan bantuan mereka, anda boleh dengan mudah menentukan punca kegagalan program dan menghapuskannya sendiri. Pada peranti mudah alih, ralat yang dipanggil “Peranti tidak menyokong main balik kandungan yang disulitkan” mungkin berlaku.Jika tetingkap dengan ralat ini muncul semasa melihat sebarang kandungan, ini bermakna peranti itu telah di-root. Untuk membolehkan aplikasi memaparkan filem dengan betul, peranti mesti berakar (perlindungan salinan yang menghalang akses kepada kandungan). Jika anda tidak tahu sama ada telefon pintar/tablet anda telah di-root, pasang program Simply Unroot. Ia membantu untuk mengenal pasti dan mengeluarkannya jika perlu.

Ralat permulaan aplikasi

Apabila sistem tidak dapat mengenali permulaan perisian, kemas kini atau pasang semula. Jika mengemas kini dan memasang semula tidak membantu, untuk menyelesaikan masalah, masukkan DNS dalam tetapan penerima TB:

1. Pergi ke bahagian “Rangkaian”.
2. Pilih Status Rangkaian.
3. Pergi ke Tetapan IP.
4. Klik Tetapan DNS.
5. Klik pada Enter secara manual.
6. Dalam medan yang muncul, masukkan “8.8.8.8”.
7. Klik Selesai.
8. Klik “OK” untuk mengesahkan operasi.

Selepas melengkapkan manipulasi yang diterangkan, cabut palam kord TV dari alur keluar selama 30 saat. Kemudian palamkannya semula, hidupkan alat kawalan jauh TV dan semak aplikasi.

menyekat alamat IP

Satu lagi kemungkinan punca gangguan dalam kerja Wink ialah penyekatan alamat IP oleh pembekal. Cuba tukar titik akses wayarles anda dan sambungkan penerima TV kepadanya. Ini sepatutnya menyelesaikan masalah ini. Jika langkah ini tidak membantu, masalahnya terletak pada pembekal Internet itu sendiri atau pada pelayan DNS. Untuk menyelesaikan masalah, hubungi pembekal di nombor telefon yang dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan yang dimuktamadkan. Jika tiada masalah di sisinya, tukar alamat pelayan DNS (arahan ada di bawah).

Ralat mengisi borang

Jika terdapat ralat mengisi borang, jangan cari ketidaktepatan dalam lautan data. Pertaruhan terbaik anda ialah but semula peranti TB anda dan mula menyambung Wink dari awal.

Saluran tidak dipaparkan

Apabila menggunakan platform Wink, anda mungkin menghadapi beberapa masalah kerana akses kepada saluran TB ditutup sepenuhnya atau sebahagiannya. Penyebab yang paling biasa dan penyelesaiannya:

• Hanya beberapa saluran pertama yang tersedia. Dalam kes ini, mulakan semula peranti anda – TV dan set-top box. Jika ia tidak membantu, hubungi sokongan teknikal. Anda boleh menghubunginya di +78001000800. Terangkan masalah anda kepada pakar, dan dia akan menyemak sama ada anda mempunyai pakej yang diperlukan disambungkan.
• Skrin hitam muncul dan bukannya beberapa saluran. Pertama sekali, mulakan semula peranti anda juga. Jika anda mahir teknologi dan ingin menyelesaikan masalah itu sendiri, semak tetapan modem anda. Jika ini tidak membantu, atau jika tiada kemahiran yang berkaitan, hubungi perkhidmatan sokongan.
• Pakej tambahan saluran TV tidak berfungsi. Kemungkinan besar, anda belum sempat menyambungkannya lagi. Pakej pengguna dikemas kini setiap 30 minit. Jika lebih banyak masa telah berlalu, dan saluran yang dihargai tidak muncul di kaki langit, sila hubungi sokongan.
• Terdapat permintaan untuk melanjutkan langganan. Kemungkinan besar, saluran ini tidak termasuk dalam langganan anda. Cuba tunggu kira-kira setengah jam, semak pelan tarif anda (adakah ia mempunyai saluran ini). Jika ya, pada penghujung masa yang dinamakan, hidupkan saluran semula dan jika masih tidak dipaparkan, hubungi sokongan.
• Sesetengah saluran sentiasa memerlukan kod PIN. Untuk menghapuskan kesulitan, tetapkan diri anda tahap akses “Dewasa” dalam tetapan. Ini dilakukan melalui “Kawalan Ibu Bapa” pada skrin utama. Kemungkinan besar, kini terdapat sekatan untuk kanak-kanak. Dalam kes ini, kod PIN diminta bukan sahaja untuk saluran yang bersifat erotik, tetapi juga untuk saluran yang kandungannya disiarkan untuk khalayak 16+ (contohnya saluran TV Yu dan Friday).

Periksa juga sama ada tetapan tarikh dan masa pada penerima TV adalah betul. Anda mungkin perlu menukar zon waktu.

Kod ralat 6000000

Ralat dengan pengekodan 6000000 bermakna tiada sambungan Internet. Periksa sama ada sambungan kabel atau rangkaian adalah betul. But semula penghala (matikan dan hidupkan semula).

Tidak dapat menyegerakkan masa

Sesetengah saluran TV dalam aplikasi dipaparkan hanya dalam masa Moscow, dan tiada apa yang boleh dilakukan mengenainya. Ini disebabkan oleh permintaan pemegang hak cipta, yang menyebabkan program tidak dapat disiarkan dalam waktu tempatan. Aplikasi Wink tiada kaitan dengannya. Pada masa ini, senarai saluran TV tersebut adalah seperti berikut:

• 1 saluran;
• THT;
• perlawanan TB;
• TB-3;
• Jumaat;
• Super;
• THT4;
• Rusia 24;
• Berita;
• Saluran 5;
• PEH-TB;
• Cinta CTC;
• Che;
• DUNIA;
• Disimpan;
• Bintang;
• MUZ TB;
• CTC;
• Rumah.

Pada kotak atas set dengan perkhidmatan “TV interaktif”, saluran ini disiarkan dalam waktu tempatan.

Ralat 13

Dalam kebanyakan kes, kod ralat 13 dikaitkan dengan kekurangan dana dalam akaun peribadi pengguna. Ini berlaku kerana dua sebab:

• disebabkan oleh kecuaian pelanggan yang terlupa membayar tepat pada masanya;
• disebabkan oleh kegagalan pengebilan disebabkan oleh kesalahan penyedia (tunggu kira-kira sejam, dan jika tiada apa-apa yang berjaya, hubungi sokongan teknikal).

Kod ralat 20001

Ralat ini berlaku untuk mereka yang menggunakan awalan Wink. Ia bersifat sistemik dan boleh dikaitkan dengan sebarang kegagalan dalam operasinya. Tidak mustahil untuk menentukan punca sebenar tanpa bantuan pakar. Yang paling biasa adalah yang berikut:

• kotak set atas sudah lapuk / rosak dan memerlukan pembaikan (pembekal mesti menggantikannya dengan yang baru secara percuma);
• tiada sambungan Internet;
• masalah di pihak pembekal (tunggu pakar untuk menyelesaikan masalah);
• terdapat kegagalan kecil dalam sistem peralatan, yang boleh diperbaiki dengan but semula;
• salah menetapkan tetapan pada peranti TV;
• kabel rosak atau tidak sesuai dengan penyambung TV, kotak atas set atau penghala.

Tiba masanya untuk mengemas kini awalan Vink Rostelecom:

Ralat 10001

Dalam kebanyakan kes, ralat 10001 bermakna pengguna telah menetapkan semula tetapan konfigurasi penghala Wi-Fi kepada tetapan kilang. Log masuk ke akaun peribadi anda di laman web rasmi Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) dan semak semua tetapan.

Masalah lain

Masalah yang disertakan dalam bahagian ini boleh diselesaikan dengan memulakan semula peranti, menyambung semula ke sumber Internet lain atau mengemas kini aplikasi Wink kepada versi terkini. Masalah berikut diselesaikan dengan cara berikut:

• Kenyit mata perlahan atau ranap;
• kualiti imej yang lemah;
• bunyi hilang (jika tiada apa yang membantu, ia adalah kerosakan TV);
• Carian di dalam aplikasi tidak berfungsi.

Apa yang perlu dilakukan jika Wink tidak berfungsi di TV?

Jika Wink tidak berfungsi pada TV Pintar, pertama sekali pastikan pilihan itu telah disambungkan dengan betul. Algoritma sambungan yang betul kelihatan seperti ini:

1. Pengguna telah melepasi peringkat pendaftaran.
2. Pelanggan membayar pakej atau memasukkan kod promosi yang diterima sebelum ini untuk menggunakan perkhidmatan tersebut.

Jika program masih tidak dimulakan dan TV menunjukkan skrin hitam, ikuti langkah berikut:

• mulakan semula TV anda;
• pasang semula aplikasi itu sendiri;
• pasang semula perkhidmatan;
• tukar titik akses Internet;
• menukar alamat pelayan DNS;
• tetapkan semula tetapan Smart Hub kepada “lalai”;
• tetapkan semula TV anda.

Baca lebih lanjut mengenai semua cara ini untuk memulihkan fungsi aplikasi Wink, baca di bawah. Mereka tidak sukar dan tidak memerlukan kemahiran teknikal tambahan.

Memulakan semula TV

Ini ialah kaedah penyelesaian masalah klasik, yang merupakan antara yang pertama digunakan. Dalam 70% kes, manipulasi ini cukup untuk mengembalikan segala-galanya kepada normal. Jika platform tiba-tiba berhenti berfungsi, mulakan semula TV dan cabut palam peranti dari soket selama 3-5 minit. Kemudian palamkannya semula dan cuba jalankan Wink. Semuanya harus berfungsi. Jika masalah masih tidak dapat diselesaikan, teruskan ke langkah seterusnya.

Memasang semula aplikasi

Jika memulakan semula TV tidak membantu, cuba pasang semula apl Wink padanya.

Program ini hanya disokong oleh TV yang dikeluarkan sebelum 2015.

Untuk mengetahui model yang tepat dan tahun pembuatan peranti anda, gunakan salah satu kaedah berikut:

• lihat label kilang, yang sepatutnya ditampal di belakang penerima TV;
• buka arahan untuk TV dan cari maklumat yang diperlukan di sana;
• pergi ke tapak web rasmi pengeluar TV anda dan lihat model yang tepat di sana – dalam akaun anda.

Selepas memastikan bahawa penerima TV pada asasnya menyokong program ini, pasang semula ia mengikut arahan:

1. Tuding pada APPS pada Bar Pintar dan tekan butang di tengah alat kawalan jauh untuk membuka perkhidmatan.
2. Pilih aplikasi Wink daripada senarai program yang dibuka. Untuk melakukan ini, tuding di atasnya dan tahan butang tengah alat kawalan jauh sehingga menu tambahan muncul.
3. Dalam menu yang terbuka, klik pada item “Pasang Semula”. Kemudian aplikasi akan dipasang semula tanpa penyertaan anda.

Jika semuanya dilakukan dengan betul, aplikasi berjaya dipasang semula. Masa pemasangan bergantung pada kelajuan Internet yang disambungkan ke penerima TV.

Tukar titik akses

Untuk memulihkan apl berfungsi, tukar pusat akses. Cara terbaik untuk menyelesaikan masalah ini ialah dengan mencipta tempat liputan pada peranti dan menyambung kepadanya. Jika selepas melakukan operasi ini, fungsi berfungsi dengan baik, maka masalahnya terletak pada pembekal perkhidmatan Internet.

Menukar alamat pelayan DNS

Jika tiada masalah dengan pembekal, semak pelayan DNS. Ini dilakukan seperti berikut:

1. Buka menu tetapan utama penerima TV.
2. Pergi ke bahagian “Umum”.
3. Pergi ke “Rangkaian” dan “Status Rangkaian”. Semak di sini jika TB disambungkan ke Internet.
4. Pilih bahagian “Tetapan IP”.
5. Pergi ke item “Tetapan DNS” dan aktifkan fungsi “Masuk secara manual” di dalamnya.
6. Masukkan “8.8.8.8” dalam medan Perkhidmatan DNS. Jika gabungan tidak berfungsi, cuba masukkan yang ini – “208.67.222.222”.
7. Klik “Selesai” dan kembali ke menu utama.
8. Klik Simpan Perubahan.

Selepas manipulasi telah dilakukan, pastikan Internet tersedia pada TV, mulakan semula TV dan cuba hidupkan aplikasi Wink sekali lagi.

Tetapkan semula Smart Hub

Dengan menetapkan semula Smart Hub, anda akan menetapkan semula semua tetapan program yang dipasang sebelum ini dan mengalih keluar aplikasi yang dipasang pada TV. Algoritma tindakan apabila menetapkan semula tetapan Smart Hub:

1. Pergi ke menu utama penerima TV dan pergi ke bahagian “Sokongan”.
2. Pilih item “Diagnosis diri”, dan di dalamnya – “Tetapkan Semula Hab Pintar”.
3. Nyatakan kod PIN yang diminta oleh sistem (jika ia tidak ditukar oleh pengguna, gabungan “0000” kemungkinan besar sesuai).
4. Tunggu beberapa minit sementara sistem memproses maklumat dan menetapkan semula tetapan.
5. Kembali ke “Menu Utama”.
6. Tandai kotak untuk menunjukkan anda bersetuju menerima terma dan syarat.
7. Log masuk ke akaun anda.
8. Pilih Wink dalam senarai aplikasi, pasangkannya.
9. Lancarkan aplikasi yang dipasang.

Sebelum mengambil langkah drastik sedemikian, pastikan TV itu disahkan di Persekutuan Rusia. Jika anda menetapkan semula TV tanpa sijil, anda boleh menyekat peranti sepenuhnya.

Perhatikan label kilang. Nombor siri peranti yang diperakui berakhir dengan “XRU” dan dilabelkan “EAC”.

Tetapkan semula TV

Langkah paling radikal, yang diambil sebagai pilihan terakhir – jika semua kaedah lain gagal, dan hanya jika anda benar-benar pasti bahawa peranti TB anda mesti menyokong aplikasi Wink.

Dengan cara ini, anda bukan sahaja akan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan masalah aplikasi, tetapi juga memulihkan tetapan kilang TV.

Bagaimana untuk menetapkan semula tetapan:

1. Melalui menu utama, pergi ke tetapan “Umum”.
2. Klik “Tetapkan semula kepada tetapan kilang”.
3. Setuju bahawa semua tetapan akan ditetapkan semula dengan mengklik “Ya”.
4. Tunggu penetapan semula selesai dan cuba pasang apl sekali lagi.

Bagaimana untuk mencapai pemerkasaan dalam Wink?

Kadangkala, untuk membolehkan aplikasi Wink berfungsi dengan betul dan dapat menggunakannya sepenuhnya, pemerkasaan diperlukan. Antara muka mungkin berbeza-beza bergantung pada peranti yang memasang perkhidmatan, tetapi algoritma tindakan adalah sama di mana-mana. Untuk akses maksimum, urutan tindakan adalah seperti berikut:

1. Pergi ke menu utama peranti dan pergi ke bahagian “Kawalan Ibu Bapa”.
2. Pergi ke bahagian Pemilihan Profil. Tuding pada tahap Asas dan klik Edit.
3. Pergi ke “Paparan Kandungan” dan pilih pilihan “Tunjukkan” di sini.
4. Pergi ke “Sekatan Umur” dan pilih “18+” di sini. Nyahtanda kotak untuk meminta kod PIN.
5. Klik “OK” pada alat kawalan jauh dan semua perubahan akan disimpan. Tahap akses semasa akan bertukar kepada “Semasa”.

Selepas menyimpan perubahan, pergi ke “Tetapan Saya”. Kembali ke bahagian “Tahap Akses” dan semak sama ada ia ditetapkan kepada “18+”. Penyelesaian popular lain untuk menonton filem Tetatra dalam talian:

Apa yang perlu dilakukan jika Wink tidak berfungsi pada komputer?

Wink pada PC berfungsi sebagai tapak web. Untuk menggunakan aplikasi Wink pada komputer anda, hanya masukkan alamat Wink.rt.ru dalam baris penyemak imbas. Dengan pengecualian kerja teknikal pada perkhidmatan, terdapat hanya dua sebab untuk ralat dalam fungsi aplikasi:

• Sambungan internet rosak. Penyelesaiannya adalah untuk memulakan semula penghala.
• Masalah dalam kerja PC itu sendiri. Penyelesaiannya adalah untuk memulakan semula komputer, periksa untuk virus.

Perkhidmatan Wink yang dicipta oleh Rostelecom ialah portal video multimedia. Jika ini kali pertama anda menyambungkan apl ke TV anda, sila ikut arahan dan berhati-hati untuk memasukkan maklumat yang betul. Kemudian Wink akan membolehkan anda menonton video dengan imej dan bunyi berkualiti tinggi tanpa sebarang masalah.