L-iżbalji l-aktar komuni fl-applikazzjoni Okko u s-soluzzjoni tagħhom

Żbalji fl-applikazzjoni Okko jistgħu jseħħu fuq kwalunkwe apparat bi kwalunkwe sistema operattiva. Xi drabi dan huwa dovut għal azzjonijiet mhux korretti tal-utent, u xi drabi t-tort ikun tas-servizz innifsu. Aktar fl-artikolu – fid-dettall dwar l-iżbalji l-aktar komuni li ltaqgħu magħhom meta taħdem mal-pjattaforma tal-films popolari.

X’inhu żball f’Okko?

Jidher żball f’Okko meta ma jkunx possibbli li titwettaq xi azzjoni. Pereżempju, jekk ikun impossibbli li tiġi attivata l-kodiċi promozzjonali. Messaġġ dwar dan se jidher fuq l-iskrin u n-numru tal-iżball li jkun seħħ se jkun indikat ftit aktar baxx. Jafu d-dekodifikazzjoni tiegħu, tista ‘ssir taf kif issolvi l-problema.
L-aktar fallimenti frekwenti fil-programm Okko jseħħu fuq Smart TV. Din l-għażla hija appoġġjata minn ditti bħal Samsung, Panasonic, LG, Sony u Philips. Mhux daqshekk spiss, iżda hemm ukoll ħsarat fuq PCs, smartphones u set-top boxes.

Jekk jidher kodiċi ta ‘żball waqt li tkun qed taħdem ma’ l-applikazzjoni Okko, tippanikux. Kollox jista ‘jiġi ffissat u kultant faċilment. Agħar hija s-sitwazzjoni meta l-iskrin jibqa’ iswed anke meta l-film jinxtegħel u ma jkunx hemm numri fuqu. Imma anke hawn tista’ tirranġa kollox lilek innifsek.

Bħala l-aħħar għażla, in-numru tat-telefon bla ħlas u l-indirizz elettroniku tal-appoġġ tekniku jintwerew fil-qiegħ tal-iskrin kull darba. Hemmhekk tista’ tikseb kjarifiki dwar il-problema tiegħek u tgħin. L-appoġġ tekniku tas-sit u l-applikazzjoni nnifisha jirrispondu għat-talbiet malajr ħafna.

Kodiċi ta’ żball f’Okko

Hawnhekk se nippreżentaw l-iżbalji l-aktar komuni li jseħħu fl-applikazzjoni Okko u nuruk kif tirranġahom.

Żbalji 0 jew 1

Dawn in-numri jfissru li s-softwer fuq it-tagħmir tat-TV tiegħek huwa skadut. Ftakar li Smart TV, bħal PC, jeħtieġ aġġornamenti f’waqthom tas-sistema. Iċ-ċinema onlajn taħdem biss fuq verżjonijiet ġodda, li tista’ tniżżel assolutament mingħajr ħlas. Biex taġġorna t-tagħmir tiegħek:

1. Mur fil-menu tal-gadget. Mur fil-Settings (ikona tal-irkaptu).
2. Agħżel “Appoġġ” mil-lista (xi TBs m’għandhomx dan il-pass).
3. Sib il-buttuna “Aġġorna Software” jew “Aġġorna Software”.
4. Agħżel Aġġorna Issa.
5. Stenna li l-aġġornament tas-softwer jintemm.

Istruzzjoni tal-vidjo għall-aġġornament tas-softwer bl-użu tal-eżempju ta’ TB Samsung:

Kawżi relatati ma’ verżjoni tal-firmware skaduta jikkawżaw ukoll żbalji 11, 17, 26, u 60112 (komuni fuq ir-rilaxx ta’ Samsung TB 2012).

Żbalji 2 u 3 – żball fil-konnessjoni tal-apparat Okko

Din il-kwistjoni sseħħ minħabba konnessjoni tan-netwerk instabbli jew insuffiċjenti. Vidjows bi grafika aħjar jeħtieġu internet b’veloċità għolja. Jekk qed tippjana li tara kontenut tal-vidjo f’format FullHD, il-veloċità tal-konnessjoni trid tkun mill-inqas 5 Mbps, u UltraHD – mill-inqas 25 Mbps.

Jekk il-kodiċi 601XX, 6000X jew 1002 jidher fuq l-iskrin, dan ifisser ukoll li l-problema hija veloċità tal-Internet insuffiċjenti jew l-assenza sħiħa tagħha.

Biex tiffissa l-kodiċijiet ta ‘żball ta’ Okko 2 u 3, trid terġa ‘tibda l-apparati kollha li huma involuti fil-wiri Okko (itfihom u erġa’ jixgħel), jiġifieri:

• routers;
• prefissi tal-fornitur;
• it-televiżjonijiet infushom.

In-numru 3, minbarra konnessjoni tan-netwerk dgħajfa, jista ‘jfisser li l-apparat ma jappoġġjax il-format UHD. Imbagħad ibdel il-format tal-vidjo għal wieħed ta ‘ kwalità aktar baxxa. F’każijiet rari, il-kodiċi jidher minħabba li kontenut speċifiku fuq it-tagħmir tiegħek ma jista’ jara xejn.

Żball 306

Dan l-iżball jidher meta jiddaħħlu n-numri taċ-ċertifikati tar-rigali. Kodiċi ta ‘żball 306 fuq l-iskrin tal-applikazzjoni Okko jindika li l-attivazzjoni tal-kodiċi promozzjonali ma ġietx iffissata, minħabba li. abbonament għal prodott ipprovdut minn kupun diġà jinsab fil-kont tiegħek. Jekk dan il-każ mhuwiex tiegħek, ipprova jerġa’ jibda ċ-ċinema online, stenna madwar 20-30 minuta u erġa’ pprova tattiva l-abbonament. Jekk ir-riżultat huwa negattiv, ikkuntattja lis-servizz ta ‘appoġġ għall-applikazzjoni Okko. Indirizz elettroniku – mail@okko.tv. In-numru tat-telefon huwa 88007005533.

Żbalji 301 u 302 Okko

Żbalji li jidhru wkoll meta ddaħħal kodiċi ta’ ċertifikat tar-rigal fl-applikazzjoni Okko. Jekk jintwera żball 301, allura l-kupun li qed tipprova ddaħħal diġà ġie attivat qabel minnek jew minn xi ħadd ieħor. Mhux se jkunu jistgħu jużawha aktar. Minbarra l-kodiċi, tista’ tintwera skrizzjoni li tiddikjara li l-attivazzjoni ta’ kodiċijiet promozzjonali għal dan il-kont hija temporanjament impossibbli. Żball 302 ifisser li l-attivazzjoni mhix possibbli fuq dan l-apparat partikolari, jew il-promozzjoni tkun diġà ntemmet u l-kodiċi promozzjonali sar invalidu (iċċekkja d-dati tal-validità tiegħu biex tikkonferma jew tirrifjuta t-tieni raġuni).

Jekk il-kodiċi promozzjonali huwa validu, pereżempju, sat-18 ta’ Marzu, dan ifisser li trid tiddaħħal qabel 23:59 tad-data speċifikata. Wara dan ma jibqax disponibbli. Oqgħod attent ukoll għaż-żona tal-ħin. L-iskadenza tal-kupuni fuq siti bħal dawn ħafna drabi sseħħ skond il-ħin ta ‘Moska.

Ir-raġunijiet ewlenin li jikkawżaw il-problemi deskritti:

• Kodiċi promozzjonali mixtrija minn scammers. Jew biss misjuba fuq siti b’xejn. Fuq l-Internet, inti kontinwament tiltaqa ‘ma’ offerti biex tixtri kodiċijiet promozzjonali irħas għal diversi siti, inkluż għal Okko. Dan kollu huwa dubjuż ħafna u m’hemm l-ebda garanziji li l-kodiċi se jaħdem. Tista’ tipprova kodiċi promozzjonali b’xejn kemm trid – xi kultant ikollok xortik tajba. Iżda huwa aħjar li ma tixtrix xi ħaġa barra s-sit uffiċjali.
• Kodiċi invalidu mdaħħla. Il-fattur uman ma ġiex ikkanċellat. Nistgħu faċilment inħawdu n-numru miegħek jew sempliċement ikklikkja l-post ħażin. Għalhekk, jekk is-servizz iġġenera żball, erġa’ pprova bil-kalma u daħħal il-kodiċi bir-reqqa. U huwa aħjar li tikkopja mis-sors u tippejstja fit-tieqa tal-applikazzjoni.

Żball ieħor relatat mal-kodiċijiet promozzjonali huwa 9999. Dan iseħħ jekk l-utent ikun daħħal diversi kodiċijiet promozzjonali differenti f’perjodu qasir ta ‘żmien. Okko jista’ saħansitra jimblokka l-kont tiegħek għal nofs siegħa. Is-soluzzjoni hija sempliċement li ma tgħaġġilx, ipprova nieqaf bejn l-inputs, 5 minuti huma biżżejjed.

Żball 502

Kodiċi 502 jindika li l-apparat użat biex tara l-kontenut huwa barra ż-żona ta ‘kopertura ta’ Okko. Iċ-ċinema onlajn ixandar kontenut tal-vidjow biss f’erba’ pajjiżi:

• Federazzjoni Russa;
• Repubblika tal-Każakstan;
• Ir-Repubblika tal-Belarus;
• Ir-Repubblika tal-Ażerbajġan.

F’pajjiżi mhux inklużi fil-lista ta’ hawn fuq, ma tkunx tista’ tara films permezz taċ-ċinema Okko.

Jekk inti fir-Russja jew fit-tliet pajjiżi oħt l-oħra fejn taħdem l-app, iċċekkja jekk l-għażla VPN hijiex attivata fuq l-apparat. Ħafna probabbli, il-kwistjoni hija fiha u jeħtieġ biss li tintefa. Jekk le, ikkuntattja l-appoġġ.

Żbalji 6001 u 6002

Dawn il-kodiċijiet ta ‘żball jistgħu jseħħu meta tara Okko minn kompjuter jew laptop. Ifissru li s-sistema operattiva tat-tagħmir tiegħek hija skaduta. Dawn l-OSs jinkludu:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

L-installazzjoni ta’ sistema operattiva aktar moderna fuq PC biss tista’ tgħin hawn. Jew uża apparat ieħor. Per eżempju, TV jew telefon. Jekk jidher kodiċi ta ‘żball 6001 jew 6002 minkejja l-fatt li l-OS fuq il-kompjuter jissodisfa r-rekwiżiti ta’ Okko, iddiżattiva l-estensjonijiet kollha li qed jaħdmu fil-browser u mbagħad terġa ‘tibda l-PC. Il-problema tista ‘tkun ukoll fil-browser innifsu – ipprova uża ieħor: Yandex, Mozilla jew Opera.

Żbalji 110, 115 u 116

Dawn l-iżbalji huma direttament relatati mal-kont fl-applikazzjoni u jaħdmu miegħu. Kawżi ta’ żbalji:

• 110. Jidher jekk l-utent ipprova jgħaqqad aktar minn 5 apparati għal kont wieħed (u dan huwa l-massimu). Biex issolvi din il-problema, itfi fis-settings tal-uffiċċju dawk l-apparati li m’għadekx tuża jew li mhumiex meħtieġa bħalissa. Imbagħad jistgħu jiġu rritornati lura.
• 115. Jindika li qed tipprova toħloq it-tieni kont. Skont il-politika tas-servizz Okko, kull utent jista’ jkollu kont wieħed biss.
• 116. Jekk deher dan il-kodiċi, dan ifisser li qed tipprova tikkonnettja Okko fuq apparat li diġà huwa konness miegħu.

Żbalji oħra ta’ Okko

Hemm żbalji inqas komuni, iżda li għadhom iseħħu. Pereżempju:

• 900, 103, 60103 u 3016. Dawn huma żbalji ta ‘servizz ta’ partijiet terzi. Mhux tort tiegħek. Ħafna drabi, dan huwa falliment intern normali minħabba tagħbija żejda (wisq utenti illoggjaw) jew l-applikazzjoni tkun għaddejja minn manutenzjoni / aġġornament. Trid tistenna u terġa’ lura aktar tard. Jekk għaddew aktar minn sagħtejn, u l-problema ma tistax tiġi rranġata imkien, tħossok liberu li tikteb biex tappoġġja.
• 60003:500. Jista’ jidher meta tiftaħ jew taħdem mas-sezzjoni “Abbonamenti” f’verżjonijiet eqdem ta’ Okko (taħt 11.2). Il-problema tissolva billi taġġorna l-applikazzjoni permezz tal-maħżen tas-softwer u mbagħad terġa ‘tibda l-apparat.
• 5001. Isseħħ meta tħallas għal servizzi fl-applikazzjoni Okko. Ħafna drabi, żball ifisser li l-operazzjoni ta ‘ħlas ġiet miċħuda mill-bank. L-ewwelnett, iċċekkja l-korrettezza tad-dejta tal-ħlas imdaħħla. Jekk kollox iddaħħal b’mod korrett, neħħi l-konnessjoni tal-karta tal-bank/kartiera elettronika tiegħek mill-kont tiegħek, ibda mill-ġdid il-programm u erġa’ daħħal id-dejta tal-ħlas. Ipprova rrepeti t-tranżazzjoni tal-ħlas.

Jekk għandek xi żball, ivverifikajt kollox, iżda ma tistax tifhem il-kawża tal-falliment, ikkuntattja l-appoġġ tekniku. Tekniku tas-servizz jgħinek issolvi l-kwistjoni.

Kwistjonijiet oħra

Minbarra l-iżbalji tipiċi li jidhru fuq l-iskrin, il-wiri jista ‘sempliċement ma jixgħelx, l-applikazzjoni nnifisha tista’ ma tgħabbix, eċċ.

Skrin iswed minflok tibda l-film

LG, Sony, u Samsung mill-2012-2013 huma l-mudelli ewlenin li huma affettwati minn din il-kwistjoni. Iżda jista ‘jidher skrin iswed minflok il-film mistenni fuq it-TB il-ġdid. Jekk isseħħ problema bħal din, l-ewwelnett, ipprova jerġa ‘jibda l-applikazzjoni Okko u agħmel l-issettjar tal-kwalità tal-films aktar baxx mir-riżoluzzjoni FullHD. Jekk kollox jibqa’ bħal qabel, ipprova ssettja mill-ġdid is-settings tan-netwerk attwali fuq it-TB u erġa’ daħħalhom. Kif tirrisettja s-settings tan-netwerk:Wara reset:

1. Ibda mill-ġdid ir-router billi tħallih mitfi għal 10-15-il minuta.
2. Ara xi ftit films – kull wieħed għal nofs siegħa (il-ħaġa prinċipali hija differenti, u mhux l-istess waħda diversi drabi). Dan huwa meħtieġ biex il-parametri l-ġodda stabbiliti jibdew jaħdmu bis-sħiħ.

Ukoll, mur l-app store fuq it-tagħmir tiegħek u kun żgur li l-programm huwa aġġornat għall-aħħar verżjoni.

Okko app mhux se tagħbija

Jekk meta tibda l-programm ma jitgħabbix, u fl-istess ħin tiġi installata l-aħħar verżjoni tal-applikazzjoni u l-Internet ikun fl-ordni, il-problema tinsab fil-cache tal-apparat tat-TB. L-ispluggjar mill-iżbokk għal 40-60 sekonda u t-twaħħil lura jgħin biex issolvi l-problema.

X’għandek tagħmel jekk Okko ma jkunx disponibbli?

Hemm lista ġenerali ta’ azzjonijiet li tista’ tipprova tagħmel jekk ma tistax tixgħel Okko jew tara film f’ċinema onlajn. Agħmel dan li ġej:

1. Ibda mill-ġdid it-tagħmir tiegħek. Tista’ tneħħiha u tixgħel mill-ġdid jekk tkun TB. Jekk ma taħdimx, imxi għall-pass li jmiss.
2. Iċċekkja jekk hemmx konnessjoni tal-internet. Il-kejbil jista ‘jinqala’, kif ukoll il-plagg tar-router. Jew l-aċċess għan-netwerk jista’ jiġi diżattivat għal nuqqas ta’ ħlas. Jekk kollox huwa fl-ordni bl-Internet – il-punt li jmiss.
3. Kun żgur li għandek l-aħħar verżjoni tal-app u tas-softwer tal-apparat. Jekk le, wettaq aġġornament.

Dawn huma tricks standard, li ħafna drabi huma biżżejjed biex Okko jerġa’ jaħdem. Jekk tiltaqa ‘ma’ żball fuq l-iskrin waqt li taħdem maċ-ċinema online Okko, m’għandekx tibża ‘. Ħafna drabi tista ‘tiġi solvuta “b’mod paċifiku” u malajr. Jekk ma kienx possibbli li teħles mill-problema waħdek, ikkuntattja l-appoġġ tekniku u spjega x’ġara lilek u l-passi li qabdu dan. Huma ser jgħinuk tittratta l-problema.