Maneiras de desativar o Wink na TV e no site

Cancelar sua assinatura do Wink é fácil e rápido em qualquer dispositivo, seja uma TV, PC ou smartphone. Neste artigo, veremos mais de perto como desativar uma assinatura diretamente no próprio site do Wink, em Smart TVs LG / Samsung, iOS / Apple TV, bem como em Android / Android TV.

O que é uma assinatura Wink?

Wink é um serviço da Rostelecom, que atualmente é o maior provedor de serviços digitais da Rússia. Este serviço está disponível em vários dispositivos, você pode escolher aquele que mais lhe convier para visualização. Ou seja, a visualização está disponível em:

• Plataformas de TV Smart TV Samsung, Apple TV e Android TV;
• smartphones com sistemas operacionais iOS ou Android;
• tablets com sistema iOS ou Android;
• PC com acesso à Internet (sistema operacional não importa).

Uma assinatura Wink é uma assinatura única que dá ao seu proprietário a capacidade de assistir a filmes, programas de TV e séries mediante o pagamento de uma taxa.

Você pode decidir independentemente qual assinatura escolher: para amadores (mais de 100 canais + 1000 filmes e séries), para cinéfilos (sem canais de TV, mas com 1500 filmes e séries) ou para conhecedores (quase 150 canais de TV + 5000 filmes e séries) )

Maneiras de desabilitar o serviço Wink

As etapas executadas para desativar uma assinatura dependem de qual dispositivo o usuário está usando para visualizar o conteúdo na assinatura Wink.

No site Wink

Este método pode ser usado em qualquer caso: independentemente de você estar assistindo conteúdo na TV, computador ou telefone / tablet. Tendo entrado anteriormente no site https://wink.rt.ru/ com suas credenciais, faça o seguinte:

1. Vá para a guia “Assinaturas” localizada na barra de menu superior. Todas as assinaturas atuais conectadas à conta em que você está conectado serão exibidas na sua frente.
2. Selecione a assinatura que deseja desabilitar (se quiser desabilitar tudo, você precisa fazer isso sequencialmente – uma de cada vez, você não pode cancelar todas as assinaturas de uma vez). Para fazer isso, clique na data de término da assinatura – “Ativo até …”.
3. Outra página será aberta – aqui é detalhado o que está incluído na assinatura selecionada, seu nome, data de validade, etc. Você precisa do botão “Desativar assinatura”, clique nele.

A confirmação do sucesso da operação será a notificação recebida sobre o desligamento do serviço. Mas isso não significa que o pacote pago simplesmente desaparecerá. Você poderá assistir ao conteúdo por assinatura até o final do período pago. Então, ele irá expirar e não será renovado automaticamente.

Se, ao acessar o cartão de assinatura ativo, não houver o botão “Desativar”, a renovação automática do serviço já está desativada e você não precisa realizar nenhuma ação adicional.

Na Smart TV para LG / Samsung

Desativar uma assinatura do serviço Wink em TVs LG Smart e Samsung Smart TVs não é diferente globalmente. A menos que – com pequenos detalhes nas interfaces individuais das marcas indicadas. Para desativar sua assinatura em qualquer Smart TV, faça o seguinte:

1. Vá até o menu da sua TV e vá até a seção “Meu”.
2. Surgirá o item “Gerenciamento de assinaturas”, no qual é possível ativar e desativar pacotes e outros serviços – selecione-o.
3. Encontre a assinatura ativa da qual deseja cancelar a assinatura na lista. Depois de encontrá-lo, clique no botão “Conteúdo da assinatura”. Na página que se abre, no bloco grande direito, clique em “Desativar”.
4. Uma notificação aparecerá onde você precisa clicar em “Confirmar”. Se você acidentalmente escolheu a assinatura errada para desativar, não é tarde demais para consertar tudo – clique na opção “Voltar”.

Após as etapas acima, sua assinatura será cancelada.

No Android / Android TV

Em um smartphone com sistema operacional Android e Android TV, você pode desativar o Wink por meio do programa Google Play Market e, neste caso, o processo de desconexão para ambos os dispositivos será o mesmo. Desativar Wink através do aplicativo Play Market:

1. Vá para as configurações do seu receptor de TV e vá para o Play Market.
2. Vá para a seção “Meus aplicativos” localizada no bloco à esquerda e selecione a plataforma online “Wink” na lista. Na página para a qual você será direcionado, clique no botão “Cancelar inscrição”.
3. Confirme o cancelamento da assinatura clicando no botão correspondente.

Se, por algum motivo, o aplicativo Play Market não estiver disponível na Android TV, siga as mesmas etapas no site da loja. Nele, você precisa fazer o login usando os dados da conta da qual a assinatura foi feita.

IOS / Apple TV

Desativar uma assinatura Wink em um telefone iOS e Apple TV também não é diferente. E também não é difícil. O processo de desativação da plataforma na Apple TV:

1. Vá para o menu da TV e, em seguida, para as configurações da Apple TV.
2. Selecione a linha “Usuários e contas” ou apenas “Contas” (pode variar dependendo da versão do sistema operacional).
3. Na parte inferior, haverá uma seção “Assinaturas” na qual você precisa clicar na linha “Gerenciar assinaturas”. Selecione o aplicativo Wink na lista que aparece e clique no botão “Cancelar inscrição”.

Após essas ações, resta clicar em “OK” na notificação pop-up e a inscrição será desabilitada.

Além disso

Pontos adicionais relacionados à desativação do serviço Wink.

Como deleto minha conta Wink?

Para excluir sua conta da plataforma de filmes, envie um e-mail para os representantes de suporte técnico do Wink em wink@rt.ru. A solicitação de exclusão de uma conta é feita de forma gratuita. Condições obrigatórias:

• escreva a partir do e-mail anexado à sua conta na plataforma;
• indicar o motivo da exclusão.

Como faço para retornar a interface padrão / sair do serviço Wink?

Acontece que você não quer desistir do serviço Wink e desligá-lo completamente, mas ao mesmo tempo usar sua interface na TV não é muito confortável. Isso é especialmente verdadeiro para os idosos e simplesmente para aqueles que não amam, e não gostam de mudanças. A interface antiga pode ser restaurada? Sim você pode. Não é preciso muito esforço para recuperar a interface enquanto continua a usar a plataforma de filmes. Você só precisa seguir algumas etapas:

1. Vá ao menu da sua TV e selecione o item denominado “Meu”, que se encontra na placa superior.
2. Clique em “Minhas configurações” localizado no canto inferior direito.
3. Vários ícones aparecerão na sua frente. Você precisa selecionar o mais à direita – “Atualização de software”
4. Das três opções que aparecem na página, clique no botão “Voltar à interface antiga”. Clique em “OK” na guia pop-up.
5. O sucesso da operação será confirmado por meio de notificação correspondente. Em seguida, o dispositivo de TV será reiniciado automaticamente. Você não precisa pressionar nada.

Espere um pouco enquanto o sistema termina de retornar às configurações anteriores (normalmente não leva mais de 10 minutos), e você pode usar a TV com o design normal.

Reembolsos para compras no Play Market e na App Store

Se menos de dois dias (48 horas) se passaram desde a compra do aplicativo / pagamento da assinatura através do Google Play, você tem o direito de solicitar um reembolso. Normalmente, os especialistas em plataforma tomam uma decisão sobre o problema e devolvem o dinheiro em 15 minutos, mas com uma carga de trabalho pesada, isso pode levar até 4 dias úteis. Processo de Reembolso do Google Play (GP):

1. Abra o GP em um navegador e faça login em sua conta.
2. Clique na “engrenagem” localizada no canto superior direito e selecione a linha “Minha conta” na lista suspensa.
3. Todas as suas compras recentes aparecerão na sua frente. Encontre o aplicativo Wink entre eles, clique nos três pontos à direita e, em seguida, clique em Informar um problema.
4. Clique na linha com a seta e selecione a opção “Reembolsar” e, a seguir, anote o motivo da devolução. Descreva tudo com o máximo de detalhes possível. Depois que o Google analisar seu aplicativo, o dinheiro será devolvido à conta com a qual o pagamento foi feito.

É muito mais complicado na App Store:

1. Abra o iTunes, faça login em sua conta e vá para o menu.
2. Clique na linha “Conta” na coluna da direita. Você será direcionado para a página de informações da conta, onde poderá visualizar seu histórico de compras e concluir o processo de devolução.
3. Role para baixo até a parte inferior da página e na seção Histórico de compras, selecione Ver todos.
4. Encontre Wink na lista de compras recentes e clique na seta à esquerda do nome do programa. Depois disso, clique em “Informar um problema” (o botão está na parte inferior).
5. Você verá imediatamente uma janela na qual precisa descrever o problema ou uma página separada no navegador com um campo de entrada (dependendo da versão do iTunes que você está usando). Descreva o motivo da devolução e envie o formulário.

A Apple faz reembolsos de compras / assinaturas com menos frequência do que o Google Play. Mais frequentemente, eles aprovam um aplicativo se a compra foi feita por engano (os ícones deste aplicativo e o que você estava baixando são semelhantes) ou se o aplicativo não funciona no seu dispositivo. Se você seguir as instruções fornecidas, poderá desativar de forma rápida e fácil sua assinatura do Wink Smart, Apple ou Android TV. Há momentos em que o usuário fica satisfeito com a própria plataforma de cinema, mas é inconveniente para ele utilizar sua interface, e ele pensa em mudar para outro serviço. Não é necessário fazer isso, nas configurações você pode devolver o design antigo da TV em alguns cliques.