Desativando assinatura OKKO

OKKO é um cinema online. Um usuário que preferir o serviço pode receber um determinado número de filmes por assinatura. O recurso oferece vários pacotes para escolher, mas o algoritmo para conectar e desconectar é o mesmo em todos os casos.

Maneiras de desativar a assinatura OKKO

OKKO colecionou muitos filmes, séries de TV e programas de vários formatos. Para acessar a visualização, o usuário precisa conectar uma das assinaturas: light, ótima ou premium.
Não importa o tipo de assinatura que você tem, você sempre pode desativá-la. Os desenvolvedores forneceram várias maneiras.

Na TV

Quando o cinema é instalado em um painel de plasma com função Smart TV integrada, você pode desligar a assinatura por meio do próprio dispositivo. O algoritmo de ações é o seguinte:

1. Vá para o aplicativo OKKO em seu dispositivo.
2. Encontre a seção “Configurações do aplicativo”. Em todas as TVs modernas, eles estão localizados na parte inferior da janela do menu.
3. Na janela que aparece, abra o bloco “Assinaturas”. É aqui que todas as operações são visíveis.
4. Selecione a operação “Cancelar inscrição”.

Em um smartphone

A instrução para desativar a assinatura OKKO depende de qual smartphone está sendo usado. O sistema operacional (SO) dita suas próprias regras.

Android

Se o telefone funcionar com base neste sistema operacional, a conta OKKO registrada não pode ser vinculada ao Google Play. O cancelamento da inscrição ocorre por meio deste recurso. O algoritmo é o seguinte:

1. Vá para o Google Play.
2. Encontre o bloco de menu e selecione a seção “Conta”. A chave está localizada no canto superior.
3. Vá para “Assinaturas”.
4. Uma lista de suas assinaturas aparecerá. Selecione “OKKO” e clique no botão “Cancelar inscrição”.

iOS

Em iPhones com sistema operacional iOS, as ações são realizadas por meio da Apple Store ou iTunes Store. Escolha o serviço que é mais conveniente para você usar. Instruções:

1. Vá para as configurações do seu smartphone.
2. A seguir, Configurações da loja.
3. Selecione a seção “Assinaturas”.
4. Você verá OKKO. Clique no item e selecione “Cancelar inscrição”.
5. Confirme suas ações.

Aplicativo OKKO

Outra forma de cancelar uma assinatura de cinema usando seu telefone é acessar o aplicativo do próprio serviço OKKO (se estiver instalado em seu smartphone). Para desativar as visualizações, siga algumas etapas:

1. Siga o procedimento de autorização em sua conta (o processo de login é diferente em telefones diferentes).
2. Vá para o menu “Configurações”.
3. Vá para a guia “Assinaturas”.
4. Selecione OKKO e clique no botão “Desativar”.

Ações detalhadas são descritas no vídeo:

Desativando uma assinatura de um cartão Sberbank

Se um cartão do Sberbank estiver vinculado ao cinema, o procedimento de desconexão pode ser feito por meio do aplicativo Sberbank Online. Isso também pode ser feito no site oficial da empresa financeira em sua conta pessoal.

1. Faça login em sua conta no Sberbank Online.
2. Encontre o menu com transferências e pagamentos.
3. A página possui uma guia “Meus pagamentos automáticos”. Selecione este bloco.
4. Em seguida, clique em “Gerenciar pagamentos”. O botão está localizado na parte inferior direita.
5. Uma lista de suas assinaturas aparecerá. Selecione OKKO e recuse o pagamento.

Se houver alguma dificuldade, os funcionários da organização financeira ajudarão a resolver o problema. Você pode obter respostas para perguntas e detalhes de suas ações na seção de suporte do banco online.

Através da sua conta pessoal no site da OKKO

Se você não baixou o aplicativo OKKO para o seu gadget, mas está usando o site do cinema e tem sua conta pessoal lá, o cancelamento da inscrição ocorre da seguinte forma:

1. Vá para a página de login da conta https://okko.tv/login.
2. Por favor entre.
3. Selecione o bloco “Configurações”. É indicado por engrenagens.
4. Clique no item “Pagamento por serviços”.
5. Confira a página e encontre o subitem onde há uma menção ao cartão bancário vinculado. Clique no botão “Desvincular”.
6. Confirme suas ações.

Você pode ver claramente a desativação da assinatura no site da OKKO no vídeo:

Por telefonema

O trabalho da OKKO está bem estabelecido, existe um serviço de apoio. Os usuários podem entrar em contato com especialistas por telefone (ligando para a linha direta). As operadoras atendem chamadas 24 horas por dia. Você pode realizar a operação de qualquer número de telefone. Instruções:

1. Ligue para a linha direta de atendimento da OKKO – 8 800 700 55 33.
2. Depois que o especialista atender o telefone, apresente-se e descreva com o máximo de detalhes possível a essência do seu problema.
3. O centro de suporte solicitará que você responda a algumas perguntas. Isso é necessário para identificá-lo.
4. Depois que o especialista encontrar você no banco de dados, ele cancelará a inscrição.

Você tem que dizer à operadora:

• o dispositivo que está vinculado à conta;
• endereço de e-mail (o que foi indicado na inscrição e no pagamento da assinatura);
• número de telefone;
• tipo de assinatura.

Desconectando o dispositivo em OKKO

O dispositivo é desconectado da seguinte maneira:

1. Vá para as configurações do aplicativo no dispositivo que deseja desamarrar.
2. Clique no botão Sair.

Você pode desconectar e conectar o equipamento um número ilimitado de vezes.

Como desativo a renovação automática da minha assinatura?

Para comodidade de utilização do serviço, o cinema online prevê a renovação automática da assinatura, ou seja, o dinheiro é debitado automaticamente do cartão vinculado uma vez por mês, no mesmo dia. Você pode desativar esta função da seguinte maneira:

1. Acesse o menu de configurações no aplicativo OKKO ou no site oficial do recurso em sua conta.
2. Vá para o bloco “Assinaturas”.
3. Selecione o pacote de serviço da lista que você deseja cancelar a partir do próximo mês.
4. Clique no botão “Desativar renovação automática”.
5. Confirme suas ações.

Como deletar uma conta OKKO?

Você não poderá excluir sua conta por meio do botão no site. Você pode sair de sua conta e a exclusão completa ocorrerá apenas por meio de um provedor de serviços oficial. Algoritmo de ações:

1. Vá para a sua caixa de correio (que era usada no momento do registro da conta).
2. Formule sua carta. Nele, peça para deletar sua página pessoal e explique com o máximo de detalhes possível porque você tomou tal decisão. Para que os especialistas possam resolver o problema mais rapidamente, escreva o máximo possível de informações sobre você e sua conta (por exemplo, Sber ID, número de telefone, endereço de e-mail, etc.).
3. Envie um apelo para mail@okko.tv.

A página é removida dentro de dois dias a partir do momento em que a carta é lida.

Reembolso

Quando o mês apenas começou, e a assinatura já foi paga, e você entende que esse investimento de dinheiro é impraticável, você pode devolver seus fundos da seguinte forma:

1. Ligue para a linha direta do cinema.
2. Explique a essência da situação.
3. Dite o número da sua conta pessoal (é indicado na sua conta pessoal).
4. Espere pela tradução.

Os reembolsos nem sempre ocorrem, mas apenas em 2 casos:

• o período pago apenas começou;
• o período de tempo pago ainda não iniciou sua contagem regressiva.

Não é possível devolver os fundos dos meses anteriores.

Perguntas frequentes

Muitos usuários do OKKO não sabem como usar o serviço ao máximo. As pessoas têm muitas perguntas. As respostas para as perguntas mais frequentes podem ser encontradas abaixo.

E se a assinatura for cancelada, mas o dinheiro continuar a ser cobrado?

Talvez tenha ocorrido um problema de funcionamento no sistema OKKO ou você se desconectou da conta, mas não a excluiu. Se a página pessoal não for excluída, as assinaturas emitidas anteriormente continuarão a ser renovadas. Existe apenas uma solução – exclua manualmente os dados do cartão vinculado. Você pode obter seu dinheiro de volta entrando em contato com o suporte técnico.

Como desamarrar o cartão da OKKO?

Algoritmo de ações:

1. No aplicativo OKKO, encontre a seção “Opções”.
2. Clique na linha “Pagamento”.
3. Limpe o campo onde os detalhes do cartão bancário são indicados.

Como desativar a assinatura OKKO na TV Samsung?

Não importa a marca da TV. O algoritmo para desativar uma assinatura em todos os dispositivos modernos é o mesmo.

Como desativar a assinatura OKKO na TV sem acesso à TV?

Normalmente, uma conta é usada em vários dispositivos. Se você não tem acesso à TV, cancele sua assinatura pelo smartphone.

Como desativar a assinatura OKKO Optimum no telefone?

Antes de desligar a assinatura nas configurações do aplicativo, você verá uma lista de serviços ativos. Selecione o pacote que deseja cancelar na lista. Não é difícil desativar a assinatura OKKO. O usuário pode se desconectar a qualquer momento da forma escolhida, desamarrar o cartão do banco ou deletar sua conta. Todas as ações podem ser realizadas por meio de um smartphone.