Kaj storiti, če Wink ne deluje na televiziji ali računalniku?

WinkПриложения
Author Reading 17 min Views 349 Published by




Wink je kino platforma ponudnika Rostelecom, ki je na voljo na ozemlju Ruske federacije. Pojavila se je ne tako dolgo nazaj in pri njenem delu se pogosto pojavljajo nekatere napake. Najpogostejši med njimi so popolna nedostopnost določenih možnosti, počasno delo, prekinitve nalaganja vsebine. Najboljše rešitve za odpravo težave:

Contents
  1. Kakšne so težave?
  2. Napaka pri predvajanju
  3. Napaka pri inicializaciji aplikacije
  4. Blokiranje naslova IP
  5. Napaka pri izpolnjevanju obrazca
  6. Kanali se ne prikazujejo
  7. Koda napake 6000000
  8. Časa ni mogoče sinhronizirati
  9. Napaka 13
  10. Koda napake 20001
  11. Oglejte si te ponudbe
  12. Napaka 10001
  13. Druge težave
  14. Kaj storiti, če Wink ne deluje na televizorju?
  15. Ponovni zagon televizorja
  16. Ponovna namestitev aplikacije
  17. Spremenite dostopno točko
  18. Spreminjanje naslova strežnika DNS
  19. Ponastavite Smart Hub
  20. Ponastavi TV
  21. Kako doseči opolnomočenje v Winku?
  22. Kaj storiti, če Wink ne deluje na računalniku?

Kakšne so težave?

Običajno je razlog za upočasnitev in nedelovanje programa to, da se v njem izvajajo tehnična dela za izboljšanje tehnologije. So pa še drugi.
pomežikniti

Napaka pri predvajanju

Včasih se zgodi, da je bila aplikacija prenesena in nameščena brez težav, vendar se iz nekega razloga videoposnetki v njej ne predvajajo ali upočasnijo – pride do napake. Program v tem primeru samodejno poišče problematične algoritme in jih sporoči v obliki številskih ali abecednih kod. Na zaslonu se prikaže rezultat diagnostike – znak in številka obstoječe napake. Z njihovo pomočjo lahko preprosto ugotovite vzrok okvare programa in ga odpravite sami. Na mobilnih napravah se lahko pojavi napaka z imenom »Naprava ne podpira predvajanja šifrirane vsebine«.
NapakaČe se okno s to napako prikaže med ogledom katere koli vsebine, to pomeni, da je bila naprava rootana. Da aplikacija pravilno prikazuje filme, mora biti naprava rootana (zaščita pred kopiranjem, ki onemogoča dostop do vsebin). Če ne veste, ali je vaš pametni telefon/tablica rootan, namestite program Simply Unroot. Pomaga ga prepoznati in po potrebi odstraniti.
Program

Napaka pri inicializaciji aplikacije

Če sistem ne more prepoznati inicializacije programske opreme, jo posodobite ali znova namestite. Če posodobitev in ponovna namestitev nista pomagali, za rešitev težave vnesite DNS v nastavitve sprejemnika TB:

  1. Pojdite na razdelek »Omrežje«.
  2. Izberite Status omrežja.
  3. Pojdite na Nastavitve IP.
  4. Kliknite Nastavitve DNS.
  5. Kliknite Vnesi ročno.
  6. V polje, ki se prikaže, vnesite “8.8.8.8”.
  7. Kliknite Dokončaj.
  8. Kliknite “V redu”, da potrdite operacijo.

NastavitevPo opravljenih opisanih manipulacijah izvlecite TV kabel iz vtičnice za 30 sekund, nato ga ponovno vklopite, vklopite TV daljinski upravljalnik in preverite aplikacijo.

Blokiranje naslova IP

Drug možen vzrok motenj pri delu Wink je blokiranje naslova IP s strani ponudnika. Poskusite zamenjati brezžično dostopno točko in nanjo priključiti TV sprejemnik. To bi moralo odpraviti težavo. Če ti koraki niso pomagali, je težava v samem internetnem ponudniku ali v strežniku DNS. Za rešitev težave se obrnite na ponudnika na telefonsko številko, navedeno v sklenjeni pogodbi o storitvi. Če na njegovi strani ni težav, spremenite naslov DNS strežnika (navodila so spodaj).

Napaka pri izpolnjevanju obrazca

Če pride do napake pri izpolnjevanju obrazca, ne iščite netočnosti v morju podatkov. Najbolje je, da znova zaženete napravo TB in začnete povezovati Wink od začetka.

Kanali se ne prikazujejo

Pri uporabi platforme Wink lahko naletite na številne težave, zaradi katerih je dostop do TB kanalov popolnoma ali delno zaprt. Najpogostejši vzroki in njihove rešitve:

  • Na voljo je samo prvih nekaj kanalov. V tem primeru znova zaženite naprave – TV in sprejemnik. Če ne pomaga, pokličite tehnično podporo. Lahko jo kontaktirate na +78001000800. Opišite svojo težavo strokovnjaku in on bo preveril, ali imate povezane potrebne pakete.
  • Namesto nekaterih kanalov se prikaže črn zaslon. Najprej znova zaženite tudi svoje naprave. Če ste tehnično podkovani in želite sami odpraviti težavo, preverite nastavitve modema. Če to ne pomaga ali če ni ustreznih veščin, pokličite službo za podporo.
  • Dodatni paket TV kanalov ne deluje. Najverjetneje preprosto še niste imeli časa, da bi ga povezali. Uporabniški paketi se posodabljajo vsakih 30 minut. Če je minilo več časa in se cenjeni kanali niso pojavili na obzorju, pokličite podporo.
  • Obstaja prošnja za podaljšanje naročnine. Najverjetneje ta kanal ni vključen v vašo naročnino. Poskusite počakati približno pol ure, preverite svoj tarifni načrt (ali ima ta kanal). Če da, ob koncu imenovanega časa znova vklopite kanal in če se še vedno ne prikaže, pokličite podporo.
  • Nekateri kanali nenehno zahtevajo kodo PIN. Da nevšečnosti odpravite, si v nastavitvah določite raven dostopa »Odrasli«. To storite prek »Starševskega nadzora« na glavnem zaslonu. Najverjetneje zdaj obstaja omejitev za otroke. V tem primeru se koda PIN zahteva ne le za kanale erotične narave, ampak tudi za tiste, kjer se vsebina predvaja za občinstvo nad 16 (na primer TV-kanala Yu in Friday).

Preverite tudi, ali so nastavitve datuma in časa na TV sprejemniku pravilne. Morda boste morali spremeniti časovni pas.
Pas za uro

Koda napake 6000000

Napaka pri kodiranju 6000000 pomeni, da ni internetne povezave. Preverite, ali je kabelska ali omrežna povezava pravilna. Znova zaženite usmerjevalnik (izklopite in znova vklopite).

Časa ni mogoče sinhronizirati

Nekateri televizijski kanali v aplikaciji so prikazani samo po moskovskem času in glede tega ni mogoče storiti ničesar. To je posledica zahtev imetnikov avtorskih pravic, zaradi katerih programov ni mogoče predvajati po lokalnem času. Aplikacija Wink nima nič s tem. Trenutno je seznam takih televizijskih kanalov naslednji:

  • 1 kanal;
  • THT;
  • TB ujemanje;
  • TB-3;
  • petek;
  • Super;
  • THT4;
  • Rusija 24;
  • Novice;
  • Kanal 5;
  • PEH-TB;
  • CTC Ljubezen;
  • Che;
  • SVET;
  • Shranjeno;
  • Zvezda;
  • MUZ TB;
  • CTC;
  • domov.

Na sprejemnikih s storitvijo “interaktivna TV” se ti kanali oddajajo po lokalnem času.

Napaka 13

V večini primerov je koda napake 13 povezana s pomanjkanjem sredstev na osebnem računu uporabnika. To se zgodi iz dveh razlogov:

  • zaradi malomarnosti naročnika, ki je pozabil pravočasno plačati;
  • zaradi neuspešnega obračunavanja po krivdi ponudnika (počakajte približno eno uro in če nič ne uspe, kontaktirajte tehnično podporo).

Koda napake 20001

Ta napaka se pojavi pri tistih, ki uporabljajo predpono Wink. Je sistemske narave in je lahko povezana s kakršnimi koli napakami v njegovem delovanju. Brez pomoči strokovnjakov je nemogoče ugotoviti točen vzrok. Najpogostejši so naslednji:

  • set-top box je zastarel / pokvarjen in potrebuje popravilo (ponudnik ga mora brezplačno zamenjati z novim);
  • ni internetne povezave;
  • težava na strani ponudnika (počakajte, da strokovnjaki rešijo težavo);
  • v sistemu opreme je prišlo do majhne okvare, ki jo je mogoče popraviti s ponovnim zagonom;
  • nepravilno nastavljene nastavitve na TV napravi;
  • so kabli pokvarjeni ali se ne prilegajo tesno v priključke televizorja, televizijskega sprejemnika ali usmerjevalnika.

Čas je, da posodobite predpono Vink Rostelecom:

Napaka 10001

V večini primerov napaka 10001 pomeni, da je uporabnik ponastavil konfiguracijske nastavitve usmerjevalnika Wi-Fi na tovarniške nastavitve. Prijavite se v svoj osebni račun na uradni spletni strani Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) in preverite vse nastavitve.

Druge težave

Težave, vključene v tem razdelku, je mogoče rešiti s ponovnim zagonom naprave, ponovno povezavo z drugim internetnim virom ali posodobitvijo aplikacije Wink na najnovejšo različico. Naslednje težave se rešujejo na naslednje načine:

  • Wink upočasni ali se zruši;
  • slaba kakovost slike;
  • zvok izgine (če nič ni pomagalo, gre za okvaro televizorja);
  • Iskanje znotraj aplikacije ne deluje.

Kaj storiti, če Wink ne deluje na televizorju?

Če Wink ne deluje na Smart TV, najprej preverite, ali je možnost pravilno priključena. Pravilni algoritem povezave izgleda takole:

  1. Uporabnik je opravil fazo registracije.
  2. Stranka je za koriščenje storitve plačala paket ali vnesla predhodno prejeto promocijsko kodo.

Če se program še vedno ne zažene in je na televizorju prikazan črn zaslon, sledite tem korakom:

  • znova zaženite televizor;
  • znova namestite samo aplikacijo;
  • znova namestite storitev;
  • spremenite internetno dostopno točko;
  • spremenite naslov strežnika DNS;
  • ponastavite nastavitve Smart Hub na “privzeto”;
  • ponastavite vaš TV.

Več o vseh teh načinih za obnovitev delovanja aplikacije Wink preberite spodaj. Niso težki in ne zahtevajo dodatnih tehničnih veščin.

Ponovni zagon televizorja

To je klasična metoda odpravljanja težav, ki se ji med prvimi zatečejo. V 70% primerov je ta manipulacija dovolj, da se vse vrne v normalno stanje. Če platforma nenadoma preneha delovati, ponovno zaženite TV in izključite napravo iz vtičnice za 3-5 minut. Nato ga znova priključite in poskusite zagnati Wink. Vse bi moralo delovati. Če težava ni odpravljena, nadaljujte z naslednjimi koraki.

Ponovna namestitev aplikacije

Če ponovni zagon televizorja ne pomaga, poskusite nanj znova namestiti aplikacijo Wink.

Program podpirajo samo televizorji, izdani pred letom 2015.

Če želite izvedeti točen model in leto izdelave vaše naprave, uporabite eno od naslednjih metod:

  • poglejte tovarniško oznako, ki naj bo nalepljena na zadnji strani TV sprejemnika;
  • odprite navodila za televizor in tam poiščite potrebne informacije;
  • pojdite na uradno spletno stran proizvajalca vašega televizorja in si oglejte natančen model tam – v vašem računu.

Ko se prepričate, da TV sprejemnik v osnovi podpira ta program, ga znova namestite po navodilih:

  1. Premaknite miškin kazalec nad APLIKACIJE na pametni vrstici in pritisnite gumb na sredini daljinskega upravljalnika, da odprete storitev.Odpri aplikacijo
  2. Na seznamu programov, ki se odpre, izberite aplikacijo Wink. Če želite to narediti, premaknite miškin kazalec nanj in držite osrednji gumb daljinskega upravljalnika, dokler se ne prikaže dodatni meni.
  3. V meniju, ki se odpre, kliknite element »Ponovna namestitev«. Nato bo aplikacija znova nameščena brez vašega sodelovanja.

Če je vse opravljeno pravilno, je aplikacija uspešno znova nameščena. Čas namestitve je odvisen od hitrosti interneta, povezanega s TV sprejemnikom.

Spremenite dostopno točko

Če želite obnoviti delovanje aplikacije, spremenite dostopno točko. Najboljši način za rešitev te težave je ustvariti dostopno točko na napravi in ​​se z njo povezati. Če po izvedbi teh operacij funkcija deluje dobro, je težava pri ponudniku internetnih storitev.

Spreminjanje naslova strežnika DNS

Če s ponudnikom ni težav, preverite DNS strežnik. To se naredi na naslednji način:

  1. Odprite glavni meni z nastavitvami TV sprejemnika.
  2. Pojdite na razdelek “Splošno”.
  3. Pojdite na “Omrežje” in “Stanje omrežja”. Tukaj preverite, ali je TB povezan z internetom.Mreža
  4. Izberite razdelek »Nastavitve IP«.Nastavitev
  5. Pojdite na element “Nastavitve DNS” in v njem aktivirajte funkcijo “Vnesi ročno”.Vnesite ročno
  6. Vnesite “8.8.8.8” v polje DNS Service. Če kombinacija ne deluje, poskusite vnesti to – “208.67.222.222”.Storitev
  7. Kliknite »Končano« in se vrnite v glavni meni.
  8. Kliknite Shrani spremembe.

Po opravljenih manipulacijah se prepričajte, da je na televizorju na voljo internet, znova zaženite televizor in poskusite znova vklopiti aplikacijo Wink.

Ponastavite Smart Hub

S ponastavitvijo Smart Huba boste ponastavili vse predhodno nameščene nastavitve programa in odstranili aplikacije, nameščene na televizorju. Algoritem dejanj pri ponastavitvi nastavitev Smart Hub:

  1. Pojdite v glavni meni TV sprejemnika in pojdite na razdelek »Podpora«.
  2. Izberite element “Samodiagnoza” in v njem – “Ponastavi Smart Hub”.Samodiagnoza
  3. Določite kodo PIN, ki jo zahteva sistem (če je uporabnik ni spremenil, je najverjetneje primerna kombinacija “0000”).
  4. Počakajte nekaj minut, da sistem obdela podatke in ponastavi nastavitve.
  5. Vrnite se v “Glavni meni”.
  6. Potrdite polje, da potrdite, da se strinjate s pogoji in določili.
  7. Prijavite se v svoj račun.
  8. Na seznamu aplikacij izberite Wink in ga namestite.
  9. Zaženite nameščeno aplikacijo.

Preden sprejmete tako drastične ukrepe, se prepričajte, da je televizor certificiran v Ruski federaciji. Če televizor ponastavite brez potrdila, lahko popolnoma blokirate napravo.

Bodite pozorni na tovarniško oznako. Serijska številka certificirane naprave se konča z “XRU” in ima oznako “EAC”.

Ponastavi TV

Najbolj radikalen korak, ki se ga naredi v skrajni sili – če so vse druge metode odpovedale in le, če ste popolnoma prepričani, da mora vaša TB naprava podpirati aplikacijo Wink.

Na ta način ne boste samo rešili težave, povezane s težavami v aplikaciji, temveč tudi obnovili tovarniške nastavitve televizorja.

Kako ponastaviti nastavitve:

  1. V glavnem meniju pojdite na nastavitve “Splošno”.
  2. Kliknite “Ponastavi na tovarniške nastavitve”.Ponastaviti
  3. Strinjate se, da bodo vse nastavitve ponastavljene s klikom na “Da”.strinjam se
  4. Počakajte, da se ponastavitev konča, in poskusite znova namestiti aplikacijo.

Kako doseči opolnomočenje v Winku?

Včasih, da bi aplikacija Wink pravilno delovala in jo lahko uporabljali v polni meri, je potrebno pooblastilo. Vmesnik se lahko razlikuje glede na napravo, v kateri je storitev nameščena, vendar je algoritem dejanj povsod enak. Za največji dostop je zaporedje dejanj naslednje:

  1. Pojdite v glavni meni naprave in pojdite na razdelek »Starševski nadzor«.Starševski nadzor
  2. Pojdite na razdelek Izbira profila. Premaknite miškin kazalec nad osnovno raven in kliknite Uredi.Uredi
  3. Pojdite na “Prikaz vsebine” in tukaj izberite možnost “Pokaži”.Skrij se
  4. Pojdite na “Starostne omejitve” in tukaj izberite “18+”. Počistite polje, če želite zahtevati kodo PIN.odkljukajte
  5. Na daljinskem upravljalniku kliknite »V redu« in vse spremembe bodo shranjene. Trenutna raven dostopa se bo spremenila v “Trenutno”.

Ko shranite spremembe, pojdite na “Moje nastavitve”. Vrnite se v razdelek »Raven dostopa« in preverite, ali je nastavljena na »18+«. Druge priljubljene rešitve za gledanje filmov Tetatra na spletu:

Kaj storiti, če Wink ne deluje na računalniku?

Wink na računalniku deluje kot spletna stran. Za uporabo aplikacije Wink v računalniku preprosto vnesite naslov Wink.rt.ru v vrstico brskalnika. Z izjemo tehničnih del na storitvi obstajata samo dva razloga za napake v delovanju aplikacije:

  • Napačna internetna povezava. Rešitev je ponovni zagon usmerjevalnika.
  • Težave pri delu samega računalnika. Rešitev je, da znova zaženete računalnik, ga preverite za viruse.

Storitev Wink, ki jo je ustvaril Rostelecom, je multimedijski video portal. Če aplikacijo prvič povezujete s televizorjem, sledite navodilom in pazite, da vnesete pravilne podatke. Nato vam bo Wink brez težav omogočil gledanje videoposnetkov z visokokakovostno sliko in zvokom.

Rate article
Add a comment