Onemogočanje naročniškega razmerja OKKO

OKKO je spletni kino. Uporabnik, ki je dal prednost storitvi, lahko prejme določeno število filmov za naročnino. Vir ponuja več paketov, med katerimi lahko izbirate, vendar je algoritem povezave in prekinitve v vseh primerih enak. Sklenitev naročniškega razmerja OKKO je še preprostejša, zdaj so na voljo veliki popusti:

Načini za onemogočanje naročnine OKKO

OKKO je zbral veliko filmov, serij in oddaj različnih formatov. Za dostop do ogleda mora uporabnik povezati eno od naročnin: lahka, optimalna ali premium.
Ni pomembno, katero naročnino imate, vedno jo je mogoče onemogočiti. Razvijalci so ponudili več načinov.

Na TV

Ko je kino nameščen na plazemski plošči z vgrajeno funkcijo Smart TV, lahko onemogočite naročnino prek same naprave. Algoritem dejanj je naslednji:

1. Prijavite se v aplikacijo OKKO na svoji napravi.
2. Poiščite razdelek »Nastavitve aplikacije«. V vseh sodobnih televizorjih se nahajajo na dnu okna menija.
3. V oknu, ki se prikaže, odprite blok »Naročnine«. Tukaj so vidne vse operacije.
4. Izberite operacijo “Odjava”.

Na pametnem telefonu

Navodilo za onemogočanje naročnine OKKO je odvisno od tega, kateri pametni telefon uporabljate. Operacijski sistem (OS) narekuje svoja pravila.

Android

Če telefon temelji na tem operacijskem sistemu, registriranega računa OKKO ni mogoče prekiniti povezave z Google Play. Odjava poteka prek tega vira. Algoritem je:

1. Pojdite v Google Play.
2. Poiščite menijski blok in izberite razdelek »Račun«. Ključ se nahaja v zgornjem kotu.
3. Pojdite na “Naročnine”.
4. Prikazal se bo seznam vaših naročnin. Izberite “OKKO” in kliknite na gumb “Prekliči naročnino”.

iOS

Pri telefonih iPhone z operacijskim sistemom iOS se koraki izvedejo prek Apple Store ali iTunes Store. Izberite storitev, ki vam je bolj priročna za uporabo. Navodilo:

1. Pojdite v nastavitve pametnega telefona.
2. Nato nastavitve trgovine.
3. Izberite razdelek »Naročnine«.
4. Videli boste OKKO. Kliknite na element in izberite “Odjava”.
5. Potrdite svoja dejanja.

Aplikacija OKKO

Drug način za preklic kinematografske naročnine s telefonom je, da odprete aplikacijo same storitve OKKO (če je nameščena na vašem pametnem telefonu). Za odjavo sledite spodnjim korakom:

1. Pojdite skozi postopek avtorizacije v svojem računu (postopek prijave je drugačen na različnih telefonih).
2. Pojdite v meni “Nastavitve”.
3. Pojdite na zavihek »Naročnine«.
4. Izberite OKKO in kliknite na gumb “Onemogoči”.

Podrobni koraki so opisani v videu:

Onemogočanje naročnine s kartice Sberbank

Če je kartica Sberbank povezana s kinom, lahko postopek prekinitve povezave izvedete prek aplikacije Sberbank Online. To lahko storite tudi na uradni spletni strani finančne družbe v svojem osebnem računu.

1. Prijavite se v svoj račun Sberbank Online.
2. Poiščite meni s prenosi in plačili.
3. Na strani je zavihek “Moja samodejna plačila”. Izberite ta blok.
4. Nato kliknite »Upravljanje plačil«. Gumb se nahaja spodaj desno.
5. Prikazal se bo seznam vaših naročnin. Izberite OKKO in zavrnite plačilo.

Če pride do težav, bodo zaposleni v finančni instituciji pomagali rešiti težavo. Odgovore na vprašanja in podrobnosti o svojih dejanjih lahko dobite v rubriki Podpora spletne banke.

Prek osebnega računa na spletni strani OKKO

Če v svoj pripomoček niste prenesli aplikacije OKKO, vendar uporabljate spletno mesto kina in imate tam svoj osebni račun, se odjava zgodi na naslednji način:

1. Pojdite na stran za prijavo v račun https://okko.tv/login.
2. Vpiši se.
3. Izberite blok “Nastavitve”. Označena je z zobniki.
4. Kliknite na element “Plačilo storitev”.
5. Oglejte si stran in poiščite podtočko, kjer je omenjena povezana bančna kartica. Kliknite na gumb “Odveži”.
6. Potrdite svoja dejanja.

Onemogočanje naročniškega razmerja na spletni strani OKKO si lahko nazorno ogledate v videu:

Preko telefonskega klica

Delo OKKO je dobro utečeno, obstaja podporna služba. Uporabniki se lahko obrnejo na strokovnjake po telefonu (s klicem na vročo linijo). Operaterji sprejemajo klice 24 ur na dan. Operacijo lahko izvedete s katere koli telefonske številke. Navodilo:

1. Pokličite telefonsko številko servisa OKKO – 8 800 700 55 33.
2. Ko specialist dvigne telefon, se predstavite in čim bolj podrobno opišite bistvo vaše težave.
3. Delavec centra za podporo vas bo prosil, da odgovorite na nekaj vprašanj. To je potrebno za vašo osebno identifikacijo.
4. Ko vas specialist najde v bazi podatkov, se bo odjavil.

Poklicati boste morali operaterja:

• naprava, ki je povezana z računom;
• e-poštni naslov (tisti, ki je bil naveden ob registraciji in plačilu naročnine);
• telefonska številka;
• vrsto naročnine.

Onemogočanje naprave v OKKO

Naprava se izklopi na naslednji način:

1. Pojdite v nastavitve aplikacije v napravi, ki jo želite odvezati.
2. Kliknite gumb “Izhod”.

Opremo lahko odklopite in priključite neomejeno številokrat.

Kako izklopiti samodejno podaljšanje naročnine?

Za udobje uporabe storitve je spletni kino omogočil samodejno podaljšanje naročnine, to pomeni, da se denar samodejno bremeni s povezane kartice enkrat mesečno na isti dan. To funkcijo lahko onemogočite na naslednji način:

1. Pojdite v meni z nastavitvami v aplikaciji OKKO ali na uradni spletni strani vira v vašem računu.
2. Pojdite na blok “Naročnine”.
3. Iz seznama izberite paket storitev, ki ga želite prekiniti naslednji mesec.
4. Kliknite na gumb “Izklopi samodejno podaljšanje”.
5. Potrdite svoja dejanja.

Kako izbrisati račun v OKKO?

Računa ne bo mogoče izbrisati prek gumba na spletnem mestu. Lahko se odjavite iz svojega računa, popolno brisanje pa se izvede samo prek uradnega ponudnika storitev. Algoritem dejanj:

1. Pojdite v svoj nabiralnik (ki je bil uporabljen v času registracije računa).
2. Oblikujte pismo. V njem prosite za izbris vaše osebne strani in čim bolj podrobno pojasnite, zakaj ste se tako odločili. Da bodo strokovnjaki hitreje rešili težavo, napišite čim več podatkov o sebi in svojem računu (na primer Sber ID, telefonska številka, elektronski naslov itd.).
3. Pošljite pritožbo na mail@okko.tv.

Stran se izbriše v dveh dneh od trenutka, ko je pismo prebrano.

Povračilo

Ko se je mesec šele začel in je naročnina že plačana in razumete, da je ta naložba denarja neprimerna, lahko sredstva vrnete na naslednji način:

1. Pokličite telefonsko številko kina.
2. Pojasnite bistvo situacije.
3. Narekujte številko osebnega računa (navedena je v vašem osebnem računu).
4. Počakajte na prevod.

Do vrnitve ne pride vedno, ampak le v dveh primerih:

• plačano obdobje se je pravkar začelo;
• plačano obdobje še ni začelo odštevati.

Vračila za prejšnje mesece niso možna.

Pogosto zastavljena vprašanja

Številni uporabniki OKKO ne vedo, kako storitev izkoristiti v celoti. Ljudje imajo veliko vprašanj. Spodaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja.

Kaj storiti, če je naročnina preklicana, vendar se denar še naprej zaračunava?

Morda je prišlo do okvare v sistemu OKKO ali pa ste se odjavili iz svojega računa, vendar ga niste izbrisali. Če osebna stran ni izbrisana, se prej izdane naročnine še naprej obnavljajo. Rešitev je le ena – ročno izbrišite podatke povezane kartice. Denar lahko vrnete tako, da se obrnete na tehnično podporo.

Kako odvezati kartico iz OKKO?

Algoritem dejanj:

1. V aplikaciji OKKO poiščite razdelek »Nastavitve«.
2. Kliknite na vrstico “Plačilo”.
3. Počistite polje, kjer so navedeni podatki o bančni kartici.

Kako onemogočiti naročnino OKKO na Samsung TV?

Ni pomembno, katera znamka proizvaja televizor. Algoritem za onemogočanje naročnine na vseh sodobnih napravah je enak.

Kako onemogočiti naročnino OKKO na televizorju brez dostopa do televizorja?

Običajno se en račun uporablja na več napravah. Če nimate dostopa do televizije, prekličite naročnino prek pametnega telefona.

Kako onemogočiti naročnino OKKO Optimum na vašem telefonu?

Pred deaktivacijo naročnine v nastavitvah aplikacije boste videli seznam aktivnih storitev. Na seznamu izberite paket, ki ga želite preklicati. Onemogočanje naročnine OKKO ni težko. Uporabnik lahko kadarkoli prekine povezavo na izbrani način, odveže bančno kartico ali izbriše svoj račun. Vsa dejanja je mogoče izvesti prek pametnega telefona.