Начини да онемогућите Винк на ТВ-у и преко сајта

Отказивање претплате на услугу Винк је једноставно и не одузима много времена на било ком уређају: било да је то ТВ, рачунар или паметни телефон. У овом чланку ћемо детаљно анализирати како да онемогућите претплату директно на самој веб локацији Винк, на ЛГ/Самсунг Смарт ТВ-у, иОС/Аппле ТВ-у и Андроид/Андроид ТВ-у.

Шта је Винк претплата?

Винк је услуга компаније Ростелецом, која је тренутно највећи провајдер дигиталних услуга у Русији. Ова услуга је доступна на различитим уређајима, можете изабрати да погледате онај који вам лично одговара. Наиме, преглед је доступан на:

• ТВ платформе Смарт ТВ Самсунг, Аппле ТВ и Андроид ТВ;
• паметни телефони са оперативним системом иОС или Андроид;
• таблети са иОС или Андроид системом;
• ПЦ са приступом Интернету (ОС није битан).

Претплата на Винк је јединствена претплата која свом власнику даје могућност да гледа филмове, ТВ емисије и серије уз накнаду.

Можете сами да одлучите коју претплату ћете изабрати: за фанове (више од 100 канала + 1000 филмова и серија), за филмофиле (без ТВ канала, али са 1500 филмова и серија) или за познаваоце (скоро 150 ТВ канала + 5000 филмова и серија).

Начини да онемогућите услугу Винк

Кораци које предузимате да бисте онемогућили претплату зависе од уређаја на ком корисник гледа садржај Винк Субсцриптион.

На веб страници Винк

Овај метод се може користити у сваком случају: без обзира да ли гледате садржај на ТВ-у, рачунару или телефону/таблету. Након што сте претходно ушли на сајт хттпс://винк.рт.ру/ под својим акредитивима, урадите следеће:

1. Идите на картицу „Претплате“ која се налази на горњој траци менија. Видећете све тренутно активне претплате повезане са налогом на који сте пријављени.
2. Изаберите претплату коју желите да онемогућите (ако желите да онемогућите све, морате то да урадите узастопно – једну по једну, не можете отказати све претплате одједном). Да бисте то урадили, кликните на датум истека претплате – “Активно до …”.
3. Отвара се још једна страница – овде је детаљно описано шта је укључено у изабрану претплату, назначено је њено име, датум истека итд. Треба вам дугме „Откажи претплату“, кликните на њега.

Потврда успешног рада биће примљено обавештење о деактивацији услуге. Али то не значи да ће плаћени пакет једноставно нестати. Моћи ћете да гледате садржај претплате до краја плаћеног периода. Тада ће истећи и неће се аутоматски обнављати.

Ако, када одете на активну претплатничку картицу, нема дугмета „Онемогући“, аутоматско обнављање услуге је већ искључено и не морате да предузимате никакве додатне радње.

На Смарт ТВ-у за ЛГ/Самсунг

Онемогућавање претплате са услуге Винк на Смарт ТВ ЛГ и Смарт ТВ Самсунг се не разликује глобално. Осим мањих детаља у појединачним интерфејсима ових брендова. Да бисте онемогућили претплату на било ком Смарт ТВ-у, урадите следеће:

1. Идите у мени вашег ТВ-а и идите на одељак „Мој“.
2. Појавиће се ставка “Управљање претплатама” у којој је могуће повезати и прекинути везу са пакетима и другим услугама – изаберите је.
3. Пронађите активну претплату коју желите да откажете на листи. Након што га пронађете, кликните на дугме “Састав претплате”. На страници која се отвори, у великом десном блоку кликните на “Онемогући”.
4. Појавиће се обавештење где треба да кликнете на „Потврди“. Ако сте случајно изабрали погрешну претплату да онемогућите, није касно да је поправите – кликните на опцију „Назад“.

Након горе наведених корака, ваша претплата ће бити отказана.

На Андроид/Андроид ТВ-у

На паметном телефону са Андроид ОС-ом и Андроид ТВ-ом можете да онемогућите Винк преко програма Гоогле Плаи Маркет и у овом случају ће процес прекида везе за оба уређаја бити исти. Онемогућавање Винк преко апликације Плаи Маркет:

1. Идите на подешавања на ТВ пријемнику и идите на Плаи Маркет.
2. Идите на одељак „Моје апликације“, који се налази у блоку са леве стране, и са листе изаберите онлајн платформу „Винк“. На страници на коју ћете бити преусмерени кликните на дугме „Откажи претплату“.
3. Потврдите отказивање претплате кликом на одговарајуће дугме.

Ако из неког разлога апликација Плаи Маркет није доступна на Андроид ТВ-у, пратите исте кораке на веб локацији продавнице. На њему се морате пријавити користећи податке налога са којег је извршена претплата.

На иОС/Аппле ТВ-у

Онемогућавање Винк претплате на иОС телефону и на Аппле ТВ-у такође се не разликује посебно. А није ни тешко. Процес за онемогућавање платформе на Аппле ТВ-у:

1. Идите у мени ТВ-а, а затим у подешавања Аппле ТВ-а.
2. Изаберите ред “Корисници и налози” или једноставно “Налози” (може се разликовати у зависности од верзије ОС-а).
3. На самом дну ће се налазити одељак „Претплате“ у којем треба да кликнете на линију „Управљање претплатама“. Изаберите апликацију Винк са листе која се појави и кликните на дугме Откажи претплату.

Након ових корака, остаје да кликнете на “ОК” у искачућем обавештењу и претплата ће бити онемогућена.

Додатно

Додатне тачке везане за онемогућавање услуге Винк.

Како избрисати Винк налог?

Да бисте избрисали свој налог на филмској платформи, пишите представницима техничке подршке компаније Винк на винк@рт.ру. Захтев за брисање налога се подноси у слободној форми. Обавезни услови:

• писати са поште која је приложена налогу на платформи;
• навести разлог за брисање.

Како вратити интерфејс на подразумевани / изаћи из услуге Винк?

Дешава се да не желите да одбијете услугу Винк и потпуно је искључите, али у исто време коришћење њеног интерфејса на ТВ-у није баш удобно. Ово посебно важи за старије и једноставно за оне који не воле и тешко прихватају промене. Да ли је могуће вратити стари интерфејс? Да можете. Није потребно много труда да се врати стари интерфејс док наставите да користите филмску платформу. Потребно је само да следите неколико корака:

1. Идите у мени вашег ТВ-а и изаберите ставку под називом “Мој”, која се налази на горњој плочи.
2. Кликните на „Моја подешавања“ која се налази у доњем десном углу.
3. Пред вама ће се појавити неколико икона. Потребно је да изаберете крајње десно – “Ажурирање софтвера”.
4. Од три опције које се појављују на страници, кликните на дугме „Врати стари интерфејс“. Кликните на „ОК“ у искачућој картици.
5. Успех операције ће бити потврђен одговарајућим обавештењем. Затим ће се ТВ уређај аутоматски поново покренути. Не морате ништа да притискате.

Сачекајте мало док систем заврши са ресетовањем на стара подешавања (обично не траје више од 10 минута) и можете да користите телевизор са уобичајеним дизајном.

Повраћај новца за куповину преко Плаи Маркет-а и Апп Сторе-а

Ако је прошло мање од два дана (48 сати) од куповине апликације/претплате преко Гоогле Плаи-а, имате право да захтевате повраћај средстава. Обично стручњаци за платформу доносе одлуку о проблему и враћају новац у року од 15 минута, али са великим оптерећењем то може потрајати и до 4 радна дана. Процес рефундирања преко Гоогле Плаи-а (ГП):

1. Отворите ГП у прегледачу и пријавите се на свој налог.
2. Кликните на “зупчаник” који се налази у горњем десном углу и изаберите линију “Мој налог” са падајуће листе.
3. Све ваше недавне куповине ће се појавити пред вама. Пронађите међу њима апликацију Винк, кликните на три тачке са десне стране, а затим кликните на „Пријави проблем“.
4. Кликните на линију са стрелицом и изаберите опцију „Рефундирање“, а затим означите разлог враћања. Опишите све што је могуће детаљније. Након што Гоогле прегледа вашу пријаву, новац ће бити враћен на рачун са којег је извршена уплата.

Преко Апп Сторе-а све је много компликованије:

1. Покрените иТунес, пријавите се на свој налог и идите на мени.
2. Кликните на линију “Рачун” у десној колони. Бићете одведени на страницу са информацијама о налогу где можете да прегледате историју куповине и завршите процес враћања.
3. Померите се скроз до дна странице и у одељку Историја куповине изаберите Прикажи све.
4. Пронађите Винк на листи недавних куповина и кликните на стрелицу лево од назива програма. Након тога кликните на „Пријави проблем“ (дугме је на дну).
5. Одмах ћете видети прозор у коме треба да опишете проблем или посебну страницу у претраживачу са пољем за унос (у зависности од верзије иТунес-а коју користите). Опишите разлог враћања и пошаљите образац.

Аппле ређе рефундира куповине/претплате него Гоогле Плаи. Чешће одобравају апликацију ако је куповина извршена грешком (иконе ове апликације и оне коју сте управо требали да преузмете су сличне) или ако апликација не ради на вашем уређају. Ако пратите дата упутства, можете лако и брзо да откажете своју Винк претплату на Смарт, Аппле или Андроид ТВ-у. Постоје тренуци када је корисник задовољан самом филмском платформом, али му је незгодно да користи њен интерфејс и размишља о преласку на другу услугу. Ово није неопходно, у подешавањима можете вратити стари дизајн телевизора у неколико кликова.