Шта учинити ако Винк не ради на ТВ-у или рачунару?

Винк је биоскопска платформа провајдера Ростелецом, која је доступна на територији Руске Федерације. Појавила се не тако давно, а у њеном раду се често дешавају неке грешке. Најчешћи од њих су потпуна недоступност одређених опција, спор рад, прекиди у учитавању садржаја. Најбоља решења за решавање проблема:

који су проблеми?

Обично је разлог успоравања и нефункционисања програма то што се у њему обављају технички радови на побољшању технологије. Али има и других.

Грешка при репродукцији

Понекад се дешава да је апликација преузета и инсталирана без проблема, али из неког разлога се видео снимци у њој не репродукују или успоравају – јавља се грешка. Програм у овом случају аутоматски тражи проблематичне алгоритме и пријављује их у облику нумеричких или алфабетских кодова. На екрану се приказује резултат дијагностике – знак и број постојеће грешке. Уз њихову помоћ, лако можете утврдити узрок неуспјеха програма и сами га уклонити. На мобилним уређајима може доћи до грешке под називом „Уређај не подржава репродукцију шифрованог садржаја“.Ако се прозор са овом грешком појави док гледате било који садржај, то значи да је уређај роотован. Да би апликација правилно приказивала филмове, уређај мора бити роотан (заштита од копирања која спречава приступ садржају). Ако не знате да ли је ваш паметни телефон/таблет роотован, инсталирајте програм Симпли Унроот. Помаже да се идентификује и уклони ако је потребно.

Грешка при иницијализацији апликације

Када систем не може да препозна иницијализацију софтвера, ажурирајте га или поново инсталирајте. Ако ажурирање и поновна инсталација нису помогли, да бисте решили проблем, унесите ДНС у подешавања ТБ пријемника:

1. Идите на одељак „Мрежа“.
2. Изаберите Статус мреже.
3. Идите на ИП подешавања.
4. Кликните на ДНС Сеттингс.
5. Кликните на Ентер ручно.
6. У поље које се појави унесите „8.8.8.8“.
7. Кликните на Заврши.
8. Кликните на “ОК” да потврдите операцију.

Након што завршите описане манипулације, искључите ТВ кабл из утичнице на 30 секунди, затим га поново укључите, укључите даљински управљач за ТВ и проверите апликацију.

Блокирање ИП адресе

Други могући узрок прекида у раду Винк-а је блокирање ИП адресе од стране провајдера. Покушајте да промените своју бежичну приступну тачку и на њу повежете ТВ пријемник. Ово би требало да реши проблем. Ако ови кораци нису помогли, проблем лежи у самом Интернет провајдеру или у ДНС серверу. Да бисте решили проблем, обратите се провајдеру на број телефона који је наведен у закљученом уговору о услузи. Ако нема проблема на његовој страни, промените адресу ДНС сервера (упутства су испод).

Грешка при попуњавању обрасца

Ако дође до грешке приликом попуњавања обрасца, не тражите нетачности у мору података. Најбоље је да поново покренете свој ТБ уређај и почнете да повезујете Винк од почетка.

Канали се не приказују

Када користите Винк платформу, можете наићи на неколико проблема због којих је приступ ТБ каналима потпуно или делимично затворен. Најчешћи узроци и њихова решења:

• Доступно је само првих неколико канала. У овом случају, поново покрените своје уређаје – ТВ и сет-топ бок. Ако не помогне, позовите техничку подршку. Можете је контактирати на +78001000800. Опишите свој проблем стручњаку, а он ће проверити да ли имате повезане потребне пакете.
• Уместо неких канала појављује се црни екран. Пре свега, поново покрените своје уређаје. Ако сте технички потковани и желите сами да решите проблем, проверите подешавања модема. Ако ово не помогне, или ако нема релевантних вештина, позовите службу подршке.
• Додатни пакет ТВ канала не ради. Највероватније, још увек нисте имали времена да га повежете. Кориснички пакети се ажурирају сваких 30 минута. Ако је прошло више времена, а драги канали се нису појавили на хоризонту, слободно позовите подршку.
• Постоји захтев за продужење претплате. Највероватније, овај канал није укључен у вашу претплату. Покушајте да сачекате око пола сата, проверите свој тарифни план (да ли има овај канал). Ако јесте, на крају именованог времена поново укључите канал, а ако се и даље не приказује, позовите подршку.
• Неки канали стално захтевају ПИН код. Да бисте елиминисали непријатност, доделите себи ниво приступа “Адулт” у подешавањима. Ово се ради преко “Родитељске контроле” на главном екрану. Највероватније, сада постоји ограничење за децу. У овом случају, ПИН код се тражи не само за канале еротске природе, већ и за оне на којима се садржај емитује за публику од 16+ (ТВ канали Иу и Фридаи, на пример).

Такође проверите да ли су подешавања датума и времена на ТВ пријемнику тачна. Можда ћете морати да промените временску зону.

Шифра грешке 6000000

Грешка са кодирањем 6000000 значи да не постоји интернет веза. Проверите да ли је кабл или мрежна веза исправна. Поново покрените рутер (искључите га и поново укључите).

Не могу да синхронизујем време

Неки ТВ канали у апликацији се приказују само по московском времену и ту се ништа не може учинити. То је због захтева носилаца ауторских права, због којих се програми не могу емитовати по локалном времену. Апликација Винк нема никакве везе са тим. Тренутно је листа таквих ТВ канала следећа:

• 1 канал;
• ТХТ;
• ТБ утакмица;
• ТБ-3;
• петак;
• Супер;
• ТХТ4;
• Русија 24;
• вести;
• Цханнел 5;
• ПЕХ-ТБ;
• ЦТЦ Лове;
• Цхе;
• МИР;
• Савед;
• Звезда;
• МУЗ ТБ;
• ЦТЦ;
• Кућа.

На сет-топ боксовима са услугом „интерактивна ТВ“, ови канали се емитују по локалном времену.

Грешка 13

У већини случајева, код грешке 13 је повезан са недостатком средстава на личном рачуну корисника. Ово се дешава из два разлога:

• због немара претплатника који је заборавио да плати на време;
• због неуспеха у наплати кривицом провајдера (сачекајте око сат времена, а ако ништа не успе, обратите се техничкој подршци).

Шифра грешке 20001

Ова грешка се јавља за оне који користе префикс Винк. Он је системске природе и може бити повезан са било каквим кваровима у његовом раду. Немогуће је утврдити тачан узрок без помоћи специјалиста. Најчешћи су следећи:

• сет-топ бок је застарео / покварен и потребна му је поправка (провајдер га мора бесплатно заменити новим);
• нема интернет везе;
• проблем на страни провајдера (сачекајте да стручњаци реше проблем);
• дошло је до малог квара у систему опреме, који се може поправити поновним покретањем;
• погрешно подешена подешавања на ТВ уређају;
• каблови су неисправни или се не уклапају добро у конекторе ТВ-а, сет-топ бок-а или рутера.

Време је да ажурирате Винк Ростелецом префикс:

Грешка 10001

У већини случајева грешка 10001 значи да је корисник ресетовао подешавања конфигурације Ви-Фи рутера на фабричка подешавања. Пријавите се на свој лични налог на званичном сајту Ростелецом-а (хттпс://лк-ростелецом.ру/) и проверите сва подешавања.

Други проблеми

Проблеми укључени у овај одељак могу се решити поновним покретањем уређаја, поновним повезивањем на други извор Интернета или ажурирањем апликације Винк на најновију верзију. Следећи проблеми се решавају на следеће начине:

• Намигивање успорава или се руши;
• лош квалитет слике;
• звук нестаје (ако ништа није помогло, то је квар ТВ-а);
• Претрага унутар апликације не ради.

Шта учинити ако Винк не ради на ТВ-у?

Ако Винк не ради на Смарт ТВ-у, пре свега проверите да ли је опција правилно повезана. Тачан алгоритам повезивања изгледа овако:

1. Корисник је прошао фазу регистрације.
2. Клијент је платио пакет или је унео претходно примљени промотивни код за коришћење услуге.

Ако се програм и даље не покреће, а ТВ приказује црни екран, пратите ове кораке:

• поново покрените ТВ;
• поново инсталирајте саму апликацију;
• поново инсталирајте услугу;
• промените приступну тачку Интернета;
• промените адресу ДНС сервера;
• ресетујте подешавања Смарт Хуб-а на „подразумевано“;
• ресетујте свој ТВ.

Прочитајте више о свим овим начинима за враћање функционисања Винк апликације, прочитајте у наставку. Нису тешки и не захтевају додатне техничке вештине.

Поновно покретање телевизора

Ово је класична метода за решавање проблема, којој се прибегава међу првима. У 70% случајева ова манипулација је довољна да се све врати у нормалу. Ако платформа изненада престане да ради, поново покрените ТВ и искључите уређај из утичнице на 3-5 минута. Затим га поново укључите и покушајте да покренете Винк. Све би требало да ради. Ако проблем остане нерешен, пређите на следеће кораке.

Поновно инсталирање апликације

Ако поновно покретање телевизора не помогне, покушајте да поново инсталирате апликацију Винк на њему.

Програм подржавају само телевизори објављени пре 2015.

Да бисте сазнали тачан модел и годину производње вашег уређаја, користите један од следећих метода:

• погледајте фабричку етикету, коју треба залепити на полеђини ТВ пријемника;
• отворите упутства за ТВ и тамо пронађите потребне информације;
• идите на званичну веб страницу произвођача вашег ТВ-а и погледајте тачан модел тамо – на свом налогу.

Након што се уверите да ТВ пријемник у основи подржава овај програм, поново га инсталирајте пратећи упутства:

1. Пређите курсором преко АППС на Смарт Бару и притисните дугме у средини даљинског управљача да бисте отворили услугу.
2. Изаберите апликацију Винк са листе програма која се отвори. Да бисте то урадили, задржите показивач миша преко њега и држите централно дугме на даљинском управљачу док се не појави додатни мени.
3. У менију који се отвори кликните на ставку “Поново инсталирај”. Тада ће апликација бити поново инсталирана без вашег учешћа.

Ако је све урађено исправно, апликација је успешно поново инсталирана. Време инсталације зависи од брзине интернета повезаног са ТВ пријемником.

Промените приступну тачку

Да бисте вратили апликацију на рад, промените приступну тачку. Најбољи начин да решите овај проблем је да направите приступну тачку на уређају и повежете се са њим. Ако након извођења ових операција, функција ради добро, онда је проблем у провајдеру Интернет услуга.

Промена адресе ДНС сервера

Ако нема проблема са провајдером, проверите ДНС сервер. Ово се ради на следећи начин:

1. Отворите главни мени подешавања ТВ пријемника.
2. Идите на одељак „Опште“.
3. Идите на “Мрежа” и “Статус мреже”. Проверите овде да ли је ТБ повезан на Интернет.
4. Изаберите одељак „ИП подешавања“.
5. Идите на ставку “ДНС Сеттингс” и активирајте функцију “Унесите ручно” у њој.
6. Унесите „8.8.8.8“ у поље ДНС услуга. Ако комбинација не ради, покушајте да унесете ову – “208.67.222.222”.
7. Кликните на „Готово“ и вратите се у главни мени.
8. Кликните на Сачувај промене.

Након обављене манипулације, уверите се да је Интернет доступан на ТВ-у, поново покрените ТВ и покушајте поново да укључите Винк апликацију.

Ресетујте Смарт Хуб

Ресетовањем Смарт Хуб-а ресетоваћете сва претходно инсталирана подешавања програма и уклонити апликације инсталиране на ТВ-у. Алгоритам радњи приликом ресетовања подешавања Смарт Хуб-а:

1. Идите на главни мени ТВ пријемника и идите на одељак „Подршка“.
2. Изаберите ставку “Самодијагностика”, а у њој – “Ресетуј Смарт Хуб”.
3. Наведите ПИН код који систем захтева (ако га корисник није променио, највероватније је погодна комбинација „0000“).
4. Сачекајте неколико минута док систем обради информације и ресетује подешавања.
5. Вратите се на “Главни мени”.
6. Означите поље за потврду да се слажете са условима и одредбама.
7. Пријавите се на свој налог.
8. Изаберите Винк на листи апликација, инсталирајте је.
9. Покрените инсталирану апликацију.

Пре него што предузмете такве драстичне мере, уверите се да је ТВ сертификован у Руској Федерацији. Ако ресетујете ТВ без сертификата, можете потпуно блокирати уређај.

Обратите пажњу на фабричку етикету. Серијски број сертификованог уређаја завршава се са „КСРУ“ и носи ознаку „ЕАЦ“.

Ресетујте ТВ

Најрадикалнији корак, који се предузима као последње средство – ако све друге методе нису успеле, и само ако сте потпуно сигурни да ваш ТБ уређај мора да подржава Винк апликацију.

На овај начин не само да ћете решити проблем везан за проблеме са апликацијама, већ ћете и вратити фабричка подешавања телевизора.

Како ресетовати подешавања:

1. Преко главног менија идите на подешавања “Општа”.
2. Кликните на „Врати на фабричка подешавања“.
3. Слажете се да ће сва подешавања бити ресетована кликом на „Да“.
4. Сачекајте да се ресетовање заврши и покушајте поново да инсталирате апликацију.

Како постићи оснаживање у Винк-у?

Понекад, да би Винк апликација исправно радила и могла да је користи у потпуности, потребно је оснаживање. Интерфејс се може разликовати у зависности од уређаја на којем је сервис инсталиран, али алгоритам акција је свуда исти. За максималан приступ, редослед радњи је следећи:

1. Идите у главни мени уређаја и идите на одељак „Родитељска контрола“.
2. Идите на одељак за избор профила. Пређите курсором преко основног нивоа и кликните на Уреди.
3. Идите на „Приказ садржаја“ и изаберите опцију „Прикажи“ овде.
4. Идите на „Ограничења старости“ и изаберите „18+“ овде. Опозовите избор у пољу за потврду да бисте затражили ПИН код.
5. Кликните на “ОК” на даљинском управљачу и све промене ће бити сачуване. Тренутни ниво приступа ће се променити у „Тренутни“.

Након што сачувате промене, идите на „Моја подешавања“. Вратите се у одељак „Ниво приступа“ и проверите да ли је подешен на „18+“. Друга популарна решења за гледање Тетатра филмова на мрежи:

Шта учинити ако Винк не ради на рачунару?

Винк на рачунару ради као веб локација. Да бисте користили апликацију Винк на свом рачунару, само унесите адресу Винк.рт.ру у линију претраживача. Са изузетком техничког рада на сервису, постоје само два разлога за грешке у функционисању апликације:

• Неисправна интернет веза. Решење је да поново покренете рутер.
• Проблеми у раду самог рачунара. Решење је да поново покренете рачунар, проверите да ли има вируса.

Услуга Винк коју је креирао Ростелецом је мултимедијални видео портал. Ако је ово први пут да повезујете апликацију са телевизором, пратите упутства и пазите да унесете тачне информације. Тада ће вам Винк омогућити да без проблема гледате видео записе са висококвалитетном сликом и звуком.