Okko uygulamasındaki en yaygın hatalar ve çözümleri

Okko uygulamasındaki hatalar, herhangi bir işletim sistemine sahip herhangi bir cihazda ortaya çıkabilir. Bazen bu, kullanıcının yanlış eylemlerinden kaynaklanır ve bazen hata hizmetin kendisinde olur. Makalede ayrıca – popüler bir sinema platformuyla çalışırken karşılaşılan en yaygın hatalar hakkında ayrıntılı olarak.

Okko’daki hata nedir?

Okko’da bir eylemi gerçekleştirmenin bir yolu olmadığında bir hata görünür. Örneğin, promosyon kodunu etkinleştirmek mümkün değilse. Ekranda bununla ilgili bir mesaj görünecek ve oluşan hatanın numarası hemen aşağıda belirtilecektir. Şifresinin çözüldüğünü bilerek, sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenebilirsiniz.
Okko programında en sık karşılaşılan çökmeler Smart-TB’de meydana gelir. Bu seçenek Samsung, Panasonic, LG, Sony ve Philips gibi markalar tarafından desteklenmektedir. Çok sık değil, ancak bilgisayarlarda, akıllı telefonlarda ve set üstü kutularda da arızalar var.

Okko uygulamasıyla çalışırken bir hata kodu alırsanız paniğe kapılmayın. Her şey düzeltilebilir ve bazen çok kolay olabilir. Daha kötü bir durum, film açıldığında bile ekranın siyah kalması ve üzerinde numara olmamasıdır. Ama burada bile her şeyi kendiniz düzeltebilirsiniz.

Son çare olarak, ücretsiz telefon numarası ve teknik destek için e-posta adresi her seferinde ekranın altında görüntülenir. Orada sorununuzla ilgili bir açıklama ve yardım alabilirsiniz. Sitenin teknik desteği ve uygulamanın kendisi isteklere çok hızlı bir şekilde yanıt verir.

Okko’daki hata kodları

Burada Okko uygulamasında meydana gelen en yaygın hataları sunacak ve bunları nasıl düzelteceğinizi göstereceğiz.

Hata 0 veya 1

Bu sayılar, TB cihazınızdaki yazılımın güncel olmadığı anlamına gelir. Smart-TB’nin, bir PC gibi, zamanında sistem güncellemesi gerektirdiğini unutmayın. Çevrimiçi sinema yalnızca tamamen ücretsiz olarak indirebileceğiniz yeni sürümlerde çalışır. Cihazınızı güncellemek için:

1. Gadget menüsüne gidin. “Ayarlar” a (dişli simgesi) gidin.
2. Listeden “Destek” i seçin (bazı TV’lerde bu aşama yoktur).
3. “Yazılımı güncelle” veya “Yazılımı güncelle” düğmesini bulun.
4. “Şimdi Güncelle” yi seçin.
5. Yazılım güncellemesinin bitmesini bekleyin.

TB Samsung örneğini kullanarak yazılımı güncellemek için video talimatları:

Eski ürün yazılımı nedenleri de 11, 17, 26 ve 60112 hatalarına neden olur (2012 Samsung TB’lerde ortaktır).

Hata 2 ve 3 – Okko cihazı bağlanırken hata oluştu

Bu sorun, dengesiz veya yeterince güçlü olmayan bir ağ bağlantısı nedeniyle oluşur. En iyi grafiklere sahip videolar için yüksek hızlı internet gereklidir. Video içeriğini FullHD formatında izlemeyi planlıyorsanız, bağlantı hızı en az 5 Mbps ve UltraHD en az 25 Mbps olmalıdır.

Ekranda 601XX, 6000X veya 1002 kodu görünüyorsa, bu aynı zamanda sorunun yetersiz İnternet hızı veya tamamen yokluğu anlamına gelir.

Okko hata kodları 2 ve 3’ü düzeltmek için, Okko’yu göstermeye dahil olan tüm cihazları yeniden başlatmanız gerekir (bunları kapatın ve tekrar açın), yani:

• yönlendiriciler;
• sağlayıcı set üstü kutuları;
• TV’lerin kendisi.

3 numara, zayıf ağ bağlantısına ek olarak, cihazın UHD formatını desteklemediği anlamına gelebilir. Ardından video formatını daha düşük kaliteli bir formatla değiştirin. Nadir durumlarda, kod, cihazınızdaki belirli içeriğin hiç görüntülenememesi nedeniyle görünür.

Hata 306

Bu hata, hediye çeki numaralarını girerken görünür. Okko uygulama ekranındaki hata kodu 306, promosyon kodunun etkinleştirilmesinin sabit olmadığını gösterir, çünkü kuponla sağlanan ürüne abonelik zaten kişisel hesapta. Durumunuz bu değilse, çevrimiçi sinemayı yeniden başlatmayı deneyin, yaklaşık 20-30 dakika bekleyin ve aboneliği yeniden etkinleştirmeyi deneyin. Sonuç olumsuzsa Okko uygulama destek hizmetiyle iletişime geçin. E-posta adresi – mail@okko.tv. Telefon numarası 88007005533’tür.

Hata 301 ve 302 Okko

Okko uygulamasına bir hediye sertifikası kodu girerken de görünen hatalar. 301 hatası görüntülenirse, girmeye çalıştığınız kupon siz veya başka biri tarafından daha önce etkinleştirilmiştir. Artık onu kullanamayacaksın. Koda ek olarak, bu hesap için promosyon kodlarının etkinleştirilmesinin geçici olarak imkansız olduğunu belirten bir yazı görünebilir. 302 hatasının ortaya çıkması, bu belirli cihazda aktivasyonun mümkün olmadığı veya promosyonun zaten sona erdiği ve promosyon kodunun geçersiz hale geldiği anlamına gelir (ikinci nedeni onaylamak veya kaldırmak için geçerlilik tarihlerini kontrol edin).

Promosyon kodu örneğin 18 Mart’a kadar geçerliyse, kodu belirtilen tarihte 23: 59’a kadar girmeniz gerektiği anlamına gelir. Dahası, artık mevcut olmayacak. Ayrıca saat dilimine de dikkat edin. Kuponların bu tür sitelerde sona ermesi en çok Moskova zamanında gerçekleşir.

Açıklanan sorunların ana nedenleri:

• Dolandırıcılardan satın alınan promosyon kodları. Veya sadece ücretsiz sitelerde bulunur. İnternette, Okko için olanlar da dahil olmak üzere çeşitli sitelerde sürekli olarak ucuz promosyon kodları satın alma teklifleriyle karşılaşıyorsunuz. Bütün bunlar oldukça tartışmalı ve kodun çalışacağına dair hiçbir garanti yok. İstediğiniz kadar ücretsiz promosyon kodu deneyebilirsiniz – bazen şanslısınız. Ancak resmi web sitesi dışında bir şey satın almamak daha iyidir.
• Geçersiz kod girildi. İnsan faktörü iptal edilmedi. Numarayı sizinle kolayca karıştırabilir veya yanlış yere tıklayabiliriz. Bu nedenle, hizmet bir hata oluşturursa, sakince tekrar deneyin ve kodu dikkatlice girin. Ve kaynaktan kopyalayıp uygulama penceresine yapıştırmak daha iyidir.

Promosyon kodlarıyla ilgili bir diğer hata ise 9999’dur. Bir kullanıcı kısa bir süre içinde birkaç farklı promosyon kodu girmişse oluşur. Okko, hesabınızı yarım saatliğine bile bloke edebilir. Çözüm sadece acele etmemek, girişler arasında bir duraklama sağlamaya çalışmak, 5 dakika yeterli.

Hata 502

Kod 502, içeriği görüntülemek için kullanılan cihazın Okko menzilinin dışında olduğunu gösterir. Çevrimiçi sinema, video içeriğini yalnızca dört ülkede yayınlar:

• Rusya Federasyonu;
• Kazakistan Cumhuriyeti;
• Belarus Cumhuriyeti;
• Azerbaycan Cumhuriyeti.

Yukarıdaki listede yer almayan ülkelerde filmler Okko sineması üzerinden izlenemiyor.

Rusya’da veya uygulamanın çalıştığı diğer üç kardeş ülkedeyseniz, cihazınızda VPN seçeneğinin etkin olup olmadığını kontrol edin. Büyük olasılıkla, konu içinde ve sadece kapatılması gerekiyor. Değilse, desteğe başvurun.

Hata 6001 ve 6002

Bu hata kodları, Okko’yu bir bilgisayardan veya dizüstü bilgisayardan görüntülerken ortaya çıkabilir. Cihazınızın işletim sisteminin güncel olmadığı anlamına gelir. Bu işletim sistemleri şunları içerir:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Yalnızca bir bilgisayara daha modern bir işletim sistemi yüklemek burada yardımcı olabilir. Veya başka bir cihaz kullanarak. Örneğin, bir TV veya telefon. Bilgisayardaki işletim sisteminin Okko gereksinimlerini karşılamasına rağmen hata kodu 6001 veya 6002 görünürse, tarayıcıda çalışan tüm uzantıları devre dışı bırakın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun tarayıcının kendisinde de olabilir – başka bir tane kullanmayı deneyin: Yandex, Mozilla veya Opera.

Hatalar 110, 115 ve 116

Bu hatalar doğrudan uygulamadaki hesapla ilgilidir ve onunla çalışır. Hataların nedenleri:

• 110. Kullanıcı bir hesaba 5’ten fazla cihaz bağlamayı denediyse görünür (ve bu maksimumdur). Bu sorunu çözmek için, artık kullanmadığınız veya şu anda ihtiyaç duyulmayan cihazları kabin ayarlarından kapatın. Daha sonra geri iade edilebilirler.
• 115. İkinci bir hesap oluşturmaya çalıştığınızı gösterir. Okko hizmet politikasına göre her kullanıcının yalnızca bir hesabı olabilir.
• 116. Bu kod görünürse, Okko’ya zaten bağlı olan bir cihaza bağlanmaya çalıştığınız anlamına gelir.

Diğer Okko hataları

Daha az yaygın olan, ancak yine de karşılaşılan hatalar vardır. Örneğin:

• 900, 103, 60103 ve 3016. Bunlar üçüncü taraf hizmet hatalarıdır. Bu senin hatan değil. Çoğu zaman, bu, aşırı yüklenme (çok fazla kullanıcı oturum açmış) veya uygulama engellenmekte / güncellenmekte olan normal bir dahili arızadır. Sadece beklemeli ve daha sonra geri gelmelisin. İki saatten fazla zaman geçtiyse ve sorun hiçbir yerde yapılmayacaksa, destek ekibine yazmaktan çekinmeyin.
• 60003: 500. Okko’nun eski sürümlerinde (11.2’nin altında) “Abonelikler” bölümünü açarken veya bu bölümle çalışırken görünebilir. Sorun, uygulamayı yazılım deposu aracılığıyla güncelleyerek ve ardından cihazı yeniden başlatarak çözülür.
• 5001. Okko uygulamasında hizmetler için ödeme yaparken gerçekleşir. Çoğu zaman bir hata, ödeme işleminin banka tarafından reddedildiği anlamına gelir. Öncelikle girilen ödeme verilerinin doğruluğunu kontrol edin. Her şey doğru girildiyse, banka kartınızın / e-cüzdanınızın hesabınızdan bağlantısını kesin, programı yeniden başlatın ve ödeme bilgilerinizi tekrar girin. Ödeme işlemini tekrar etmeye çalışın.

Herhangi bir hatanız varsa, her şeyi kontrol ettiniz ancak hatanın nedenini anlayamıyorsanız, teknik desteğe başvurun. Bir servis uzmanı sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.

Diğer problemler

Ekranda görülen tipik hatalara ek olarak, ekran aydınlanmayabilir, uygulamanın kendisi yüklenmeyebilir, vb.

Filmi başlatmak yerine siyah ekran

LG, Sony ve Samsung 2012-2013, bu sorunun tipik olduğu ana modellerdir. Ancak yeni TB’de beklenen film yerine siyah bir ekran görünebilir. Böyle bir sorun oluşursa, öncelikle Okko uygulamasını yeniden başlatmayı ve film kalitesi ayarını FullHD çözünürlükten daha düşük yapmayı deneyin. Her şey aynı kalırsa, mevcut ağ ayarlarını TB’ye sıfırlamayı ve yeniden girmeyi deneyin. Ağ ayarları nasıl sıfırlanır:
Sıfırlamadan sonra:

1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın ve 10-15 dakika kapalı bırakın.
2. Herhangi bir filmden birkaçını izleyin – her biri yarım saat boyunca (ana şey farklıdır ve birkaç kez aynı değildir). Yeni parametrelerin düzgün çalışmaya başlaması için bu gereklidir.

Ayrıca cihazınızdaki uygulama mağazasına gidin ve programın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.

Okko uygulaması yüklenmiyor

Program başladığında yüklenmiyorsa ve uygulamanın en son sürümü kuruluysa ve İnternet sıralıysa, nokta TB cihazının önbelleğindedir. 40-60 saniye prizden çıkarıp ardından tekrar açmak sorunun çözülmesine yardımcı olur.

Ya Okko müsait değilse?

Okko’yu açamıyorsanız veya çevrimiçi bir sinemada film izleyemiyorsanız yapmayı deneyebileceğiniz genel bir eylem listesi vardır. Aşağıdakileri yapın:

1. Cihazınızı yeniden başlatın. TB ise fişini çekip tekrar açabilirsiniz. Yardımcı olmadı – sonraki maddeye geçin.
2. İnternet bağlantısı olup olmadığını kontrol edin. Yönlendiricideki fiş gibi kablo gevşeyebilir. Veya ödeme yapılmaması nedeniyle ağa erişim devre dışı bırakılabilir. İnternet ile her şey yolundaysa, konu sıradaki.
3. En son uygulama ve cihaz yazılımının yüklü olduğundan emin olun. Değilse, güncelleyin.

Bunlar, Okko’yu işe geri döndürmek için genellikle yeterli olan standart tekniklerdir. Okko online sinema ile çalışırken ekranda bir hata alırsanız paniğe kapılmayın. Çoğu zaman “barışçıl” ve hızlı bir şekilde çözülebilir. Sorundan kendi başınıza kurtulamazsanız, teknik desteğe başvurun ve size ne olduğunu ve ondan önceki adımları açıklayın. Sorunda size yardımcı olabilirler.