Ya Wink televizyonumda veya bilgisayarımda çalışmazsa?

Wink, Rusya Federasyonu topraklarında bulunan sağlayıcı Rostelecom’un bir sinema platformudur. Çok uzun zaman önce görünmedi ve işinde sık sık bazı hatalar oluyor. Bunlardan en yaygın olanları, belirli seçeneklerin tamamen erişilemezliği, yavaş çalışma, içerik indirmede kesintilerdir.

Ne tür sorunlar var?

Genellikle programın engellenmesinin ve çalışmamasının nedeni, teknolojiyi geliştirmek için teknik çalışmalar yürütmesidir. Ama başkaları da var.

Oynatma sırasında hata

Bazen uygulamanın sorunsuz bir şekilde indirilip yüklenmesi olur, ancak bazı nedenlerden dolayı içindeki videolar oynatılmaz veya yavaşlamaz – bir hata oluşur. Bu durumda program otomatik olarak problem algoritmalarını arar ve bunları sayısal veya alfabetik kodlar şeklinde rapor eder. Ekranda teşhis sonucu görüntülenir – mevcut hatanın işareti ve numarası. Onların yardımıyla, programın başarısızlığının nedenini kolayca belirleyebilir ve kendiniz ortadan kaldırabilirsiniz. Mobil cihazlarda, “Cihaz şifrelenmiş içeriğin oynatılmasını desteklemiyor” başlıklı bir hata görünebilir.
Herhangi bir içeriği görüntülerken, böyle bir hata içeren bir pencere belirirse, bu, cihazın köklü olduğu anlamına gelir. Uygulamanın filmleri doğru şekilde görüntüleyebilmesi için cihazda kök modu (içeriğe erişimi engelleyen kopya koruması) devre dışı bırakılmalıdır. Akıllı telefonunuzda / tabletinizde Kök olup olmadığını bilmiyorsanız, Simply Unroot’u yükleyin. Tanımlanmasına ve gerekirse çıkarılmasına yardımcı olur.

Uygulamayı başlatırken hata

Sistem, yazılımın başlatılmasını algılayamadığında, yazılımı güncelleyin veya yeniden yükleyin. Güncelleme ve yeniden yükleme yardımcı olmadıysa, sorunu çözmek için, TB alıcısının ayarlarında DNS’yi kaydedin:

1. “Ağ” bölümüne gidin.
2. “Ağ Durumu” nu seçin.
3. “IP Ayarları” na gidin.
4. DNS Ayarları’na tıklayın.
5. “Manuel olarak girin” i tıklayın.
6. Görünen alana “8.8.8.8” girin.
7. Bitir’e tıklayın.
8. İşlemi onaylamak için “Tamam” ı tıklayın.

Açıklanan işlemleri tamamladıktan sonra, 30 saniye boyunca TV kablosunu prizden çekin, ardından tekrar takın, TV uzaktan kumandasını açın ve uygulamayı test edin.

IP engelleme

Wink kesintilerinin bir başka olası nedeni de ISP’nin IP adresini engellemesidir. Kablosuz erişim noktasını değiştirmeyi ve TB alıcısını buna bağlamayı deneyin. Bu, sorunu çözmeli. Bu adımlar yardımcı olmadıysa, sorun İnternet sağlayıcısının kendisinde veya DNS sunucusunda yatmaktadır. Sorunu çözmek için, yapılan servis anlaşmasında belirtilen telefon numarasından sağlayıcıyla iletişime geçin. Kendi tarafında herhangi bir sorun yoksa, DNS sunucusunun adresini değiştirin (talimatlar aşağıda verilmiştir).

Formu doldururken hata

Formu doldururken bir hata varsa, veri denizinde yanlışlık aramayın. En iyi bahsiniz, TB cihazınızı yeniden başlatmak ve Wink’i baştan bağlamaya başlamaktır.

Kanallar gösterilmiyor

Wink platformunu kullanırken, TB kanallarına erişimin tamamen veya kısmen kapatılması nedeniyle çeşitli sorunlarla karşılaşabilirsiniz. En yaygın nedenler ve çözümleri:

• Yalnızca ilk birkaç kanal kullanılabilir. Bu durumda, cihazlarınızı yeniden başlatın – TB ve set üstü kutu. Yardımcı olmazsa teknik desteği arayın. Onunla +78001000800 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu uzmana anlatın ve gerekli paketlerin bağlanıp bağlanmadığını kontrol edecektir.
• Bazı kanallar yerine siyah bir ekran beliriyor. Önce cihazları yeniden başlatın. Teknoloji konusunda bilgiliyseniz ve sorunu kendiniz çözmek istiyorsanız, modem ayarlarınızı kontrol edin. Bu işe yaramazsa veya ilgili beceriler mevcut değilse, desteği arayın.
• Ek TV kanalları paketi çalışmıyor. Büyük olasılıkla, henüz bağlanmak için zamanları yoktu. Kullanıcı paketleri her 30 dakikada bir güncellenir. Daha fazla zaman geçtiyse ve sevilen kanallar ufukta görünmediyse, destek aramaktan çekinmeyin.
• Aboneliği genişletmek için bir istek belirir. Büyük olasılıkla, bu kanal aboneliğinize dahil değildir. Yaklaşık yarım saat beklemeye çalışın, tarife planınızı kontrol edin (bu kanal var mı). Yanıt evet ise, belirtilen sürenin sonunda kanalı tekrar açın ve hala görünmüyorsa desteği arayın.
• Bazı kanallar sürekli olarak bir PIN kodu gerektirir. Rahatsızlığı ortadan kaldırmak için, ayarlarda kendinize “Yetişkin” erişim düzeyini ayarlayın. Bu, ana ekrandaki “Ebeveyn Kontrolü” aracılığıyla yapılır. Büyük olasılıkla, artık çocuklar için bir kısıtlama var. Bu durumda, PIN kodu yalnızca erotik kanallar için değil, aynı zamanda içeriğin 16+ izleyici kitlesine (örneğin TV kanalları “U” ve “Cuma”) yayınlandığı kanallar için de istenir.

Ayrıca TV alıcısındaki tarih ve saat ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol edin. Saat diliminin değiştirilmesi gerekebilir.

Hata kodu 6000000

6000000 kodlamasındaki bir hata, İnternet bağlantısı olmadığı anlamına gelir. Kablonun düzgün bağlanıp bağlanmadığını veya ağ bağlantısının olup olmadığını kontrol edin. Yönlendiriciyi yeniden başlatın (fişini çekin ve tekrar takın).

Zaman senkronize edilemiyor

Uygulamadaki bazı TV kanalları yalnızca Moskova saatinde görüntüleniyor ve bu konuda hiçbir şey yapılamıyor. Bu, telif hakkı sahiplerinin taleplerinden kaynaklanmaktadır, çünkü programlar yerel saatte yayınlanamaz. Wink uygulamasının bununla hiçbir ilgisi yoktur. Şu anda bu tür TV kanallarının listesi aşağıdaki gibidir:

• 1 kanal;
• THT;
• TB’yi eşleştir;
• TB-3;
• Cuma;
• Süper;
• THT4;
• Rusya 24;
• Haberler;
• Kanal 5;
• PEH TB;
• CTC Aşk;
• Che;
• BARIŞ;
• Kaplıcalar;
• Star;
• MUZ TB;
• CTC;
• Ev.

“Etkileşimli TV” hizmetine sahip set üstü kutularda, bu kanallar yerel saatte yayınlanır.

Hata 13

Çoğu durumda, hata kodu 13, kullanıcının kişisel hesabındaki para eksikliğiyle ilişkilidir. Bunun iki nedeni vardır:

• Ödemeyi zamanında yapmayı unutan abonenin ihmali nedeniyle;
• sağlayıcının arızasından kaynaklanan bir faturalama hatası nedeniyle (yaklaşık bir saat bekleyin ve hiçbir şey yolunda gitmezse teknik desteğe başvurun).

Hata kodu 20001

Bu hata, Wink önekini kullananlar için oluşur. Doğası gereği sistemiktir ve çalışmalarındaki herhangi bir başarısızlıkla ilişkilendirilebilir. Uzmanların yardımı olmadan sebebini doğru bir şekilde belirlemek imkansızdır. En yaygın olanları şunlardır:

• set üstü kutu eski / bozuk ve onarım gerektiriyor (sağlayıcı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmelidir);
• İnternet bağlantısı yok;
• sağlayıcıdan bir sorun (uzmanların sorunu çözmesini bekleyin);
• donanım sisteminde yeniden başlatma ile giderilebilecek küçük bir aksaklık meydana geldi;
• TB cihazında yanlış ayarlar;
• kablolar arızalı veya TB, set üstü kutu veya yönlendirici konektörlerine çok sıkı oturmuyor.

Hata 10001

Çoğu durumda 10001 hatası, kullanıcının Wi-Fi yönlendiricinin yapılandırma parametrelerini fabrika ayarlarına sıfırladığı anlamına gelir. Rostelecom’un resmi web sitesinde (https://lk-rostelecom.ru/) kişisel hesabınıza giriş yapın ve tüm ayarları kontrol edin.

Diğer problemler

Bu bölümdeki sorunlar, cihazı yeniden başlatarak, farklı bir internet kaynağına yeniden bağlanarak veya Wink uygulamasını en son sürüme güncelleyerek çözülebilir. Aşağıdaki sorunlar, listelenen yöntemlerle çözülür:

• Wink yavaşlıyor veya çöküyor;
• düşük görüntü kalitesi;
• ses kaybolur (her şey başarısız olursa, sorun TV’deki bir arızadır);
• uygulama içinde arama çalışmıyor.

Wink TV’de çalışmazsa ne yapmalı?

Wink, Smart TV’de çalışmazsa, ilk adım seçeneğin doğru şekilde bağlandığından emin olmaktır. Doğru bağlantı algoritması aşağıdaki gibidir:

1. Kullanıcı kayıt aşamasını geçmiştir.
2. Müşteri paketi ödemiş veya hizmeti kullanmak için daha önce almış olduğu bir promosyon kodunu girmiştir.

Program hala başlamazsa ve TV siyah bir ekran gösteriyorsa, şu adımları izleyin:

• TV’nizi yeniden başlatın;
• uygulamanın kendisini yeniden yükleyin;
• hizmeti yeniden yükleyin;
• internet erişim noktanızı değiştirin;
• DNS sunucusunun adresini değiştirin;
• Smart Hub ayarlarını varsayılana sıfırlayın;
• TV’nizi sıfırlayın.

Aşağıdaki Wink uygulamasının işleyişini geri yüklemek için tüm bu yöntemler hakkında daha fazla bilgi edinin. Zor değildirler ve ek teknik beceriler gerektirmezler.

TV’yi yeniden başlatın

Bu, ilk olarak kullanılan klasik sorun giderme yöntemidir. Vakaların% 70’inde bu manipülasyon her şeyi normale döndürmek için yeterlidir. Platform aniden çalışmayı durdurursa, TV’yi yeniden başlatın ve cihazı prizden 3-5 dakika süreyle çıkarın. Ardından tekrar takın ve Wink’i çalıştırmayı deneyin. Her şey çalışmalı. Sorun çözülmeden kalırsa, sonraki adımlara geçin.

Uygulamayı yeniden yükleme

TV’nizi yeniden başlatmak işe yaramazsa, Wink uygulamasını TV’nize yeniden yüklemeyi deneyin.

Program yalnızca 2015’ten önce piyasaya sürülen TV’ler tarafından desteklenmektedir.

Cihazınızın tam modelini ve üretim yılını öğrenmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

• TV alıcısının arkasına yapıştırılması gereken fabrika etiketine bakın;
• TV’nin talimatlarını açın ve orada gerekli bilgileri bulun;
• TV üreticinizin resmi web sitesine gidin ve oradaki tam modeli kişisel hesabınızda görün.

TV alıcısının temelde bu programı desteklediğinden emin olduktan sonra, talimatları izleyerek programı yeniden yükleyin:

1. İmlecinizi Smart Panel’deki APPS üzerine getirin ve hizmeti açmak için uzaktan kumandanın ortasındaki düğmeye basın.
2. Görünen program listesinden Wink uygulamasını seçin. Bunu yapmak için, imleci üzerine getirin ve ek bir menü görünene kadar uzaktan kumandanın orta düğmesini basılı tutun.
3. Açılan menüde “Yeniden Yükle” öğesine tıklayın. Ardından uygulama, katılımınız olmadan yeniden yüklenecektir.

Her şey doğru yapılırsa, uygulama başarıyla yeniden yüklenir. Kurulum süresi, TV alıcısına bağlı İnternet hızına bağlıdır.

Erişim noktasını değiştir

Uygulamanın işlevselliğini geri yüklemek için erişim noktasını değiştirin. Bu sorunu çözmenin en iyi yolu, cihazda bir sıcak nokta oluşturmak ve ona bağlanmaktır. Bu işlemleri yaptıktan sonra işlev düzgün çalışıyorsa, sorun İnternet servis sağlayıcınızdadır.

DNS sunucusu adres değişikliği

Sağlayıcıyla ilgili herhangi bir sorun yoksa, DNS sunucusunu kontrol edin. Bu şu şekilde yapılır:

1. TV tarayıcı ayarlarının ana menüsünü açın.
2. “Genel” bölümüne gidin.
3. “Ağ” ve “Ağ Durumu” na gidin. TB’nin İnternet’e bağlı olup olmadığını buradan kontrol edin.
4. “IP Ayarları” bölümünü seçin.
5. “DNS Ayarları” öğesine gidin ve içindeki “Manuel olarak girin” işlevini etkinleştirin.
6. “DNS Hizmeti” alanına “8.8.8.8” girin. Kombinasyon çalışmazsa, “208.67.222.222” girmeyi deneyin.
7. “Bitir” i tıklayın ve ana menüye dönün.
8. “Değişiklikleri Kaydet” i tıklayın.

Yapılan manipülasyonlardan sonra, İnternetin TV’de mevcut olduğundan emin olun, TV’yi yeniden başlatın ve Wink uygulamasını açmayı tekrar deneyin.

Smart Hub’ı Sıfırlama

Smart Hub ayarlarını sıfırlayarak, önceden yüklenmiş tüm program ayarlarını sıfırlayacak ve TV’de yüklü uygulamaları kaldıracaksınız. Smart Hub ayarlarını sıfırlarken eylem algoritması:

1. TV alıcısının ana menüsüne gidin ve “Destek” bölümüne gidin.
2. “Kendi kendine teşhis” i ve içinde – “Smart Hub’ı Sıfırla” yı seçin.
3. Sistem tarafından istenen PIN kodunu girin (kullanıcı tarafından değiştirilmemişse, “0000” kombinasyonu büyük olasılıkla uygundur).
4. Sistemin bilgileri işlemesi ve ayarları sıfırlaması için birkaç dakika bekleyin.
5. “Ana Menü” ye geri dönün.
6. Hüküm ve koşulların kabul edildiğini belirtmek için kutuyu işaretleyin.
7. Hesabınıza giriş yapın.
8. Uygulamalar listesinden Wink’i seçin, kurun.
9. Yüklü uygulamayı çalıştırın.

Bu kadar sert önlemler almadan önce, TV’nin Rusya Federasyonu’nda sertifikalı olduğundan emin olun. TV’nizi sertifika olmadan sıfırlarsanız, cihazı tamamen kilitleyebilirsiniz.

Fabrika etiketine dikkat edin. Sertifikalı cihazın seri numarası “XRU” ile biter ve “EAC” ile işaretlenir.

TV’yi sıfırla

Son çare olarak alınan en radikal adım – diğer tüm yöntemler başarısız olduysa ve yalnızca TB cihazınızın Wink uygulamasını desteklemesi gerektiğinden kesinlikle eminseniz.

Bu şekilde, yalnızca uygulama arızalarıyla ilgili sorunu çözmekle kalmayacak, aynı zamanda TV’nin fabrika ayarlarını da geri yükleyeceksiniz.

Ayarlar nasıl sıfırlanır:

1. Ana menüden “Genel” ayarlara gidin.
2. “Fabrika verilerine sıfırla” yı tıklayın.
3. “Evet” seçeneğine tıklayarak tüm ayarların sıfırlanacağını kabul edin.
4. Sıfırlamanın bitmesini bekleyin ve uygulamayı tekrar yüklemeyi deneyin.

Wink’te güçlenmeyi nasıl sağlıyorsun?

Bazen Wink uygulamasının doğru çalışması ve sonuna kadar kullanabilmesi için yetkilendirme gerekir. Arayüz, hizmetin kurulu olduğu cihaza bağlı olarak farklılık gösterebilir, ancak eylem algoritması her yerde aynıdır. Maksimum erişim için işlem sırası aşağıdaki gibidir:

1. Cihazın ana menüsüne gidin ve “Ebeveyn Kontrolü” bölümüne gidin.
2. “Profil seçimi” bölümüne gidin. İmleci “Temel” seviyenin üzerine getirin ve “Düzenle” yi tıklayın.
3. “İçerik Görünümü” ne gidin ve burada “Göster” seçeneğini seçin.
4. “Yaş derecelendirmesine” gidin ve burada “18+” yi seçin. Bir PIN kodu istemek için kutunun işaretini kaldırın.
5. Uzaktan kumandadaki “Tamam” ı tıklayın ve tüm değişiklikler kaydedilecektir. Mevcut erişim seviyesi “Mevcut” olarak değişecektir.

Değişiklikleri kaydettikten sonra “Ayarlarım” a gidin. “Erişim Düzeyi” bölümüne dönün ve “18+” olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.

Ya Wink bilgisayarımda çalışmazsa?

Bilgisayardaki Wink yazılımı bir web sitesi görevi görür. Wink uygulamasını bilgisayarınızda kullanmak için, tarayıcı satırına Wink.rt.ru adresini girmeniz yeterlidir. Servisle ilgili teknik çalışmalar haricinde, uygulamanın çalışmasındaki hataların sadece iki nedeni vardır:

• Kötü internet bağlantısı. Çözüm, yönlendiriciyi yeniden başlatmaktır.
• PC’nin çalışmasındaki sorunlar. Çözüm, bilgisayarınızı yeniden başlatmak, virüs olup olmadığını kontrol etmektir.

Rostelecom tarafından oluşturulan Wink hizmeti bir multimedya video portalıdır. Uygulamayı TV’nize ilk kez bağlıyorsanız, talimatları izleyin ve doğru bilgileri dikkatlice girdiğinizden emin olun. Ardından Wink, videoları sorunsuz bir şekilde yüksek kaliteli görüntü ve ses ile izlemenize izin verecektir.