Ya Wink Ultimate çökerse ve neden?

Wink Ultimate, filmleri, dizileri, çeşitli TV kanallarını izleyebileceğiniz, spor etkinlikleri yayınlayabileceğiniz ve sesli kitap dinleyebileceğiniz Rus sağlayıcı Rostelecom’un etkileşimli çevrimiçi hizmetinin mod sürümüdür. Bu yazımızda uygulamada meydana gelen hatalara ve nedenlerine bakacak, ayrıca bu sorunların nasıl çözüleceğini de göstereceğiz.

Wink Ultimate nedir?

Wink Ultimate, HD / 4K kalitesinde TV, film ve TV şovlarını izlemek için çevrimiçi bir platformdur. Rostelecom hizmetlerini kullanan tüm müşteriler için mevcut olan bir uygulama şeklinde sunulur.
Wink Ultimate, başlangıçta yalnızca Android TV için geliştirildi, ancak artık mobil cihazlarda da mevcut. Basit bir kaydı tamamladıktan sonra, hizmeti herhangi bir cihazda kullanmaya başlayabilirsiniz.

Bir hesaba beş cihaza kadar ücretsiz bağlanmak mümkündür (bu hizmeti destekliyorlarsa).

Wink Ultimate uygulamasının temel özellikleri ve sistem gereksinimleri tabloda sunulmuştur:

Wink Ultimate Crashing için Olası Nedenler

Wink Ultimate platformu zaten kıskanılacak bir popülerlik kazanmış olsa da piyasaya sürüldü ve nispeten yakın zamanda çalışıyor. Bu nedenle, kullanıcılar programla çalışırken hala oldukça sık sorunlarla karşılaşmaktadır. Genellikle, hizmetin geçici olarak kullanılamaması ve çökmesi, denetimin altında olmasından kaynaklanır – geliştiriciler programı iyileştirir ve gecikmeleri ortadan kaldırır.

Sorun nasıl çözülür

Wink Ultimate, Smart TV’nizde veya mobil cihazınızda çalışmazsa, kuruluma devam etmeden önce lütfen seçeneğin doğru şekilde bağlandığından emin olun. Bunu yapmak için, aşağıdakileri tamamlayıp tamamlamadığınızı kontrol edin:

1. Kayıt prosedüründen geçtik.
2. Başarılı kayıt işleminden sonra sağlayıcının size telefonunuza göndermesi gereken bir promosyon kodu girdik.

Bu iki nokta tamamlanmışsa ve program hala başlamıyorsa ve cihaz siyah bir ekran gösteriyorsa, aşağıdakilerden birini yapmanız gerekir:

• TV alıcısını / telefonunu yeniden başlatın;
• uygulamayı yeniden yükleyin;
• TB alıcısının bağlı olduğu kablosuz ağı değiştirin;
• DNS sunucusunun adresini değiştirin;
• Smart Hub ayarlarını sıfırlayın;
• TV’nin ayarlarını sıfırlayın.

Dikkat! Servis yalnızca Rusya Federasyonu topraklarında çalışır. Başka hiçbir ülkeden çalışmayacaktır.

Sorunun çözümüne ilk seçenekle başlanmalıdır. Ve sonra aşamalı olarak ilerleyin – eğer birincisi işe yaramadıysa, ikinciye gidin ve böyle devam edin Son iki yöntem son çare olarak uygulanır. Hatayı çözmek için sunulan yöntemlerin çoğu, TV’lerin çalışmasıyla ilgilidir, çünkü onlarla birlikte sık sık problemler ortaya çıkar. Telefonda, uygulama “çökmelerinin”% 80’i ilk iki yöntemle çözülür. Değilse, büyük olasılıkla, hizmet mobil cihazınız için uygun değildir.

Cihazı yeniden başlat

Uygulama, normal bir geçici arıza nedeniyle çökebilir (yani, hata tek seferlik bir hatadır ve ciddi düzeltici eylem gerektirmez). Platform aniden çalışmayı durdurursa, Wink Ultimate’ı kullandığınız cihazı yeniden başlatmayı deneyin. Telefonda, güç düğmesini basılı tutmanız ve “Yeniden Başlat” ı seçmeniz yeterlidir. TB alıcısını yeniden başlatmak için, birkaç dakika (3-5) için elektrik bağlantısını kesmeniz ve ardından güç kaynağına yeniden bağlamanız gerekir. Ardından TV’yi açın ve Wink Ultimate uygulamasını yeniden başlatın. Hizmeti bir bilgisayar üzerinden kullanıyorsanız, tarayıcınızı temizlemeyi ve hesabınızda yeniden oturum açmayı deneyin.

Wink Ultimate yeniden yükleniyor

Yeniden başlatma işe yaramazsa, Wink Ultimate uygulamasını cihazınızdan kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Telefonda, standart bir silme işlemi yapmanız ve servisi yeniden indirmeniz yeterlidir. TB için yeniden yükleme yöntemi yalnızca Smart TV’lerle donatılmış LS, Q, N, M, J ve K serilerinin Samsung TV’lerinde çalışacaktır (2015’ten 2018’e kadar piyasaya sürüldü). TB alıcınızın modeli ve çıkış tarihi hakkında bilgi almak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

• cihazın arkasında bulunan fabrika etiketine (etikete) bakın;
• TV menüsünde “Destek” bölümünü bulun ve ardından “Samsung’a Başvurun” öğesini seçin, burada “Model Kodu” sütununda, üretim yılı ve cihazın modeli hakkında bilgiler görüntülenir.

Yöntem TB’nize uygunsa, uygulamayı yeniden yüklemek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

1. Ana ekrandaki UYGULAMALAR bölümüne gidin ve uzaktan kumandanızın ortasındaki düğmeye basın.
2. Görünen programlar listesinde, Wink Ultimate hizmetini seçin ve ardından ekranda ek ayarlar görünene kadar ana düğmeyi (veya “Araçlar” tuşunu) basılı tutun.
3. Açılan benden “Yeniden Yükle” öğesini seçin.

Her şey doğru yapılırsa, uygulamayı yeniden yüklemek zor olmayacaktır. Yeniden kurulumu tamamladıktan sonra, servisi her zamanki gibi başlatın.

Ağ değişikliği

Wink Ultimate uygulamasının çalışmamasının nedenlerinden biri, ISS’nizin hizmetin erişmekte olduğu IP adresinizi engellemesidir. Bu herkesin başına gelebilir, endişelenme.

Wink Ultimate hizmetinin işlevselliğini geri yüklemek ve hatanın nedeninin bu olup olmadığını belirlemek için ağ bağlantısı türünü değiştirmeyi deneyin.

Bu sorunu çözmenin en iyi yolu, cihazınızda bir sıcak nokta oluşturmak ve ona bağlanmaktır. Örneğin, genellikle sınırsız bir kablo bağlantısı kullanıyorsanız, mobil internete geçin veya tersini yapın. Bu tür işlemleri yaptıktan sonra platform normal şekilde çalışmaya başladıysa, sorun sağlayıcıdadır ve onunla bu soruyla iletişime geçmeniz gerekir – sözleşmenizde belirtilen telefonla onunla iletişime geçin.

DNS ayarlarını değiştirme

Bazen, çeşitli İnternet portallarına ve hizmetlerine erişimle ilgili sorunları çözmek için DNS ayarlarını değiştirmek yeterlidir. Bu nedenle, sağlayıcıyla herhangi bir sorun tespit edilmediyse, bu sunucuyu kontrol etmeniz gerekir. DNS sunucusu ayarlarını değiştirmenin en kolay yolu:

1. TV alıcısı menüsünde “Ayarlar” bölümünü açın.
2. “Genel” e gidin, ardından “Ağ” ı ve içinde “Ağ Durumu” nu (sağdaki sütunda) seçin.
3. İnternetin cihaza bağlı olduğundan emin olun.
4. “IP Ayarları” / “DNS Ayarları” nı seçin.
5. “DNS Ayarları” sütununda manuel ayarı seçin.
6. “DNS Sunucusu” sütununa aşağıdaki parametreleri yazın – 8.8.8.8 veya 208.67.222.222 (TB modeline bağlı olarak). Hangi koda ihtiyacınız olduğunu belirlemek kolaydır, sadece sunulan kombinasyonların basamak sayısını ve sütuna girilebilenleri karşılaştırmanız yeterlidir.
7. “Bitir” i tıklayın ve menüye geri dönün.
8. Değiştirilen ayarları kaydedin.
9. Cihazınızın hala internete bağlı olduğundan emin olun ve ardından cihazı yeniden başlatın.

TP-Link modelinde, bir Wi-Fi yönlendirici bağlantısı kullanıyorsanız, DNS ayarlarını aşağıdaki şekilde değiştirebilirsiniz:

1. Şu adresi kullanarak oturum açın: 192.168.1.1 veya 192.168.0.1. Adres, tarayıcının adres çubuğuna girilmelidir. Ardından, her iki durumda da kullanıcı adını ve “admin” şifresini girin.
2. DHCP öğesini ve ardından ayarlarını (ilk alt öğe) seçin.
3. “Tercih edilen DNS sunucusu” ve “Alternatif DNS sunucusu” alanlarına sırasıyla 77.88.8.8 ve 77.88.8.1 adreslerini girin (bunlar Yandex sunucularının adresleridir).
4. Değiştirilen ayarları ilgili düğme ile kaydedin.
5. Cihazınızı yeniden başlatın ve Wink Ultimate uygulamasını tekrar açmayı deneyin.

Ayrıca, cihazınızın doğru sürümlerde Android çalıştırdığından emin olmalısınız (gereksinimler için makalenin başındaki tabloya bakın). Bu bilgileri “Cihaz hakkında” veya “Telefon hakkında” bölümlerinde bulabilirsiniz.

Smart Hub Ayarlarını Sıfırlama

Ayarların sıfırlanması, önceden yüklenmiş tüm programların ve buna bağlı olarak çalışmalarında meydana gelen tüm hataların kaldırılmasına yol açacaktır. Ayrıca Smart Hub parametrelerini tamamen sıfırlamak için. Smart Hub’ı sıfırlamadan önce, TV’nizin Rusya Federasyonu’nda sertifikalı olduğundan emin olun. Bunu yapmak için, üreticinin etiketinde belirtilen bilgilere bakın. Sertifikalı TV model kodları XRU ile biter ve EAC logosunu taşır.

TV Rusya’da sertifikalı değilse, Smart Hub sıfırlandıktan sonra tamamen kilitlenebilir – riske atmamak daha iyidir.

Smart Hub parametrelerini sıfırlama algoritması aşağıdaki gibidir:

1. “Ayarlar” menüsüne gidin ve oradaki “Destek” bölümünü seçin.
2. “Kendi kendine teşhis” bölümüne gidin ve içindeki “Smart Hub’ı Sıfırla” yı tıklayın (sağ sütundaki sondan bir önceki öğe).
3. TV alıcısının PIN kodunu girin. Kendiniz değiştirmediyseniz, varsayılan olarak 0000 olarak kalır. Bir değişiklik varsa, set kodunuzu girin.
4. Sıfırlama tamamlanana kadar bekleyin ve ardından ana menüye dönün.
5. “UYGULAMALAR” bölümüne gidin. İçinde yeni bir pencere görünecektir. Lütfen kullanım şartlarını kabul ederek orijinal ayarları etkinleştirin.
6. Cihazı hesabınızla yeniden yetkilendirin.
7. Uygulama mağazasında Wink Ultimate’ı arayın ve hizmeti yeniden yükleyin.

Bu tür önlemler yardımcı olmadıysa, en radikal yol kalır – TV’nin ayarlarının tamamen sıfırlanması.

TB ayarlarını sıfırlama

Yalnızca başka hiçbir yöntem işe yaramadığında parametreleri tam olarak sıfırlamalısınız, çünkü bu yöntem tüm TV ayarlarını kesinlikle sıfırlayacak ve fabrika sürümüne geri döndürecektir. TV alıcısını sıfırlamak için aşağıdakileri yapın:

1. Ayarlar menüsüne gidin ve içindeki “Destek” bölümünü seçin.
2. “Kendi kendine teşhis” bölümüne gidin ve “Sıfırla” alt öğesini seçin (sağ sütunda en yenisi).
3. Görünen pencerede “Evet” i tıklayın ve tamamen sıfırlanmasını bekleyin.
4. Ana menüye döndüğünüzde, “UYGULAMALAR” bölümündeki kullanım koşullarını kabul edin ve hesabınıza giriş yapın.
5. Wink Ultimate uygulamasını TB cihazınıza yeniden indirin.

Ayrıca, platformla ilgili sorunları çözmek için şu videoyu görebilirsiniz:

Wink Ultimate teknik destek iletişim bilgileri

Wink Ultimate hizmetiyle sorunu kendi başınıza çözemezseniz, yardım için Rostelecom TB uygulamasının teknik destek hizmetiyle iletişime geçmeyi deneyin. Geri bildirim düğmesi resmi web sitesinde bulunabilir – https://wink.rt.ru/apps. “Geri Bildirim” bölümünü kullanın ve sorununuzla ilgili ayrıntılı bir açıklama içeren bir mektup yazın. Düğme, ana sayfanın alt kısmındadır
Ayrıca wink@rt.ru e-posta adresine bir itiraz yazabilir veya platformun resmi forumunda yardım isteyebilirsiniz – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . Hizmetin geliştiricileri ve deneyimli kullanıcıları burada yanıt verir. Wink Ultimate hizmeti sayesinde yüksek kaliteli filmleri ve dizileri istediğiniz zaman online olarak izleyebilirsiniz. Ancak bazen uygulamanın bir nedenden dolayı çalışmayı reddetmesi olur – sadece çöker. İşleyişini geri yüklemek ve en sevdiğiniz filmi izlemek için birkaç yöntem vardır. Bir tanesi kesinlikle yardım etmeli. Olağanüstü durumlarda teknik desteğe başvurabilirsiniz.