Чому перестав працювати ТВ МТС – немає сигналу, немає каналів, помилки і їх рішення

В наші дні зручне цифрове телебачення набирає все більшої популярності. І проблем з ним так само стає більше. У цій статті розібрані найчастіші технічні неполадки, пов’язані як з самим обладнанням, так і з сигналом зв’язку, і їх рішення, що виникли з
цифровим телебаченням від компанії МТС .

Що таке МТС ТВ

«МТС» – найвідоміша на даний момент російська компанія стільникового зв’язку, яка не так давно вийшла за рамки забезпечення людей мобільним зв’язком і стала надавати багато інших послуг, однією з яких є цифрове телебачення –
МТС ТВ . Цей сервіс надає доступ до основних і додаткових телеканалам і до величезної бібліотеці фільмів, серіалів і так далі. Ця послуга доступна для використання на всіх пристроях: телевізорах (залежить від моделі, іноді може знадобитися спеціальна приставка), комп’ютерах,
ноутбуках і планшетах , смартфонах. Асортимент доступного контенту може обмежуватися тарифом. Також МТС ТВ може бути підключено разом з тарифом мобільного телефону.
Переваги МТС Тв [/ caption]

Чому перестав працювати ТВ МТС – що робити в такій ситуації користувачу послуги

Існує кілька причин, через які цифрове телебачення від МТС перестає працювати. У цій статті перераховані найпоширеніші з них, а також описано, як розв’язати неполадок.

Немає сигналу на всіх каналах МТС ТВ

Якщо ви використовуєте
кабельне ТБ МТС , проблема може бути в самому кабелі – він може бути відключений або пошкоджений. В такому випадку слід звернутися до майстра або купити новий кабель. Також ви можете зателефонувати за безкоштовним номером 88002500890 – компанія МТС проводить безкоштовні роботи із налагодження роботи зламаного обладнання кабельного ТВ. Якщо у вас встановлено
супутникове ТБ , перевірте настройки антени і відредагуйте їх при необхідності, або ж зверніться до майстра. Як і в попередньому випадку, проблема може полягати в кабелі. При неполадках ви можете заповнити заявку на сайті sputnikmts.ru. На відміну від кабельного ТБ, виправлення спутникого ТВ платні і обговорюються в кожному конкретному випадку з майстром.

неполадки обладнання

Скористайтеся інструкцією, яка додавалася до вашого обладнання під час покупки, і поверніть настройки до потрібного стану.

Важливо! Не намагайтеся переналаштувати обладнання для серйозних неполадках самостійно – ви можете зіпсувати його остаточно. Зверніться до фахівця або купіть нове обладнання.

Проблеми з підпискою

Найчастіше в даному випадку все виявляється до банального просто – особовий рахунок виявляється порожній через забудькуватість. Для того щоб переконатися, що ви оплатили підписку вчасно і ваш платіж пройшов, увійдіть у Власний кабінет. Важливо! Якщо всі канали добре працюють, а один конкретний – немає, значить, на нього не передплатили. Для того щоб активувати її, увійдіть у Власний кабінет або зверніться до оператора.
Особистий кабінет МТС [/ caption]

Роботи у оператора мобільні телесистеми

Неполадки можуть виникати через робіт, що проводяться оператором. Це можуть бути як заплановані технічні роботи, так і зміни у вашому канальному плані.

Інші поширені проблеми і помилки з МТС ТВ і їх рішення

Телевізор, підключений до МТС ТВ виводить на екран “AV” / “Немає сигналу”, хоча приставка включена

Необхідно зробити наступне:

• перевірте ще раз, включили ви приставку;
• приставка приєднана до невірного входу;
• пошкодження або несправності у кабелю.

Телевізор не реагує на підключену приставку: на екрані відображається підключений пристрій, проте саме меню від приставки недоступно

В цьому випадку проблем і їх рішень може бути досить багато:

• вийдете замість входу;
• кабель підключений невірно. спробуйте включити його в інший спосіб;
• телевізор підключений не до того входу, в якому також повинна знаходитися і приставка. перевірте це в меню самого телевізора і змініть в разі потреби;
• приставка не була подає сигнал.

Підключіть приставку до іншого телевізора. Якщо проблеми залишаться, скористайтеся послугами компанії, зателефонувавши оператору за послугами майстра. Якщо проблем не буде, значить, необхідно виправити неполадки в настройках або відредагувати підключення.

Телевізор виводить на екран “Немає каналів”

необхідно:

• перевірте, чи включена приставка;
• якщо так, то зайдіть в меню, виберіть скидання налаштувань на заводські, запустивши авто-пошук;
• якщо у вас встановлений CAM-модуль , тоді зайдіть в меню і виберіть авто-пошук каналів.

Як і куди правильно вставити cam-модуль на телевізорі [/ caption]

Проблеми з якістю картинки (дуже низький, розбивається на пікселі або показує все разом з “хвилями”)

З великою ймовірністю проблема криється в
кабелі . Огляньте його в місці підключення, делителях і штекері. Якщо ви використовуєте супутникове ТБ, слід переконатися в тому, наскільки правильно варто
антена (вона могла поміняти своє становище через погодні умови).

Англійська мова в якості основного

  Зайдіть в меню і в настройках виправте звукову доріжку на російську мову (детальний алгоритм дій викладено в інструкції до вашого телевізора).

Звук відстає від картинки

Варіанти виправлення:

• якщо ви включили приставку, тоді необхідно виконати скидання на заводські настройки і вибрати авто-пошук каналів;
• якщо у вас встановлений САМ-модуль, тоді виберіть в налаштуваннях авто-пошук.

Якщо відсутній або низький рівень сигналу на МТС ТВ, це означає, що є проблеми з кабелем / при використанні супутникового ТБ необхідно переконатися в правильності установок антени і при неполадках, повернути їх на необхідні. https://youtu.be/ScNshc3vbaU

Порожній чорний екран

Що може бути:

• технічне обладнання відключено;
• на всіх технічних засобах не встановлені настройки.

Конкретний канал зник із загального списку

Найвірогіднішим в даному випадку є зміна канального плану. Для того щоб переконатися в цьому, виберіть авто-пошук каналів в настройках або скиньте їх до заводських. При використанні супутникового ТБ цей канал міг перейти в систему кодування HEVC. Ваша приставка може не підтримувати її формат. В даному випадку єдиним рішенням проблеми стане покупка нової приставки. Чому на МТС не працюють канали тв і що робити в такому випадку, як вирішити проблеми: https://youtu.be/g5OMeNgTC4g

Телевізор виводить на екран «прийом каналу не підтримується вашим обладнанням» на певних каналах

Ця проблема поширена тільки на супутниковому ТБ. Для її вирішення необхідно придбати нову приставку, яка буде підтримку систему кодування HEVC. При використання модуля, необхідно переконатися, що модель вашого телевізора підтримує систему кодування HEVC.

Немає доступу до певних каналах / на екрані висвічується поле для введення пін-коду / обмежена віковим рейтингом

Для цих каналів встановлено універсальний пін-код – 1111. Якщо ви хочете, то можете зайти в налаштування і змінити його на свій власний.

Після того як багато раз був неправильно введений пароль на заблокованих пін-коди каналах, написано, що більше вводити пін-код не можна

Необхідно звернутися в сервісний центр. Вам допоможуть, скинувши пароль на стандартний.

Чи не натискаю кнопки каналів, а вони все одно переключаються з одного на інший

Ваша приставка зламана. Необхідна допомога майстра або покупка нового технічного обладнання.

На екрані висвічується помилка, яка починається не з букви “Е”

Ваш телевізор зламаний. Здайте його в ремонт або купіть новий.

На всіх каналах відсутня звук

Переконайтеся, що всі проводки приставки правильно підключені. Також необхідно переконатися, що гучність на самій постачання включена. Якщо попередні два дії не дали результату, тоді перевірте настройки самого телевізора. Якщо до вашої приставці приєднаний кабель hdmi, необхідно перепідключити її по-іншому через інші роз’єми.

Напис «Надструм на антені» / «Великий струм на антени»

Даний вид можливий тільки на супутниковому ТБ. З великою ймовірністю в вашому домі трапилося коротке замикання. В цьому випадку краще викликати майстра, щоб він перевірив кабель і його можливі несправності.

До делителю підключено одночасно два телевізори, один з них або обидва погано показують зображення / інші проблеми, пов’язані з картинкою

Через те що обидва телевізора підключені до одного джерела електрики, це часто обертається тим, що якість сигналу сильно страждає, якщо він слабкий або проблеми в самому обладнанні. Якщо у вас встановлено кабельне телебачення, зверніться в сервісний центр МТС за майстром. У супутникового телебачення проблема вирішується набагато простіше і без втручання фахівця – необхідно вийняти розетки обох телевізорів з дільника і підключити їх до конвертер з подвійним виходом.

Приставка не бачить пульт

Вийміть батарейки з пульта і вставте їх в інший пристрій. Якщо воно також не працюватиме, тоді необхідно купити нові батарейки. Якщо ж пристрій буде працювати, тоді проблема в вашому пульті.

Кожен раз коли включаю телевізор разом з приставкою, вона починає за новою шукати канали

Чергова проблема, характерна тільки для тих, у кого встановлено супутникове телебачення. Це базові настройки приставки, і, якщо все-таки змінити їх, то у вас просто пропадуть всі канали. Щоб не піддавати приставку таким важким операціям, у разі вимкнення телевізора не вмикайте приставку. Тоді канали будуть зберігатися, і вам не доведеться бачити їх черговий пошук.

Включена приставка дуже нагрівається

Якщо ваша техніка під час використання нагрівається – це нормально. Але якщо це триває дуже довго і нагрівається вона дуже сильно, тоді потрібно звернутися до фахівця або купити нову приставку.

Включена приставка сама по собі перезавантажується через короткий проміжок часу

В даному випадку допоможе лише майстер або повна заміна несправного обладнання.

Аналогове телебачення замінило кабельне МТС, а потім останнім взагалі зникло

Варіанти вирішення даної помилки МТС:

• якщо ви використовуєте САМ-модуль, тоді сталося ось що: ви змістили цифрові і аналогові канали;
• якщо ви використовуєте приставку, тоді необхідно зайти в налаштування і натиснути на вихід, підключений до приставки. якщо ви зробили все правильно, швидше за все, ви просто забули внести гроші на особовий рахунок.

Коди помилок МТС супутникове тв, інтерактивне, кабельне та їх вирішення

Помилка Е016 4 на МТС ТВ

Якщо у вас висвічується дане повідомлення, значить, абонентська плата не була оплачена. Для того щоб усунути цю помилку, необхідно подивитися в особистому кабінеті на баланс вашого і рахунку, і, якщо коштів все-таки недостатньо, внести необхідну суму.

Помилка I102 4 на супутниковому тв МТС

Код цієї помилки свідчить про те, що програмному забезпеченню ресивера необхідно оновлення. Також необхідно перевірити, чи є в картоприймач смарт-карта, яка зазвичай додається до всього комплекту обладнання МТС ТВ.

Помилка Е30 4 на МТС ТВ

Переконайтеся, що на вашому телевізорі правильно встановлені дати і час. Якщо це так / ви виправили на вірне, а помилка продовжує висвітлюватися, значить, необхідно повернути настройки САМ-модуля на заводські.

Помилка Е19 4 МТС ТВ

Ваш телевізор довгий час не використовувався. Необхідно включити його і залишити в такому стані на півгодини-годину, для того щоб все прийшло в норму.

МТС ТВ не працює на телефоні

Модель вашого телефону може не підтримувати формат цього додатка. В такому випадку необхідно купити новий, більш сучасний телефон. Додаток може не працювати через застарілої версії. В цьому випадку необхідно зайти в ваш магазин додатків і оновити його там. Іноді може вимагатися повне видалення, а потім повторне скачування програми для відновлення його функціонування.

Куди дзвонити, якщо вирішити проблему не вийшло

У разі виникнення проблем, пов’язаних з мобільним оператором МТС і наданими ними послугами, телефонуйте за безкоштовним номером 88002500890. Більше половини виниклих проблем можна вирішити самостійно, тому, перш ніж панікувати, прочитайте алгоритм щодо усунення неполадок. Але якщо проблеми все-таки серйозні, то необхідно обов’язково звернутися до професіоналів, для того щоб маленька проблема, яку ви намагалися усунути самостійно, не вилилася в величезну витрату грошей з повною заміною всього технічного обладнання.