Wink Ultimate là phiên bản mod của dịch vụ trực tuyến tương tác của nhà cung cấp Rostelecom của Nga, với đó bạn có thể xem phim, phim truyền hình dài tập, các kênh truyền hình khác nhau, phát sóng các sự kiện thể thao và nghe sách nói. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét các lỗi xảy ra trong ứng dụng và nguyên nhân của chúng, đồng thời hướng dẫn bạn cách giải quyết các vấn đề này.
Wink Ultimate là gì?
Wink Ultimate là một nền tảng trực tuyến để xem TV, phim và chương trình truyền hình ở chất lượng HD / 4K. Nó được trình bày dưới dạng một ứng dụng dành cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ của Rostelecom.
Wink Ultimate ban đầu được phát triển dành riêng cho Android TV, nhưng hiện đã có trên các thiết bị di động. Sau khi hoàn thành đăng ký đơn giản, bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ trên mọi thiết bị.
Có thể kết nối miễn phí tối đa năm thiết bị với một tài khoản (nếu chúng hỗ trợ dịch vụ này).
Các đặc điểm chính và yêu cầu hệ thống của ứng dụng Wink Ultimate được trình bày trong bảng:
| Mô tả các đặc điểm | Sự miêu tả |
| Người sản xuất | Rostelecom. |
| thể loại | Sự giải trí. |
| Ngôn ngữ giao diện | Tiếng Nga. |
| Giấy phép | Miễn phí. |
| Tính khả dụng của nội dung trả phí | Có – từ 15 đến 2.490 rúp cho mỗi mặt hàng. |
| Thiết bị hỗ trợ | TB với Hệ điều hành Android từ phiên bản 5.0 hoặc thiết bị di động có Hệ điều hành Android từ phiên bản 4.4. |
| Trang chủ | https://wink.rt.ru/apps. |
Những lý do có thể xảy ra cho sự sụp đổ cuối cùng của nháy mắt
Mặc dù nền tảng Wink Ultimate đã trở nên phổ biến đáng ghen tị, nó đã được ra mắt và đang hoạt động tương đối gần đây. Do đó, người dùng vẫn khá thường xuyên gặp phải sự cố khi làm việc với chương trình. Thông thường, dịch vụ tạm thời không có sẵn và sự cố là do dịch vụ đang được kiểm duyệt – các nhà phát triển cải thiện chương trình và loại bỏ độ trễ.
Cách khắc phục sự cố
Nếu Wink Ultimate không hoạt động trên Smart TV hoặc thiết bị di động của bạn, hãy đảm bảo rằng tùy chọn được kết nối đúng cách trước khi tiếp tục thiết lập. Để thực hiện việc này, hãy kiểm tra xem bạn đã hoàn thành những việc sau:
- Chúng tôi đã làm thủ tục đăng ký.
- Chúng tôi đã nhập mã khuyến mại mà nhà cung cấp sẽ gửi đến điện thoại của bạn sau khi đăng ký thành công.
Nếu hoàn thành hai điểm này mà chương trình vẫn không khởi động và thiết bị hiển thị màn hình đen, bạn phải thực hiện một trong các thao tác sau:
- khởi động lại đầu thu TV / điện thoại;
- cài đặt lại ứng dụng;
- thay đổi mạng không dây mà bộ thu TB được kết nối với;
- thay đổi địa chỉ của máy chủ DNS;
- đặt lại cài đặt Smart Hub;
- đặt lại cài đặt của chính TV.
Chú ý! Dịch vụ chỉ hoạt động trên lãnh thổ của Liên bang Nga. Nó sẽ không hoạt động từ bất kỳ quốc gia nào khác.
Giải pháp cho vấn đề phải được bắt đầu với tùy chọn đầu tiên. Và sau đó tiến hành từng bước – nếu phương pháp đầu tiên không hoạt động, hãy chuyển sang phương pháp thứ hai, v.v. Hai phương pháp cuối cùng được thực hiện như một phương sách cuối cùng. Hầu hết các phương pháp được trình bày để giải quyết lỗi đều liên quan đến hoạt động của TV, vì đó là các vấn đề thường xảy ra với chúng. Trên điện thoại, 80% các trường hợp “treo” ứng dụng được giải quyết bằng 2 phương pháp đầu tiên. Nếu không, rất có thể, dịch vụ chỉ đơn giản là không phù hợp với thiết bị di động của bạn.
Khởi động lại thiết bị
Ứng dụng có thể bị lỗi do lỗi tạm thời thông thường (tức là lỗi là lỗi xảy ra một lần và không yêu cầu hành động sửa chữa nghiêm trọng). Nếu nền tảng đột ngột ngừng hoạt động, hãy thử khởi động lại thiết bị bạn đang sử dụng Wink Ultimate. Trên điện thoại, bạn chỉ cần nhấn giữ nút nguồn và chọn “Khởi động lại”. Để khởi động lại bộ thu TB, bạn cần ngắt kết nối nó khỏi nguồn điện trong vài phút (3-5), sau đó kết nối lại với nguồn điện. Sau đó, bật TV và khởi động lại ứng dụng Wink Ultimate. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thông qua máy tính, hãy thử xóa trình duyệt và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.
Cài đặt lại Wink Ultimate
Nếu khởi động lại không hoạt động, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Wink Ultimate từ thiết bị của bạn. Trên điện thoại, bạn chỉ cần thực hiện xóa tiêu chuẩn và tải lại dịch vụ. Đối với TB, phương pháp cài đặt lại sẽ chỉ hoạt động trên TV Samsung thuộc dòng LS, Q, N, M, J và K được trang bị Smart TV (phát hành từ 2015 đến 2018). Để nhận thông tin về kiểu máy và ngày phát hành của thiết bị thu TB, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau:
- nhìn vào nhãn xuất xưởng (nhãn dán) nằm ở mặt sau của thiết bị;
- tìm phần “Hỗ trợ” trong menu TV, sau đó chọn “Liên hệ với Samsung”, tại đây, trong cột “Mã kiểu máy”, thông tin về năm sản xuất và kiểu máy được hiển thị.
Nếu phương pháp phù hợp với TB của bạn, thì để cài đặt lại ứng dụng, bạn cần thực hiện như sau:
- Chuyển đến phần APPS trên màn hình chính và nhấn nút trung tâm trên điều khiển từ xa của bạn.
- Trong danh sách các chương trình xuất hiện, chọn dịch vụ Wink Ultimate, sau đó nhấn và giữ nút chính (hoặc phím “Công cụ”) cho đến khi các cài đặt bổ sung xuất hiện trên màn hình.
- Chọn mục “Cài đặt lại” từ tôi đã mở.
Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, việc cài đặt lại ứng dụng sẽ không khó. Sau khi hoàn tất cài đặt lại, hãy khởi động dịch vụ như bình thường.
Thay đổi mạng
Một trong những lý do khiến ứng dụng Wink Ultimate có thể không hoạt động là do ISP của bạn đang chặn địa chỉ IP của bạn mà dịch vụ đang truy cập. Điều này có thể xảy ra với bất kỳ ai, đừng lo lắng.
Để khôi phục chức năng của dịch vụ Wink Ultimate và xác định xem đây có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không, hãy thử thay đổi loại kết nối mạng.
Cách tốt nhất để khắc phục sự cố này là tạo một điểm phát sóng trên thiết bị của bạn và kết nối với nó. Ví dụ: nếu bạn thường sử dụng kết nối cáp không giới hạn, hãy chuyển sang internet di động và ngược lại. Nếu sau khi thực hiện các hoạt động như vậy, nền tảng bắt đầu hoạt động bình thường, thì vấn đề là ở nhà cung cấp và bạn cần liên hệ với họ về câu hỏi này – hãy liên hệ với họ qua điện thoại, điều này được nêu trong hợp đồng của bạn.
Thay đổi cài đặt DNS
Đôi khi, để giải quyết các vấn đề với quyền truy cập vào các cổng và dịch vụ Internet khác nhau, chỉ cần thay đổi cài đặt DNS là đủ. Do đó, nếu không có sự cố nào được xác định với nhà cung cấp, bạn cần kiểm tra máy chủ này. Cách dễ nhất để thay đổi cài đặt máy chủ DNS:
- Mở phần “Cài đặt” trong menu của bộ thu TV.
- Đi tới “Chung”, sau đó chọn “Mạng” và trong đó “Trạng thái mạng” (ở cột bên phải).
- Đảm bảo rằng Internet được kết nối với thiết bị.
- Chọn “Cài đặt IP” / “Cài đặt DNS”.
- Chọn cài đặt thủ công trong cột “Cài đặt DNS”.
- Trong cột “Máy chủ DNS”, hãy viết các tham số sau – 8.8.8.8 hoặc 208.67.222.222 (tùy thuộc vào kiểu máy TB). Việc xác định mã bạn cần rất dễ dàng, bạn chỉ cần so sánh số chữ số của các kết hợp được trình bày và những chữ số có thể được nhập vào cột.
- Nhấp vào “Hoàn tất” và quay lại menu.
- Lưu các cài đặt đã thay đổi.
- Đảm bảo rằng thiết bị của bạn vẫn được kết nối với internet và sau đó khởi động lại thiết bị.
Trong mô hình TP-Link, nếu sử dụng kết nối bộ định tuyến Wi-Fi, bạn có thể thay đổi cài đặt DNS như sau:
- Đăng nhập bằng địa chỉ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1. Địa chỉ phải được nhập vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Tiếp theo, trong cả hai trường hợp, hãy nhập tên người dùng và mật khẩu “admin”.
- Chọn mục DHCP, sau đó chọn cài đặt của nó (mục phụ đầu tiên).
- Nhập địa chỉ 77.88.8.8 và 77.88.8.1 tương ứng vào trường “Máy chủ DNS ưa thích” và “Máy chủ DNS thay thế” (đây là địa chỉ của máy chủ Yandex).
- Lưu các cài đặt đã thay đổi bằng nút tương ứng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và thử mở lại ứng dụng Wink Ultimate.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng thiết bị của mình đang chạy Android đúng phiên bản (xem bảng ở đầu bài viết để biết các yêu cầu). Bạn có thể tìm hiểu thông tin này trong phần “Giới thiệu về thiết bị” hoặc “Giới thiệu về điện thoại”.
Đặt lại cài đặt Smart Hub
Đặt lại cài đặt sẽ dẫn đến việc xóa tất cả các chương trình đã cài đặt trước đó và theo đó, tất cả các lỗi đã xảy ra trong công việc của chúng. Và cũng để thiết lập lại hoàn toàn các thông số của Smart Hub. Trước khi đặt lại Smart Hub, hãy đảm bảo rằng TV của bạn được chứng nhận ở Liên bang Nga. Để thực hiện việc này, hãy xem thông tin ghi trên nhãn của nhà sản xuất. Mã kiểu TV được chứng nhận kết thúc bằng XRU và mang biểu trưng EAC.
Nếu TV không được chứng nhận ở Nga, TV có thể bị khóa hoàn toàn sau khi đặt lại Smart Hub – tốt hơn hết là đừng mạo hiểm.
Thuật toán đặt lại các thông số của Smart Hub như sau:
- Chuyển đến menu “Cài đặt” và chọn phần “Hỗ trợ” ở đó.
- Chuyển đến phần “Tự chẩn đoán” và nhấp vào “Đặt lại Smart Hub” trong đó (mục áp chót trong cột bên phải).
- Nhập mã PIN của đầu thu TV. Nếu bạn không tự mình thay đổi, thì nó vẫn theo mặc định – 0000. Nếu có thay đổi, hãy nhập mã đã đặt của bạn.
- Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và sau đó quay lại menu chính.
- Chuyển đến phần “ỨNG DỤNG”. Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện trong đó. Vui lòng kích hoạt cài đặt gốc bằng cách đồng ý với các điều khoản sử dụng.
- Cấp quyền lại thiết bị bằng tài khoản của bạn.
- Tìm kiếm Wink Ultimate trong cửa hàng ứng dụng và cài đặt lại dịch vụ.
Nếu các biện pháp đó không giúp ích được gì, thì cách triệt để nhất vẫn là – đặt lại hoàn toàn các cài đặt của chính TV.
Đặt lại cài đặt TB
Bạn chỉ nên tiến hành đặt lại toàn bộ các thông số khi không có phương pháp nào khác hoạt động, vì phương pháp này sẽ đặt lại hoàn toàn tất cả cài đặt TV và đưa chúng về phiên bản gốc. Để đặt lại bộ dò TV, hãy làm như sau:
- Chuyển đến menu cài đặt và chọn phần “Hỗ trợ” trong đó.
- Chuyển đến phần “Tự chẩn đoán” và chọn mục con “Đặt lại” (mục gần đây nhất ở cột bên phải).
- Nhấp vào “Có” trong cửa sổ xuất hiện và đợi thiết lập lại hoàn toàn.
- Quay lại menu chính, đồng ý với các điều khoản sử dụng trong phần “APPS” và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Tải lại ứng dụng Wink Ultimate xuống thiết bị TB của bạn.
Ngoài ra, để giải quyết các vấn đề với nền tảng, bạn có thể xem video này:
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Wink Ultimate
Nếu bạn không thể tự mình giải quyết sự cố với dịch vụ Wink Ultimate, hãy thử liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của ứng dụng Rostelecom TB để được trợ giúp. Bạn có thể tìm thấy nút phản hồi trên trang web chính thức – https://wink.rt.ru/apps. Sử dụng phần “Phản hồi” và viết thư mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Nút ở cuối trang chính
Bạn cũng có thể viết đơn khiếu nại đến địa chỉ email – wink@rt.ru hoặc yêu cầu trợ giúp trên diễn đàn chính thức của nền tảng – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . Các nhà phát triển và người dùng có kinh nghiệm của dịch vụ trả lời tại đây. Nhờ dịch vụ Wink Ultimate, bạn có thể xem trực tuyến các bộ phim và phim truyền hình dài tập chất lượng cao bất cứ lúc nào bạn muốn. Nhưng đôi khi nó xảy ra rằng ứng dụng từ chối hoạt động vì một số lý do – nó chỉ bị treo. Để khôi phục chức năng của nó và xem bộ phim yêu thích của bạn, có một số phương pháp. Một trong số họ chắc chắn sẽ giúp đỡ. Trong trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
