L’errori più cumuni in l’applicazione Okko è a so suluzione

Errori in l’applicazione Okko ponu accade in ogni dispositivu cù qualsiasi sistema operatore. A volte questu hè dovutu à l’azzioni incorrecte di l’utilizatori, è qualchì volta a culpa hè di u serviziu stessu. In più in l’articulu – in detail nantu à i sbagli più cumuni incontrati quandu u travagliu cù a famosa piattaforma di film.

Chì ghjè un errore in Okko?

Un errore in Okko appare quandu ùn hè micca pussibule di realizà una certa azione. Per esempiu, s’ellu hè impussibile di attivà u codice promozionale. Un missaghju nantu à questu apparirà nantu à u screnu è u numeru di l’errore chì hè accadutu serà indicatu un pocu più bassu. Sapendu a so decodificazione, pudete truvà fora cumu per risolve u prublema.
I fallimenti più frequenti in u prugramma Okko sò in Smart TV. Questa opzione hè supportata da marche cum’è Samsung, Panasonic, LG, Sony è Philips. Micca spessu, ma ci sò ancu disfunzioni in i PC, smartphones è set-top box.

Se un codice d’errore appare mentre travaglia cù l’applicazione Okko, ùn vi scantate micca. Tuttu pò esse riparatu è qualchì volta assai faciule. Peghju hè a situazione quandu u screnu resta neru ancu quandu u filmu hè attivatu è ùn ci hè micca numeri nantu à questu. Ma ancu quì pudete riparà tuttu sè stessu.

Comu ultimu risorsu, u numeru di telefunu gratuitu è ​​l’indirizzu email di supportu tecnicu sò visualizati in u fondu di u screnu ogni volta. Quì pudete uttene clarificazioni nantu à u vostru prublema è aiutu. U supportu tecnicu di u situ è ​​l’applicazione stessa risponde à e dumande assai rapidamente.

Codici d’errore in Okko

Quì avemu da prisentà l ‘errori più cumuni chì si trovanu in l ‘applicazzioni Okko è vi mustrarà cumu si risolve.

Errori 0 o 1

Questi numeri significanu chì u software in u vostru dispositivu TV hè fora di data. Ricurdativi chì Smart TV, cum’è un PC, richiede l’aghjurnamenti puntuali di u sistema. U cinema in linea funziona solu nantu à e versioni novi, chì pudete scaricà assolutamente gratuitamente. Per aghjurnà u vostru dispositivu:

1. Andà à u menù di u gadget. Andà à Settings (icona di l’ingranaggio).
2. Selezziunate “Supportu” da a lista (alcuni TB ùn anu micca stu passu).
3. Truvate u buttone “Update Software” o “Update Software”.
4. Selezziunà Update Now.
5. Aspettate chì l’aghjurnamentu di u software finisci.

Istruzzioni video per aghjurnà u software cù l’esempiu di TB Samsung:

Cause relative à una versione di firmware obsoleta causanu ancu errori 11, 17, 26 è 60112 (cumune nantu à a versione Samsung TB 2012).

Errori 2 è 3 – Errore di cunnessione di u dispositivu Okko

Stu prublema si trova per via di una cunnessione di rete inestable o insufficiente. I video cù gràfiche megliu necessitanu Internet à alta velocità. Se pensa à vede u cuntenutu video in u furmatu FullHD, a velocità di cunnessione deve esse almenu 5 Mbps, è UltraHD – almenu 25 Mbps.

Se u codice 601XX, 6000X o 1002 apparisce nantu à u screnu, questu significa ancu chì u prublema hè una velocità di Internet insufficiente o a so assenza completa.

Per riparà i codici d’errore Okko 2 è 3, avete bisognu di riavvia tutti i dispositi chì sò implicati in a visualizazione Okko (spegne è riaccede), vale à dì:

• routers;
• prefissi di u fornitore;
• i televisori stessi.

U numeru 3, in più di una cunnessione di rete debule, pò significà chì u dispusitivu ùn sustene micca u formatu UHD. Allora cambia u furmatu di video à unu di qualità più bassa. In casi rari, u codice appare perchè u cuntenutu specificu nantu à u vostru dispositivu ùn pò micca esse vistu.

Errore 306

Stu errore appare quandu i numeri di certificati di rigalu sò inseriti. U codice d’errore 306 nantu à a pantalla di l’applicazione Okko indica chì l’attivazione di u codice promozionale ùn hè micca stata fissata, perchè. un abbonamentu à un pruduttu furnitu da un cuponu hè digià in u vostru contu. Se stu casu ùn hè micca u vostru, pruvate à riavvia u cinema in linea, aspettate circa 20-30 minuti è pruvate à attivà l’abbonamentu di novu. Se u risultatu hè negativu, cuntattate u serviziu di supportu di l’applicazione Okko. Indirizzu email – mail@okko.tv. U numeru di telefunu hè 88007005533.

Errori 301 è 302 Okko

Errori chì appariscenu ancu quandu inserite un codice di certificatu di rigalu in l’applicazione Okko. Se un errore 301 hè visualizatu, allora u cuponu chì pruvate d’entre hè digià attivatu prima da voi o da un altru. Ùn puderanu più aduprà. In più di u codice, una iscrizzione pò esse affissata chì dichjara chì l’attivazione di codici promozionali per questu contu hè temporaneamente impussibile. L’errore 302 significa chì l’attivazione ùn hè micca pussibule nantu à stu dispusitivu particulari, o a prumuzione hè digià finita è u codice promozionale hè diventatu invalidu (verificate e date di a so validità per cunfirmà o ricusate a seconda ragione).

Se u codice promozionale hè validu, per esempiu, finu à u 18 di marzu, questu significa chì avete bisognu di inserisce prima di 23:59 di a data specificata. Dopu quì, ùn serà più dispunibule. Fate ancu attenzione à u fusu orariu. A scadenza di i cuponi nantu à tali siti si trova più spessu secondu u tempu di Mosca.

I mutivi principali chì causanu i prublemi descritti:

• Codici promozionali acquistati da scammers. O solu trovu nant’à i siti gratuiti. Nant’à Internet, truvate constantemente offerte per cumprà codici promozionali boni per parechji siti, cumpresu per Okko. Tuttu chistu hè assai dubbitu è ​​ùn ci hè micca guarantisci chì u codice hà da travaglià. Pudete pruvà codici promo gratuiti quant’è vo vulete – qualchì volta avete furtunatu. Ma hè megliu micca cumprà qualcosa fora di u situ ufficiale.
• Ingressu codice invalidu. U fattore umanu ùn hè micca statu annullatu. Pudemu facilmente cunfundà u numeru cun voi o simpricimenti cliccate in u locu sbagliatu. Dunque, se u serviziu hà generatu un errore, pruvate di novu cun calma è entre cun cura u codice. È hè megliu copià da a fonte è incollà in a finestra di l’applicazione.

Un altru errore ligatu à i codici promozionali hè 9999. Si faci si l’utilizatore hà intrutu in parechji codici promozionali differenti in pocu tempu. Okko pò ancu bluccà u vostru contu per una meza ora. A suluzione hè solu di ùn precipità, pruvate à pause trà inputs, 5 minuti hè abbastanza.

Errore 502

U codice 502 indica chì u dispusitivu utilizatu per vede u cuntenutu hè fora di l’area di copertura di Okko. U cinema in linea trasmette u cuntenutu video solu in quattru paesi:

• Federazione Russa;
• Republica di Kazakhstan;
• a Republica di Bielorussia;
• Republica Azerbaijan.

In i paesi chì ùn sò micca inclusi in a lista sopra, ùn puderete micca vede filmi attraversu u cinema Okko.

Sè vo site in Russia o in i trè altri paesi sorelli induve l’app funziona, verificate se l’opzione VPN hè attivata nantu à u dispusitivu. Hè assai prubabile, a materia hè in questu è solu deve esse disattivata. Se no, cuntattate u supportu.

Errori 6001 è 6002

Questi codici d’errore ponu accade quandu vede Okko da un computer o laptop. Iddi dì chì u sistema upirativu di u vostru dispusitivu hè fora di data. Questi OS includenu:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Solu installà un sistema operatore più mudernu in un PC pò aiutà quì. O aduprà un altru dispusitivu. Per esempiu, TV o telefonu. Se u codice d’errore 6001 o 6002 appare malgradu u fattu chì u SO in l’urdinatore risponde à i requisiti di Okko, disattiveghjanu tutte l’estensioni in esecuzione in u navigatore è poi riavvia u PC. U prublema pò ancu esse in u navigatore stessu – pruvate aduprà un altru: Yandex, Mozilla o Opera.

Errori 110, 115 è 116

Questi errori sò direttamente ligati à u contu in l’applicazione è travaglià cun ellu. Cause di errore:

• 110. Apparisce se l’utilizatore hà pruvatu à cunnette più di 5 dispusitivi à un contu (è questu hè u massimu). Per risolve stu prublema, disattivate in i paràmetri di l’uffiziu quelli dispositi chì ùn avete più utilizatu o chì ùn sò micca necessarii in u mumentu. Allora ponu esse tornati.
• 115. Indica chì vo circate di creà un secondu contu. Sicondu a pulitica di serviziu Okko, ogni utilizatore pò avè solu un contu.
• 116. Sè stu codice hè apparsu, significa chì vo circate à cunnette Okko nant’à un dispusitivu chì hè digià culligatu à lu.

Altri errori Okko

Ci sò errori menu cumuni, ma sempre chì si verificanu. Per esempiu:

• 900, 103, 60103 è 3016. Quessi sò errori di serviziu di terzu. Ùn hè micca a vostra culpa. A maiò spessu, questu hè un fallimentu internu normale per via di una sovraccarico (troppu utilizatori logati) o l’applicazione hè sottumessa à mantenimentu / aghjurnamentu. Basta à aspittà è vultà dopu. Sì più di duie ore sò passate, è u prublema ùn pò micca esse risoltu in ogni locu, sentite liberu di scrive per sustene.
• 60003: 500. Pò apparisce quandu apre o travaglia cù a sezione “Abbonamenti” in versioni più vechje di Okko (sottu 11.2). U prublema hè risolta da l’aghjurnamentu di l’applicazione attraversu u magazinu di software è dopu riavvia u dispusitivu.
• 5001. Succede quandu u pagamentu di servizii in l’applicazione Okko. A maiò spessu, un errore significa chì l’operazione di pagamentu hè stata rifiutata da u bancu. Prima di tuttu, verificate a correttezza di i dati di pagamentu inseriti. Se tuttu hè statu inseritu bè, sbloccate a vostra carta bancaria / billetera elettronica da u vostru contu, riavvia u prugramma è inserite di novu i dati di pagamentu. Pruvate di ripetiri a transazzione di pagamentu.

Sì avete qualchì errore, avete verificatu tuttu, ma ùn pudete micca capisce a causa di u fallimentu, cuntattate l’assistenza tecnica. Un tecnicu di serviziu vi aiuterà à risolve u prublema.

Altri prublemi

In più di l’errori tipici chì appariscenu nantu à u screnu, a visualizazione pò simpricimenti micca accende, l’applicazione stessa ùn pò micca carica, etc.

Screen neru invece di inizià u filmu

LG, Sony, è Samsung da 2012-2013 sò i mudelli principali chì sò affettati da sta questione. Ma un schermu neru pò appare invece di u filmu previstu nantu à a nova TB. Se un tali prublema si trova, prima di tuttu, pruvate à riavvia l’applicazione Okko è fate l’impostazione di qualità di film più bassa di a risoluzione FullHD. Se tuttu resta cum’è prima, pruvate à resettate i paràmetri di a rete attuale nantu à TB è rientra in elli. Cumu resettate i paràmetri di a rete:Dopu à reset:

1. Riavvia u router lascendu fora per 10-15 minuti.
2. Fighjate qualchi filmi – ognunu per una meza ora (a cosa principal hè diversu, è micca u stessu parechje volte). Questu hè necessariu per i novi paràmetri stabiliti per cumincià à travaglià cumplettamente.

Inoltre, andate à l’app store in u vostru dispositivu è assicuratevi chì u prugramma hè aghjurnatu à l’ultima versione.

L’app Okko ùn carica micca

Se quandu avete principiatu u prugramma ùn carica micca, è à u stessu tempu l’ultima versione di l’applicazione hè stallata è Internet hè in ordine, u prublema hè in u cache di u dispusitivu TB. Unplugging from the outlet for 40-60 seconds and pluging it back in aiuta à risolve u prublema.

Cosa da fà se Okko ùn hè micca dispunibule?

Ci hè una lista generale di l’azzioni chì pudete pruvà à fà se ùn pudete micca accende Okko o fighjà un filmu in un cinema in linea. Fate i seguenti:

1. Restart u vostru dispusitivu. Pudete staccallu è accende torna s’ellu hè una TB. Se ùn viaghja micca, andate à u passu prossimu.
2. Verificate s’ellu ci hè una cunnessione Internet. U cable pò esce, è ancu u plug router. O l’accessu à a reta puderia esse disattivatu per non pagamentu. Sè tuttu hè in ordine cù Internet – u prossimu puntu.
3. Assicuratevi di avè l’ultima versione di l’app è u software di u dispositivu. Se no, fate un aghjurnamentu.

Quessi sò trucchi standard, chì sò spessu abbastanza per fà chì Okko torna à u travagliu. Sè vo scontru un errore nant’à u screnu mentre u travagliu cù u cinema online Okko, ùn deve esse paura. A maiò spessu si pò esse risolta “pacificamente” è rapidamente. S’ellu ùn era micca pussibule di caccià u prublema nantu à u vostru propiu, cuntattate l’assistenza tecnica è spiegà ciò chì hè accadutu à voi è i passi chì precedevanu questu. Vi aiuteranu à trattà cù u prublema.