Cosa da fà se Wink Ultimate crash è perchè succede?

Wink Ultimate hè una versione mod di u serviziu interattivu in linea di u fornitore russu Rostelecom, cù quale pudete fighjà filmi, serie, diversi canali TV, trasmette avvenimenti sportivi, è sente libri audio. In issu articulu, avemu da fighjulà l’errori chì si trovanu in l’applicazione è e so cause, è vi dicu cumu risolve questi prublemi.

Cosa hè Wink Ultimate?

Wink Ultimate hè una piattaforma in linea per fighjà programmi TV, filmi è serie in qualità normale o alta HD / 4K. Hè prisentatu cum’è una applicazione chì hè dispunibule per tutti i clienti chì utilizanu i servizii di Rostelecom.
In principiu, Wink Ultimate hè statu sviluppatu solu per Android TV, ma avà hè ancu dispunibule nantu à i dispositi mobile. Dopu à compie una semplice iscrizzione, vi ponu principiatu cù u serviziu nant’à ogni dispusitivu.

Finu à cinque dispusitivi ponu esse cunnessi à un contu gratuitamente (se sustene stu serviziu).

E caratteristiche principali è i requisiti di u sistema di l’applicazione Wink Ultimate sò presentati in a tabella:

Possibili motivi per u crash di Wink Ultimate

A piattaforma Wink Ultimate, ancu s’ellu hà digià guadagnatu una popularità invidiable, hà lanciatu è opera pocu pocu tempu. Per quessa, utilizatori sempre abbastanza spessu scontru prublemi quandu u travagliu cù u prugrammu. Di solitu, l’indisponibilità temporale è a partenza di u serviziu hè duvuta à u fattu chì hè sottu moderazione – i sviluppatori migliurà u prugramma è sguassà i lags.

Risoluzione di prublemi

Se Wink Ultimate ùn funziona micca nantu à u vostru Smart TV o u dispositivu mobile, assicuratevi chì l’opzione hè cunnessa bè prima di prucede cù a stallazione. Per fà questu, verificate s’ellu avete fattu i seguenti:

1. Passatu a prucedura di registrazione.
2. Ingressu un codice promozionale chì u fornitore deve mandà à u vostru telefunu dopu a registrazione successu.

Sì sti dui punti sò finiti, è u prugramma ùn principia ancu è u dispusitivu mostra una schermu neru, duvete fà unu di i seguenti:

• riavvia u telefuninu / ricevitore TV;
• reinstallà l’applicazione;
• cambià a rete wireless à quale u receptore TV hè cunnessu;
• cambià l’indirizzu di u servitore DNS;
• resettate i paràmetri di Smart Hub;
• resettate u televisor stessu.

Attenzione ! U serviziu travaglia solu in u territoriu di a Federazione Russa. Ùn pò esse usatu da qualsiasi altru paese.

A suluzione à u prublema deve principià cù a prima opzione. E poi prucede gradualmente – se u primu ùn hà micca travagliatu, andate à u sicondu, etc. L’ultimi dui metudi sò realizati cum’è l’ultimu risorsu. A maiò parte di i metudi presentati per risolve l’errore sò in relazione cù u funziunamentu di i TV, postu chì hè cun elli chì i prublemi sò spessu. Nantu à u telefunu, 80% di i “crashes” di l’applicazione sò risolti da i primi dui metudi. Se no, assai prubabile, u serviziu ùn hè simplicemente micca adattatu per u vostru dispositivu mobile.

Reboot di u dispusitivu

L’applicazione pò fallu per un fallimentu tempurale normale (vale à dì, l’errore hè un errore una volta è ùn hè micca bisognu di azzione correttiva seria). Se a piattaforma smette di funziunà di colpu, pruvate solu di riavvia u dispositivu chì aduprate Wink Ultimate. Nantu à u telefonu, basta à appughjà u buttone putenza è sceglie “Restart”. Per ripiglià u receptore TV, avete bisognu di disconnect da a rete per uni pochi di minuti (3-5), è dopu ricollegate à a fonte di energia. Allora accende a TV, è riavvia l’applicazione Wink Ultimate. Sè vo aduprate u serviziu à traversu un urdinatore, tandu pruvate à sguassà u vostru navigatore è accede à u vostru contu di novu.

Reinstallazione di Wink Ultimate

Se u reboot ùn aiuta micca, pruvate di disinstallà l’app Wink Ultimate da u vostru dispositivu è reinstallà. Nantu à u telefunu, hè abbastanza per fà una rimuzione standard è re-download u serviziu. Per a TB, u metudu di reinstallazione di l’applicazioni funziona solu nantu à i televisori intelligenti di serie Samsung LS, Q, N, M, J è K (fabbricati da 2015 à 2018). Per uttene infurmazioni nantu à u mudellu è a data di liberazione di u vostru receptore TV, utilizate unu di i seguenti metudi:

• fighjate à l’etichetta di fabbrica (sticker) situata in u spinu di u dispusitivu;
• truvà a rùbbrica “Supportu” in u menù TV, è poi sceglie u articulu “Contact Samsung”, quì, in a colonna “Model Code”, infurmazione circa l ‘annu pruduzzione è mudellu di u dispusitivu hè mustratu.

Se u metudu hè adattatu per a vostra TB, allora per reinstallà l’applicazione, avete bisognu di fà i seguenti:

1. Andà à a rùbbrica “APPS” nant’à u screnu principale è appughjà u buttone centru nant’à u cuntrollu luntani.
2. In a lista di prugrammi chì appare, selezziunate u serviziu Wink Ultimate, è dopu appughjà è mantene u buttone principale (o a chjave “Strumenti”) finu à chì paràmetri supplementari appariscenu nantu à u screnu.
3. Selezziunà “Reinstall” da u menù chì apre.

Se tuttu hè fattu bè, a reinstallazione di l’applicazione ùn serà micca difficiule. Dopu chì a reinstallazione hè finita, principià u serviziu cum’è di solitu.

Cambia a rete

Unu di i mutivi perchè l’applicazione Wink Ultimate ùn pò micca travaglià hè chì u vostru ISP hà bluccatu u vostru indirizzu IP chì u serviziu accede. Questu pò accade à qualcunu, ùn vi preoccupate micca.

Per restaurà u serviziu Wink Ultimate è stabilisce se questu hè a causa di l’errore, pruvate à cambià u tipu di cunnessione di a rete.

U megliu modu per risolve stu prublema hè di creà un hotspot in u dispusitivu è cunnette à questu. Per esempiu, se usu di usu di una cunnessione di cable illimitata, cambia à Internet mobile, è viceversa. Se, dopu avè realizatu tali operazioni, a piattaforma hà travagliatu nurmale, allura u prublema hè cù u fornitore è avete bisognu di affruntà stu prublema per ellu – cuntattatelu per telefunu, chì hè registratu in u vostru cuntrattu.

Cambia i paràmetri DNS

Calchì volta, per risolve i prublemi cù l’accessu à diversi portali Internet è servizii, hè abbastanza per cambià i paràmetri DNS. Dunque, s’ellu ùn hè statu identificatu micca prublemi cù u fornitore, hè necessariu di verificà stu servitore. U modu più faciule per cambià i paràmetri di u servitore DNS hè:

1. Aprite a sezione “Settings” in u menu di u ricevitore TV.
2. Andà à “Generale”, dopu selezziunate “Network” è in questu “Network Status” (in a colonna à destra).
3. Assicuratevi chì l’internet hè cunnessu à u dispusitivu.
4. Selezziunà “Configurazione IP” / “Configurazione DNS”.
5. Selezziunate l’impostazione manuale in a colonna “Configurazione DNS”.
6. In a colonna “Server DNS”, scrivite i seguenti parametri – 8.8.8.8 o 208.67.222.222 (secondu u mudellu TB). A determinazione di u codice chì avete bisognu hè faciule, basta à paragunà u numeru di cifre di e cumminazzioni presentati è quelli chì ponu esse inseriti in a colonna.
7. Cliccate “Fine” è torna à u menù.
8. Salvà i paràmetri cambiati.
9. Assicuratevi chì u vostru dispositivu hè sempre cunnessu à Internet è poi riavvia.

Nantu à u mudellu TP-Link, sè vo site cù una cunnessione di router Wi-Fi, pudete cambià i paràmetri DNS cum’è seguita:

1. Accedi cù l’indirizzu: 192.168.1.1 o 192.168.0.1. L’indirizzu deve esse inseritu in a barra di indirizzu di u navigatore. Dopu, in i dui casi, entre u nome d’utilizatore è a password “admin”.
2. Selezziunate l’elementu DHCP, è dopu i so paràmetri (u primu sub-elementu).
3. Inserite l’indirizzi 77.88.8.8 è 77.88.8.1 rispettivamente (questi sò l’indirizzi di i servitori Yandex) in i campi “Server DNS preferitu” è “Server DNS alternativu”.
4. Salvà i paràmetri cambiati cù u buttone appropritatu.
5. Riavvia u vostru dispositivu è pruvate à apre di novu l’app Wink Ultimate.

Avete ancu bisognu di assicurà chì u vostru dispositivu funziona e versioni di Android richieste (vede a tavula à u principiu di l’articulu per i requisiti). Pudete truvà sta infurmazione in a rùbbrica “About u dispusitivu” o “About telefonu”.

Resetta Smart Hub

Resetting the settings sguasserà tutti i prugrammi installati prima, è, per quessa, tutti l’errori chì sò accaduti in u so travagliu. Cum’è un resettore cumpletu di i paràmetri di Smart Hub. Prima di resettà Smart Hub, assicuratevi chì a vostra TV hè certificata in a Federazione Russa. Per fà questu, fighjate à l’infurmazioni indicati nantu à l’etichetta di u fabricatore. I codici di mudelli TV certificati finiscinu cù XRU è anu u logu EAC.

Se a TV ùn hè micca certificata in Russia, pò esse cumpletamente bluccata dopu à resetting u Smart Hub – hè megliu ùn risicà.

L’algoritmu d’azzione per resettate i paràmetri di Smart Hub hè u seguente:

1. Andà à u menù “Settings” è selezziunate a rùbbrica “Supportu” quì.
2. Andà à a sezione “Self-diagnosis” è cliccate “Reset Smart Hub” in questu (u penultimu articulu in a colonna di dritta).
3. Specificate u codice PIN di u ricevitore TV. Se ùn avete micca cambiatu da voi stessu, allora ferma per automaticamente – 0000. Se ci era un cambiamentu, entre u vostru codice installatu.
4. Aspettate per finisce u resettore è poi torna à u menu principale.
5. Andà à a sezione “APPS”. Una nova finestra apparirà in questu. Attivà i paràmetri iniziali accunsentendu i termini di usu.
6. Ri-auturizà nant’à u dispusitivu in u vostru contu.
7. Truvate Wink Ultimate in l’app store è reinstalla u serviziu.

Se tali misure ùn anu micca aiutu, u modu più radicali resta – un resettore cumpletu di i paràmetri di a TV stessu.

Resetta i paràmetri TV

Duvete prucede cù un resettore cumpletu di i paràmetri solu quandu nisun altru metudu hà travagliatu, postu chì stu metudu resettarà assolutamente tutti i paràmetri di TV è tornanu à a versione di fabbrica. Per resettate u ricevitore TV, fate u seguente:

1. Andà à u menù di paràmetri è selezziunate a sezione “Supportu” in questu.
2. Andà à a rùbbrica “Self-diagnosis” è selezziunate l’elementu “Reset” (l’ultimu in a colonna dritta).
3. Cliccate “Sì” in a finestra chì appare è aspittà per u resettore cumpletu.
4. Riturnendu à u menù principale, accunsente à i termini di usu in a sezione “APPS” è accede à u vostru contu.
5. Scaricate di novu l’app Wink Ultimate à u vostru dispositivu TB.

Inoltre, per risolve i prublemi cù a piattaforma, pudete vede stu video:

Cuntatti di supportu tecnicu di Wink Ultimate

Se ùn pudete micca risolve u prublema cù u funziunamentu di u serviziu Wink Ultimate per sè stessu, pruvate à cuntattà u serviziu di supportu tecnicu di l’applicazione Rostelecom TB per aiutu. U buttone di feedback pò esse trovu nant’à u situ ufficiali – https://wink.rt.ru/apps. Aduprate a sezione “Feedback” è scrivite una lettera cù una descrizzione dettagliata di u vostru prublema. U buttone hè in u fondu di a pagina principale.Pudete ancu scrive un appellu à l’indirizzu email – wink@rt.ru, o dumandà aiutu nantu à u foru ufficiale di a piattaforma – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. I sviluppatori è l’utilizatori sperimentati di u serviziu sò rispunsevuli quì. Grazie à u serviziu Wink Ultimate, pudete fighjà filmi è serie di alta qualità in linea in ogni mumentu cunvene. Ma qualchì volta succede chì l’appiecazione per una certa ragione rifiuta di travaglià – hè ghjustu crashes. Per restaurà u so funziunamentu è fighjulà u vostru filmu favuritu, ci sò parechji metudi. Unu di elli duveria sicuramente aiutà. In casi estremi, pudete cuntattà l’assistenza tecnica.