Kion fari se Wink ne funkcias en televidilo aŭ komputilo?

Wink estas kina platformo de la provizanto Rostelecom, kiu estas disponebla sur la teritorio de la Rusa Federacio. Ŝi aperis antaŭ ne tiom longe, kaj kelkaj eraroj ofte okazas en ŝia laboro. La plej oftaj el ili estas la kompleta malhavebleco de certaj opcioj, malrapida laboro, interrompoj en enhavo-ŝarĝado. Plej bonaj solvoj por solvi la problemon:

Kio estas la problemoj?

Kutime la kialo de malrapidiĝo kaj nefunkciado de la programo estas, ke teknika laboro estas efektivigita en ĝi por plibonigi la teknologion. Sed estas aliaj.

Eraro de reprodukto

Kelkfoje okazas, ke la aplikaĵo estis elŝutita kaj instalita sen problemoj, sed ial la videoj en ĝi ne ludas aŭ malrapidiĝas – okazas eraro. La programo ĉi-kaze aŭtomate serĉas problemajn algoritmojn kaj raportas ilin en la formo de nombraj aŭ alfabetaj kodoj. La diagnoza rezulto estas montrata sur la ekrano – la signo kaj nombro de la ekzistanta eraro. Kun ilia helpo, vi povas facile determini la kaŭzon de la fiasko de la programo kaj forigi ĝin mem. Ĉe porteblaj aparatoj povas okazi eraro nomata “La aparato ne subtenas ĉifritan enhavon-reproduktadon”.Se fenestro kun ĉi tiu eraro aperas dum vidado de ajna enhavo, tio signifas, ke la aparato estis enradikiĝinta. Por ke la aplikaĵo taŭge montru filmojn, la aparato devas esti enradikiĝinta (kopia protekto, kiu malhelpas aliron al enhavo). Se vi ne scias ĉu via inteligenta telefono/tablojdo estas enradikiĝinta, instalu la programon Simply Unroot. Ĝi helpas identigi ĝin kaj forigi ĝin se necese.

Eraro pri inicialigo de aplikaĵo

Kiam la sistemo ne povas rekoni la inicialigon de la programaro, ĝisdatigu aŭ reinstalu ĝin. Se ĝisdatigi kaj reinstali ne helpis, por solvi la problemon, enigu DNS en la agordojn de la TB-ricevilo:

1. Iru al la sekcio “Reto”.
2. Elektu Reto-Statuson.
3. Iru al IP-Agordoj.
4. Alklaku DNS-Agordojn.
5. Alklaku Enigu permane.
6. En la kampo kiu aperas, enigu “8.8.8.8”.
7. Klaku Fini.
8. Alklaku “Bone” por konfirmi la operacion.

Fininte la priskribitajn manipuladojn, malŝlosu la televidan ŝnuron el la ellasejo dum 30 sekundoj. Poste enŝaltu ĝin, ŝaltu la teleregilon kaj kontrolu la aplikaĵon.

IP-adresblokado

Alia ebla kaŭzo de interrompoj en la laboro de Wink estas la blokado de la IP-adreso fare de la provizanto. Provu ŝanĝi vian sendratan alirpunkton kaj konekti televidan ricevilon al ĝi. Ĉi tio devus solvi la problemon. Se ĉi tiuj paŝoj ne helpis, la problemo kuŝas en la interreta provizanto mem aŭ en la DNS-servilo. Por solvi la problemon, kontaktu la provizanton ĉe la telefonnumero specifita en la finita serva interkonsento. Se ne estas problemoj sur ĝia flanko, ŝanĝu la adreson de la DNS-servilo (instrukcioj estas sube).

Eraro dum plenigo de la formularo

Se estas eraro plenigante formularon, ne serĉu erarojn en maro de datumoj. Via plej bona veto estas rekomenci vian TB-aparaton kaj komenci konekti Wink de la komenco.

Kanaloj ne montriĝas

Kiam vi uzas la Wink-platformon, vi povas renkonti plurajn problemojn pro kiuj aliro al TB-kanaloj estas tute aŭ parte fermita. La plej oftaj kaŭzoj kaj iliaj solvoj:

• Nur la unuaj kelkaj kanaloj disponeblas. En ĉi tiu kazo, rekomencu viajn aparatojn – televidilon kaj agordilon. Se ĝi ne helpas, voku teknikan subtenon. Vi povas kontakti ŝin ĉe +78001000800. Priskribu vian problemon al specialisto, kaj li kontrolos ĉu vi havas la necesajn pakaĵojn konektitaj.
• Nigra ekrano aperas anstataŭ iuj kanaloj. Antaŭ ĉio, rekomencu ankaŭ viajn aparatojn. Se vi estas scipova pri teknologio kaj volas mem solvi la problemon, kontrolu viajn modemajn agordojn. Se ĉi tio ne helpas, aŭ se ne ekzistas koncernaj kapabloj, voku la helpservon.
• La aldona pako de televidkanaloj ne funkcias. Plej verŝajne, vi simple ankoraŭ ne havis tempon por konekti ĝin. Uzantpakaĵoj estas ĝisdatigitaj ĉiujn 30 minutojn. Se pli da tempo pasis, kaj la ŝatataj kanaloj ne aperis ĉe la horizonto, bonvolu voki subtenon.
• Estas peto etendi la abonon. Plej verŝajne, ĉi tiu kanalo ne estas inkluzivita en via abono. Provu atendi ĉirkaŭ duonhoron, kontrolu vian tarifplanon (ĉu ĝi havas ĉi tiun kanalon). Se jes, je la fino de la nomita tempo, ŝaltu la kanalon denove, kaj se ĝi ankoraŭ ne aperas, voku subtenon.
• Iuj kanaloj konstante postulas PIN-kodon. Por forigi la ĝenon, asignu al vi la alirnivelon “Plenulo” en la agordoj. Ĉi tio estas farita per la “Patra Kontrolo” sur la ĉefa ekrano. Plej verŝajne, nun estas limigo por infanoj. En ĉi tiu kazo, la PIN-kodo estas petita ne nur por kanaloj de erotika naturo, sed ankaŭ por tiuj, kie enhavo estas elsendita por publiko de 16+ (televidaj kanaloj Yu kaj Vendredo, ekzemple).

Ankaŭ kontrolu, ke la dataj kaj horaj agordoj sur la televida ricevilo estas ĝustaj. Vi eble bezonos ŝanĝi la horzonon.

Erarkodo 6000000

Eraro kun kodado 6000000 signifas, ke ne ekzistas interreta konekto. Kontrolu ĉu la kablo aŭ retkonekto estas ĝusta. Rekomencu la enkursigilon (malŝaltu ĝin kaj denove ŝaltu).

Ne povas sinkronigi tempon

Iuj televidkanaloj en la aplikaĵo montriĝas nur en la Moskva tempo, kaj nenio povas esti farita pri ĝi. Ĉi tio estas pro la petoj de la posedantoj de kopirajto, pro kiuj la programoj ne povas esti elsenditaj en la loka tempo. La Wink-apo havas nenion komunan kun ĝi. Nuntempe, la listo de tiaj televidkanaloj estas jena:

• 1 kanalo;
• THT;
• TB matĉo;
• TB-3;
• vendredo;
• Super;
• THT4;
• Rusio 24;
• Novaĵoj;
• Kanalo 5;
• PEH-TB;
• CTC Amo;
• Che;
• PACO;
• Savita;
• Stelo;
• MUZ TB;
• CTC;
• Hejmo.

Sur dekorigiloj kun “interaga televido” servo, tiuj kanaloj estas elsenditaj en loka tempo.

Eraro 13

Plejofte, erarkodo 13 estas asociita kun manko de financo en la persona konto de la uzanto. Ĉi tio okazas pro du kialoj:

• pro la neglektemo de abonanto, kiu forgesis pagi ĝustatempe;
• pro faktura malsukceso pro kulpo de la provizanto (atendu ĉirkaŭ unu horon, kaj se nenio funkcias, kontaktu teknikan subtenon).

Erarkodo 20001

Ĉi tiu eraro okazas por tiuj, kiuj uzas la Wink-prefikson. Ĝi estas ĉiea en naturo kaj povas esti asociita kun iuj malsukcesoj en sia funkciado. Estas neeble determini la ĝustan kaŭzon sen la helpo de specialistoj. La plej oftaj estas la jenaj:

• la agordilo estas malaktuala / rompita kaj bezonas riparon (la provizanto devas anstataŭigi ĝin per nova senpage);
• ne estas interreta konekto;
• problemo flanke de la provizanto (atendu ke la spertuloj solvu la problemon);
• estis malgranda fiasko en la ekipaĵa sistemo, kiu povas esti riparita per rekomenco;
• malĝuste starigu agordojn sur la televida aparato;
• la kabloj estas misaj aŭ ne bone konvenas al la konektiloj de la televidilo, agordilo aŭ enkursigilo.

Estas tempo ĝisdatigi la Vink Rostelecom-prefikson:

Eraro 10001

Plejofte, eraro 10001 signifas, ke la uzanto restarigis la agordajn agordojn de la Wi-Fi-enkursigilo al fabrikaj agordoj. Ensalutu al via persona konto en la oficiala retejo de Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) kaj kontrolu ĉiujn agordojn.

Aliaj problemoj

La problemoj inkluzivitaj en ĉi tiu sekcio povas esti solvitaj per rekomenco de la aparato, rekonekto al malsama interreta fonto aŭ ĝisdatigi la Wink-aplikaĵon al la plej nova versio. La sekvaj problemoj estas solvitaj laŭ la sekvaj manieroj:

• Wink malrapidiĝas aŭ kraŝas;
• malbona bildo-kvalito;
• la sono malaperas (se nenio helpis, temas pri malfunkcio de televido);
• La serĉo ene de la aplikaĵo ne funkcias.

Kion fari se Wink ne funkcias en la televidilo?

Se Wink ne funkcias en Smart TV, unue certigu, ke la opcio estis ĝuste konektita. La ĝusta koneksa algoritmo aspektas jene:

1. La uzanto pasis la registran etapon.
2. La kliento pagis por la pako aŭ enigis antaŭe ricevitan reklamkodon por uzi la servon.

Se la programo ankoraŭ ne komenciĝas kaj la televidilo montras nigran ekranon, sekvu ĉi tiujn paŝojn:

• rekomencu vian televidilon;
• reinstalu la aplikaĵon mem;
• reinstali la servon;
• ŝanĝi la interretan alirpunkton;
• ŝanĝi la adreson de DNS-servilo;
• restarigi la agordojn de Smart Hub al “defaŭlta”;
• restarigi vian televidilon.

Legu pli pri ĉiuj ĉi tiuj manieroj restarigi la funkciadon de la Wink-apliko, legu sube. Ili ne estas malfacilaj kaj ne postulas pliajn teknikajn kapablojn.

Rekomencante la televidilon

Ĉi tio estas klasika metodo de solvo de problemoj, kiu estas inter la unuaj, kiujn oni uzas. En 70% de kazoj, ĉi tiu manipulado sufiĉas por reveni ĉion al normalo. Se la platformo subite ĉesas funkcii, rekomencu la televidilon kaj malŝaltu la aparaton de la ellasejo dum 3-5 minutoj. Poste enŝaltu ĝin kaj provu ruli Wink. Ĉio devus funkcii. Se la problemo restas nesolvita, iru al la sekvaj paŝoj.

Reinstalante la aplikaĵon

Se rekomenci la televidilon ne helpas, provu reinstali la Wink-apon sur ĝi.

La programo estas nur subtenata de televidiloj publikigitaj antaŭ 2015.

Por ekscii la precizan modelon kaj jaron de fabrikado de via aparato, uzu unu el la sekvaj metodoj:

• rigardu la fabrikan etikedon, kiu devus esti algluita sur la dorso de la televida ricevilo;
• malfermu la instrukciojn por la televido kaj trovu la necesajn informojn tie;
• iru al la oficiala retejo de la fabrikanto de via televidilo kaj vidu la ĝustan modelon tie – en via konto.

Post certigi, ke la televida ricevilo esence subtenas ĉi tiun programon, reinstalu ĝin sekvante la instrukciojn:

1. Ŝvebu super APPS sur la Smart Bar kaj premu la butonon en la centro de la teleregilo por malfermi la servon.
2. Elektu la Wink-aplikaĵon el la listo de programoj, kiu malfermiĝas. Por fari tion, ŝvebu super ĝi kaj tenu la centran butonon de la teleregilo ĝis aldona menuo aperas.
3. En la menuo, kiu malfermiĝas, alklaku la eron “Reinstali”. Tiam la aplikaĵo estos reinstalita sen via partopreno.

Se ĉio estas farita ĝuste, la aplikaĵo estas sukcese reinstalita. La instalado tempo dependas de la rapideco de la Interreto konektita al la televida ricevilo.

Ŝanĝi alirpunkton

Por restarigi la apon por funkcii, ŝanĝu la alirpunkton. La plej bona maniero solvi ĉi tiun problemon estas krei retpunkton sur la aparato kaj konekti al ĝi. Se post plenumi ĉi tiujn operaciojn, la funkcio funkcias bone, tiam la problemo kuŝas ĉe la provizanto de interreto.

Ŝanĝante la adreson de DNS-servilo

Se ne estas problemoj kun la provizanto, kontrolu la DNS-servilon. Ĉi tio estas farita jene:

1. Malfermu la ĉefan agordan menuon de la televida ricevilo.
2. Iru al la sekcio “Ĝenerala”.
3. Iru al “Reto” kaj “Reto-Statuso”. Kontrolu ĉi tie ĉu TB estas konektita al la Interreto.
4. Elektu la sekcion “IP-Agordoj”.
5. Iru al la “DNS-Agordoj” kaj aktivigu la funkcion “Enigu permane” en ĝi.
6. Enigu “8.8.8.8” en la kampo de DNS-Servo. Se la kombinaĵo ne funkcias, provu enigi ĉi tiun – “208.67.222.222”.
7. Alklaku “Farita” kaj revenu al la ĉefa menuo.
8. Klaku Konservi Ŝanĝojn.

Post kiam la manipuladoj estas faritaj, certigu, ke la Interreto estas disponebla en la televido, rekomencu la televidilon kaj provu ŝalti la Wink-aplikaĵon denove.

Restarigi Smart Hub

Restarigante Smart Hub, vi restarigos ĉiujn antaŭe instalitajn programajn agordojn kaj forigos aplikaĵojn instalitajn sur la televidilo. Algoritmo de agoj dum restarigo de la agordoj de Smart Hub:

1. Iru al la ĉefa menuo de la televida ricevilo kaj iru al la sekcio “Subteno”.
2. Elektu la eron “Mem-diagnozo”, kaj en ĝi – “Restarigi Smart Hub”.
3. Indiku la PIN-kodon petita de la sistemo (se ĝi ne estis ŝanĝita de la uzanto, la kombinaĵo “0000” plej verŝajne taŭgas).
4. Atendu kelkajn minutojn dum la sistemo prilaboras la informojn kaj restarigas la agordojn.
5. Reiru al la “Ĉefa Menuo”.
6. Marku la skatolon por indiki, ke vi konsentas kun la terminoj kaj kondiĉoj.
7. Ensalutu al via konto.
8. Elektu Wink en la listo de aplikoj, instalu ĝin.
9. Lanĉu la instalitan aplikaĵon.

Antaŭ ol preni tiajn drastajn mezurojn, certigu, ke la televidilo estas atestita en la Rusa Federacio. Se vi restarigas la televidilon sen atestilo, vi povas tute bloki la aparaton.

Atentu la fabrikan etikedon. La seria numero de la atestita aparato finiĝas per “XRU” kaj estas etikedita “EAC”.

Restarigi televidilon

La plej radikala paŝo, kiu estas prenita kiel lasta rimedo – se ĉiuj aliaj metodoj malsukcesis, kaj nur se vi estas absolute certa, ke via TB-aparato devas subteni la Wink-aplikaĵon.

Tiamaniere vi ne nur solvos la problemon asociitan kun aplikaj problemoj, sed ankaŭ restarigos la fabrikajn agordojn de la televidilo.

Kiel restarigi agordojn:

1. Tra la ĉefa menuo, iru al la “Ĝeneralaj” agordoj.
2. Alklaku “Restarigi al fabrikaj agordoj”.
3. Konsentu, ke ĉiuj agordoj estos rekomencigitaj alklakante “Jes”.
4. Atendu ke la restarigo finiĝos kaj provu instali la apon denove.

Kiel atingi povigon en Wink?

Kelkfoje, por ke la Wink-apliko funkciu ĝuste kaj povu uzi ĝin plene, necesas povigo. La interfaco povas varii depende de la aparato sur kiu la servo estas instalita, sed la algoritmo de agoj estas la sama ĉie. Por maksimuma aliro, la sekvenco de agoj estas kiel sekvas:

1. Iru al la ĉefa menuo de la aparato kaj iru al la sekcio “Patra Kontrolo”.
2. Iru al la sekcio de Selektado de Profiloj. Ŝvebu super la Baza nivelo kaj alklaku Redakti.
3. Iru al “Enhavo Display” kaj elektu la opcion “Montri” ĉi tie.
4. Iru al “Aĝo-Limigoj” kaj elektu “18+” ĉi tie. Malmarku la skatolon por peti PIN-kodon.
5. Alklaku “Bone” sur la teleregilo kaj ĉiuj ŝanĝoj estos konservitaj. La nuna alirnivelo ŝanĝiĝos al “Nuna”.

Post konservi la ŝanĝojn, iru al “Miaj Agordoj”. Reiru al la sekcio “Alirnivelo” kaj kontrolu ĉu ĝi estas agordita al “18+”. Aliaj popularaj solvoj por spekti Tetatra filmojn interrete:

Kion fari se Wink ne funkcias en komputilo?

Wink en komputilo funkcias kiel retejo. Por uzi la Wink-aplikaĵon en via komputilo, simple enigu la adreson Wink.rt.ru en la retumila linio. Escepte de teknika laboro pri la servo, ekzistas nur du kialoj de eraroj en la funkciado de la aplikaĵo:

• Misa interreta konekto. La solvo estas rekomenci la enkursigilon.
• Problemoj en la laboro de la komputilo mem. La solvo estas rekomenci la komputilon, kontroli ĝin por virusoj.

La Wink-servo kreita de Rostelecom estas plurmedia videoportalo. Se ĉi tio estas via unua fojo, kiam vi konektas la apon al via televidilo, bonvolu sekvi la instrukciojn kaj zorgu enigi la ĝustajn informojn. Tiam Wink permesos vin spekti filmetojn kun altkvalitaj bildoj kaj sono sen problemoj.