Malebligante OKKO-abonon

OKKO estas reta kinejo. Uzanto, kiu donis preferon al la servo, povas ricevi certan nombron da filmoj por abono. La rimedo ofertas plurajn pakaĵojn por elekti, sed la algoritmo de konekto kaj malkonekto estas la sama en ĉiuj kazoj. Registriĝi por OKKO-abono estas eĉ pli facila, grandaj rabatoj nun disponeblas:

Manieroj por malŝalti OKKO-abonon

OKKO kolektis multajn filmojn, seriojn kaj spektaklojn de diversaj formatoj. Por aliri spektadon, la uzanto devas konekti unu el la abonoj: malpeza, optimuma aŭ superpaĝa.
Ne gravas, kiun abonon vi havas, ĉiam eblas malŝalti ĝin. La programistoj disponigis plurajn manierojn.

En televido

Kiam la kinejo estas instalita sur plasma panelo kun enkonstruita Smart TV-funkcio, vi povas malŝalti la abonon per la aparato mem. La algoritmo de agoj estas kiel sekvas:

1. Ensalutu al la OKKO-aplikaĵo en via aparato.
2. Trovu la sekcion “Aplikaj Agordoj”. En ĉiuj modernaj televidiloj, ili situas ĉe la malsupro de la menufenestro.
3. En la fenestro, kiu aperas, malfermu la blokon “Abonoj”. Ĉi tie estas videblaj ĉiuj operacioj.
4. Elektu la operacion “Malaboni”.

Sur inteligenta telefono

La instrukcio por malŝalti la OKKO-abonon dependas de kiu inteligenta telefono estas uzata. La operaciumo (OS) diktas siajn proprajn regulojn.

Androido

Se la telefono baziĝas sur ĉi tiu OS, la registrita OKKO-konto ne povas esti malligita al Google Play. Malabonado okazas per ĉi tiu rimedo. La algoritmo estas:

1. Iru al Google Play.
2. Trovu la menublokon kaj elektu la sekcion “Konto”. La ŝlosilo situas en la supra angulo.
3. Iru al “Abonoj”.
4. Listo de viaj abonoj aperos. Elektu “OKKO” kaj alklaku la butonon “Nuligi Abonon”.

iOS

Sur iPhones kun la iOS-operaciumo, paŝoj estas faritaj per la Apple Store aŭ la iTunes Store. Elektu la servon, kiu estas pli oportuna por vi uzi. Instrukcio:

1. Iru al via saĝtelefona agordo.
2. Tuj poste, la agordoj de Store.
3. Elektu la sekcion “Abonoj”.
4. Vi vidos OKKO. Alklaku la objekton kaj elektu “Malaboni”.
5. Konfirmu viajn agojn.

OKKO-aplikaĵo

Alia maniero nuligi kinajn abonon per via telefono estas iri al la aplikaĵo de la servo OKKO mem (se ĝi estas instalita sur via inteligenta telefono). Sekvu la paŝojn sube por malaboni:

1. Trairu la rajtigan proceduron en via konto (la ensaluta procezo estas malsama en malsamaj telefonoj).
2. Iru al la menuo “Agordoj”.
3. Iru al la langeto “Abonoj”.
4. Elektu OKKO kaj alklaku la butonon “Malŝalti”.

Detalaj paŝoj estas priskribitaj en la video:

Malebligante abonon de Sberbank-karto

Se Sberbank-karto estas ligita al la kinejo, vi povas plenumi la malkonektigan proceduron per la aplikaĵo Sberbank Online. Ĉi tio ankaŭ povas esti farita en la oficiala retejo de la financa kompanio en via persona konto.

1. Ensalutu en vian Sberbank-Retan konton.
2. Trovu la menuon kun translokigoj kaj pagoj.
3. Sur la paĝo estas langeto “Miaj aŭtomataj pagoj”. Elektu ĉi tiun blokon.
4. Poste alklaku “Administri Pagojn”. La butono troviĝas malsupre dekstre.
5. Listo de viaj abonoj aperos. Elektu OKKO kaj rifuzu pagon.

Se estas malfacilaĵoj, dungitoj de la financa institucio helpos solvi la problemon. Vi povas ricevi respondojn al demandoj kaj detaloj de viaj agoj en la interreta banksubtena sekcio.

Per persona konto en la retejo de OKKO

Se vi ne elŝutis la OKKO-aplikaĵon al via aparato, sed vi uzas la retejon de la kinejo kaj havas vian personan konton tie, malabono okazas jene:

1. Iru al la konta ensalutpaĝo https://okko.tv/login.
2. Ensaluti.
3. Elektu la blokon “Agordoj”. Ĝi estas markita per ilaroj.
4. Alklaku la eron “Pago por servoj”.
5. Rigardu la paĝon kaj trovu la subelementon, kie estas mencio pri ligita bankkarto. Alklaku la butonon “Malligi”.
6. Konfirmu viajn agojn.

Vi povas klare vidi la malfunkciigon de abono en la retejo de OKKO en la video:

Per telefonvoko

La laboro de OKKO estas bone establita, ekzistas helpservo. Uzantoj povas kontakti specialistojn telefone (vokante la hotline). Operaciistoj ricevas vokojn 24 horojn tage. Vi povas plenumi la operacion de iu ajn telefonnumero. Instrukcio:

1. Voku la numeron de la servo de OKKO – 8 800 700 55 33.
2. Post kiam la specialisto prenas la telefonon, prezentu vin kaj priskribu la esencon de via problemo kiel eble plej detale.
3. La helpcentro-laboristo petos vin respondi kelkajn demandojn. Ĉi tio estas necesa por identigi vin persone.
4. Post kiam la specialisto trovos vin en la datumbazo, li malabonos.

Vi devos telefoni al la telefonisto:

• la aparato, kiu estas ligita al la konto;
• retadreso (tiu, kiu estis indikita dum registriĝo kaj abonpago);
• telefonnumero;
• speco de abono.

Malŝalti aparaton en OKKO

La aparato estas malŝaltita jene:

1. Iru al la agordoj de la aplikaĵo en la aparato, kiun vi volas malligi.
2. Alklaku la butonon “Eliro”.

Vi povas malkonekti kaj konekti la ekipaĵon senlime da fojoj.

Kiel malŝalti aŭtomatan renovigon de abono?

Por la komforto uzi la servon, la reta kinejo antaŭvidis aŭtomaten renovigon de la abono, t.e. mono estas aŭtomate ŝuldita de la ligita karto unufoje monate en la sama tago. Vi povas malŝalti ĉi tiun funkcion jene:

1. Iru al la agorda menuo en la aplikaĵo OKKO aŭ en la oficiala retejo de la rimedo en via konto.
2. Iru al la bloko “Abonoj”.
3. El la listo, elektu la servan pakon, kiun vi volas nuligi venontmonate.
4. Alklaku la butonon “Malŝalti aŭtomatan renovigon”.
5. Konfirmu viajn agojn.

Kiel forigi konton en OKKO?

Ne eblos forigi konton per la butono en la retejo. Vi povas elsaluti el via konto, kaj kompleta forigo okazas nur per la oficiala servoprovizanto. Agoritmo:

1. Iru al via leterkesto (kiu estis uzata dum la registriĝo de konto).
2. Formu leteron. En ĝi, petu forigi vian personan paĝon kaj klarigu kiel eble plej detale kial vi faris tian decidon. Por ke specialistoj solvi la problemon pli rapide, skribu kiel eble plej multe da informoj pri vi kaj via konto (ekzemple Sber-ID, telefonnumero, retadreso ktp.).
3. Sendu apelacion al mail@okko.tv.

La paĝo estas forigita ene de du tagoj de la momento kiam la letero estas legita.

Repago

Kiam la monato ĵus komenciĝis, kaj la abono jam estas pagita, kaj vi komprenas, ke ĉi tiu investo de mono estas netaŭga, vi povas redoni viajn financojn jene:

1. Voku la kinejon.
2. Klarigu la esencon de la situacio.
3. Diktu vian personan kontnumeron (ĝi estas indikita en via persona konto).
4. Atendu la tradukon.

La reveno ne ĉiam okazas, sed nur en 2 kazoj:

• la pagita periodo ĵus komenciĝis;
• la pagita tempodaŭro ankoraŭ ne komencis sian retronombradon.

Repagoj por antaŭaj monatoj ne eblas.

Oftaj Demandoj

Multaj uzantoj de OKKO ne scias kiel uzi la servon plene. Homoj havas multajn demandojn. Vi trovos respondojn al la plej oftaj demandoj sube.

Kion fari se la abono estas nuligita, sed la mono daŭre estas ŝargita?

Eble estis misfunkcio en la OKKO-sistemo, aŭ vi elsalutis el via konto, sed ne forigis ĝin. Se la persona paĝo ne estas forigita, abonoj eldonitaj pli frue daŭre estas renovigitaj. Estas nur unu solvo – permane forigu la datumojn de la ligita karto. Vi povas resendi la monon kontaktante teknikan subtenon.

Kiel malligi karton de OKKO?

Agoritmo:

1. En la OKKO-aplikaĵo, trovu la sekcion “Agordoj”.
2. Alklaku la linion “Pago”.
3. Forigu la kampon, kie la bankkartdetaloj estas indikitaj.

Kiel malŝalti OKKO-abonon sur Samsung TV?

Ne gravas, kiu marko faras la televidilon. La algoritmo por malŝalti abonon ĉe ĉiuj modernaj aparatoj estas la sama.

Kiel malŝalti la abonon OKKO en la televidilo sen aliro al la televido?

Kutime unu konto estas uzata en pluraj aparatoj. Se vi ne havas aliron al televido, nuligi vian abonon per via inteligenta telefono.

Kiel malŝalti OKKO Optimum-abonon en via telefono?

Antaŭ ol malaktivigi la abonon en la aplikaĵo-agordoj, vi vidos liston de aktivaj servoj. Elektu la pakaĵon, kiun vi volas nuligi el la listo. Malebligi OKKO-abonon ne estas malfacila. La uzanto povas malkonekti en ajna momento laŭ la elektita maniero, malligi bankkarton aŭ forigi sian konton. Ĉiuj agoj povas esti faritaj per inteligenta telefono.