Okko rakenduse tõrked võivad ilmneda mis tahes seadmes, mis tahes operatsioonisüsteemiga. Mõnikord on selle põhjuseks kasutaja vale toimingud ja mõnikord on viga teenuses endas. Artiklis edasi – üksikasjalikult populaarse filmiplatvormiga töötamisel esinevate levinumate vigade kohta.
Mis on Okko viga?
Okkos ilmub tõrge, kui mõnda toimingut pole võimalik teha. Näiteks kui sooduskoodi pole võimalik aktiveerida. Ekraanile ilmub sellekohane teade ja ilmnenud vea number kuvatakse veidi madalamana. Teades selle dekodeerimist, saate teada, kuidas probleemi lahendada.
Kõige sagedamini esinevad Okko programmi tõrked Smart TV-s. Seda valikut toetavad sellised kaubamärgid nagu Samsung, Panasonic, LG, Sony ja Philips. Mitte nii sageli, kuid tõrkeid esineb ka arvutites, nutitelefonides ja digiboksides.
Kui Okko rakendusega töötades ilmub veakood, ärge paanitsege. Kõike saab parandada ja mõnikord väga lihtsalt. Hullem on olukord, kui ekraan jääb mustaks ka siis, kui film on sisse lülitatud ja sellel pole numbreid. Kuid isegi siin saate kõike ise parandada.
Viimase abinõuna kuvatakse iga kord ekraani allservas tasuta telefoninumber ja tehnilise toe e-posti aadress. Sealt saate oma probleemile selgitusi ja abi. Saidi tehniline tugi ja rakendus ise vastavad päringutele väga kiiresti.
Veakoodid Okkos
Siin tutvustame Okko rakenduses esinevaid levinumaid vigu ja näitame, kuidas neid parandada.
Vead 0 või 1
Need numbrid tähendavad, et teie teleri tarkvara on aegunud. Pidage meeles, et Smart TV, nagu ka arvuti, nõuab õigeaegseid süsteemivärskendusi. Interneti-kino töötab ainult uutel versioonidel, mille saate alla laadida täiesti tasuta. Seadme värskendamiseks tehke järgmist.
- Minge vidina menüüsse. Avage Seaded (hammasrattaikoon).
- Valige loendist “Tugi” (mõnel TB-l pole seda sammu).
- Leidke nupp “Uuenda tarkvara” või “Uuenda tarkvara”.
- Valige Värskenda kohe.
- Oodake, kuni tarkvaravärskendus lõpeb.
Videojuhised tarkvara värskendamiseks TB Samsungi näitel:
Aegunud püsivara versiooniga seotud põhjused põhjustavad ka tõrkeid 11, 17, 26 ja 60112 (tavaline Samsung TB 2012 versiooni puhul).
Vead 2 ja 3 – Okko seadme ühenduse viga
See probleem ilmneb ebastabiilse või ebapiisava võrguühenduse tõttu. Parema graafikaga videod nõuavad kiiret internetti. Kui plaanite vaadata videosisu FullHD-vormingus, peab ühenduse kiirus olema vähemalt 5 Mbps ja UltraHD – vähemalt 25 Mbps.
Kui ekraanile ilmub kood 601XX, 6000X või 1002, tähendab see ka seda, et probleemiks on ebapiisav Interneti-kiirus või selle täielik puudumine.
Okko veakoodide 2 ja 3 parandamiseks peate taaskäivitama kõik Okko ekraaniga seotud seadmed (lülitama need välja ja uuesti sisse), nimelt:
- ruuterid;
- pakkuja eesliited;
- telerid ise.
Number 3 võib lisaks nõrgale võrguühendusele tähendada, et seade ei toeta UHD-vormingut. Seejärel muutke video vorming madalama kvaliteediga. Harvadel juhtudel kuvatakse kood, kuna teie seadme konkreetset sisu ei saa üldse vaadata.
Viga 306
See tõrge ilmub kinkekaardi numbrite sisestamisel. Veakood 306 Okko rakenduse ekraanil näitab, et sooduskoodi aktiveerimine pole parandatud, kuna. kupongiga pakutava toote tellimus on juba teie kontol. Kui see juhtum pole teie oma, proovige võrgukino taaskäivitada, oodake umbes 20–30 minutit ja proovige tellimus uuesti aktiveerida. Kui tulemus on negatiivne, võtke ühendust Okko rakenduste tugiteenusega. Meiliaadress – mail@okko.tv. Telefoninumber on 88007005533.
Vead 301 ja 302 Okko
Vead, mis ilmnevad ka Okko rakenduses kinkekaardi koodi sisestamisel. Kui kuvatakse tõrge 301, on kupong, mida proovite sisestada, juba varem aktiveerinud teie või keegi teine. Nad ei saa seda enam kasutada. Lisaks koodile võidakse kuvada silt selle kohta, et selle konto sooduskoodide aktiveerimine on ajutiselt võimatu. Viga 302 tähendab, et aktiveerimine ei ole selles konkreetses seadmes võimalik või pakkumine on juba lõppenud ja sooduskood on muutunud kehtetuks (teise põhjuse kinnitamiseks või tagasilükkamiseks kontrollige selle kehtivuskuupäevi).
Kui sooduskood kehtib näiteks 18. märtsini, tähendab see, et peate selle sisestama enne määratud kuupäeva kella 23:59. Pärast seda pole see enam saadaval. Pöörake tähelepanu ka ajavööndile. Selliste saitide kupongide aegumine toimub enamasti Moskva aja järgi.
Kirjeldatud probleemide peamised põhjused:
- Petturitelt ostetud sooduskoodid. Või lihtsalt leitud tasuta saitidel. Internetis kohtate pidevalt pakkumisi odavate sooduskoodide ostmiseks erinevatele saitidele, sealhulgas Okkole. Kõik see on väga kaheldav ja pole garantiid, et kood töötab. Võite proovida tasuta sooduskoode nii palju kui soovite – mõnikord veab. Kuid parem on mitte osta midagi väljaspool ametlikku saiti.
- Sisestatud vale kood. Inimfaktorit pole tühistatud. Võime numbri lihtsalt teiega segamini ajada või lihtsalt vales kohas klõpsata. Seetõttu, kui teenus tekitas vea, proovige rahulikult uuesti ja sisestage kood ettevaatlikult. Ja parem on kopeerida allikast ja kleepida see rakenduse aknasse.
Teine sooduskoodidega seotud viga on 9999. See ilmneb siis, kui kasutaja on lühikese aja jooksul sisestanud mitu erinevat sooduskoodi. Okko võib su konto isegi pooleks tunniks blokeerida. Lahendus on lihtsalt mitte kiirustada, proovige sisendite vahel pausi teha, piisab 5 minutist.
Viga 502
Kood 502 näitab, et sisu vaatamiseks kasutatav seade on väljaspool Okko leviala. Internetikino edastab videosisu ainult neljas riigis:
- Venemaa Föderatsioon;
- Kasahstani Vabariik;
- Valgevene Vabariik;
- Aserbaidžaani Vabariik.
Riikides, mida ülaltoodud loendis ei ole, ei saa te filme vaadata Okko kino kaudu.
Kui asute Venemaal või kolmes teises sõsarriigis, kus rakendus töötab, kontrollige, kas VPN-valik on seadmes lubatud. Tõenäoliselt on asi selles ja see tuleb lihtsalt välja lülitada. Kui ei, võtke ühendust klienditoega.
Vead 6001 ja 6002
Need veakoodid võivad ilmneda Okko vaatamisel arvutist või sülearvutist. Need tähendavad, et teie seadme operatsioonisüsteem on aegunud. Need operatsioonisüsteemid hõlmavad järgmist:
- Windows XP;
- Windows 95/98;
- Windows Vista.
Siin saab aidata ainult kaasaegsema operatsioonisüsteemi installimine arvutisse. Või kasutage mõnda muud seadet. Näiteks teler või telefon. Kui veakood 6001 või 6002 ilmub hoolimata asjaolust, et arvuti OS vastab Okko nõuetele, keelake kõik brauseris töötavad laiendused ja taaskäivitage arvuti. Probleem võib peituda ka brauseris endas – proovige kasutada mõnda muud: Yandex, Mozilla või Opera.
Vead 110, 115 ja 116
Need vead on otseselt seotud rakenduses oleva kontoga ja töötavad sellega. Vigade põhjused:
- 110. Ilmub, kui kasutaja üritas ühe kontoga ühendada rohkem kui 5 seadet (ja see on maksimum). Selle probleemi lahendamiseks lülitage kontoriseadetes välja need seadmed, mida te enam ei kasuta või mida hetkel ei vajata. Siis saab need tagasi saata.
- 115. Näitab, et proovite luua teist kontot. Vastavalt Okko teenusepoliitikale saab igal kasutajal olla ainult üks konto.
- 116. Kui see kood on ilmunud, tähendab see, et proovite ühendada Okko seadmega, mis on sellega juba ühendatud.
Muud Okko vead
On vähem levinud, kuid siiski esinevaid vigu. Näiteks:
- 900, 103, 60103 ja 3016. Need on kolmanda osapoole teenusevead. See pole sinu süü. Enamasti on see tavaline sisemine rike, mis on tingitud ülekoormusest (liiga palju kasutajaid on sisse logitud) või rakendust hooldatakse / värskendatakse. Peate lihtsalt ootama ja hiljem tagasi tulema. Kui on möödunud rohkem kui kaks tundi ja probleemi ei saa kuskil parandada, kirjutage julgelt toele.
- 60003:500. Võib ilmuda jaotise „Tellimused” avamisel või sellega töötades Okko vanemates versioonides (alla 11.2). Probleemi lahendab rakenduse värskendamine tarkvarapoe kaudu ja seejärel seadme taaskäivitamine.
- 5001. Esineb Okko rakenduses teenuste eest tasumisel. Enamasti tähendab viga seda, et pank lükkas maksetoimingu tagasi. Kõigepealt kontrolli sisestatud makseandmete õigsust. Kui kõik on õigesti sisestatud, eemaldage pangakaardi/elektroonilise rahakoti ühendus kontoga, taaskäivitage programm ja sisestage uuesti makseandmed. Proovige maksetehingut korrata.
Kui teil on viga, olete kõike kontrollinud, kuid te ei saa aru tõrke põhjusest, võtke ühendust tehnilise toega. Teenindustehnik aitab teil probleemi lahendada.
Teised probleemid
Lisaks tüüpilistele ekraanile ilmuvatele vigadele ei pruugi ekraan lihtsalt süttida, rakendus ise ei laadita jne.
Filmi käivitamise asemel must ekraan
LG, Sony ja Samsung aastatel 2012–2013 on peamised mudelid, mida see probleem mõjutab. Kuid uuel TB-l võib oodatud filmi asemel ilmuda must ekraan. Kui selline probleem ilmneb, proovige esmalt taaskäivitada Okko rakendus ja muuta filmi kvaliteedi seadistus madalamaks kui FullHD eraldusvõime. Kui kõik jääb samaks, proovige lähtestada TB praegused võrguseaded ja sisestada need uuesti. Võrguseadete lähtestamine:Pärast lähtestamist:
- Taaskäivitage ruuter, jättes selle 10–15 minutiks välja.
- Vaadake mõnda filmi – igaüks pool tundi (peamine on erinev ja mitte mitu korda sama). See on vajalik selleks, et uued parameetrid hakkaksid täielikult töötama.
Samuti minge oma seadmes rakenduste poodi ja veenduge, et programm oleks värskendatud uusimale versioonile.
Okko rakendus ei laadita
Kui programmi käivitamisel see ei laadi ja samal ajal on installitud rakenduse uusim versioon ja Internet on korras, on probleem TB-seadme vahemälus. Probleemi aitab lahendada vooluvõrgust eemaldamine 40–60 sekundiks ja uuesti ühendamine.
Mida teha, kui Okko pole saadaval?
Kui te ei saa Okkot sisse lülitada või veebikinos filmi vaadata, on olemas üldine toimingute loend, mida saate teha. Tehke järgmist.
- Taaskäivitage seade. Kui tegemist on tuberkuloosiga, saate selle lahti ühendada ja uuesti sisse lülitada. Kui see ei tööta, liikuge järgmise sammu juurde.
- Kontrollige, kas Interneti-ühendus on olemas. Kaabel ja ka ruuteri pistik võib lahti tulla. Või võib võrgule juurdepääsu keelata mittemaksmise tõttu. Kui Internetiga on kõik korras – järgmine punkt.
- Veenduge, et teil oleks rakenduse ja seadme tarkvara uusim versioon. Kui ei, viige läbi värskendus.
Need on standardnipid, millest sageli piisab, et Okko uuesti tööle saada. Kui Okko veebikinoga töötades tekib ekraanil tõrge, siis ei tasu karta. Enamasti saab seda lahendada “rahumeelselt” ja kiiresti. Kui probleemist ei olnud võimalik iseseisvalt vabaneda, võtke ühendust tehnilise toega ja selgitage, mis teiega juhtus ja sellele eelnenud sammud. Need aitavad teil probleemiga toime tulla.
