Mida teha, kui Wink ei tööta teleris või arvutis?

Wink on teenusepakkuja Rostelecomi kinoplatvorm, mis on saadaval Vene Föderatsiooni territooriumil. Ta ilmus mitte nii kaua aega tagasi ja tema töös esineb sageli vigu. Levinumad neist on teatud valikute täielik kättesaamatus, aeglane töö, katkestused sisu laadimisel. Parimad lahendused probleemi lahendamiseks:

Millised on probleemid?

Tavaliselt on programmi aeglustumise ja mittetöötamise põhjuseks see, et selles tehakse tehnilist tööd tehnoloogia täiustamiseks. Kuid on ka teisi.

Taasesituse viga

Mõnikord juhtub, et rakendus laaditi alla ja installiti probleemideta, kuid mingil põhjusel selles olevad videod ei esitata või aeglustuvad – ilmneb tõrge. Programm otsib sel juhul automaatselt probleemseid algoritme ja teatab neist numbriliste või tähestikuliste koodide kujul. Ekraanil kuvatakse diagnostika tulemus – olemasoleva vea märk ja number. Nende abiga saate hõlpsalt kindlaks teha programmi tõrke põhjuse ja selle ise kõrvaldada. Mobiilseadmetes võib ilmneda tõrge nimega “Seade ei toeta krüptitud sisu taasesitust”.Kui sisu vaatamise ajal kuvatakse selle veaga aken, tähendab see, et seade on juurdunud. Selleks, et rakendus saaks filme õigesti kuvada, peab seade olema juurdunud (koopiakaitse, mis takistab sisule juurdepääsu). Kui te ei tea, kas teie nutitelefon/tahvelarvuti on juurdunud, installige programm Simply Unroot. See aitab seda tuvastada ja vajadusel eemaldada.

Rakenduse initsialiseerimise viga

Kui süsteem ei tuvasta tarkvara lähtestamist, värskendage seda või installige see uuesti. Kui värskendamine ja uuesti installimine ei aidanud, sisestage probleemi lahendamiseks TB-vastuvõtja sätetesse DNS:

1. Minge jaotisse “Võrk”.
2. Valige Võrgu olek.
3. Minge jaotisse IP seaded.
4. Klõpsake DNS-i sätted.
5. Klõpsake nuppu Sisesta käsitsi.
6. Ilmuvale väljale sisestage “8.8.8.8”.
7. Klõpsake nuppu Lõpeta.
8. Toimingu kinnitamiseks klõpsake “OK”.

Pärast kirjeldatud manipulatsioonide lõpetamist eemaldage teleri juhe pistikupesast 30 sekundiks Seejärel ühendage see uuesti, lülitage teleri kaugjuhtimispult sisse ja kontrollige rakendust.

IP-aadressi blokeerimine

Teine võimalik Winki töö katkestuste põhjus on IP-aadressi blokeerimine teenusepakkuja poolt. Proovige muuta traadita pääsupunkti ja ühendada sellega teleri vastuvõtja. See peaks probleemi lahendama. Kui need sammud ei aidanud, on probleem Interneti-teenuse pakkujas endas või DNS-serveris. Probleemi lahendamiseks võtke ühendust teenusepakkujaga sõlmitud teenuselepingus märgitud telefoninumbril. Kui selle poolel probleeme pole, muutke DNS-serveri aadressi (juhised on allpool).

Viga vormi täitmisel

Kui vormi täitmisel ilmneb viga, ärge otsige andmemerest ebatäpsusi. Parim võimalus on taaskäivitada oma TB-seade ja alustada Winki ühendamist algusest peale.

Kanaleid ei kuvata

Wink platvormi kasutades võib tekkida mitmeid probleeme, mille tõttu on juurdepääs TB kanalitele täielikult või osaliselt suletud. Kõige levinumad põhjused ja nende lahendused:

• Saadaval on ainult paar esimest kanalit. Sel juhul taaskäivitage oma seadmed – teler ja digiboks. Kui see ei aita, helistage tehnilisele toele. Saate temaga ühendust võtta numbril +78001000800. Kirjeldage oma probleemi spetsialistile ja ta kontrollib, kas teil on vajalikud paketid ühendatud.
• Mõne kanali asemel kuvatakse must ekraan. Kõigepealt taaskäivitage ka oma seadmed. Kui olete tehnikatark ja soovite probleemi ise lahendada, kontrollige oma modemi sätteid. Kui see ei aita või vastavad oskused puuduvad, helistage tugiteenusele.
• Telekanalite lisapakett ei tööta. Tõenäoliselt pole teil lihtsalt olnud aega seda veel ühendada. Kasutajapakette uuendatakse iga 30 minuti järel. Kui aega on möödas ja hinnalisi kanaleid pole silmapiiril ilmunud, helistage julgelt toele.
• Soovitakse liitumisaega pikendada. Tõenäoliselt pole see kanal teie tellimusse kaasatud. Proovige oodata umbes pool tundi, kontrollige oma tariifiplaani (kas sellel on see kanal). Kui jah, lülitage nimetatud aja möödudes kanal uuesti sisse ja kui seda ikka ei kuvata, helistage klienditoele.
• Mõned kanalid nõuavad pidevalt PIN-koodi. Ebamugavuse kõrvaldamiseks määrake endale seadetes juurdepääsutase “Täiskasvanu”. Seda tehakse põhiekraanil oleva “Vanemliku kontrolli” kaudu. Tõenäoliselt on nüüd lastele piirang. Sel juhul ei küsita PIN-koodi mitte ainult erootilise iseloomuga kanalitelt, vaid ka nendelt, kus edastatakse sisu 16+ vaatajaskonnale (näiteks telekanalid Yu ja Friday).

Samuti kontrollige, kas teleri vastuvõtja kuupäeva ja kellaaja seaded on õiged. Võimalik, et peate ajavööndit muutma.

Veakood 6000000

Viga kodeeringus 6000000 tähendab, et Interneti-ühendus puudub. Kontrollige, kas kaabel või võrguühendus on õige. Taaskäivitage ruuter (lülitage see välja ja uuesti sisse).

Aega ei saa sünkroonida

Mõned rakenduses olevad telekanalid kuvatakse ainult Moskva aja järgi ja sellega ei saa midagi teha. See on tingitud autoriõiguste valdajate soovist, mille tõttu ei saa saateid kohaliku aja järgi eetrisse lasta. Rakendusel Wink pole sellega midagi pistmist. Hetkel on selliste telekanalite nimekiri järgmine:

• 1 kanal;
• THT;
• TB matš;
• TB-3;
• reedel;
• Super;
• THT4;
• Venemaa 24;
• Uudised;
• Kanal 5;
• PEH-TB;
• CTC armastus;
• Che;
• RAHU;
• Salvestatud;
• Täht;
• MUZ TB;
• CTC;
• Kodu.

“Interaktiivse TV” teenusega digiboksides edastatakse neid kanaleid kohaliku aja järgi.

Viga 13

Enamasti on veakood 13 seotud rahapuudusega kasutaja isiklikul kontol. See juhtub kahel põhjusel:

• abonendi hooletuse tõttu, kes unustas õigeaegselt maksta;
• teenusepakkuja süül tekkinud arveldamise tõrke tõttu (oodake umbes tund ja kui midagi ei õnnestu, võtke ühendust tehnilise toega).

Veakood 20001

See tõrge ilmneb neil, kes kasutavad eesliidet Wink. See on oma olemuselt süsteemne ja seda võib seostada mis tahes tõrgetega selle töös. Ilma spetsialistide abita on võimatu kindlaks teha täpset põhjust. Kõige levinumad on järgmised:

• digiboks on aegunud/katki ja vajab remonti (teenusepakkuja peab selle tasuta uue vastu välja vahetama);
• Interneti-ühendus puudub;
• teenusepakkujapoolne probleem (oodake, kuni eksperdid probleemi lahendavad);
• seadmesüsteemis tekkis väike rike, mida saab taaskäivitusega parandada;
• teleri seaded on valesti seadistatud;
• kaablid on vigased või ei sobi tihedalt teleri, digiboksi või ruuteri pistikutesse.

On aeg värskendada Vink Rostelecomi eesliidet:

Viga 10001

Enamikul juhtudel tähendab tõrge 10001, et kasutaja on lähtestanud Wi-Fi-ruuteri konfiguratsiooniseaded tehaseseadetele. Logige sisse oma isiklikule kontole Rostelecomi ametlikul veebisaidil (https://lk-rostelecom.ru/) ja kontrollige kõiki seadeid.

Muud probleemid

Selles jaotises sisalduvaid probleeme saab lahendada seadme taaskäivitamise, mõne muu Interneti-allikaga ühenduse loomise või rakenduse Wink uusima versiooni värskendamise teel. Järgmised probleemid lahendatakse järgmistel viisidel:

• Wink aeglustab või jookseb kokku;
• halb pildikvaliteet;
• heli kaob (kui miski ei aidanud, on see teleri rike);
• Otsing rakenduse sees ei tööta.

Mida teha, kui Wink teleris ei tööta?

Kui Wink Smart TV-s ei tööta, veenduge esmalt, et valik on korralikult ühendatud. Õige ühendusalgoritm näeb välja selline:

1. Kasutaja on registreerimise etapi läbinud.
2. Klient maksis paketi eest või sisestas teenuse kasutamiseks eelnevalt saadud sooduskoodi.

Kui programm ikka ei käivitu ja teleris kuvatakse must ekraan, toimige järgmiselt.

• taaskäivitage teler;
• installige rakendus ise uuesti;
• installige teenus uuesti;
• muuta Interneti-pöörduspunkti;
• muutke DNS-serveri aadressi;
• lähtestage Smart Hubi seaded “vaikeseadetele”;
• lähtestage oma teler.

Lisateavet kõigi nende võimaluste kohta rakenduse Wink toimimise taastamiseks lugege allpool. Need ei ole keerulised ega vaja täiendavaid tehnilisi oskusi.

Teleri taaskäivitamine

See on klassikaline tõrkeotsingu meetod, mida kasutatakse esimeste seas. 70% juhtudest piisab sellest manipuleerimisest, et kõik normaliseerida. Kui platvorm äkki lakkab töötamast, taaskäivitage teler ja eemaldage seade 3–5 minutiks pistikupesast. Seejärel ühendage see uuesti ja proovige Winki käivitada. Kõik peaks toimima. Kui probleem jääb lahendamata, jätkake järgmiste sammudega.

Rakenduse uuesti installimine

Kui teleri taaskäivitamine ei aita, proovige sellesse Winki rakendus uuesti installida.

Programmi toetavad ainult telerid, mis on välja antud enne 2015. aastat.

Seadme täpse mudeli ja tootmisaasta väljaselgitamiseks kasutage ühte järgmistest meetoditest.

• vaadake tehase silti, mis tuleks kleepida teleri vastuvõtja tagaküljele;
• avage teleri juhised ja leidke sealt vajalik teave;
• minge oma teleri tootja ametlikule veebisaidile ja vaadake seal oma kontol täpset mudelit.

Kui olete veendunud, et teleri vastuvõtja seda programmi põhimõtteliselt toetab, installige see uuesti, järgides juhiseid.

1. Hõljutage kursorit nutiribal APPS kohal ja vajutage teenuse avamiseks kaugjuhtimispuldi keskel olevat nuppu.
2. Valige avanevast programmide loendist rakendus Wink. Selleks hõljutage kursorit selle kohal ja hoidke all kaugjuhtimispuldi keskmist nuppu, kuni ilmub lisamenüü.
3. Avanevas menüüs klõpsake üksusel “Installi uuesti”. Seejärel installitakse rakendus ilma teie osaluseta uuesti.

Kui kõik on õigesti tehtud, installitakse rakendus edukalt uuesti. Installimise aeg sõltub teleri vastuvõtjaga ühendatud Interneti kiirusest.

Muutke pöörduspunkti

Rakenduse taastamiseks muutke pääsupunkti. Parim viis selle probleemi lahendamiseks on luua seadmes leviala ja sellega ühenduse luua. Kui funktsioon pärast nende toimingute sooritamist töötab hästi, on probleem Interneti-teenuse pakkujas.

DNS-serveri aadressi muutmine

Kui teenusepakkujaga probleeme pole, kontrollige DNS-serverit. Seda tehakse järgmiselt.

1. Avage teleri vastuvõtja seadete põhimenüü.
2. Minge jaotisse “Üldine”.
3. Minge jaotisse “Võrk” ja “Võrgu olek”. Kontrollige siit, kas TB on Internetiga ühendatud.
4. Valige jaotis “IP-sätted”.
5. Avage üksus “DNS-i sätted” ja aktiveerige selles funktsioon “Sisesta käsitsi”.
6. Sisestage DNS-teenuse väljale “8.8.8.8”. Kui kombinatsioon ei tööta, proovige sisestada see – “208.67.222.222”.
7. Klõpsake “Valmis” ja naaske peamenüüsse.
8. Klõpsake nuppu Salvesta muudatused.

Pärast manipulatsioonide tegemist veenduge, et Internet on teleris saadaval, taaskäivitage teler ja proovige Wink rakendus uuesti sisse lülitada.

Lähtestage Smart Hub

Smart Hubi lähtestamisega lähtestate kõik varem installitud programmiseaded ja eemaldate telerisse installitud rakendused. Toimingute algoritm Smart Hubi seadete lähtestamisel:

1. Minge teleri vastuvõtja peamenüüsse ja minge jaotisse “Tugi”.
2. Valige üksus “Enesediagnoos” ja selles – “Lähtesta Smart Hub”.
3. Täpsustage süsteemi küsitud PIN-kood (kui seda pole kasutaja muutnud, sobib suure tõenäosusega kombinatsioon “0000”).
4. Oodake mõni minut, kuni süsteem töötleb teavet ja lähtestab seaded.
5. Minge tagasi “Peamenüüsse”.
6. Märkige ruut, et näidata, et nõustute tingimustega.
7. Logige oma kontole sisse.
8. Valige rakenduste loendist Wink, installige see.
9. Käivitage installitud rakendus.

Enne selliste drastiliste meetmete võtmist veenduge, et teler on Vene Föderatsioonis sertifitseeritud. Kui lähtestate teleri ilma sertifikaadita, saate seadme täielikult blokeerida.

Pöörake tähelepanu tehase märgistusele. Sertifitseeritud seadme seerianumber lõpeb tähega “XRU” ja on märgistatud “EAC”.

Lähtestage teler

Kõige radikaalsem samm, mis võetakse ette viimase abinõuna – kui kõik muud meetodid on ebaõnnestunud ja ainult siis, kui olete täiesti kindel, et teie TB seade peab toetama Winki rakendust.

Nii ei lahenda te mitte ainult rakendusprobleemidega seotud probleemi, vaid taastate ka teleri tehaseseaded.

Seadete lähtestamine:

1. Avage peamenüü kaudu seaded “Üldised”.
2. Klõpsake “Lähtesta tehaseseaded”.
3. Nõustuge, et kõik seaded lähtestatakse, klõpsates nuppu “Jah”.
4. Oodake, kuni lähtestamine lõpeb, ja proovige rakendust uuesti installida.

Kuidas saavutada Winkis mõjuvõimu?

Mõnikord on Winki rakenduse korrektseks tööks ja selle täielikuks kasutamiseks vaja volitust. Liides võib olenevalt seadmest, kuhu teenus on installitud, erineda, kuid toimingute algoritm on kõikjal sama. Maksimaalse juurdepääsu tagamiseks on toimingute jada järgmine:

1. Minge seadme peamenüüsse ja minge jaotisse “Vanemlik kontroll”.
2. Minge jaotisse Profiili valik. Hõljutage kursorit põhitaseme kohal ja klõpsake nuppu Redigeeri.
3. Minge jaotisse “Sisu kuva” ja valige siin suvand “Kuva”.
4. Minge jaotisse “Vanusepiirangud” ja valige siin “18+”. PIN-koodi küsimiseks tühjendage ruut.
5. Klõpsake kaugjuhtimispuldil “OK” ja kõik muudatused salvestatakse. Praegune juurdepääsutase muutub “Praeguseks”.

Pärast muudatuste salvestamist minge jaotisse “Minu seaded”. Naaske jaotisse “Juurdepääsutase” ja kontrollige, kas see on seatud väärtusele “18+”. Teised populaarsed lahendused Tetatra filmide veebis vaatamiseks:

Mida teha, kui Wink arvutis ei tööta?

Wink arvutis töötab veebisaidina. Rakenduse Wink kasutamiseks arvutis sisestage brauseri reale Wink.rt.ru aadress. Välja arvatud teenuse tehniline töö, on rakenduse töös esinevate vigade põhjuseks ainult kaks põhjust:

• Vigane internetiühendus. Lahendus on ruuteri taaskäivitamine.
• Probleemid arvuti enda töös. Lahenduseks on arvuti taaskäivitamine, viiruste kontrollimine.

Rostelecomi loodud teenus Wink on multimeedia videoportaal. Kui ühendate rakenduse oma teleriga esimest korda, järgige juhiseid ja olge õige teabe sisestamisel ettevaatlik. Siis võimaldab Wink teil probleemideta vaadata kvaliteetse pildi ja heliga videoid.