Mida teha, kui Wink Ultimate jookseb kokku ja miks see juhtub?

Wink Ultimate on Venemaa teenusepakkuja Rostelecomi interaktiivse võrguteenuse modifitseeritud versioon, mille abil saate vaadata filme, sarju, erinevaid telekanaleid, edastada spordiüritusi ja kuulata heliraamatuid. Selles artiklis vaatleme rakenduses esinevaid vigu ja nende põhjuseid ning räägime teile, kuidas neid probleeme lahendada.

Mis on Wink Ultimate?

Wink Ultimate on veebiplatvorm telesaadete, filmide ja seriaalide vaatamiseks tavalises või kõrge HD/4K kvaliteediga. Seda esitletakse rakendusena, mis on saadaval kõigile Rostelecomi teenuseid kasutavatele klientidele.
Algselt töötati Wink Ultimate välja ainult Android TV jaoks, kuid nüüd on see saadaval ka mobiilseadmetes. Pärast lihtsa registreerimise lõpetamist saate teenust kasutada mis tahes seadmes.

Ühe kontoga saab tasuta ühendada kuni viis seadet (kui need seda teenust toetavad).

Rakenduse Wink Ultimate peamised omadused ja süsteeminõuded on toodud tabelis:

Wink Ultimate kokkujooksmise võimalikud põhjused

Kuigi Wink Ultimate platvorm on juba kadestamisväärse populaarsuse saavutanud, on see turule tulnud ja toimib suhteliselt hiljuti. Seetõttu kogevad kasutajad programmiga töötades endiselt üsna sageli probleeme. Tavaliselt on teenuse ajutine kättesaamatus ja lahkumine tingitud asjaolust, et see on modereerimisel – arendajad täiustavad programmi ja eemaldavad viivitused.

Veaotsing

Kui Wink Ultimate ei tööta teie nutiteleris või mobiilseadmes, veenduge enne seadistamise jätkamist, et valik on korralikult ühendatud. Selleks kontrollige, kas olete teinud järgmist.

1. Registreerimisprotseduuri läbis.
2. Sisestasite sooduskoodi, mille pakkuja peaks pärast edukat registreerimist teie telefoni saatma.

Kui need kaks punkti on täidetud ja programm ikka ei käivitu ja seade kuvab musta ekraani, peate tegema ühte järgmistest.

• taaskäivitage teleri vastuvõtja/telefon;
• installige rakendus uuesti;
• muutke traadita võrku, millega teleri vastuvõtja on ühendatud;
• muutke DNS-serveri aadressi;
• lähtestada Smart Hubi seaded;
• lähtestage teler ise.

Tähelepanu! Teenus töötab ainult Vene Föderatsiooni territooriumil. Seda ei saa kasutada ühestki teisest riigist.

Probleemi lahendus peab algama esimesest võimalusest. Ja seejärel jätkake järk-järgult – kui esimene ei töötanud, minge teise juurde jne. Viimased kaks meetodit tehakse viimase abinõuna. Enamik esitatud vea lahendamise meetodeid on seotud telerite tööga, kuna just nendega tekivad sageli probleemid. Telefonis lahendatakse 80% rakenduse “krahhidest” kahe esimese meetodiga. Kui ei, siis tõenäoliselt ei sobi teenus lihtsalt teie mobiilseadmele.

Seadme taaskäivitamine

Rakendus võib tavapärase ajutise tõrke tõttu kokku jooksma (st viga on ühekordne ega vaja tõsiseid parandusmeetmeid). Kui platvorm lakkab äkitselt töötamast, proovige lihtsalt taaskäivitada seade, milles kasutate Wink Ultimate’i. Telefonis hoidke lihtsalt toitenuppu all ja valige “Taaskäivita”. Teleri vastuvõtja taaskäivitamiseks peate selle mõneks minutiks (3–5) vooluvõrgust lahti ühendama ja seejärel uuesti toiteallikaga ühendama. Seejärel lülitage teler sisse ja taaskäivitage rakendus Wink Ultimate. Kui kasutate teenust arvuti kaudu, proovige brauser tühjendada ja uuesti oma kontole sisse logida.

Wink Ultimate uuesti installimine

Kui taaskäivitamine ei aita, proovige Wink Ultimate rakendus oma seadmest desinstallida ja uuesti installida. Telefonis piisab tavalise eemaldamise tegemisest ja teenuse uuesti allalaadimisest. TB puhul töötab rakenduse uuesti installimise meetod ainult Samsungi LS-, Q-, N-, M-, J- ja K-seeria nutitelerite puhul (toodetud aastatel 2015–2018). Teabe saamiseks oma teleri vastuvõtja mudeli ja väljalaskekuupäeva kohta kasutage ühte järgmistest meetoditest.

• vaadake seadme tagaküljel asuvat tehase silti (kleebist);
• leidke teleri menüüst jaotis “Tugi” ja seejärel valige üksus “Võtke ühendust Samsungiga”, siin, veerus “Modelikood”, kuvatakse teave seadme tootmisaasta ja mudeli kohta.

Kui meetod sobib teie TB-le, peate rakenduse uuesti installimiseks tegema järgmist:

1. Minge põhiekraanil jaotisesse “APPS” ja vajutage kaugjuhtimispuldi keskmist nuppu.
2. Valige kuvatavast programmide loendist teenus Wink Ultimate ja seejärel vajutage ja hoidke all põhinuppu (või klahvi “Tööriistad”), kuni ekraanile ilmuvad lisaseaded.
3. Valige avanevas menüüs “Reinstall”.

Kui kõik on õigesti tehtud, pole rakenduse uuesti installimine keeruline. Pärast uuesti installimise lõpetamist käivitage teenus nagu tavaliselt.

Võrguvahetus

Üks põhjusi, miks rakendus Wink Ultimate ei pruugi töötada, on see, et teie Interneti-teenuse pakkuja on blokeerinud teie IP-aadressi, millele teenus juurde pääseb. See võib juhtuda igaühega, ärge muretsege.

Teenuse Wink Ultimate taastamiseks ja selle kindlakstegemiseks, kas see on tõrke põhjus, proovige muuta võrguühenduse tüüpi.

Parim viis selle probleemi lahendamiseks on luua seadmes leviala ja sellega ühenduse luua. Näiteks kui kasutate tavaliselt piiramatut kaabelühendust, lülituge mobiilsele internetile ja vastupidi. Kui pärast selliste toimingute tegemist töötas platvorm normaalselt, siis on probleem teenusepakkujas ja peate selle probleemiga tema poole pöörduma – võtke temaga ühendust telefoni teel, mis on teie lepingus registreeritud.

Muutke DNS-i sätteid

Mõnikord piisab erinevatele Interneti-portaalidele ja teenustele juurdepääsuga seotud probleemide lahendamiseks DNS-i sätete muutmisest. Seetõttu, kui teenusepakkujaga probleeme ei tuvastatud, tuleb seda serverit kontrollida. Lihtsaim viis DNS-serveri sätete muutmiseks on:

1. Avage teleri vastuvõtja menüüs jaotis “Seaded”.
2. Minge jaotisse “Üldine”, seejärel valige “Võrk” ja selles “Võrgu olek” (parempoolses veerus).
3. Veenduge, et Internet on seadmega ühendatud.
4. Valige “IP-sätted”/”DNS-sätted”.
5. Valige veerus “DNS-i sätted” käsitsi seadistus.
6. Veerus “DNS-server” kirjutage üles järgmised parameetrid – 8.8.8.8 või 208.67.222.222 (olenevalt TB mudelist). Vajaliku koodi kindlaksmääramine on lihtne, peate lihtsalt võrdlema esitatud kombinatsioonide numbrite arvu ja neid, mida saab veergu sisestada.
7. Klõpsake “Valmis” ja naaske menüüsse.
8. Salvestage muudetud seaded.
9. Veenduge, et teie seade on endiselt Internetiga ühendatud, ja seejärel taaskäivitage see.

Kui kasutate TP-Linki mudelil Wi-Fi-ruuteri ühendust, saate DNS-i sätteid muuta järgmiselt.

1. Logige sisse, kasutades aadressi: 192.168.1.1 või 192.168.0.1. Aadress tuleb sisestada brauseri aadressiribale. Järgmisena sisestage mõlemal juhul kasutajanimi ja parool “admin”.
2. Valige DHCP-üksus ja seejärel selle sätted (esimene alamüksus).
3. Sisestage väljadele “Eelistatud DNS-server” ja “Alternatiivne DNS-server” vastavalt aadressid 77.88.8.8 ja 77.88.8.1 (need on Yandexi serverite aadressid).
4. Salvestage muudetud sätted vastava nupuga.
5. Taaskäivitage seade ja proovige uuesti avada rakendus Wink Ultimate.

Samuti peate veenduma, et teie seadmes töötab Androidi nõutavad versioonid (nõuete kohta vaadake artikli alguses olevat tabelit). Selle teabe leiate jaotistest “Teave seadme kohta” või “Teave telefoni kohta”.

Lähtestage Smart Hub

Seadete lähtestamine eemaldab kõik varem installitud programmid ja vastavalt ka kõik nende töös ilmnenud vead. Nagu ka Smart Hubi seadete täielik lähtestamine. Enne Smart Hubi lähtestamist veenduge, et teie teler on Vene Föderatsioonis sertifitseeritud. Selleks vaadake tootja etiketil märgitud teavet. Sertifitseeritud teleri mudelikoodid lõpevad XRU-ga ja neil on EAC logo.

Kui teler pole Venemaal sertifitseeritud, võib see pärast Smart Hubi lähtestamist täielikult blokeerida – parem on mitte riskida.

Smart Hubi parameetrite lähtestamise algoritm on järgmine:

1. Minge menüüsse “Seaded” ja valige seal jaotis “Tugi”.
2. Minge jaotisse “Enesediagnostika” ja klõpsake selles nuppu “Lähtesta Smart Hub” (parempoolse veeru eelviimane üksus).
3. Määrake teleri vastuvõtja PIN-kood. Kui te seda ise ei muutnud, jääb see vaikimisi – 0000. Kui muutus, sisestage installitud kood.
4. Oodake, kuni lähtestamine lõpeb, ja seejärel naaske peamenüüsse.
5. Minge jaotisse “APPS”. Sellesse ilmub uus aken. Aktiveerige algseaded, nõustudes kasutustingimustega.
6. Autoriseerige oma kontol seade uuesti.
7. Otsige rakenduste poest üles Wink Ultimate ja installige teenus uuesti.

Kui sellised meetmed ei aidanud, jääb kõige radikaalsem viis – teleri enda seadete täielik lähtestamine.

Lähtestage teleri seaded

Parameetrite täielikku lähtestamist peaksite jätkama ainult siis, kui ükski teine ​​​​meetod pole töötanud, kuna see meetod lähtestab absoluutselt kõik teleri seaded ja tagastab need tehaseversioonile. Teleri vastuvõtja lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Minge seadete menüüsse ja valige selles jaotis “Tugi”.
2. Minge jaotisse “Enesediagnoos” ja valige alamüksus “Lähtesta” (viimane parempoolses veerus).
3. Klõpsake ilmuvas aknas “Jah” ja oodake täielikku lähtestamist.
4. Naastes peamenüüsse, nõustuge jaotises “APPS” kasutustingimustega ja logige oma kontole sisse.
5. Laadige rakendus Wink Ultimate oma TB-seadmesse uuesti alla.

Samuti võite platvormiga seotud probleemide lahendamiseks vaadata seda videot:

Wink Ultimate tehnilise toe kontaktid

Kui te ei saa Wink Ultimate teenuse toimimisega seotud probleemi iseseisvalt lahendada, proovige abi saamiseks ühendust võtta Rostelecomi TB rakenduse tehnilise toe teenusega. Tagasiside nupu leiate ametlikult veebisaidilt – https://wink.rt.ru/apps. Kasutage jaotist “Tagasiside” ja kirjutage oma probleemi üksikasjaliku kirjeldusega kiri. Nupp asub avalehe allosas.Samuti võite kirjutada pöördumise e-posti aadressile – wink@rt.ru või küsida abi platvormi ametlikul foorumil – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Siin vastutavad teenuse arendajad ja kogenud kasutajad. Tänu Wink Ultimate teenusele saate Internetis vaadata kvaliteetseid filme ja sarju igal sobival ajal. Kuid mõnikord juhtub, et rakendus keeldub mingil põhjusel töötamast – see lihtsalt jookseb kokku. Selle toimimise taastamiseks ja lemmikfilmi vaatamiseks on mitu meetodit. Üks neist peaks kindlasti aitama. Äärmuslikel juhtudel võite pöörduda tehnilise toe poole.