اگر Wink روی تلویزیون یا رایانه من کار نکند ، چه می شود؟

Wink یک پلت فرم سینمایی از شرکت Rostelecom است که در فدراسیون روسیه موجود است. او چندی پیش ظاهر نشده است و برخی از اشتباهات اغلب در کار او رخ می دهد. رایج ترین آنها عدم دسترسی کامل به گزینه های خاص ، کندی کار ، وقفه در بارگیری محتوا است.

چه مشکلاتی وجود دارد؟

معمولاً دلیل مهار و عدم عملکرد برنامه این است که این برنامه برای بهبود فن آوری کارهای فنی انجام می دهد. اما موارد دیگری نیز وجود دارد.

خطا در هنگام پخش

گاهی اوقات اتفاق می افتد که برنامه بدون مشکل بارگیری و نصب شده است ، اما به دلایلی فیلم های موجود در آن پخش نمی شوند یا سرعت آن کم می شود – خطایی رخ می دهد. در این حالت ، برنامه به طور خودکار الگوریتم های مسئله را جستجو می کند و آنها را به صورت کدهای عددی یا حروف الفبا گزارش می کند. صفحه نمایش نتیجه تشخیصی را نشان می دهد – علامت و تعداد خطای موجود. با کمک آنها می توانید به راحتی علت خرابی برنامه را مشخص کرده و خود آن را از بین ببرید. در دستگاه های تلفن همراه ممکن است خطایی با عنوان “دستگاه از پخش محتوای رمزگذاری شده پشتیبانی نمی کند” ظاهر شود.
اگر هنگام مشاهده هر محتوایی ، پنجره ای با چنین خطایی ظاهر شود ، به این معنی است که دستگاه روت شده است. حالت ریشه (محافظت از کپی که مانع دسترسی به محتوا می شود) باید در دستگاه غیرفعال باشد تا برنامه به درستی فیلم ها را نمایش دهد. اگر نمی دانید تلفن هوشمند / رایانه لوحی شما روت دارد ، Simply Unroot را نصب کنید. به شناسایی آن کمک کرده و در صورت لزوم از بین می رود.

هنگام راه اندازی اولیه برنامه خطایی رخ داد

وقتی سیستم نتواند مقداردهی اولیه نرم افزار را تشخیص دهد ، آن را به روز کنید یا دوباره نصب کنید. اگر به روزرسانی و نصب مجدد کمکی نکرد ، برای حل مشکل ، DNS را در تنظیمات گیرنده سل ثبت کنید:

1. به بخش “شبکه” بروید.
2. “وضعیت شبکه” را انتخاب کنید.
3. به “تنظیمات IP” بروید.
4. روی تنظیمات DNS کلیک کنید.
5. روی “ورود دستی” کلیک کنید.
6. در فیلدی که ظاهر می شود ، “8.8.8.8” را وارد کنید.
7. روی پایان کلیک کنید.
8. برای تأیید عملیات ، روی “تأیید” کلیک کنید.

پس از اتمام دستکاری های توصیف شده ، سیم تلویزیون را به مدت 30 ثانیه از پریز برق جدا کنید ، سپس آن را دوباره به برق متصل کنید ، کنترل از راه دور تلویزیون را روشن کرده و برنامه را آزمایش کنید.

مسدود کردن IP

یکی دیگر از دلایل احتمالی قطع Wink مسدود کردن آدرس IP توسط ISP است. سعی کنید نقطه دسترسی بی سیم را تغییر دهید و گیرنده سل را به آن متصل کنید. این باید مشکل را برطرف کند. اگر این مراحل کمکی نکرد ، مشکل در خود ارائه دهنده اینترنت یا در سرور DNS است. برای حل مشکل ، با شماره تلفنی که در قرارداد خدمات منعقد شده مشخص شده است با ارائه دهنده تماس بگیرید. اگر مشکلی از طرف آن وجود ندارد ، آدرس سرور DNS را تغییر دهید (دستورالعمل ها در زیر آورده شده است).

خطا در پر کردن فرم

اگر در پر کردن فرم خطایی رخ داد ، به دنبال عدم صحت در دریای داده ها نباشید. بهترین شرط شما این است که دستگاه TB خود را مجدداً راه اندازی کنید و از ابتدا اتصال Wink را شروع کنید.

کانال ها نمایش داده نمی شوند

هنگام استفاده از پلت فرم Wink ، می توانید با مشکلات زیادی روبرو شوید که به دلیل آنها دسترسی به کانال های TB به طور کامل یا جزئی بسته شده است. رایج ترین دلایل و راه حل های آنها:

• فقط چند کانال اول در دسترس هستند. در این حالت ، دستگاه های خود را دوباره راه اندازی کنید – سل و جعبه تنظیمات. اگر کمکی نکرد ، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. می توانید با شماره +78001000800 با او تماس بگیرید. مشکل خود را برای متخصص توصیف کنید ، و او بررسی می کند که آیا بسته های لازم را بهم متصل کرده اید.
• یک صفحه سیاه به جای برخی کانال ها ظاهر می شود. ابتدا دستگاه ها را دوباره راه اندازی کنید. اگر اهل فن هستید و می خواهید این مشکل را خودتان برطرف کنید ، تنظیمات مودم خود را بررسی کنید. اگر این کمکی نکرد یا مهارت های مربوطه در دسترس نبود ، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• بسته اضافی کانال های تلویزیونی کار نمی کند. به احتمال زیاد ، آنها هنوز فقط فرصت اتصال آن را ندارند. بسته های کاربر هر 30 دقیقه به روز می شوند. اگر زمان بیشتری سپری شده و کانالهای گرامی در افق ظاهر نشده اند ، با تماس با پشتیبانی تماس بگیرید.
• به نظر می رسد درخواستی برای گسترش اشتراک وجود دارد. به احتمال زیاد ، این کانال در اشتراک شما گنجانده نشده است. سعی کنید حدود نیم ساعت صبر کنید ، برنامه تعرفه خود را بررسی کنید (آیا این کانال را دارد). اگر بله ، در پایان زمان مشخص شده ، کانال را دوباره روشن کنید و اگر هنوز نشان داده نشد ، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• برخی از کانال ها دائماً به پین ​​نیاز دارند. برای از بین بردن مشکل ، در تنظیمات سطح دسترسی “بزرگسالان” را برای خود تعیین کنید. این کار از طریق “کنترل والدین” در صفحه اصلی انجام می شود. به احتمال زیاد ، اکنون محدودیتی برای کودکان وجود دارد. در این حالت ، کد پین نه تنها برای کانال های وابسته به عشق شهوانی ، بلکه برای کسانی که محتوای آنها برای مخاطبان 16+ ساله پخش می شود (به عنوان مثال کانال های تلویزیونی “U” و “جمعه”) درخواست می شود.

همچنین بررسی کنید که تنظیمات تاریخ و زمان در گیرنده تلویزیون صحیح است. منطقه زمانی ممکن است نیاز به تغییر داشته باشد.

کد خطا 6000000

خطا در کدگذاری 6000000 به معنای عدم اتصال اینترنت است. بررسی کنید آیا کابل به درستی وصل شده یا اتصال شبکه است. روتر را مجدداً راه اندازی کنید (برق را از برق جدا کرده و دوباره به برق وصل کنید).

همگام سازی زمان امکان پذیر نیست

برخی از کانال های تلویزیونی موجود در برنامه فقط به وقت مسکو نمایش داده می شوند و در این زمینه نمی توان کاری کرد. این به دلیل درخواست از دارندگان حق چاپ است ، به همین دلیل برنامه ها را نمی توان به وقت محلی پخش کرد. برنامه Wink هیچ ارتباطی با آن ندارد. در حال حاضر ، لیست چنین کانال های تلویزیونی به شرح زیر است:

• 1 کانال
• THT ؛
• مطابقت سل
• سل – 3
• جمعه؛
• فوق العاده
• THT4 ؛
• روسیه 24؛
• اخبار؛
• کانال 5
• PEH سل ؛
• CTC Love؛
• چه
• صلح
• آبگرم
• ستاره؛
• سل MUZ ؛
• CTC
• خانه

در جعبه های تنظیم بالا با سرویس “تلویزیون تعاملی” ، این کانال ها به وقت محلی پخش می شوند.

خطای 13

در بیشتر موارد ، کد خطای 13 با کمبود بودجه در حساب شخصی کاربر همراه است. این به دو دلیل اتفاق می افتد:

• به دلیل سهل انگاری مشترکی که فراموش کرده است پرداخت را به موقع انجام دهد.
• به دلیل خرابی صورتحساب به دلیل خطای ارائه دهنده خدمات (حدود یک ساعت صبر کنید و اگر هیچ چیز خوب پیش نمی رود ، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید).

کد خطا 20001

این خطا برای کسانی رخ می دهد که از پیشوند Wink استفاده می کنند. ماهیت سیستمی دارد و می تواند با هرگونه شکست در کار همراه باشد. بدون کمک متخصصان نمی توان به طور دقیق علت را تعیین کرد. متداول ترین موارد زیر است:

• جعبه تنظیم قدیمی / خراب است و نیاز به تعمیر دارد (ارائه دهنده باید آن را با جعبه جدید به صورت رایگان جایگزین کند) ؛
• اتصال به اینترنت وجود ندارد
• مشکلی از طرف ارائه دهنده خدمات (صبر کنید تا متخصصان مشکل را حل کنند) ؛
• یک اشکال کوچک در سیستم سخت افزاری رخ داده است که می تواند با راه اندازی مجدد سیستم رفع شود.
• تنظیمات نادرست بر روی دستگاه سل
• کابل ها معیوب هستند یا خیلی محکم با سل ، جعبه تنظیم کننده یا اتصالات روتر قرار نمی گیرند.

خطای 10001

در بیشتر موارد ، خطای 10001 به این معنی است که کاربر پارامترهای پیکربندی روتر Wi-Fi را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کرده است. وارد حساب شخصی خود در وب سایت رسمی Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) شوید و تمام تنظیمات را بررسی کنید.

مشکلات دیگر

با راه اندازی مجدد دستگاه ، اتصال مجدد به یک منبع اینترنتی دیگر یا به روزرسانی برنامه Wink به آخرین نسخه ، مشکلات این بخش برطرف می شود. مشکلات زیر با روش های ذکر شده برطرف می شود:

• چشمک کاهش می یابد یا خراب می شود.
• کیفیت تصویر ضعیف
• صدا از بین می رود (اگر همه راه های دیگر از کار بیفتد ، مشکل از نقص تلویزیون است) ؛
• جستجو در داخل برنامه کار نمی کند.

اگر Wink در تلویزیون کار نمی کند چه باید کرد؟

اگر Wink در تلویزیون هوشمند کار نمی کند ، اولین قدم این است که مطمئن شوید گزینه به درستی متصل شده است الگوریتم اتصال صحیح به شرح زیر است:

1. کاربر مرحله ثبت نام را پشت سر گذاشته است.
2. مشتری هزینه بسته را پرداخت کرده یا کد تبلیغاتی قبلاً دریافت شده را برای استفاده از این سرویس وارد کرده است.

اگر برنامه هنوز شروع نمی شود و تلویزیون صفحه سیاه را نشان می دهد ، این مراحل را دنبال کنید:

• تلویزیون خود را دوباره راه اندازی کنید
• برنامه را دوباره نصب کنید ؛
• نصب مجدد سرویس
• نقطه دسترسی به اینترنت خود را تغییر دهید ؛
• تغییر آدرس سرور DNS ؛
• تنظیمات Smart Hub را به طور پیش فرض بازنشانی کنید.
• تلویزیون خود را بازنشانی کنید.

اطلاعات بیشتر در مورد همه این روش های بازیابی عملکرد برنامه Wink را در زیر بخوانید. آنها دشوار نیستند و به مهارتهای تکنیکی اضافی نیاز ندارند.

تلویزیون را دوباره راه اندازی کنید

این روش عیب یابی کلاسیک است که حرف اول را می زند. در 70٪ موارد ، این دستکاری کافی است تا همه چیز به حالت طبیعی برگردد. اگر سیستم عامل به طور ناگهانی متوقف شد ، تلویزیون را مجدداً راه اندازی کرده و دستگاه را به مدت 3-5 دقیقه از پریز برق جدا کنید. سپس دوباره آن را به برق متصل کنید و Wink را اجرا کنید. همه چیز باید کار کند اگر مشکل حل نشد ، به مراحل بعدی بروید.

نصب مجدد برنامه

اگر راه اندازی مجدد تلویزیون به درد شما نمی خورد ، برنامه Wink را دوباره در تلویزیون نصب کنید.

این برنامه فقط توسط تلویزیونهای منتشر شده قبل از سال 2015 پشتیبانی می شود.

برای اینکه دقیقاً از مدل و سال ساخت دستگاه خود مطلع شوید ، از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:

• به برچسب کارخانه نگاه کنید ، که باید در پشت گیرنده تلویزیون گیر کند.
• دستورالعمل های تلویزیون را باز کنید و اطلاعات لازم را در آنجا پیدا کنید.
• به وب سایت رسمی سازنده تلویزیون خود بروید و مدل دقیق آن را در حساب شخصی خود ببینید.

پس از اطمینان از اینکه گیرنده تلویزیون اساساً از این برنامه پشتیبانی می کند ، آن را مجدداً طبق دستورالعمل نصب کنید:

1. نشانگر خود را روی APPS در صفحه هوشمند بکشید و دکمه را در مرکز کنترل از راه دور فشار دهید تا سرویس باز شود.
2. برنامه Wink را از لیست برنامه هایی که ظاهر می شود ، انتخاب کنید. برای این کار ، مکان نما را روی آن حرکت دهید و دکمه مرکزی کنترل از راه دور را نگه دارید تا منوی اضافی ظاهر شود.
3. در منوی باز شده ، روی مورد “نصب مجدد” کلیک کنید. سپس برنامه بدون مشارکت شما دوباره نصب می شود.

اگر همه کارها به درستی انجام شود ، برنامه با موفقیت دوباره نصب می شود. زمان نصب به سرعت اینترنت متصل به گیرنده تلویزیون بستگی دارد.

تغییر نقطه دسترسی

برای بازیابی عملکرد برنامه ، نقطه دسترسی را تغییر دهید. بهترین راه برای حل این مشکل ایجاد یک نقطه اتصال بر روی دستگاه و اتصال به آن است. اگر عملکرد بعد از انجام این عملیات خوب کار کند ، مشکل از طرف ارائه دهنده خدمات اینترنت است.

تغییر آدرس سرور DNS

اگر مشکلی با ارائه دهنده ندارید ، سرور DNS را بررسی کنید. این کار به شرح زیر انجام می شود:

1. برای تنظیمات تیونر تلویزیون ، منوی اصلی را باز کنید.
2. به بخش “عمومی” بروید.
3. به “شبکه” و “وضعیت شبکه” بروید. اگر سل به اینترنت متصل است ، اینجا را بررسی کنید.
4. بخش “تنظیمات IP” را انتخاب کنید.
5. به مورد “تنظیمات DNS” بروید و عملکرد “ورود دستی” را در آن فعال کنید.
6. در قسمت “DNS Service” “8.8.8.8” را وارد کنید. اگر این ترکیب جواب نداد ، “208.67.222.222” را وارد کنید.
7. روی “پایان” کلیک کنید و به فهرست اصلی برگردید.
8. روی “ذخیره تغییرات” کلیک کنید.

پس از دستکاری های انجام شده ، مطمئن شوید اینترنت در تلویزیون موجود است ، تلویزیون را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید برنامه Wink را روشن کنید.

تنظیم مجدد Smart Hub

با بازنشانی تنظیمات Smart Hub ، تمام تنظیمات برنامه را که قبلاً نصب شده بود تنظیم مجدد کرده و برنامه های نصب شده در تلویزیون را حذف خواهید کرد. الگوریتم اقدامات هنگام بازنشانی تنظیمات Smart Hub:

1. به منوی اصلی گیرنده تلویزیون بروید و به بخش “پشتیبانی” بروید.
2. “تشخیص خود” را انتخاب کنید و در آن – “تنظیم مجدد Smart Hub”.
3. کد پین درخواست شده توسط سیستم را مشخص کنید (اگر توسط کاربر تغییر نکرده باشد ، ترکیب “0000” به احتمال زیاد مناسب است).
4. چند دقیقه صبر کنید تا سیستم اطلاعات را پردازش کند و تنظیمات را بازنشانی کند.
5. به “منوی اصلی” برگردید.
6. برای نشان دادن پذیرش شرایط و ضوابط ، کادر را علامت بزنید.
7. وارد حساب کاربری خود شوید.
8. Wink را در لیست برنامه ها انتخاب کنید ، آن را نصب کنید.
9. برنامه نصب شده را اجرا کنید.

قبل از انجام چنین اقدامات جدی ، اطمینان حاصل کنید که تلویزیون در فدراسیون روسیه مجاز است. اگر تلویزیون خود را بدون گواهی تنظیم کنید ، می توانید دستگاه را کاملاً قفل کنید.

به برچسب کارخانه توجه کنید. شماره سریال دستگاه گواهی شده با “XRU” به پایان می رسد و با “EAC” علامت گذاری شده است.

تنظیم مجدد تلویزیون

رادیکال ترین قدم ، که به عنوان آخرین چاره برداشته می شود – اگر سایر روش ها جواب نداده باشند ، و فقط اگر کاملاً مطمئن باشید که دستگاه سل شما باید از برنامه Wink پشتیبانی کند.

به این ترتیب ، شما نه تنها مشكل مربوط به سوun عملکرد برنامه را برطرف خواهید كرد ، بلکه تنظیمات كارخانه تلویزیون را نیز بازیابی خواهید كرد.

نحوه تنظیم مجدد تنظیمات:

1. از طریق منوی اصلی به تنظیمات “عمومی” بروید.
2. روی “تنظیم مجدد داده های کارخانه” کلیک کنید.
3. موافقت کنید که همه تنظیمات با کلیک روی “بله” بازنشانی می شوند.
4. صبر کنید تا تنظیم مجدد به پایان برسد و دوباره سعی کنید برنامه را نصب کنید.

چگونه می توانید در Wink به توانمندی برسید؟

بعضی اوقات ، برای اینکه برنامه Wink به درستی کار کند و بتواند از آن به طور کامل استفاده کند ، به توانمند سازی نیاز است. بسته به دستگاهی که سرویس روی آن نصب شده است ، ممکن است رابط کاربری متفاوت باشد ، اما الگوریتم اقدامات در همه جا یکسان است. برای حداکثر دسترسی ، توالی اقدامات به شرح زیر است:

1. به منوی اصلی دستگاه بروید و به بخش “کنترل والدین” بروید.
2. به بخش “انتخاب نمایه” بروید. نشانگر را روی سطح “Basic” حرکت دهید و “ویرایش” را کلیک کنید.
3. به «نمایش محتوا» بروید و در اینجا گزینه «نمایش» را انتخاب کنید.
4. به “رتبه بندی سن” بروید و “18+” را اینجا انتخاب کنید. در صورت درخواست کد پین ، علامت کادر را بردارید.
5. “OK” را از راه دور کلیک کنید و همه تغییرات ذخیره می شوند. سطح دسترسی فعلی به “فعلی” تغییر خواهد کرد.

پس از ذخیره تغییرات ، به “تنظیمات من” بروید. به قسمت “سطح دسترسی” برگردید و بررسی کنید آیا روی “18+” تنظیم شده است.

اگر Wink روی رایانه من کار نکند ، چه می شود؟

نرم افزار Wink در رایانه شخصی به عنوان یک وب سایت عمل می کند. برای استفاده از برنامه Wink در رایانه خود ، فقط آدرس Wink.rt.ru را در خط مرورگر وارد کنید. به استثنای کار فنی روی سرویس ، فقط دو دلیل برای خطا در عملکرد برنامه وجود دارد:

• اتصال اینترنت بد است راه حل این است که روتر را دوباره راه اندازی کنید.
• مشکلاتی در کار خود رایانه شخصی وجود دارد. راه حل این است که کامپیوتر خود را دوباره راه اندازی کنید ، از نظر ویروس بررسی کنید.

سرویس Wink که توسط Rostelecom ایجاد شده است ، یک درگاه ویدیویی چندرسانه ای است. اگر اولین بار است که برنامه را به تلویزیون وصل می کنید ، دستورالعمل ها را دنبال کنید و مطمئن شوید که اطلاعات صحیح را با دقت وارد می کنید. سپس Wink به شما امکان تماشای فیلم ها با کیفیت تصویر و صدا را بدون هیچ مشکلی می دهد.