שגיאות באפליקציית Okko יכולות להתרחש בכל מכשיר עם כל מערכת הפעלה. לפעמים זה נובע מפעולות שגויות של המשתמש, ולפעמים התקלה היא של השירות עצמו. בהמשך המאמר – בפירוט אודות הטעויות הנפוצות ביותר שנתקלנו בעבודה עם פלטפורמת קולנוע פופולרית.
מה השגיאה באוקו?
שגיאה באוקו מופיעה כשאין דרך לבצע פעולה. לדוגמא, אם אי אפשר להפעיל את קוד הקידום. הודעה על כך תופיע על המסך ומספר השגיאה שהתרחשה יצוין ממש למטה. לדעת את הפענוח שלו, אתה יכול לגלות כיצד לפתור את הבעיה.
ההתרסקויות השכיחות ביותר בתוכנית Okko מתרחשות ב- Smart-TB. אפשרות זו נתמכת על ידי מותגים כמו סמסונג, פנסוניק, LG, סוני ופיליפס. לא כל כך לעתים קרובות, אבל יש גם תקלות במחשבים אישיים, סמארטפונים וסט-אפ.
אם אתה מקבל קוד שגיאה בזמן העבודה עם אפליקציית Okko, אל תיבהל. הכל יכול להיות קבוע ולעיתים קל מאוד. מצב גרוע יותר הוא כאשר המסך נשאר שחור גם כאשר הסרט מופעל ואין בו מספרים. אבל גם כאן אתה יכול לתקן הכל בעצמך.
כמוצא אחרון, מספר הטלפון ללא תשלום וכתובת הדוא”ל לתמיכה טכנית מוצגים בכל פעם בתחתית המסך. שם תוכלו לקבל הסבר על הבעיה שלכם ולעזור. התמיכה הטכנית של האתר והיישום עצמו נענים לבקשות במהירות רבה.
קודי שגיאה באוקו
כאן נציג את השגיאות הנפוצות ביותר המתרחשות באפליקציית Okko ונראה לכם כיצד לתקן אותן.
שגיאות 0 או 1
משמעות המספרים הללו היא שהתוכנה במכשיר השחפת שלך לא מעודכנת. זכור כי Smart-TB, כמו מחשב אישי, דורש עדכון מערכת בזמן. קולנוע מקוון עובד רק על גרסאות חדשות, שאותן תוכלו להוריד ללא תשלום לחלוטין. לעדכון המכשיר שלך:
- עבור לתפריט הגאדג’טים. עבור אל “הגדרות” (סמל גלגל השיניים).
- בחר “תמיכה” מהרשימה (בחלק מהטלוויזיות אין שלב זה).
- מצא את הלחצן “עדכן תוכנה” או “עדכן תוכנה”.
- בחר “עדכן עכשיו”.
- המתן עד לסיום עדכון התוכנה.
הוראות וידאו לעדכון התוכנה באמצעות הדוגמה של TB Samsung:
סיבות קושחה מיושנות גורמות גם לשגיאות 11, 17, 26 ו- 60112 (נפוץ ב- 2012 TBs של Samsung).
שגיאות 2 ו -3 – שגיאה בחיבור מכשיר Okko
בעיה זו מתרחשת עקב חיבור רשת לא יציב או לא מספיק חזק. אינטרנט מהיר נדרש לסרטונים עם הגרפיקה הטובה ביותר. אם אתה מתכנן לצפות בתוכן וידאו בפורמט FullHD, מהירות החיבור חייבת להיות לפחות 5 מגה לשנייה, ו- UltraHD חייב להיות לפחות 25 מגה לשנייה.
אם הקוד 601XX, 6000X או 1002 מופיע על המסך, זה גם אומר שהבעיה היא מהירות אינטרנט לא מספקת או היעדרה מוחלט.
כדי לתקן את קודי השגיאה 2 ו -3 של Okko, עליך להפעיל מחדש את כל המכשירים המעורבים בהצגת Okko (כבה אותם והפעל אותם שוב), כלומר:
- נתבים;
- מכשירי ממיר של ספקים;
- הטלוויזיות עצמן.
מספר 3, בנוסף לחיבור רשת לקוי, עשוי להיות שהמכשיר אינו תומך בפורמט UHD. ואז שנה את פורמט הווידיאו לאיכות נמוכה יותר. במקרים נדירים, הקוד מופיע מכיוון שלא ניתן לראות תוכן ספציפי במכשיר שלך כלל.
שגיאה 306
שגיאה זו מופיעה בעת הזנת מספרי שוברי מתנה. קוד שגיאה 306 במסך אפליקציית Okko מציין שהפעלת קוד הקידום אינה קבועה, כי המנוי למוצר שסופק עם הקופון כבר נמצא בחשבון האישי. אם זה לא המקרה שלך, נסה להפעיל מחדש את הקולנוע המקוון, המתן כ- 20-30 דקות ונסה להפעיל שוב את המנוי. אם התוצאה שלילית, פנה לשירות התמיכה באפליקציות Okko. כתובת דוא”ל – mail@okko.tv. מספר הטלפון הוא 88007005533.
שגיאות 301 ו -302 עכו
שגיאות המופיעות גם בעת הזנת קוד תעודת מתנה באפליקציית עכו. אם מוצגת השגיאה 301, הקופון שאתה מנסה להזין כבר הופעל קודם לכן על ידיך או על ידי מישהו אחר. לא תוכל להשתמש בו יותר. בנוסף לקוד עשויה להופיע כתובת המציינת כי הפעלת קודי קידום מכירות עבור חשבון זה אינה אפשרית באופן זמני. הופעתה של שגיאה 302 פירושה שלא ניתן לבצע הפעלה במכשיר מסוים זה, או שהקידום כבר הסתיים ושובר הפרסום הפך לא חוקי (בדוק את תאריכי תוקפו כדי לאשר או להסיר את הסיבה השנייה).
אם קוד הקידום תקף, למשל, עד ה- 18 במרץ, המשמעות היא שעליך להזין אותו לפני 23:59 מהתאריך שצוין. יתר על כן, הוא כבר לא יהיה זמין. שימו לב גם לאזור הזמן. תפוגת הקופונים באתרים כאלה מתרחשת לרוב בזמן מוסקבה.
הגורמים העיקריים לבעיות המתוארות:
- קודי קידום מכירות שנרכשו מהונאים. או פשוט נמצא באתרים בחינם. באינטרנט אתה נתקל כל הזמן בהצעות לרכישת קודי קידום מכירות זולים באתרים שונים, כולל אלו עבור Okko. כל זה מוטל בספק ואין כל ערובה שהקוד יעבוד. אתה יכול לנסות כמה שובר פרסום שאתה רוצה – לפעמים יש לך מזל. אבל עדיף לא לקנות משהו מחוץ לאתר הרשמי.
- הוזן קוד לא חוקי. הגורם האנושי לא בוטל. אנחנו יכולים בקלות לבלבל את המספר איתך או פשוט ללחוץ במקום הלא נכון. לכן, אם השירות מייצר שגיאה, נסה שוב להזין את הקוד בשלווה ובזהירות. ועדיף להעתיק מהמקור ולהדביק בחלון היישום.
שגיאה נוספת הקשורה לקודי קידום מכירות היא 9999. היא מתרחשת אם משתמש הזין מספר קודי פרסום שונים בפרק זמן קצר. Okko יכול אפילו לחסום את חשבונך למשך חצי שעה. הפיתרון הוא פשוט לא למהר, לנסות לשמור על הפסקה בין הערכים, 5 דקות זה מספיק.
שגיאה 502
קוד 502 מציין שהמכשיר המשמש לצפייה בתוכן נמצא מחוץ לטווח של Okko. הקולנוע המקוון משדר תוכן וידאו רק בארבע מדינות:
- הפדרציה הרוסית;
- רפובליקת קזחסטן;
- הרפובליקה של בלארוס;
- הרפובליקה של אזרבייג’ן.
במדינות שאינן כלולות ברשימה שלעיל, לא ניתן לצפות בסרטים דרך קולנוע עכו.
אם אתה ברוסיה או בשלוש מדינות אחיות אחרות בהן היישום עובד, בדוק אם אפשרות ה- VPN מופעלת במכשיר שלך. סביר להניח שהנקודה היא וזה פשוט צריך לכבות. אם לא, צרו קשר עם התמיכה.
שגיאות 6001 ו- 6002
קודי שגיאה אלה יכולים להתרחש בעת הצגת Okko ממחשב או מחשב נייד. המשמעות היא שמערכת ההפעלה של המכשיר שלך לא מעודכנת. מערכות הפעלה אלה כוללות:
- Windows XP;
- חלונות 95/98;
- חלונות ויסטה.
רק התקנת מערכת הפעלה מודרנית יותר במחשב יכולה לעזור כאן. או באמצעות מכשיר אחר. למשל, טלוויזיה או טלפון. אם מופיע קוד שגיאה 6001 או 6002 למרות העובדה שמערכת ההפעלה במחשב עומדת בדרישות Okko, השבת את כל התוספים הפועלים בדפדפן ואז הפעל מחדש את המחשב האישי. הבעיה עשויה להיות גם בדפדפן עצמו – נסה להשתמש באחר: Yandex, Mozilla או Opera.
שגיאות 110, 115 ו- 116
שגיאות אלה קשורות ישירות לחשבון באפליקציה ועובדות איתו. גורם לשגיאות:
- 110. מופיע אם המשתמש ניסה לחבר יותר מ -5 מכשירים לחשבון אחד (וזה המקסימום). כדי לפתור בעיה זו, כבה בהגדרות הארון את המכשירים שאינך משתמש בהם יותר או שאין צורך כרגע. ואז ניתן להחזיר אותם בחזרה.
- 115. מציין שאתה מנסה ליצור חשבון שני. על פי מדיניות השירות של Okko, לכל משתמש יכול להיות חשבון אחד בלבד.
- 116. אם קוד זה מופיע, המשמעות היא שאתה מנסה לחבר את Okko במכשיר שכבר מחובר אליו.
שגיאות Okko אחרות
יש פחות שגיאות, אך עדיין נתקלות בהן. לדוגמה:
- 900, 103, 60103 ו- 3016. אלה שגיאות שירות של צד שלישי. זו לא אשמתך. לרוב, מדובר בכשל פנימי רגיל עקב עומס יתר (יותר מדי משתמשים מחוברים), או שמונעים / מעדכנים את היישום. אתה רק צריך לחכות ולחזור אחר כך. אם עברו יותר משעתיים, והבעיה היא לא להיעשות בשום מקום, אל תהסס לכתוב לתמיכה.
- 60003: 500. עשוי להופיע בעת פתיחה או עבודה עם הקטע “מנויים” בגרסאות ישנות יותר של Okko (להלן 11.2). הבעיה נפתרת על ידי עדכון היישום דרך חנות התוכנה ואז הפעלת המכשיר מחדש.
- 5001. מתרחש בעת תשלום עבור שירותים ביישום עכו. לרוב, טעות פירושה שעסקת התשלום נדחתה על ידי הבנק. קודם כל בדקו את נכונות נתוני התשלום שהוזנו. אם הכל הוזן כהלכה, בטל את קישור כרטיס הבנק / ארנק אלקטרוני מחשבונך, הפעל מחדש את התוכנית והזן שוב את פרטי התשלום שלך. נסה לחזור על פעולת התשלום.
אם יש לך שגיאה כלשהי, בדקת הכל, אך אינך יכול להבין את הסיבה לכשל, פנה לתמיכה הטכנית. מומחה שירות יעזור לך להתמודד עם הבעיה.
בעיות אחרות
בנוסף לשגיאות האופייניות שמופיעות על המסך, ייתכן שהתצוגה פשוט לא תידלק, היישום עצמו לא יכול להיטען וכו ‘.
מסך שחור במקום להתחיל את הסרט
LG, סוני וסמסונג 2012-2013 הם הדגמים העיקריים להם בעיה זו אופיינית. אבל מסך שחור עשוי להופיע במקום הסרט הצפוי על השחפת החדשה. אם מתרחשת בעיה כזו, קודם כל נסה להפעיל מחדש את אפליקציית Okko ולהפוך את הגדרת איכות הסרט לפחות מרזולוציית FullHD. אם הכל נשאר זהה, נסה לאפס את הגדרות הרשת הנוכחיות ל- TB ולהכניס אותן מחדש. כיצד לאפס את הגדרות הרשת:
לאחר האיפוס:
- הפעל מחדש את הנתב והשאיר אותו למשך 10-15 דקות.
- צפה בכמה מכל הסרטים – כל אחד למשך חצי שעה (העיקר הוא שונה, ולא אותו אחד כמה פעמים). זה הכרחי כדי שהפרמטרים החדשים יתחילו לעבוד כראוי.
עבור גם לחנות האפליקציות במכשיר שלך וודא שהתוכנית מעודכנת לגרסה האחרונה.
אפליקציית Okko לא תוטען
אם, כאשר התוכנית מתחילה, היא לא נטענת, והגירסה האחרונה של היישום מותקנת והאינטרנט מסודר, הנקודה נמצאת במטמון של התקן השחפת. הניתוק מהשקע במשך 40-60 שניות ואז הפעלתו מחדש מסייע בפתרון הבעיה.
מה אם Okko אינו זמין?
יש רשימה כללית של פעולות שתוכלו לנסות לעשות אם אינכם יכולים להפעיל את עוקו או לצפות בסרט בקולנוע מקוון. תעשה את הדברים הבאים:
- הפעל מחדש את המכשיר. ניתן לנתק אותו ולהפעיל אותו מחדש אם מדובר בשחפת. זה לא עזר – לך לפריט הבא.
- בדוק אם יש חיבור לאינטרנט. הכבל עשוי להשתחרר, כמו התקע בנתב. לחלופין, הגישה לרשת עלולה להיות מושבתת ללא תשלום. אם הכל בסדר עם האינטרנט, העניין הוא הבא.
- ודא שהתקנת את האפליקציה והתוכנה העדכניות ביותר. אם לא, עדכן.
אלה טכניקות סטנדרטיות שלעתים קרובות מספיקות כדי להחזיר את עוקו לעבודה. אם אתה מקבל שגיאה על המסך בזמן העבודה עם קולנוע מקוון של Okko, אל תיבהל. לרוב ניתן לפתור אותו “בשלווה” ובמהירות. אם אינך יכול להיפטר מהבעיה בעצמך, פנה לתמיכה הטכנית והסבר מה קרה לך והצעדים שקדמו לה. הם יכולים לעזור לך בבעיה.
