מה אם Wink Ultimate יקרוס ולמה זה?

Wink Ultimate הוא גרסת mod לשירות המקוון האינטראקטיבי של הספקית הרוסית Rostelecom, באמצעותה תוכלו לצפות בסרטים, סדרות טלוויזיה, ערוצי טלוויזיה שונים, לשדר אירועי ספורט ולהאזין לספרי שמע. במאמר זה, נסתכל על השגיאות המתרחשות ביישום והגורמים להן, ונראה לכם כיצד לפתור בעיות אלה.

מה זה Wink Ultimate?

Wink Ultimate היא פלטפורמה מקוונת לצפייה בטלוויזיה, סרטים ותוכניות טלוויזיה באיכות HD / 4K. הוא מוצג בצורה של אפליקציה העומדת לרשות כל הלקוחות המשתמשים בשירותי רוסטלקום.
Wink Ultimate פותח במקור אך ורק עבור Android TV, אך כעת הוא זמין גם במכשירים ניידים. לאחר השלמת רישום פשוט, תוכלו להתחיל להשתמש בשירות בכל מכשיר.

ניתן לחבר עד חמישה מכשירים לחשבון אחד בחינם (אם הם תומכים בשירות זה).

המאפיינים העיקריים ודרישות המערכת של יישום Wink Ultimate מוצגים בטבלה:

סיבות אפשריות להתרסקות קריצה אולטימטיבית

למרות שפלטפורמת Wink Ultimate כבר צברה פופולריות מעוררת קנאה, היא הושקה והיא מתפקדת לאחרונה יחסית. לכן, משתמשים עדיין די נתקלים בבעיות בעבודה עם התוכנית. בדרך כלל חוסר הזמינות וההתרסקות הזמנית של השירות נובעים מכך שהוא נמצא במתינות – המפתחים משפרים את התוכנית ומסירים פיגורים.

כיצד לפתור את הבעיה

אם Wink Ultimate אינו עובד בטלוויזיה החכמה או במכשיר הנייד שלך, אנא ודא שהאפשרות מחוברת כהלכה לפני שתמשיך בהתקנה. לשם כך, בדוק אם השלמת את הדברים הבאים:

1. עברנו את הליך הרישום.
2. הזנו קוד קידום מכירות שהספק אמור לשלוח לך לטלפון שלך לאחר ההרשמה בהצלחה.

אם שתי נקודות אלה הושלמו, והתוכנית עדיין לא מתחילה והמכשיר מציג מסך שחור, עליך לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• הפעל מחדש את מקלט הטלוויזיה / הטלפון;
• התקן מחדש את היישום;
• לשנות את הרשת האלחוטית אליה מחובר מקלט השחפת;
• לשנות את כתובת שרת ה- DNS;
• אפס את הגדרות Smart Hub;
• אפס את הגדרות הטלוויזיה עצמה.

תשומת הלב! השירות פועל רק בשטח הפדרציה הרוסית. זה לא יעבוד מאף מדינה אחרת.

יש להתחיל את הפתרון לבעיה עם האפשרות הראשונה. ואז להמשיך בהדרגה – אם הראשונה לא עבדה, עבור לשנייה וכן הלאה. שתי השיטות האחרונות מבוצעות כמוצא אחרון. מרבית השיטות המוצגות לפתרון השגיאה מתייחסות להפעלת טלוויזיות מכיוון שאצלם לעיתים קרובות מתרחשות בעיות. בטלפון, 80% מ”התקלות “ביישומים נפתרות בשתי השיטות הראשונות. אם לא, ככל הנראה, השירות פשוט לא מתאים למכשיר הנייד שלך.

אתחל את המכשיר

היישום עלול לקרוס עקב כשל זמני רגיל (כלומר, השגיאה הינה שגיאה חד פעמית ואינה מצריכה פעולה מתקנת רצינית). אם הפלטפורמה מפסיקה לעבוד פתאום, נסה פשוט להפעיל מחדש את המכשיר שבו אתה משתמש ב- Wink Ultimate. בטלפון, פשוט החזק את לחצן ההפעלה לחוץ ובחר “הפעל מחדש”. כדי להפעיל מחדש את מקלט השחפת, עליך לנתק אותו מהחשמל לרשת לכמה דקות (3-5) ואז לחבר אותו למקור החשמל. לאחר מכן הפעל את הטלוויזיה והפעל מחדש את יישום Wink Ultimate. אם אתה משתמש בשירות באמצעות מחשב, נסה לנקות את הדפדפן ולהיכנס שוב לחשבונך.

התקנה מחדש של Wink Ultimate

אם הפעלה מחדש אינה פועלת, נסה להסיר את ההתקנה ולהתקין מחדש את אפליקציית Wink Ultimate מהמכשיר שלך. בטלפון, אתה רק צריך לבצע מחיקה רגילה ולהוריד מחדש את השירות. בשחפת, שיטת ההתקנה מחדש תעבוד רק על טלוויזיות סמסונג מסדרות LS, Q, N, M, J ו- K המצוידות בטלוויזיות חכמות (שוחררו בין השנים 2015 ל 2018). כדי לקבל מידע על הדגם ותאריך השחרור של מקלט השחפת שלך, השתמש באחת מהשיטות הבאות:

• התבונן בתווית המפעל (המדבקה) הממוקמת בגב המכשיר;
• מצא את הקטע “תמיכה” בתפריט הטלוויזיה, ואז בחר “צור קשר עם סמסונג”, כאן, בעמודה “קוד דגם”, מוצג מידע על שנת הייצור ודגם המכשיר.

אם השיטה מתאימה לשחפת שלך, על מנת להתקין מחדש את היישום, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

1. עבור למקטע APPS במסך הבית ולחץ על הלחצן המרכזי בשלט הרחוק שלך.
2. ברשימת התוכניות שמופיעה, בחר בשירות Wink Ultimate ולאחר מכן לחץ והחזק את הלחצן הראשי (או את מקש “כלים”) עד שיופיעו הגדרות נוספות על המסך.
3. בחר בפריט “התקן מחדש” מהפתח אותי.

אם הכל נעשה כהלכה, התקנה מחדש של היישום לא תהיה קשה. לאחר השלמת ההתקנה מחדש, התחל את השירות כרגיל.

שינוי רשת

אחת הסיבות שאפליקציית Wink Ultimate אולי לא עובדת היא שספק האינטרנט שלך חוסם את כתובת ה- IP שלך, אליה ניגש השירות. זה יכול לקרות לכל אחד, אל תדאג.

כדי לשחזר את הפונקציונליות של שירות Wink Ultimate ולקבוע אם זו הסיבה לשגיאה, נסה לשנות את סוג חיבור הרשת.

הדרך הטובה ביותר לפתור בעיה זו היא ליצור נקודה חמה במכשיר שלך ולהתחבר אליו. לדוגמא, אם אתה משתמש בדרך כלל בחיבור כבלים ללא הגבלה, עבור לאינטרנט סלולרי ולהיפך. אם לאחר ביצוע פעולות כאלה הפלטפורמה התחילה לעבוד כרגיל, הבעיה היא אצל הספק ואתה צריך לפנות אליו בשאלה זו – פנה אליו בטלפון, שמפורט בחוזה שלך.

שינוי הגדרות DNS

לפעמים, כדי לפתור בעיות בגישה לפורטלים ושירותים שונים באינטרנט, זה מספיק כדי לשנות את הגדרות ה- DNS. לכן, אם לא אותרו בעיות עם הספק, עליכם לבדוק שרת זה. הדרך הקלה ביותר לשנות את הגדרות שרת ה- DNS:

1. פתח את הקטע “הגדרות” בתפריט מקלט הטלוויזיה.
2. עבור אל “כללי”, ואז בחר “רשת” ובו “סטטוס רשת” (בעמודה מימין).
3. וודא שהאינטרנט מחובר למכשיר.
4. בחר “הגדרות IP” / “הגדרות DNS”.
5. בחר הגדרה ידנית בעמודה “הגדרות DNS”.
6. בעמודה “שרת DNS” כתוב את הפרמטרים הבאים – 8.8.8.8 או 208.67.222.222 (תלוי במודל השחפת). לקבוע איזה קוד אתה זקוק הוא קל, אתה רק צריך להשוות את מספר הספרות של השילובים המוצגים ואלה שניתן להזין בעמודה.
7. לחץ על “סיום” וחזור לתפריט.
8. שמור את ההגדרות ששונו.
9. וודא שהמכשיר שלך עדיין מחובר לאינטרנט ואז הפעל אותו מחדש.

במודל TP-Link, אם משתמשים בחיבור נתב Wi-Fi, תוכלו לשנות את הגדרות ה- DNS באופן הבא:

1. התחבר באמצעות הכתובת: 192.168.1.1 או 192.168.0.1. יש להזין את הכתובת בשורת הכתובת של הדפדפן. לאחר מכן, בשני המקרים, הזן את שם המשתמש והסיסמה “admin”.
2. בחר בפריט DHCP ולאחר מכן בהגדרות שלו (תת-הפריט הראשון).
3. הזן את הכתובות 77.88.8.8 ו- 77.88.8.1, בהתאמה, בשדות “שרת DNS מועדף” ו- “שרת DNS חלופי” (אלה הכתובות של שרתי Yandex).
4. שמור את ההגדרות שהשתנו באמצעות הלחצן המתאים.
5. הפעל מחדש את המכשיר ונסה לפתוח את אפליקציית Wink Ultimate שוב.

כמו כן, עליך לוודא כי במכשירך פועל אנדרואיד של הגרסאות הנכונות (ראה הטבלה בתחילת המאמר לקבלת דרישות). תוכל לברר מידע זה בסעיפים “אודות המכשיר” או “אודות הטלפון”.

איפוס הגדרות Smart Hub

איפוס ההגדרות יוביל להסרת כל התוכניות שהותקנו בעבר, ובהתאם לכך, כל השגיאות שהתרחשו בעבודתם. וגם כדי לאפס לחלוטין את הפרמטרים של Smart Hub. לפני איפוס Smart Hub, הקפד לוודא שהטלוויזיה שלך מאושרת בפדרציה הרוסית. לשם כך, עיין במידע המצוין על תווית היצרן. קודי מודל טלוויזיה מוסמכים מסתיימים ב- XRU ונושאים את לוגו EAC.

אם הטלוויזיה אינה מוסמכת ברוסיה, היא עשויה להיות נעולה לחלוטין לאחר איפוס Smart Hub – עדיף לא להסתכן בכך.

האלגוריתם לאיפוס פרמטרים של Smart Hub הוא כדלקמן:

1. עבור לתפריט “הגדרות” ובחר את הקטע “תמיכה” שם.
2. עבור למקטע “אבחון עצמי” ולחץ על “אפס את הרכזת החכמה” בו (הפריט הלפני אחרון בעמודה הימנית).
3. הזן את קוד ה- PIN של מקלט הטלוויזיה. אם לא שינית את זה בעצמך, הוא נשאר כברירת מחדל – 0000. אם היה שינוי, הזן את הקוד שהגדרת.
4. המתן עד לסיום האיפוס ואז חזור לתפריט הראשי.
5. עבור לקטע “APPS”. יופיע בו חלון חדש. אנא הפעל את ההגדרות המקוריות על ידי הסכמה לתנאי השימוש.
6. אשר מחדש את המכשיר באמצעות חשבונך.
7. חפש את Wink Ultimate בחנות האפליקציות והתקן את השירות מחדש.

אם צעדים כאלה לא עזרו, הדרך הקיצונית ביותר נותרה – איפוס מוחלט של הגדרות הטלוויזיה עצמה.

איפוס הגדרות שחפת

עליך להמשיך לאיפוס מלא של הפרמטרים רק כאשר שום שיטה אחרת לא עבדה, מכיוון ששיטה זו תאפס לחלוטין את כל הגדרות הטלוויזיה ותחזיר אותן לגרסת היצרן. כדי לאפס את מקלט הטלוויזיה, בצע את הפעולות הבאות:

1. עבור לתפריט ההגדרות ובחר את הקטע “תמיכה” בו.
2. עבור למקטע “אבחון עצמי” ובחר בתת-הפריט “אפס” (האחרון בעמודה הימנית).
3. לחץ על “כן” בחלון שמופיע והמתן לאיפוס מלא.
4. אם נחזור לתפריט הראשי, הסכים לתנאי השימוש בסעיף “APPS” והיכנס לחשבונך.
5. הורד מחדש את אפליקציית Wink Ultimate למכשיר השחפת שלך.

כמו כן, כדי לפתור בעיות עם הפלטפורמה, תוכלו לראות את הסרטון הזה:

אנשי קשר עם תמיכה טכנית של Wink Ultimate

אם אינך מצליח לפתור את הבעיה בשירות Wink Ultimate בכוחות עצמך, נסה לפנות לשירות התמיכה הטכנית של יישום Rostelecom TB לקבלת עזרה. את כפתור המשוב ניתן למצוא באתר הרשמי – https://wink.rt.ru/apps. השתמש בסעיף “משוב” וכתב מכתב עם תיאור מפורט של הבעיה שלך. הכפתור נמצא בתחתית העמוד הראשי
ניתן גם לכתוב ערעור לכתובת הדוא”ל – wink@rt.ru, או לבקש עזרה בפורום הרשמי של הפלטפורמה – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . מפתחים ומשתמשים מנוסים בשירות עונים כאן. הודות לשירות Wink Ultimate, תוכל לצפות בסרטים וסדרות טלוויזיה באיכות גבוהה באינטרנט בכל עת שתרצה. אבל לפעמים קורה שהיישום מסרב לעבוד מסיבה כלשהי – הוא פשוט קורס. כדי לשחזר את תפקודו ולצפות בסרט האהוב עליך, ישנן מספר שיטות. אחד מהם בהחלט צריך לעזור. במקרים קיצוניים ניתן לפנות לתמיכה טכנית.