Disattivazione dell’abbonamento OKKO

OKKO è un cinema online. Un utente che preferisce il servizio può ricevere un certo numero di film per un abbonamento. La risorsa offre diversi pacchetti tra cui scegliere, ma l’algoritmo per la connessione e la disconnessione è lo stesso in tutti i casi.

Modi per disabilitare l’abbonamento OKKO

OKKO ha raccolto molti film, serie TV e spettacoli di vari formati. Per accedere alla visualizzazione, l’utente deve connettere uno degli abbonamenti: leggero, ottimale o premium.
Non importa che tipo di abbonamento hai, puoi sempre disabilitarlo. Gli sviluppatori hanno fornito diversi modi.

In tv

Quando il cinema è installato su un pannello al plasma con funzione Smart TV integrata, è possibile disattivare l’abbonamento tramite il dispositivo stesso. L’algoritmo delle azioni è il seguente:

1. Vai all’applicazione OKKO sul tuo dispositivo.
2. Trova la sezione “Impostazioni applicazione”. Su tutti i televisori moderni, si trovano nella parte inferiore della finestra del menu.
3. Nella finestra che appare, apri il blocco “Abbonamenti”. Qui è dove sono visibili tutte le operazioni.
4. Seleziona l’operazione “Annulla iscrizione”.

Su uno smartphone

Le istruzioni per disabilitare l’abbonamento OKKO dipendono dallo smartphone in uso. Il sistema operativo (OS) detta le proprie regole.

Android

Se il telefono funziona sulla base di questo sistema operativo, l’account OKKO registrato non può essere collegato a Google Play. L’annullamento dell’iscrizione avviene tramite questa risorsa. L’algoritmo è il seguente:

1. Vai su Google Play.
2. Trova il blocco del menu e seleziona la sezione “Account”. La chiave si trova nell’angolo superiore.
3. Vai su “Abbonamenti”.
4. Apparirà un elenco delle tue iscrizioni. Seleziona “OKKO” e fai clic sul pulsante “Annulla iscrizione”.

iOS

Sugli iPhone con sistema operativo iOS, le azioni vengono eseguite tramite l’Apple Store o l’iTunes Store. Scegli il servizio che ti è più comodo da usare. Istruzioni:

1. Vai alle impostazioni del tuo smartphone.
2. Quindi, Impostazioni negozio.
3. Seleziona la sezione “Abbonamenti”.
4. Vedrai OKKO. Fare clic sulla voce e selezionare “Annulla iscrizione”.
5. Conferma le tue azioni.

Applicazione OKKO

Un altro modo per annullare un abbonamento al cinema utilizzando il telefono è accedere all’applicazione del servizio OKKO stesso (se è installato sullo smartphone). Per disattivare le visualizzazioni, segui alcuni passaggi:

1. Segui la procedura di autorizzazione nel tuo account (il processo di accesso è diverso su telefoni diversi).
2. Vai al menu “Impostazioni”.
3. Vai alla scheda “Iscrizioni”.
4. Seleziona OKKO e fai clic sul pulsante “Disabilita”.

Le azioni dettagliate sono descritte nel video:

Disattivazione di un abbonamento da una carta Sberbank

Se una carta Sberbank è legata al cinema, la procedura di disconnessione può essere effettuata tramite l’applicazione Sberbank Online. Questo può essere fatto anche sul sito web ufficiale della società finanziaria nel tuo account personale.

1. Accedi al tuo account su Sberbank Online.
2. Trova il menu con trasferimenti e pagamenti.
3. La pagina ha una scheda “I miei pagamenti automatici”. Seleziona questo blocco.
4. Quindi fare clic su “Gestisci pagamenti”. Il pulsante si trova in basso a destra.
5. Apparirà un elenco delle tue iscrizioni. Seleziona OKKO e rifiuta il pagamento.

In caso di difficoltà, i dipendenti dell’organizzazione finanziaria aiuteranno a risolvere il problema. Puoi ottenere risposte a domande e dettagli sulle tue azioni nella sezione di supporto della banca online.

Tramite il tuo account personale sul sito web OKKO

Se non hai scaricato l’applicazione OKKO sul tuo gadget, ma stai utilizzando il sito web del cinema e hai il tuo account personale lì, l’annullamento dell’iscrizione avviene come segue:

1. Vai alla pagina di accesso dell’account https://okko.tv/login.
2. Accedete, per favore.
3. Seleziona il blocco “Impostazioni”. È indicato da ingranaggi.
4. Fare clic sulla voce “Pagamento per servizi”.
5. Controlla la pagina e trova la sottovoce in cui è menzionata la carta di credito collegata. Fare clic sul pulsante “Scollega”.
6. Conferma le tue azioni.

Puoi vedere chiaramente la disabilitazione dell’abbonamento sul sito web OKKO nel video:

Tramite telefonata

Il lavoro di OKKO è ben consolidato, c’è un servizio di supporto. Gli utenti possono contattare gli specialisti per telefono (chiamando la hotline). Gli operatori rispondono alle chiamate 24 ore al giorno. È possibile eseguire l’operazione da qualsiasi numero di telefono. Istruzioni:

1. Chiamare la hotline di assistenza OKKO – 8800700 55 33.
2. Dopo che lo specialista ha sollevato il telefono, presentati e descrivi nel modo più dettagliato possibile l’essenza del tuo problema.
3. Il centro di supporto ti chiederà di rispondere ad alcune domande. Questo è necessario per identificarti.
4. Dopo che lo specialista ti ha trovato nel database, annullerà l’iscrizione.

Devi dire all’operatore:

• il dispositivo che è collegato all’account;
• indirizzo e-mail (quello indicato in fase di registrazione e pagamento di un abbonamento);
• numero di telefono;
• tipo di abbonamento.

Disconnessione del dispositivo in OKKO

Il dispositivo si disconnette nel modo seguente:

1. Vai alle impostazioni dell’applicazione sul dispositivo che desideri sciogliere.
2. Fare clic sul pulsante Esci.

È possibile scollegare e collegare le apparecchiature un numero illimitato di volte.

Come faccio a disattivare il rinnovo automatico del mio abbonamento?

Per comodità di utilizzo del servizio, il cinema online ha previsto il rinnovo automatico dell’abbonamento, ovvero l’addebito automatico del denaro sulla carta collegata una volta al mese nello stesso giorno. È possibile disabilitare questa funzione come segue:

1. Vai al menu delle impostazioni nell’applicazione OKKO o sul sito web ufficiale della risorsa nel tuo account.
2. Vai al blocco “Iscrizioni”.
3. Seleziona il pacchetto di servizi dall’elenco per il quale desideri annullare l’iscrizione il mese prossimo.
4. Fare clic sul pulsante “Disabilita rinnovo automatico”.
5. Conferma le tue azioni.

Come eliminare un account OKKO?

Non sarai in grado di eliminare il tuo account tramite il pulsante sul sito web. Puoi uscire dal tuo account e l’eliminazione completa avviene solo tramite un fornitore di servizi ufficiale. Algoritmo di azioni:

1. Vai alla tua casella di posta (che è stata utilizzata al momento della registrazione dell’account).
2. Forma la tua lettera. In esso, chiedi di eliminare la tua pagina personale e spiega nel modo più dettagliato possibile perché hai preso una tale decisione. Affinché gli specialisti possano risolvere il problema più velocemente, scrivi quante più informazioni possibili su te stesso e sul tuo account (ad esempio, ID Sber, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.).
3. Invia un appello a mail@okko.tv.

La pagina viene rimossa entro due giorni dal momento in cui viene letta la lettera.

Rimborso

Quando il mese è appena iniziato e l’abbonamento è già stato pagato e capisci che questo investimento di denaro non è pratico, puoi restituire i tuoi fondi come segue:

1. Chiama la hotline del cinema.
2. Spiega l’essenza della situazione.
3. Detta il tuo numero di conto personale (è indicato nel tuo conto personale).
4. Aspetta la traduzione.

I rimborsi non avvengono sempre, ma solo in 2 casi:

• il periodo retribuito è appena iniziato;
• il periodo di tempo pagato non è ancora iniziato il suo conto alla rovescia.

Non è possibile restituire fondi per i mesi precedenti.

Domande frequenti

Molti utenti OKKO non sanno come utilizzare al meglio il servizio. Le persone hanno molte domande. Di seguito sono riportate le risposte alle domande più frequenti.

Cosa succede se l’abbonamento viene annullato, ma il denaro continua ad essere addebitato?

Forse si è verificato un malfunzionamento nel sistema OKKO o sei uscito dal tuo account, ma non l’hai cancellato. Se la pagina personale non viene cancellata, gli abbonamenti precedentemente emessi continueranno ad essere rinnovati. C’è solo una soluzione: eliminare manualmente i dati della carta collegata. Puoi riavere i tuoi soldi contattando il supporto tecnico.

Come svincolare la carta da OKKO?

Algoritmo di azioni:

1. Nell’app OKKO, trova la sezione “Opzioni”.
2. Fare clic sulla riga “Pagamento”.
3. Cancella il campo in cui sono indicati i dettagli della carta di credito.

Come disabilitare l’abbonamento OKKO su Samsung TV?

Non importa quale marca produce la TV. L’algoritmo per disabilitare un abbonamento su tutti i dispositivi moderni è lo stesso.

Come disabilitare l’abbonamento OKKO in TV senza accesso alla TV?

Di solito un account viene utilizzato su più dispositivi. Se non hai accesso alla TV, annulla l’abbonamento tramite il tuo smartphone.

Come disabilitare l’abbonamento OKKO Optimum sul telefono?

Prima di disattivare l’abbonamento nelle impostazioni dell’applicazione, vedrai un elenco di servizi attivi. Seleziona il pacchetto di cui desideri annullare l’iscrizione dall’elenco. Non è difficile disabilitare l’abbonamento OKKO. L’utente può disconnettersi in qualsiasi momento nel modo prescelto, sciogliere la carta di credito o cancellare il proprio account. Tutte le azioni possono essere eseguite tramite uno smartphone.