「信号なし」-TricolorTVのエラー

Tricolorレシーバーは構造が複雑であるため、「信号なし」エラーにはいくつかの理由があります。外部-通常、これらはTricolorデバイスに直接関係しないが、それにのみ影響する要因です。また、内部のものは、すでに機器自体、技術的な障害、誤った設定などに直接関連しているものです。

天気

各衛星テレビは天候によって異なります。大雪や雷雨が発生した場合、信号は衛星からアンテナに送信できず、自然の要因を通過しません。この場合、信号は非常に弱いか、完全に存在しません。
何をすべきか：

• 窓の外を見るか、バルコニーに足を踏み入れ、プレートの側面に雨、大雪、または固い雲がないことを確認してください。
• 上記のいずれも存在しない場合は、問題が異なります。存在する場合は、天候が改善するまで待ち、必要に応じて、プレートとコンバーターを雪の成長と氷から取り除きます。
• このような状況が将来頻繁に発生する場合は、少し曇りがあっても、専門家に連絡してアンテナを最大信号レベルに調整することをお勧めします。

予防作業

Tricolorプロバイダーが、衛星信号を送信する機器の定期メンテナンスを今日実行しないようにしてください。予防的操作の間、すべてのユーザーのどのチャネルにも信号はありません。予防保守情報は、いくつかの方法で見つけることができます。

• オペレーターは、これについてTricolorTV情報チャネルの実行中の行に書き込む必要があります。
• オペレーターの公式ウェブサイトのニュースブロック（https://www.tricolor.tv/）で、過去7〜10日間のニュースを参照してください。
• 近くに住んでいる親戚や友人に連絡し、同じオペレーターを使用して、同様の問題があるかどうかを確認します。
• 電話でTricolorサブスクライバーサービスに電話してください：8 800 5000123。

問題がプロバイダーの技術的な作業にある場合は、テレビが完全に完成した後にのみテレビを視聴し続けることができます。

情報チャネルで予防の通知がないということは、多くの場合、他の場所で原因を探す必要があることを意味します。しかし、それでもサポートサービスに連絡することをお勧めします。突然、作業が予期せぬものになりました。

支払いはありませんよ

Tricolor TVサービスの支払いが遅れても、「信号なし」の表示には影響しません。遅延についてユーザーに通知するために、会社にはWebサイトにある特別なエラーコードがあります。

接続の確認

受信機にチャンネルが表示されない場合は、最初に受信機またはコンバーターのケーブル（対流式放熱器）に損傷した部品やその他の欠陥がないかどうかを確認する必要があります。「信号なし」通知の一般的な理由の1つは、F端子スレッドが緩んでいることです。ディッシュからレシーバーまでの信号パス全体を確認してテストしてみましょう。

1. レシーバーからケーブルを外し、コネクターを確認します。コアがわずかに突き出て接触しないようにし、編組をコネクターに押し込み、ルートで切断しないようにします。すべて問題がなければ、ワイヤーをしっかりとねじ込みます。
2. アンテナまでのケーブルを確認してください。コーティングが損傷してはいけません。ひびが入っていて編組が見える場合は、ワイヤーまたはその別の部分を交換する必要があります。
3. アダプターケーブルをコンバーターから外します（アンテナ前面の懐中電灯）。それをチェックして、それを元に戻します。

ケーブルの完全性は、視覚的にだけでなく、特別なテスターの助けを借りてチェックされます。ねじれの欠陥が見つかった場合は、意味がないため、これを行うことはお勧めしません。

ワイヤを交換できない場合は、専用のコネクタを使用し、さらに2つのFコネクタを上部に取り付けます。

アンテナ信号の確認

時間の経過とともに、衛星放送受信アンテナは、外的要因により、またはそれらの影響を受けずに、位置が変化したり、わずかに変形したりする可能性があります。これを特定するには、プレートを視覚的に検査し、外観を評価して、しっかりと固定されていることを確認します。アンテナが動いている場合は、ゆっくりとさまざまな方向に動かして、信号をキャッチ/改善してみてください。表示されたら、アンテナロックナットを締めます。目に見えてゆがんだり錆びたりしているプレートは交換する必要があります。

プレートの設定は専門のチューナーが行うことが望ましい。

アンテナの位置を変更するときは、テレビ信号のレベルを同時に制御する必要があります。このため：

1. リモコンでメニューに移動し、テレビの設定に移動します。
2. 「設定」セクションを選択し、「信号テスト」行をクリックします。表示されるウィンドウで、信号の周波数、電力、および品質に関する情報を確認できます。インジケーターは70％からである必要があります。これは、良好で安定した表示に十分です。

また、信号の問題の原因は、アンテナ上の異物、破片、氷、雪の存在である可能性があります。装置の目視検査を行い、不要なものが見つかった場合は取り外してください。プレートが横に動かないように、できる限り注意深く行ってください。

コンバーターチェック

コンバーター（コンバーター）は、アンテナに取り付けられ、ミラーから信号を受信するために使用されるデバイスです。デバイスは環境への悪影響にさらされる可能性があり、その結果、故障する可能性があります。コンバーターの故障を肉眼で確認することはほぼ不可能です。したがって、アンテナを動かさないように、新しい同一の機器を購入し、古い機器を慎重に交換する必要があります。アンテナを回転させずにデバイスを交換できない場合は、元の位置を覚えておいてください。手順の後で、皿をまったく同じ位置に取り付けることができます。

コンバーターはTricolorブランドの店舗で購入できます。

しかし、経験豊富な人が故障したコンバーターを特定できる兆候はまだあります。

• 外部の。コンバータの故障の主な外部兆候は、ケーブル接続の接点の酸化または損傷、へこみ、欠け、およびねじれです。
• 内部（ソフトウェア）。コンバーターはソフトウェア（ソフトウェア）を必要としないため、アンテナの位置の変化による信号損失、コンバーターと受信機の受信周波数と送信周波数の違いなどのソフトな症状があります。としても：
  • 過電圧;
  • 湿気の侵入;
  • 短絡。

自分の能力に疑問がある場合は、Tricolorサービスセンターの専門家に連絡することをお勧めします。ただし、コンバーターは自分で交換できます。

1. 古いトランスデューサーをアンテナから慎重に取り外します。
2. プレート自体に触れずに新しいコンバーターを取り付けます。
3. テレビの信号強度と品質を確認してください。不良の場合は、アンテナを最初に取り付けた後と同じように、皿を再調整します。

受信機チェック

「信号なし」と表示されるもう1つの理由は、受信機の誤動作です。確認するには、信号を受信するように調整された安定した動作中のアンテナに接続します。あなたは皿を持っているあなたの親戚、隣人や友人に頼ることができます。受信機をアンテナに接続するだけで、次の場合に役立ちます。

• まだ信号がありません。受信機自体が壊れているため、修理する必要があります。これを行うには、最寄りのオフィスのサービス担当者に連絡してください。専門家が誤動作の原因を突き止め、可能であれば問題を解決します。
• 信号が検出されました。問題は他の場所にあります。

人気のある質問

故障を独自に診断する方法と、一部のチャンネルだけに信号がない場合の対処方法を説明します。

自己診断する方法は？

「信号なし」エラーが発生した場合の最初のステップは、考えられるすべての原因を個人的に分析し、それらを解決することです。一次診断により、多くの問題を解決し、正しい方向に進むことができます。基本的な作業については、次のことをお勧めします。

1. 信号源が正しく識別されていることを確認してください。これを行うには、TVリモコンを使用し、その上にある[ソース]または[入力]ボタンを見つけて、目的のソースを選択します。ほとんどの場合、これはHDMI接続です。
2. 受信機に電力が供給されていることを確認してください。デバイスのライトが点灯していることがよくありますが、電気自体はありません。確認するには、受信機をメインから切断し、数分待ってから再度電源を入れます。ライトが消えた場合（電源は正常に供給されていましたが、そうでない場合）、問題はケーブル/ソケットにあります。
3. 最初にケーブルを確認してください。問題が見つかった場合は、ほとんどの場合、交換が必要です。ここですべてが正常に機能している場合は、コンセントが機能するかどうかを確認します。どうやってするの：
   1. 事前にテストされたドライバーを取ります。人差し指でシャントコンタクトを押します。
   2. アウトレットの最初のアウトレットにフェーズがあるかどうかを確認します。
   3. ソケットの2番目の出力にフェーズが存在することを確認します。フェーズは、出力の1つのみに存在する必要があります。
   4. メインソケットハウジング（グランド出力）に位相がないことを確認します。
   5. 最後に、マルチメータを使用して、電圧がないことを確認します。

マルチメータを使用しないのはなぜですか。デバイスに電圧がないことを示していても、これは位相がないことを意味するわけではありません。そうかもしれませんが、中性線が破れています。ドライバーで確認する方が信頼性の高い指標です。

一部のチャンネルだけに信号がない場合はどうすればよいですか？

「信号なし」という言葉が特定のチャネルにのみ表示される場合の問題は、ユーザーにとって非常にまれです。このエラーを解決するには、次の手順を実行します。

1. チューナーデバイスをメインから数分間取り外します。
2. 次に、レシーバーの電源を入れ、完全に起動するのを待ちます。
3. 「信号がありません」というメッセージが表示されたチャネルを開いて、機能するかどうかを確認します。

上記のアクションの後で信号が再開しない場合：

1. トリコロールメニューに入ります。
2. 「トリコロールTVチャンネルの検索」オプションをクリックします。TVチャンネルの検索が開始されることを示す碑文が表示されます。同意して、プロセスが完了するのを待ちます。
3. 見つけたものを保存し、問題のあるチャネルが機能しているかどうかを確認します。

他のすべてが失敗した場合は、Tricolorテクニカルサポートサービスに連絡する必要があります（すべての連絡先は、公式Webサイトの「ヘルプ」セクションにあります）。チャンネルをもう一度検索しようとしたことをオペレーターに必ず知らせてください。また、最後の方法は完全な工場出荷時のリセットです。

1. リモコンの[メニュー]ボタンを押して、[設定]-[受信機の設定]-[システム]-[工場出荷時の設定に戻す]に移動します。リモコンの「OK」ボタンを押します。
2. リセットの結果について警告が表示された場合は、画面で[続行]オプションを選択し、リモコンの[OK]ボタンを押します。リセットが終了すると、チューナーが再起動し、「チューニングウィザード」が自動的に開きます。
3. 機器を再構成します-現地時間に応じて受信者動作モードとタイムゾーンを選択します。「OK」をクリックして選択を確認します。インターフェイスのサイズ変更をカスタマイズまたは無視します。画面で「次へ」を押し、リモコンで「OK」を押します。
4. 2番目のステップはネットワークのセットアップです。受信機がインターネットに接続されている場合、ステータスは「接続済み」である必要があります。必要に応じて手動で接続します。受信デバイスがネットワークに接続されていない場合は、[次へ]をクリックしてこの手順をスキップしてください。
5. ハードウェアが登録されていない場合、次のステップは事前登録を要求することです。すべての情報は、tricolor.tvWebサイトの「登録手順」セクションにあります。
6. リモコンの右矢印ボタンを押して、設置場所に応じて衛星テレビのオペレーターを選択します。「OK」をクリックして選択を確認します。カーソルが「続行」ボタンに移動し、リモコンの「OK」をクリックして確定します。
7. このページには、「お住まいの地域…」というメッセージが自動的に表示されます。リモコンの「OK」ボタンを押して、チャンネルの検索開始を確認します。ゾーンのリストの代わりに「ゾーンのリストは利用できません」というメッセージが表示された場合、これは受信機がアンテナから信号を受信して​​いないことを意味します。アンテナケーブルの接続を確認し、衛星からの信号を受信するように皿を調整します。
8. チャネル検索が完了すると、対応するメッセージが表示されます。「保存」を選択し、リモコンの「OK」を押します。受信機は見つかったチャネルを保存し、情報チャネルを自動的に開きます。

リセットビデオを見る：https：//youtu.be/CIU8WH2yKFM

受信デバイスが工場出荷時の設定にリセットされると、お気に入りリスト、リマインダー、録画タイマー、プログラムされたショートカットなど、すべてのカスタム設定が削除されます。

ほとんどの場合、Tricolorの信号不足の問題はすぐに解決されます。最も重要なことは、タイムリーな修理のために適切な措置を講じることです。さらに、Tricolorの従業員はいつでも資格のある支援を提供する準備ができています。