Tricolor TVでエラー5が発生する原因と、その修正方法を教えてください。

Триколор ошибка 5Триколор ТВ
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Tricolor TVは、ロシアでよく知られているデジタルテレビ事業者です。放送する衛星チャンネルが技術的またはその他の理由で利用できない場合があり、各ユーザーはこの問題を自分で解決する方法を知っている必要があります。エラー5は、Tricolor機器で最も一般的な狭いエラーの1つです。

Contents
  1. Tricolor TVでエラー5はどういう意味ですか？
  2. 失敗の原因とそれらを排除する方法
  3. スロットにスマートカードがありません
  4. スマートカードのインストールが正しくありません
  5. スマートカードの有効期限が切れました
  6. レシーバーの誤動作
  7. ソフトウェア障害
  8. 古いハードウェアの非互換性
  9. 何も役に立たない場合はどうすればよいですか？
  10. 今すぐブラウジングを続けるには？
  11. TricolorTVでエラー5を回避するためのヒント
  12. Tricolorが5つのチャネルしか見つけられない場合はどうすればよいですか？

Tricolor TVでエラー5はどういう意味ですか？

各衛星テレビ事業者は、独自のチャネルコーディングシステムを持っています。システムのロックを解除するには、スマートカードが必要です。このカードは、専用のテレビや受信機に直接接続できます。エラー5は、ほとんどの場合、カードに問題があることを意味します。しかし、失敗には他にも理由があります。
トリコロールエラー5

スマートカードをインストールする前に、特定のモデルの受信デバイスにどちら側に挿入するかを確認する必要があります（以下の情報を参照してください）。

失敗の原因とそれらを排除する方法

Tricolorがエラー5を出す理由と、それがあなたの場合に何を意味するのかを理解することが重要です。テレビの再生を再開する方法は、検出された障害の原因に応じて決定されます。

5番目のエラーが発生する理由は次のとおりです。

  • プロバイダー側​​の一般的な技術的障害（この場合、Tricolorがすべてを修正するのを待つだけです。これがコールセンターのオペレーターを通じて当てはまるかどうかを明確にすることができます）。
  • スマートカードがレシーバーに取り付けられていないか、正しく挿入されていません。
  • 問題は受信機自体にあります。
  • カードはその目的を果たしました/機械的損傷を受けました。
  • OSの更新後は、スマートカードはサポートされません。
  • 古いテレビ受信機に新しいスマートカードが取り付けられています。

さらに読む前に、カードの接続を確認してください。カードがコネクタにぴったりとはまらない可能性があります。そのため、デバイスはカードを認識できません。このため：

  1. デバイスのプラグを抜きます。
  2. カードをスロットから引き出します。
  3. チップの表面を変性アルコールまたは任意のアルコール溶液でそっと洗浄します。あなたは綿のパッドでこれを行うことができます。
  4. カードを所定の位置に挿入し、チップが刻み付き接点にぴったりとはまるようにします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、さらにヒントを試してください。

スロットにスマートカードがありません

たとえば、ユーザーがカードをレシーバーから取り外してID番号を確認し、カードを挿入し直すのを忘れることがあります。特に一人暮らしでない場合は、スロットにスマートカードがあるかどうかを確認してください。

スマートカードのインストールが正しくありません

カードがスロットに正しく挿入されていない場合（完全にまたは不均一ではなく、間違った側で）、デバイスがカードを検出しない場合があります。マップを取り出して、そのように配置されているかどうかを確認します。カード自体とモジュールに矢印が付いているので、どちら側に挿入するかが簡単にわかります。新しいスマートカードをスロットに正しく挿入する方法：

  1. カードが挿入されているデバイスをソケットから取り外します。
  2. カードから保護層を取り除きます。
  3. 正しい面（通常はチップファースト）でスロットにアイテムを挿入します。新しいスマートカードをスロットに正しく挿入する方法

カードスロットは、テレビの内部と別のモジュールの両方に配置できます（ほとんどの場合、スマートカードの場所はデバイスの背面にあります）。

Tricolor TVオペレーターのさまざまな受信機にスマートカードをインストールする方法：

  • チップダウン。これは、カードがモデルのレシーバーにインストールされる方法です-DRS-8300、GS U510、GS-8300N、GS U210CI、GS-8300、GS U210、GS 8307、GS 8302、GS E212、GS 8304、HD 9303、DRS 8308、HD 9305、GS 8308、GS6301。
  • チップアップ。次のモデルに適用されます-DTS54L、GS E502、DTS 53L、GS 8305、GS E501、DTS 54、GS B212、DTS 53、GS B211、DRS-8305、GS B210、GS8306。

スマートカードの有効期限が切れました

Tricolorのエラー5を分析するときは、スマートカードには一定の寿命があるという事実も考慮に入れる必要があります。製造元は、デバイスが約3年間動作することをすぐに警告し、その後、デバイスを交換する必要があります。なぜたった3年？衛星テレビ事業者は、この期間中に、テレビ機器の分野でより効率的な技術が登場する可能性があることをよく知っています。そのため、カードをそのような頻度で交換し、顧客が現時点で最新のテクノロジーにアクセスできるようにします。スマートカードの有効期限が切れている場合は、テクニカルサポートサービスに連絡してください。スペシャリストは次のいずれかのシナリオに従って続行します。

  • 障害のあるスマートカードを交換するために宅配便をお送りします。
  • 新しいカードを求めて最寄りのオフィスに来るように求められます（失敗したカードを持っていく必要があります）。

チャネルへのアクセスを復元するために、オペレーターから新しいアクティベーションキーを受け取ります。技術的な欠陥が発生した場合、会社はスマートカードを完全に無料で交換します-保証の範囲内で。また、カードが単に故障している可能性があります。主な理由は機械的損傷です。これは、カードが定期的にレシーバーのスロットに誤って配置されたり、スロットから何度も引き抜かれたりした場合に発生します。故障がクライアントの障害によるものである場合は、新しいカードの料金を支払う必要があります。

Tricolor TVのエラー5がスマートカードに関連付けられていないことを確認するために、別の受信機に接続できます。そこですべてが正常に機能する場合、問題はそこにありません。

レシーバーの誤動作

スマートカードの誤った動作は、それ自体ではなく、スマートカードが挿入されているスロットの故障に関連している可能性もあります。レシーバーを分解してこの問題を自分で見つけることができますが、これにより保証が無効になります。したがって、最善の解決策はTricolorサポートに連絡することです。プロバイダーへの連絡方法は以下のとおりです。ここでは、連絡するときに会社の運営者に通知する必要があることを説明します。

  • テレビサービスの提供に関する契約に署名した人の氏名。
  • ID番号（カード、個人アカウント、または契約書に表示されます）;
  • 問題を詳細に説明し、それを排除するためにどのようなアクションが取られたかを伝えます。「レポート」が完全であればあるほど、問題の解決に役立ちます。

ソフトウェア障害

さまざまなソフトウェア障害もエラー5を引き起こす可能性があります。これは、更新パッケージのインストール後に受信者がカードを認識しないために発生します。状況を修正する最善の方法は、設定をリセットすることです。これを行うには、次の手順に従います。

  1. リモコンでメニューを開き、設定に移動します。
  2. [システム]/[設定]タブに移動します。セキュリティパスワードの入力を求められる場合があります。デフォルトの組み合わせは「0000」です。
  3. 「工場出荷時の設定」に移動します。レシーバーの工場出荷時の設定
  4. 「リセット」コマンドをアクティブにし、リモコンの「OK」ボタンを押してアクションを確認します。
  5. 設定が正常にロールバックされたという通知が画面に表示されるまで待ちます。デバイスは自動的に再起動します。
  6. ユーザー情報を再入力し、ハードウェアの初期セットアップを実行します。

Tricolorをリセットしてハードウェアを再構成する方法に関するビデオの説明：https：//youtu.be/CIU8WH2yKFMハードリセット後も問題が解決しない場合は、専門家の助けを求めてください。

エラー5は、別の衛星テレビ事業者のスマートカードを使用してTricolorからの信号をデコードしようとしたときにも発生します。

古いハードウェアの非互換性

従来の信号受信機は、最新のスマートカードを読み取れない場合があります。この場合、デバイス自体を交換するだけです。廃止されたと見なされる受信機は、プロバイダーによって無料で新しい受信機と交換されます。これを行うには、最寄りのTricolorオフィスに連絡してください（できれば事前の電話で）。

何も役に立たない場合はどうすればよいですか？

上記の方法のいずれも適切でない場合は、テクニカルサポートに連絡する必要があります。スペシャリストに連絡するときにエラー番号を伝え、問題を解決するために実行したすべての手順を詳しく説明してください。センターの運営者が可能な限り詳細に回答します。専門家が電話で問題を解決できない場合は、その場でエラーを修正するためにマスターがあなたに送られます。連絡方法とTricolorサポートの連絡先：

  • ホットライン。24時間年中無休で完全無料です。数はロシア全体で同じです-88005000123。
  • 公式サイトからのオンライン通話。 個人アカウントの[ヘルプ]セクションから、または直接リンク（https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a）から実行できます（クリックするとすぐに通話が開始されます）。
  • 公式サイトでのオンラインチャット。 「ヘルプ」セクションでも見つけることができます。または、リンクをたどってください-https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
  • メンテナンスのテキストリクエスト。特別なオンラインフォーム（https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2）を介して送信されます
  • ソーシャルメディアの連絡先。次のプラットフォームを介してTricolorを記述できます。
    • VKontakte-https://vk.com/tricolor_tv
    • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
    • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
  • 公式メッセンジャーに連絡する。オプション：
    • Viber、Tricolorパブリックアカウント-http://www.viber.com/tricolor_tv
    • WhatsApp-番号+7911101-01-23
    • 電報-http://t.me/Tricolor_Help_bot
  • 専門的な診断のために会社のオフィスに連絡する。リンクで最寄りのセンターを見つけることができます-https：//internet.tricolor.tv/retail/

あなたはプロバイダーのサポートとのコミュニケーションのどんな方法でも使うことができます、それらはすべて等しく効果的です、唯一の質問はあなたの便利さです。

何らかの理由でTricolorテクニカルサポートに連絡したくない場合は、フォーラム（https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19）を使用して、エラー5を自分で修正してみてください。
コンピューターの前に座って

今すぐブラウジングを続けるには？

TricolorTV衛星チャンネルの視聴を復元するには時間がかかる場合があります。しかし、あなたは今見続けることができます。これを行うには、いくつかの方法があります。すぐに視聴を続けるためにできること：

  • サイトkino.tricolor.tvを使用してください。そこに行き、公式ウェブサイトで個人アカウントを入力するときに通常使用するユーザー名とパスワードでログインします。そして、視聴するチャンネルを選択します。有料サブスクリプションに含まれるすべてのテレビチャンネルが利用可能になります。
  • Tricolor CinemaandTVアプリケーションをインストールします。お使いの携帯電話またはスマートスマートテレビにサービスをダウンロードできます。さまざまなOSのダウンロードリンク：
    • GooglePlay-https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
    • App Store-https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- ％D0％BE％D0％BD％D0％BB％D0％B0％D0％B9％D0％BD-％D1％82％D0％B2 / id1412797916
    • AppGallery-https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
  • 受信機をネットワークに接続します。この場合、テレビは衛星ではなくインターネットを介して放送されます。したがって、エラーはなくなります。これが受信機で実行できるかどうかを最初に確認してください。

TricolorTVでエラー5を回避するためのヒント

Tricolor TVでエラー5が発生する理由、その意味、および修正方法を特定したので、このようなメッセージが表示されないようにする方法を知る必要があります。後で問題に対処するよりも、問題を回避する方が適切です。推奨されること：

  • 受信者に対してタイムリーにソフトウェアアップデートを実行します。
  • スマートカードの有効期限が切れる時期を事前に確認してください。おおよその時間をディーラーに確認できます。
  • カードを曲げたり、異物を置いたりしないでください。
  • 新たな問題に関するアドバイスについては、サポートサービスに連絡することを恐れないでください。
  • カードの表面にほこりが付着しないようにしてください。ほこりがデバイスの動作を妨げる可能性があります。

Tricolorが5つのチャネルしか見つけられない場合はどうすればよいですか？

何らかの理由で、受信者が少数のチャネルしか見つけられなかったり、まったく検索しなかったりすることがあります。この問題の原因とその修正方法：

  • 受信機が別のポートに切り替えられました。TVデバイスの入力ポートは、特に家に子供がいてゲーム機をプレイしている場合は、混乱することがよくあります。ゲーム終了後、ポートを元のポートに変更するのを簡単に忘れることができます。目的の入力を選択するには、通常、リモコンの[ソース]ボタンを押す必要があります。そうでない場合は、デバイスの説明を参照してください。
  • TVソース設定が正しくありません。受信機が正しいソースに接続されていることを確認する必要があります。これを行うには、「ソース」、「入力」または「AV」ボタンを押します。それらがない場合は、「HOME」リモコンをクリックしてください。次に、「ソースメニュー」を選択し、必要なものを選択します。
    • HDMI経由でテレビを視聴する場合は、同じ名前のアイテムを選択します。
    • デジタルTVをアンテナで視聴する場合は、「TV」、「Antenna」、「Air」などの文言の項目を選択する必要があります。

    リモートのソースまたは入力ボタン

  • デバイスがフリーズします。これは、停電、ソフトウェアの不具合、および回路のEMIが原因で発生する可能性があります。いずれの場合も、受信機を再起動する必要があります。このため：
    1. ケースの電源ボタンをオフにします。
    2. 主電源からデバイスを切断します。
    3. 約5〜10分待ちます。その後、デバイスをネットワークに接続し、電源ボタンを使用して電源を入れます。

説明されている理由を削除した後、有料サブスクリプションのすべてのチャネルが完全に表示されます。そうでない場合は、サポートに連絡してください。ほとんどの場合、プロバイダーに問題があります。ほとんどの場合、Tricolor TVのエラー5は、スマートカードまたはスマートカードが挿入されている機器の誤動作に関連しています。問題を回避するには、機器を慎重に扱い、プロバイダーからのすべての推奨事項に従ってください。エラーがすでに発生している場合は、ヒントを使用して修正してください。

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