Tricolor 수신기가 계속 재부팅되면 어떻게 해야 합니까?

Tricolor 기업 고객이 직면하는 가장 빈번한 부정적인 상황 중 하나는 수신기가 자발적으로 다시 시작되는 것입니다. 이유는 다를 수 있으며 일부는 쉽게 제거할 수 있는 반면 다른 일부는 전문가가 해결해야 합니다. 이 기사에서는 재부팅의 원인과 문제를 해결하기 위해 수행할 작업을 살펴보겠습니다.

Tricolor의 지속적인 재부팅 이유

Tricolor 수신기가 정기적으로 재부팅되는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그러나 이들 모두는 강도가 다양한 하드웨어 문제와 관련되어 있습니다. GS B210, GS 8307, GS B211 수신기 모델 등 대부분의 경우 다음과 같은 원인이
있습니다. 문제가 될 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

• 전원 공급 장치.
• 안테나 와이어 리드.
• 내부 메모리에 오류가 있습니다.
• 소프트웨어 오류.
• 리모콘 오류(수신기가 리모콘에 응답하지 않고 재부팅되는 경우).
• 고장난 튜너.

또한 장치는 매우 낮은 공급 전압에서 지속적으로 재부팅될 수 있습니다.

무엇을 할까요?

많은 사용자가 저지르는 실수는 튜너를 즉시 서비스 센터에 가져가거나 새 장치를 구입하는 것입니다. 실제로 장치 재부팅 문제는 거의 심각하지 않습니다. 전문가의 도움 없이 모든 것이 쉽게 해결됩니다.

원격 확인

삼색 셋톱박스가 주기적으로 다시 시작되는 이유 중 하나는 리모컨의 일부 버튼이 눌리거나 멈추기 때문입니다. 컨트롤러를 분해하고 알코올 용액으로 내부 부품을 닦으면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다(마른 천으로 미세 회로를 닦습니다. 그렇지 않으면 손상될 수 있음).

먼저 리모컨의 배터리가 충전되어 있는지 확인하세요. 새것으로 교체해 보십시오. 진부하지만 사용자는 종종 배터리가 소진될 수 있다는 사실을 잊습니다.

배터리가 정상이라고 확신할 때 리모컨의 작동을 어떻게 확인할 수 있습니까?

케이블 누화 확인

안테나 케이블을 통해 전송된 전압 펄스(픽업)로 인해 수신기가 다시 시작되는 경우가 있습니다. 그리고 끊임없이 존재하는 충동은 수신기가 거의 항상 “독립적으로”행동하고 소유자의 개입없이 다양한 기능을 수행한다는 사실로 이어집니다. 리드가 발생할 수 있습니다.

• 안테나 케이블과 그 채널의 절연체가 강한 간섭원 근처에서 손상된 경우;
• 뇌우 동안;
• 수신기에 결함이 있는 경우.

뇌우로 인한 간섭으로부터 보호하기 위한 기성품 방법이 있습니다. 철물점에서 판매되는 어댑터(어댑터)는 악천후 시 장비 과부하를 방지하는 데 도움이 됩니다. 전원 공급 장치에 스파크 소스가 있는 경우 기성품 매장 솔루션 중 하나를 사용할 수도 있습니다. 구매할 보호 장치는 픽업의 특성에 따라 다릅니다. 그러나 네트워크 노이즈 필터의 전체 비용은 어쨌든 작을 것입니다.

배선이 올바른지 확인하십시오

수신 장치에 전원을 공급하는 콘센트의 기능을 확인하십시오. 전기 접점이 주기적으로 사라질 수 있으며 이로 인해 Tricolor 셋톱 박스가 다시 시작됩니다. 확인 방법:

1. 기계(실드)의 전원을 끕니다.
2. 수신 기기가 연결된 콘센트의 덮개를 엽니다. 이렇게하려면 드라이버로 고정 된 나사를 푸십시오.
3. 전선이 커넥터에 있는지 확인하십시오. 그들은 떨어지지 않았으며, 마모되지 않았습니다.
4. 풀의 품질을 확인하십시오.
5. 덮개를 교체하고 나사를 조입니다.

조작이 끝나면 실드의 전압을 켜고 수신기의 플러그를 콘센트에 다시 꽂습니다. 3색 상자가 다시 재부팅되면 다음 단계로 진행합니다.

펌웨어 업데이트

오래된 펌웨어로 인해 수신기가 재부팅될 수 있습니다. 2011년 12월 14일 Tricolor 수신기의 다음 모델에 대한 하드웨어 성능 향상을 목표로 하는 새 소프트웨어가 출시되었습니다.

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M 및 GS B533M;
• GS B520, GS B522 및 GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H 및 GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor 수신기 시스템 업데이트를 위한 단계별 지침:

1. 수신 장치의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다. 컨트롤러의 “켜기” 버튼을 누릅니다.
2. 리모컨에서 333번 채널을 켭니다. 몇 초 후에 소프트웨어 업데이트를 요청하는 메시지가 화면에 나타납니다. “확인”을 클릭하고 업그레이드 제안에 동의합니다.
3. 깜박임에 동의하면 업데이트 진행 상황에 대한 서비스 메시지가 화면에 나타납니다. 아무 것도 누르지 마십시오. 전체 프로세스는 일반적으로 약 10분이 소요됩니다.

업데이트가 완료되면 수신기가 자동으로 재부팅되고 이미 설치된 새 소프트웨어 버전으로 켜집니다. 튜너 모델 GS C592의 경우 모듈을 업데이트할 필요가 없으므로 이 단계에서 업데이트가 완료됩니다. 다른 경우에는 모듈 플래싱을 진행하십시오.

1. 수신 장치를 다시 시작한 후 소프트웨어 업데이트의 필요성에 대한 또 다른 메시지가 TV 화면에 나타납니다. 이번에는 수신기 자체가 아니라 모듈입니다. “확인”을 다시 클릭하여 작업을 확인합니다.
2. 모듈 소프트웨어 업데이트는 약 5분 정도 걸립니다. 끝날 때까지 기다리세요. 하드웨어도 재부팅되고 새 소프트웨어 버전으로 켜집니다.

소프트웨어 업데이트가 완료된 후 성공적으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 이를 위해:

1. 리모컨을 사용하여 메뉴로 이동하여 “개인 계정”으로 이동하십시오.
2. “상태” 섹션으로 이동하여 “수신기 소프트웨어 버전” 및 “모듈 소프트웨어 버전” 행의 값을 확인하십시오. 성공하면 다음 정보가 표시되어야 합니다.
   • 수신기 소프트웨어 버전(라인 번호 3)은 4.18.250입니다.
   • 모듈 소프트웨어 버전(라인 번호 4)은 0.0.237입니다.

전원 공급 장치를 확인하십시오

수신기에서 가장 약한 링크 중 하나는 전원 공급 장치입니다. 단계를 수행한 후에도 Tricolor 접두사가 계속 재부팅되는 경우 이는 건조된 커패시터 또는 장치의 다른 구성 요소 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 두 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 전원 공급 장치를 교체하거나(외부 장치인 경우 기존 장치를 분리하고 새 장치를 연결하면 됨) 결함이 있는 구성 요소를 작업장으로 가져가십시오. 두 번째 옵션을 선호하는 경우 전체 수신기를 휴대하십시오.

장비 손상 확인

수신기가 정기적으로 재설정되는 경우 튜너 화면에 쓰여진 텍스트나 표시되는 신호에 주의하십시오. 손상을 나타내는 오류는 무엇입니까?

• 신병. 마더보드 문제 및 기타 내부 문제를 나타냅니다. 이 경우 위의 조치나 자가 수리가 작동하지 않습니다. 전문적인 개입 또는 교체만 가능합니다.
• 모든 아이콘이 깜박입니다. 펌웨어 오류를 말합니다. 아마도 마지막 업데이트가 무례하게 중단되었고 이로 인해 고장이 발생했습니다. 서비스를 위해 장치를 가져갑니다.
• 주황색 표시등이 켜져 있습니다. 또한 즉시 서비스 센터에 연락하여 전문가에게 작업을 맡기는 것이 좋습니다. 장치가 보증 대상이고 무료 수리가 가능한 경우 특히 그렇습니다.

• 솔더 조인트의 산화.
• 미세 회로 내부의 메모리 셀 파괴.

Tricolor 수신기 재부팅 문제 해결을 위한 비디오 지침: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

다른 모든 것이 실패하는 경우: 하드 리셋

위의 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 공급자의 지원에 문의하기 전에 수신기 설정을 공장 설정으로 롤백해 보십시오. 이전 모델에 대해 수행하는 방법:

1. 리모컨으로 메뉴를 엽니다.
2. 설정(상판)에서 “수취인 정보” 섹션을 찾으십시오.
3. “설정 재설정” 행을 선택하십시오.
4. 장치가 “기본” 상태로 롤백되고 모든 사용자 설정이 삭제되는 등 화면에 나타날 경고 정보를 숙지하십시오. 동의하면 “확인”을 클릭하여 결정을 확인하십시오.
5. 장치가 재설정을 완료하고 재부팅될 때까지 기다리십시오.

두 경우 모두 구형 수신기와 최신 수신기 모두에서 섹션 이름이 약간 다를 수 있습니다. 나열되지 않은 경우 의미가 유사한 것을 선택하십시오.

새 수신기 모델을 재설정하는 방법:

1. 리모컨을 사용하여 메뉴로 이동하여 “설정” / “설정” 섹션을 엽니다.
2. 이 탭에 액세스하려면 PIN을 입력하십시오(기본값은 0000).
3. 열리는 목록에서 “공장 설정” 또는 “기본 설정”을 찾아 리모콘의 빨간색 버튼을 사용하여 재설정 결정을 확인합니다. 동일한 버튼을 사용하여 취한 조치의 결과에 대해 경고를 받았음을 동의합니다.
4. 수신기가 다시 시작될 때까지 기다립니다.

Tricolor 튜너의 최신 수정을 재설정하기 위한 비디오 지침: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM 재설정 후 수신기는 다음을 다시 입력하여 재구성해야 합니다.

• 언어;
• 시간대;
• 방송 지역;
• 위성 운영자 – 삼색;
• 날짜와 시간.

삼색 지원 연락처

헬프데스크 교환원이 도움을 줄 수 있으려면 등록된 사용자 중에서 발신자를 식별할 수 있는 정보가 필요합니다. 따라서 기술 지원에 문의할 때 최소한 다음 사항을 알고 있어야 합니다.

• Tricolor 구독 계약이 체결된 사람의 전체 이름
• 회사 또는 수신자 ID와의 계약 번호(계약서 또는 스마트 카드에서 찾을 수 있음)
• 스마트 카드의 일련 번호.

신청 방법:

• 무료 핫라인. 하나의 무료 및 24시간 전화번호는 8 800 500-01-23입니다. 또한 두 번째 회선(8 812 332 34 98)의 휴대 전화에서 Tricolor 기술 지원에 전화할 수 있습니다. 여기에서는 기술 문제에 대해 독점적으로 조언합니다(즉, 더 쉽게 처리할 수 있음을 의미함).
• 온라인 통화. 공식 웹사이트의 “도움말” 섹션 또는 직접 링크(https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a)를 통해 할 수 있습니다(클릭하면 즉시 통화가 시작됩니다).
• 메신저. 세 가지 옵션이 있습니다.
  • Viber, Tricolor 공개 계정 – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • 텔레그램 – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• 온라인 채팅. 해당 버튼은 “도움말” 섹션에서 사용할 수 있습니다. 직접 링크(https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#)를 사용할 수도 있습니다.
• 지원 양식. 작성하려면 링크(https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2)를 따르십시오.
• 이메일. 작성하려면 공식 웹 사이트에서 버튼을 찾거나 여기로 이동하십시오 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• 소셜 네트워크. 세 가지 옵션이 있습니다.
  • 브콘탁테 – https://vk.me/tricolor_tv;
  • 페이스북 – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

전문가가 전화 / 서신으로 도움을주지 않으면 그를 통해 집으로 주인에게 전화하여 그 자리에서 문제를 해결할 수도 있습니다. 웹 사이트의 특별 양식을 작성하거나 가장 가까운 Tricolor 사무실에 연락하여 전화를 걸 수도 있습니다. 특별한 형태의 옵션은 사용자가 가장 가까운 Tricolor 지원 센터의 위치를 ​​모르는 경우 특히 편리합니다. 운영자 자신이 필요한 주소를 찾아 마스터 도착 요청을 보냅니다.

어떤 경우에도 전문가를 집으로 부르는 것은 유료 서비스라는 것을 기억하십시오. 아직 보증 기간이더라도.

특정 경우

특정 조건에서 Tricolor 수신 장비가 지속적으로 재부팅되는 몇 가지 사례를 분석해 보겠습니다. 어떤 상황에서 문제가 발생할 수 있습니까?

• 채널 업데이트 후. 두 번째 수신기(모듈)의 플러그를 뽑습니다. 그런 다음 주 전원을 껐다가 다시 켜십시오. 채널 0이 로드되면 몇 분 후에 채널 1로 전환합니다. 셧다운은 멈춰야 합니다. 그런 다음 모듈 플러그를 다시 꽂습니다.
• 켜졌을 때. 대부분 전원 공급 장치에 문제가 있습니다. 기사의 관련 섹션을 참조하십시오.
• 불을 끈 후. 두 가지 옵션이 있습니다. 전원 서지로 인해 전원 공급 장치 또는 마더보드에 장애가 발생했습니다. 첫 번째 문제는 외부인 경우 직접 교체할 수 있으며 두 번째 문제는 마스터에게만 해당됩니다.
• 재부팅하고 채널 검색이 필요합니다. 설정을 공장 설정으로 재설정하고 자동 채널 검색을 다시 수행하십시오.
• 사업자 선택/채널 검색 시. 안테나 케이블을 분리하고 TV의 LNB에 직접 연결해 보십시오. 문제가 해결되면 와이어를 교체해야 합니다. 그렇지 않은 경우 전원 공급 장치입니다. 동일한 설정으로 다른 것을 시도하십시오.

이제 Tricolor 접두사가 주기적으로 재부팅되는 경우 수행할 작업과 이 문제가 무엇과 관련되어 있는지 알 수 있습니다. 회사의 지원 서비스에 문의하거나 수리를 위해 장치를 서비스 센터로 보내기 전에 모든 것을 스스로 해결하십시오. 대부분 문제의 원인은 표면에 있으며 쉽게 고칠 수 있습니다.