Tricolor-activering – registratie van een persoonlijk account, hoe u sleutels en een kaart online en telefonisch kunt ontvangen en activeren, hoe u een persoonlijk account activeert.
- Optie één – apparatuur kopen bij een erkende dealer
- Koop in een gewone winkel
- Mobiele applicatie Tricolor
- Hoe de Tricolor-kaart te activeren met uw telefoon
- Probleemoplossen
- oude firmware
- Niet werkende smartcard na activatie
- Het tariefplan wijzigen
- Niet werkende ontvanger
- Tricolor TV-activeringscode – hoe u de sleutel krijgt en waar u deze kunt vinden
- Hoe Tricolor-activeringsopdrachten te herhalen
- Hoe u Tricolor TV-activeringssleutels op de site kunt krijgen
- Activeringssleutels verzenden als u geen toegang hebt tot uw persoonlijke account
Optie één – apparatuur kopen bij een erkende dealer
Als de apparatuur waarmee u de mogelijkheden van Tricolor kunt gebruiken, is gekocht in de salon van de fabrikant of bij een geautoriseerde dealer, dan kan een medewerker zich registreren en tv-kijken activeren. De gebruiker zelf zal hiervoor alleen in de desbetreffende documenten een bevestiging van toestemming geven.
Dit gebeurt zowel in het persoonlijke account als in de mobiele applicatie: My Tricolor https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US. In de volgende fase handelt de abonnee volgens het algoritme:
- Hij ontvangt een bericht op zijn telefoon, waar het wachtwoord voor het invoeren van zijn persoonlijke account zal worden aangegeven, het moet uiterlijk 20 minuten aankomen. Om dit te doen, moet u de mobiele telefoon opgeven die tijdens de registratie is ingevoerd.
- De gebruiker logt in op het Persoonlijke Account via de link https://lk.tricolor.tv/login. Registratie vindt plaats op de website en in de mobiele applicatie: My Tricolor;
- Vervolgens dient u de gebruikersdocumenten te lezen en uw toestemming te bevestigen door het betreffende vakje aan te vinken.
- De abonnee voert een bevestigingscode in. Het wordt aangegeven in het bericht dat wordt verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat tijdens de registratie is opgegeven. Vervolgens klikt de gebruiker op het tabblad registratie voltooien.
Koop in een gewone winkel
Wanneer u apparatuur koopt in een winkel die elektronische en huishoudelijke apparaten verkoopt, moet u zich aan het volgende algoritme houden:
- Registreer u in het Tricolor-systeem via de link https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent.
De klant die deze procedure uitvoert, moet betrouwbare informatie verstrekken en deze met documenten bevestigen, waardoor zijn rechten om de relevante service te verlenen, samen met serviceondersteuning na ondertekening van de contractuele overeenkomst, worden gewaarborgd.
- Geef namen op:
- modellen van ontvangstapparatuur;
- het ontvangermodel aangegeven op het frontpaneel of in de begeleidende documenten.
De gebruiker in het gedeelte over ontvangstapparatuur kan meer te weten komen over het succes van interne tests en naleving bij het gebruik van Tricolor. Vervolgens voert de klant de Tricolor ID in. Het is een uniek klantidentificatienummer. Het ID-nummer bestaat uit 14 cijfers, die meestal op de ontvanger worden geplakt. Hoe u de Tricolor-ID anders kunt achterhalen om de kaart te activeren, kunt u vinden op https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/
In de volgende fase moet de gebruiker het volgende specificeren:
- paspoort gegevens. In deze rubriek dient de cliënt zijn achternaam, voornaam, patroniem, naam en gegevens van een identiteitsbewijs op te geven;
- het adres waar de ontvangstapparatuur is geïnstalleerd, maar alleen op het grondgebied van de Russische Federatie;
- contactadressen en telefoons in Russische regio’s;
- E-mailadres.
Met behulp van een telefoonnummer of e-mail kunt u de registratie bevestigen vanuit de service-activeringsmelding voor mogelijke onmiddellijke communicatie met de gebruiker.
De volgende stap is de bevestiging van de overeenkomst met alle benodigde gebruikersdocumentatie, die door de abonnee wordt ondertekend met een eenvoudige elektronische handtekening. Het is ook vereist in de contractuele overeenkomst, in de voorwaarden voor de levering van Tricolor-services, toestemming van de gebruiker en de regels van de promotie, als de klant deze heeft gebruikt. Documentatie vindt u in de map regels en tarieven. Memo over het activeren van de Tricolor TV-kaartcode:
Als u het registratieformulier invult, moet u:
- bestudeer de ingediende documenten en vink de juiste vakjes aan die op de site verschijnen wanneer ze elektronisch worden ingevuld;
- voer de bevestigingscode in die tijdens de registratie door het opgegeven telefoonnummer is ontvangen;
- activeer de knop om de registratie te voltooien.
Beide partijen kunnen bij het sluiten van het contract dit schriftelijk op papier ondertekenen. In deze situatie zet de klant zijn handtekening in twee exemplaren van het contract, en stuurt een daarvan, uiterlijk dertig kalenderdagen vanaf de datum van ondertekening, naar de National Satellite Company op het adres: 197022, St. Petersburg, PO box 170.
Activering, installatie, configuratie en registratie van het Tricolor TV-toestel: https://youtu.be/9EwmY6iGJu8 Vervolgens moet u de weergave activeren:
- Schakel een willekeurig kanaal in met de schakelknop (“+” en “-“) of de cijfertoets.
- Schakel niet uit terwijl u wacht tot de afbeelding verschijnt:
- als de ontvangende apparatuur is verbonden met internet, moet het beeld uiterlijk 10 minuten verschijnen. Om dit te doen, moet u de verbinding van het ontvangende apparaat met internet controleren;
- wanneer de apparatuur via satelliet is aangesloten, kan de toegang tot 8 uur duren.
De klant kan kanalen en films online bekijken op de volgende apparaten:
- TV’s aangesloten op de ontvanger;
- smartphones;
- tabletten;
- Smart TV;
- kino.tricolor.tv
- toepassingen Tricolor Cinema en TV.
Om dit te doen, moet u het op een mobiel apparaat of Smart TV installeren. De login en het wachtwoord zijn de gegevens die de gebruiker heeft ingevoerd in het persoonlijke account.
Een Tricolor ID maakt verbinding met 5 apparaten.
Mobiele applicatie Tricolor
De mobiele applicatie Tricolor is erg handig in gebruik. Het installeren is niet moeilijk genoeg. Je kunt het downloaden via de link https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
Open eerst het menu en ga naar het tabblad: Abonnees. Klik in dit tabblad in het onderste veld op de optie: Hoe te betalen. Vervolgens komt de klant in het veld: Activeer de kaart, een nieuwe pagina wordt geopend om het verzoek om het nummer van de ontvanger in te voeren: DRE ID. Deze pagina is toegankelijk door op de id-knop op de afstandsbediening te drukken.
De volgende stap is het invoeren van het kaartnummer en het activeren van de optie: Doorgaan. In het geopende venster geeft de abonnee zijn achternaam, voornaam en patroniem aan, evenals een e-mailadres voor feedback. Het resultaat van de procedure wordt hem per e-mail toegestuurd. Vervolgens moet hij de kaart activeren en de opgegeven informatie verifiëren. De laatste stap is om op de knop te klikken: Voltooien.
Hoe de Tricolor-kaart te activeren met uw telefoon
Als internet en het netwerk niet beschikbaar zijn, moet u extra activeringsopties gebruiken. De abonnee kan contact opnemen met de technische ondersteuning of persoonlijk de vestiging van het bedrijf bezoeken. Nummer voor communicatie met de operator: 8(800)500-01-23. Klanten kunnen een SMS-bericht sturen naar het viercijferige nummer 1082 met vermelding van het id-nummer. 
Probleemoplossen
Na betaling kan de abonnee niet altijd direct de zenders aansluiten. De meest voorkomende fouten die u gemakkelijk zelf kunt oplossen, zijn:
oude firmware
Software-updates zijn bijna altijd automatisch. Maar deze functie werkt mogelijk niet. Gebruikers kunnen de update zelf installeren. Om dit te doen, moet u de volgende instructies volgen:
- Open het menu van de satellietontvanger van de afstandsbediening: Instellingen.
- Selecteer sectie: Systeem. Vervolgens wordt een veld geopend waarin u een beveiligingscode moet invoeren. Meestal worden de volgende cijfers van de pincode ingesteld: 0000.
- Activeer het veld: Software en zoek de regel: Controleren op updates.
- Vervolgens worden de gegevens geopend die zijn gekoppeld aan de nieuwste versie van de software voor het installeren van het servicepack.
- Na het bijwerken van de firmware is een verplichte herstart van alle apparatuur vereist, samen met het opnieuw configureren van de kanalen.
Niet altijd kan een klant die voor Tricolor TV betaalt, toegang krijgen tot het bekijken van kanalen. Dit is meestal te wijten aan onjuiste gebruikersinstellingen. De eenvoudigste optie om dit probleem op te lossen is om terug te keren naar de fabrieksinstellingen. Het resetten van de door de gebruiker gedefinieerde parameters elimineert de programmacrash. Het terugzetten van de standaardinstellingen wordt uitgevoerd volgens het volgende algoritme:
- druk op de afstandsbediening op de knop: Menu. Op verschillende modellen apparatuur kan de naam anders zijn;
- selecteer de regel: Systeem, ga er dan in. In het veld dat wordt geopend, moet u de cijfers van de beveiligingspincode invoeren: 0000;
- start de functie: Reset instellingen naar het fabrieksniveau. Vervolgens wordt een tabblad geopend: Doorgaan of OK.
Door de hardware-instellingen te resetten, wordt automatisch opnieuw opgestart. De gebruiker wacht tot de ontvanger weer wordt ingeschakeld.
Wanneer het opnieuw verbinden is voltooid, start u de satellietontvanger opnieuw.
Niet werkende smartcard na activatie
Dit technisch sleutelelement van satellietapparatuur bevat alle benodigde abonneegegevens en informatie over het abonnement. De kaart is nodig voor de betaling, als deze niet werkt, handelt de abonnee volgens de volgende instructies:
- zet de satellietontvanger aan, verwijdert de smartcard uit een speciaal slot;
- installeert de smartcard opnieuw, volgens de legende;
- zet de tv aan en maakt opnieuw verbinding met de satelliet.
Het tariefplan wijzigen
Kanalen worden mogelijk niet weergegeven als de abonnee het tariefplan heeft gewijzigd. Door de wijzigingen in het basistarief treden er bij het televisiekijken vaak verschillende storingen op. Het duurt enige tijd voor een volwaardige juiste verandering. Het is noodzakelijk om de apparatuur te synchroniseren met de satelliet om nieuwe informatie te kunnen verzenden. Het pakket is binnen twee uur geconfigureerd. De klant moet beginnen met browsen nadat de installatie is voltooid. Als het niet mogelijk was om de kanalen te herstellen, moet u contact opnemen met de klantenservice en de betaling voor het abonnement controleren.
Niet werkende ontvanger
Als alle mogelijke procedures geen positief resultaat hebben opgeleverd en de kanalen niet beschikbaar zijn om te bekijken, moet u naar de dichtstbijzijnde Tricolor TV-abonneeserviceafdeling gaan om de apparatuur te vervangen. Alle adressen van de vestigingen van het bedrijf vindt u op de website. Om de dichtstbijzijnde locatie te bepalen, moet de klant:
- Opent de hoofdpagina van de Tricolor TV-website.
- Selecteert de regio van verblijf en service.
- Opent het tabblad: Ondersteuning en klikt vervolgens op de regel: Servicekantoor.
- Er wordt een dialoogvenster geopend met een lijst met adressen van alle bedrijfsvestigingen.
Tricolor TV-activeringscode – hoe u de sleutel krijgt en waar u deze kunt vinden
Als identificatie voor een unieke Tricolor-abonnee gebruiken operators het smartcardsysteem. Elk apparaat krijgt tijdens de fabricage zijn eigen nummer, waardoor het in het systeem kan werken. Om Tricolor-televisie te activeren nadat de betaling is gedaan, moet de abonnee, na het openen van zijn persoonlijke account,:
- ga naar het juiste tabblad op de officiële website of het gebruikersconfiguratiescherm;
- geef in het formulier 12 of 14 tekens van het unieke nummer van uw kaart aan. Het aantal cijfers verschilt naargelang het bouwjaar van het model;
- voeg tekens toe van het serienummer van de ontvanger die de regio van service aangeven, samen met de index;
- controleer de ingevoerde contactgegevens opnieuw en bevestig de actie.
De procedure voor het registreren van apparatuur in het systeem wordt handmatig uitgevoerd. Terwijl het verzoek door de operator wordt verwerkt, is het beter om de ontvanger los te koppelen van het netwerk. Tricolor TV wordt automatisch geactiveerd bij het overschakelen naar een betaalde en geblokkeerde zender. Als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van deze handeling, moet u contact opnemen met de klantenservice.
Hoe Tricolor-activeringsopdrachten te herhalen
De abonnee voert in dit geval de volgende acties uit:
- telefonisch of op de officiële website bellen met de ondersteuningsdienst van Tricolor TV;
- stuurt een sms-verzoek.
U moet het nummer bellen: 8 800 500-01-23 en de telefoniste uitleggen wat het probleem is. Nadat alle nuances zijn verduidelijkt, stuurt de medewerker het juiste bestand naar de satelliet.
De gebruiker kan het verzoek op een onafhankelijke manier uitvoeren:
- Gaat naar de Tricolor website en opent een persoonlijk account.
- Gaat naar de sectie: Help.
- Klikken op de regel: Een activeringssleutel verzenden.
- Voer kaart- en ontvangergegevens in.
- Opent het tabblad: Activeringsopdrachten herhalen.
Hoe u Tricolor TV-activeringssleutels op de site kunt krijgen
Voor deze optie moet de abonnee: het persoonlijke account van de Tricolor TV-website invoeren; selecteer en activeer knop: Herhaal de activeringscommando’s.
De ontvanger moet 8 uur in de aan-modus worden gelaten, terwijl u een gecodeerd, dat wil zeggen betaald kanaal, selecteert. Het duurt ongeveer een uur om het te decoderen. De abonnee kan de activeringsopdrachten eenmaal binnen 5 dagen herhalen.
Activeringssleutels verzenden als u geen toegang hebt tot uw persoonlijke account
In dit geval zal de officiële ondersteuningsservice van Tricolor TV helpen. Tot op heden worden de diensten van het bedrijf Tricolor gebruikt door een groot aantal burgers op het grondgebied van de Russische Federatie. Als abonnees problemen hebben met verbinding en beeldkwaliteit van zenders, kunnen ze altijd contact opnemen met het contactcenter. Tricolor TV helpt haar klanten voornamelijk op afstand. Het belangrijkste doel van het contactcenter is het oplossen van problemen als deze plotseling door gebruikers ontstaan. De adviseur van het centrum zal de abonnee zeker helpen bij het oplossen van problemen en zal ook een verzoek inwilligen om een specialist te bellen wanneer de klant nog steeds niet zelf de uitzending kan opzetten. De Tricolor-hotline helpt u snel bij alle belangrijke zaken met betrekking tot satelliettelevisie.
