Tricolor-ontvangers zijn complex van structuur en daarom kan de “Geen signaal”-fout verschillende redenen hebben: extern – meestal zijn dit factoren die niet direct verband houden met het Tricolor-apparaat, maar er alleen op van invloed zijn. En de interne zijn al degenen die direct verband houden met de apparatuur zelf, technische storingen, onjuiste instellingen, enz.
Het weer
Elke satelliet-tv is afhankelijk van het weer. Bij hevige sneeuw- of onweersbuien kan het signaal niet van de satelliet naar je antenne, het gaat simpelweg niet door natuurlijke factoren. In dit geval is het signaal ofwel erg zwak of helemaal afwezig.
Wat moeten we doen:
- Kijk uit het raam of stap op het balkon en zorg ervoor dat er geen regen, zware sneeuwval of stevige wolken aan de zijkant van de plaat zijn.
- Als geen van het bovenstaande aanwezig is, is de zaak anders, als dat wel het geval is, wacht dan tot het weer verbetert en reinig zo nodig de plaat en de converter van sneeuwaangroei en ijs.
- Als deze situatie zich in de toekomst vaak voordoet – zelfs bij een beetje bewolking, is het raadzaam contact op te nemen met een specialist om de antenne af te stemmen op het maximale signaalniveau.
Preventief werk
Zorg ervoor dat de Tricolor-provider vandaag geen gepland onderhoud uitvoert aan apparatuur die een satellietsignaal uitzendt. Tijdens preventieve manipulaties is er op geen enkel kanaal een signaal voor alle gebruikers. U kunt op verschillende manieren informatie over preventief onderhoud vinden:
- De telefoniste moet hierover in een lopende lijn schrijven op de informatiezender Tricolor TV.
- In het nieuwsblok op de officiële website van de operator – https://www.tricolor.tv/, zie het nieuws van de afgelopen 7-10 dagen.
- Neem contact op met familieleden of vrienden die in de buurt wonen en gebruik dezelfde operator om te zien of ze vergelijkbare problemen hebben.
- Bel de Tricolor-abonneeservice per telefoon: 8 800 500 01 23.
Als de kwestie in het technische werk van de aanbieder ligt, kunt u pas televisie blijven kijken nadat deze volledig zijn afgerond.
Het ontbreken van een melding van preventie op het informatiekanaal betekent vaak dat je de oorzaken elders moet zoeken. Maar het is beter om toch contact op te nemen met de ondersteuningsdienst, plotseling was het werk onvoorzien.
Geen betaling
Late betaling voor Tricolor TV-diensten heeft geen invloed op het uiterlijk van het opschrift “Geen signaal”. Om de gebruiker op de hoogte te stellen van de vertraging, heeft het bedrijf speciale foutcodes die op de website te vinden zijn.
Verbindingen controleren
Als uw ontvanger geen zenders weergeeft, controleer dan eerst de kabel van de ontvanger of converter (convector) op beschadigde onderdelen of andere defecten. Een veelvoorkomende reden voor een melding “Geen signaal” is een losse F-terminalthread. Laten we het volledige signaalpad van de schotel naar de ontvanger bekijken en testen:
- Koppel de kabel los van de ontvanger, controleer de connector, de kern moet iets uitsteken en er niet mee in contact komen, en de vlecht moet in de connector worden gedrukt en niet bij de wortel worden afgesneden. Als alles in orde is, schroeft u de draad weer stevig vast.
- Controleer de kabel tot aan de antenne, de coating mag niet beschadigd zijn. Als er scheuren zijn en de vlecht zichtbaar is, moet de draad of een apart onderdeel ervan worden vervangen.
- Koppel de adapterkabel los van de converter (zaklamp aan de voorkant van de antenne). Controleer het en plaats het weer.
De integriteit van de kabel wordt niet alleen visueel gecontroleerd, maar ook met behulp van een speciale tester. Als er verdraaiingsdefecten worden gevonden, wordt het niet aanbevolen om dit te doen, omdat het geen zin heeft.
Als het niet mogelijk is om de draden te vervangen, kunt u een speciale connector gebruiken en bovendien twee F-connectoren bovenop installeren.
Antennesignaal controleren
Na verloop van tijd kunnen schotelantennes door externe factoren of zelfs zonder hun invloed van positie veranderen of licht vervormen. Om dit te identificeren, inspecteert u de plaat visueel, evalueert u het uiterlijk en zorgt u ervoor dat deze stevig vastzit. Als de antenne beweegt, probeer hem dan langzaam in verschillende richtingen te bewegen om het signaal op te vangen/te verbeteren. Als dit verschijnt, draait u de antenneborgmoer vast. Een plaat die zichtbaar kromgetrokken of verroest is, moet worden vervangen.
Het is wenselijk dat de instelling van de plaat wordt gedaan door een gespecialiseerde tuner.
Wanneer u de positie van de antenne wijzigt, moet u tegelijkertijd het niveau van het televisiesignaal regelen. Voor deze:
- Ga met de afstandsbediening naar het menu en ga naar de instellingen op je tv.
- Selecteer het gedeelte “Instellingen” en klik op de regel “Signaaltest”. In het venster dat verschijnt, ziet u informatie over de frequentie, het vermogen en de kwaliteit van het signaal. De indicatoren moeten vanaf 70% zijn, dit is voldoende voor een goede en stabiele weergave.
De oorzaak van signaalproblemen kan ook de aanwezigheid van vreemde voorwerpen op de antenne, vuil, ijs en sneeuw zijn. Voer een visuele inspectie van het apparaat uit en verwijder deze als u onnodige items vindt. Doe alles zo voorzichtig mogelijk om de plaat niet opzij te schuiven.
Converter controle
De converter (converter) is een apparaat dat aan de antenne wordt bevestigd en wordt gebruikt om een signaal van de spiegels te ontvangen. Het apparaat kan worden blootgesteld aan ongunstige omgevingsinvloeden en daardoor defect raken. Het is bijna onmogelijk om de storing van de converter met het blote oog te zien. U moet dus nieuwe identieke apparatuur kopen en de oude zorgvuldig vervangen, in een poging de antenne niet te verplaatsen. Als het apparaat niet kan worden vervangen zonder de antenne te draaien, onthoud dan de oorspronkelijke positie zodat u na de procedure de schotel in exact dezelfde positie kunt installeren.
U kunt converters kopen in winkels van het merk Tricolor.
Maar er zijn nog steeds tekenen waarmee een ervaren persoon een defecte omvormer kan identificeren:
- Extern. De belangrijkste uiterlijke tekenen van een storing in de converter zijn: oxidatie of beschadiging van de contacten in de kabelverbinding, inkepingen, chips en knikken.
- Intern (software). De converter heeft geen software (software) nodig, daarom zijn zachte symptomen onder meer signaalverlies door een verandering in de positie van de antenne, het verschil tussen de ontvangst- en zendfrequenties tussen de converter en de ontvanger. Net zoals:
- overspanning;
- binnendringen van vocht;
- kortsluitingen.
Als u twijfelt aan uw capaciteiten, kunt u beter contact opnemen met een specialist van het Tricolor-servicecentrum. Maar je kunt de converter zelf vervangen:
- Verwijder de oude transducer voorzichtig van de antenne.
- Installeer een nieuwe converter zonder de plaat zelf aan te raken.
- Controleer de signaalsterkte en kwaliteit op uw tv. Als het slecht is, stelt u de schotel opnieuw af (zoals u deed na de eerste installatie van de antenne).
Ontvanger controle
Een andere reden voor het opschrift “geen signaal” is een storing van de ontvanger. Om dit te controleren, sluit u het aan op een stabiel werkende antenne die is afgestemd om een signaal te ontvangen. U kunt terecht bij uw familieleden die een bord hebben, bij buren of vrienden. Sluit uw ontvanger eenvoudig aan op hun antenne en als:
- Nog steeds geen signaal. De ontvanger zelf is kapot en moet gerepareerd worden. Neem hiervoor contact op met het servicepersoneel van het dichtstbijzijnde kantoor. Specialisten gaan op zoek naar de oorzaak van de storing en lossen het probleem zo mogelijk op.
- Signaal gedetecteerd. Het probleem ligt ergens anders.
Populaire vragen
We zullen u vertellen hoe u onafhankelijk een storing kunt diagnosticeren en wat u moet doen als er op slechts enkele kanalen geen signaal is.
Hoe zelf een diagnose stellen?
De eerste stap bij het optreden van een “geen signaal”-fout is het uitvoeren van een persoonlijke analyse van alle mogelijke oorzaken en deze proberen op te lossen. Primaire diagnose stelt u in staat een aantal problemen af te wijzen en in de goede richting te gaan. Voor basiswerk raden we het volgende aan:
- Zorg ervoor dat de signaalbron correct is geïdentificeerd. Gebruik hiervoor de afstandsbediening van de tv, zoek de Source- of Input-knop erop en selecteer de gewenste bron. In de meeste gevallen is dit een HDMI-aansluiting.
- Zorg ervoor dat de ontvanger stroom krijgt. Het komt vaak voor dat het lampje op het apparaat aan is, maar er zelf geen stroom is. Om dit te controleren, koppelt u de ontvanger los van het lichtnet, wacht u een paar minuten en schakelt u hem weer in. Als het lampje uitging – de stroom werd normaal geleverd, zo niet – zit het probleem in de kabel / het stopcontact.
- Controleer eerst de kabel. Als er een probleem in wordt gevonden, is meestal een vervanging vereist. Als hier alles in orde is, kijk dan of het stopcontact werkt. Hoe je dat doet:
- Neem een vooraf geteste schroevendraaier. Druk met uw wijsvinger op het shuntcontact.
- Controleer of er een fase is bij de eerste uitgang van de uitgang.
- Controleer de aanwezigheid van een fase in de tweede uitgang van het stopcontact. De fase mag zich op slechts één van de uitgangen bevinden.
- Controleer de afwezigheid van een fase op de behuizing van het stopcontact (aarduitgang).
- Gebruik aan het einde een multimeter om ervoor te zorgen dat er geen spanning is.
Waarom niet gewoon een multimeter gebruiken: ook als het apparaat aangeeft dat er geen spanning is, betekent dit niet dat er geen fase is. Het kan zijn dat het zo is, maar de nuldraad is gescheurd. Controleren met een schroevendraaier is een betrouwbaardere indicator.
Wat te doen als slechts enkele kanalen geen signaal hebben?
Het probleem wanneer de woorden “geen signaal” alleen op bepaalde kanalen verschijnen, is uiterst zeldzaam voor gebruikers. Ga als volgt te werk om deze fout op te lossen:
- Haal de stekker van het tunerapparaat een paar minuten uit het stopcontact.
- Zet vervolgens de ontvanger aan en wacht tot deze volledig is gestart.
- Open het kanaal met het bericht “geen signaal” om te zien of het werkt.
Als het signaal niet wordt hervat na de bovenstaande acties:
- Ga naar het driekleurenmenu.
- Klik op de optie “Zoeken naar driekleurige tv-kanalen”. Er verschijnt een inscriptie waarin staat dat het zoeken naar tv-zenders nu zal beginnen. Ga akkoord en wacht tot het proces is voltooid.
- Bewaar wat je hebt gevonden en controleer of het problematische kanaal werkt.
Als al het andere faalt, moet u contact opnemen met de technische ondersteuningsdienst van Tricolor (alle contacten staan in het gedeelte “Help” op de officiële website). Zorg ervoor dat u de telefoniste ervan op de hoogte brengt dat u al opnieuw naar zenders hebt geprobeerd te zoeken. De laatste uitweg is ook een volledige fabrieksreset:
- Druk op de “Menu”-knop op de afstandsbediening en ga naar: “Instellingen” – “Ontvangerinstellingen” – “Systeem” – “Fabrieksinstellingen herstellen”. Druk op de “OK”-knop op de afstandsbediening.
- Als u wordt gewaarschuwd voor de gevolgen van de reset, selecteert u de optie “Doorgaan” op het scherm en drukt u vervolgens op de knop “OK” op de afstandsbediening. Aan het einde van de reset zal de tuner opnieuw opstarten en wordt de “Tuning Wizard” automatisch geopend.
- Configureer de apparatuur opnieuw – selecteer de bedieningsmodus en tijdzone van de ontvanger volgens uw lokale tijd. Klik op “OK” om uw keuze te bevestigen. Pas het formaat van de interface aan of negeer het. Druk op “Volgende” op het scherm en op “OK” op de afstandsbediening.
- De tweede stap is de netwerkconfiguratie. Als de ontvanger is verbonden met internet, moet de status “Verbonden” zijn. Maak indien nodig handmatig verbinding. Als het ontvangende apparaat niet is verbonden met het netwerk, slaat u deze stap over door op Volgende te klikken.
- Als uw hardware niet is geregistreerd, is de volgende stap het aanvragen van pre-registratie. U kunt alle informatie vinden in het gedeelte “Registratie-instructies” van de tricolor.tv-website.
- Druk op de pijl naar rechts op de afstandsbediening om de satelliet-tv-operator te selecteren, afhankelijk van het installatiegebied. Klik op “OK” om uw keuze te bevestigen. De cursor gaat naar de knop “Doorgaan”, klik op “OK” op de afstandsbediening om te bevestigen.
- De pagina toont automatisch het bericht “Uw regio…”. Druk op de “OK”-knop op de afstandsbediening om het zoeken naar zenders te bevestigen. Als in plaats van de lijst met zones het bericht “Lijst met zones is niet beschikbaar” verschijnt, betekent dit dat de ontvanger geen signaal van de antenne ontvangt. Controleer de aansluiting van de antennekabel en stel de schotel af om een signaal van de satelliet te ontvangen.
- Wanneer het zoeken naar zenders is voltooid, verschijnt een bijbehorend bericht. Selecteer “Opslaan” en druk op “OK” op de afstandsbediening. De ontvanger slaat de gevonden zenders op en opent automatisch het informatiekanaal.
Bekijk de resetvideo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Wanneer het ontvangende apparaat wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, worden alle aangepaste instellingen, inclusief de favorietenlijst, herinneringen, opnametimers en geprogrammeerde snelkoppelingen, verwijderd.
In bijna ieder geval is het probleem van signaaldeficiëntie op Tricolor snel opgelost. Het belangrijkste is om passende maatregelen te nemen voor tijdige reparaties. Daarnaast staan de medewerkers van Tricolor altijd klaar om gekwalificeerd te helpen.
