Wat te doen als de Tricolor-ontvanger constant opnieuw opstart?

Een van de meest voorkomende negatieve situaties waarmee Tricolor zakelijke klanten worden geconfronteerd, is het spontaan opnieuw opstarten van de ontvanger. De redenen kunnen verschillen, sommige kunnen gemakkelijk worden geëlimineerd, terwijl andere een specialist nodig hebben om op te lossen. In het artikel zullen we kijken naar de oorzaak van het opnieuw opstarten en wat te doen om het probleem op te lossen.

Redenen voor het constant opnieuw opstarten van Tricolor

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de Tricolor-ontvanger zichzelf regelmatig opnieuw opstart. Maar ze worden allemaal geassocieerd met hardwareproblemen van verschillende intensiteit. De volgende oorzaken komen in de meeste gevallen voor bij bijvoorbeeld de GS B210, GS 8307, GS B211-ontvangermodellen etc.
Wat kan er aan de hand zijn:

• Stroomvoorziening.
• Antenne draad leidt.
• Storing in intern geheugen.
• Softwarefout.
• Afstandsbedieningsfout (wanneer de ontvanger niet reageert op de afstandsbediening en opnieuw opstart).
• Defecte / kapotte tuner.

Ook kan het apparaat constant opnieuw opstarten bij een zeer lage voedingsspanning.

Wat moeten we doen?

De fout die veel gebruikers maken, is om de tuner meteen naar een servicecentrum te brengen of zelfs een nieuw apparaat te kopen. In feite is het probleem met het opnieuw opstarten van het apparaat zelden serieus. Alles is eenvoudig op te lossen zonder toevlucht te nemen tot specialisten.

Controleer afstandsbediening

Een van de redenen waarom de driekleurige settopbox zichzelf periodiek opnieuw opstart, is dat sommige knoppen op de afstandsbediening blijven plakken of vastlopen. Het uit elkaar halen van de controller en het afvegen van de interne componenten met een alcoholoplossing kan het probleem helpen oplossen (veeg de microschakeling af met een droge doek, anders kunt u hem verpesten).

Controleer eerst of de batterijen in de afstandsbediening zijn opgeladen. Probeer ze te vervangen door nieuwe. Afgezaagd, maar gebruikers vergeten vaak dat batterijen leeg kunnen raken.

Hoe kunt u de werking van de afstandsbediening controleren als u zeker weet dat de batterijen in orde zijn:

Controleer op kabeloverspraak

Spanningspulsen (pickup) die via de antennekabel worden verzonden, zorgen er soms voor dat de ontvanger opnieuw start. En de constant aanwezige impuls leidt ertoe dat de ontvanger zich bijna altijd “onafhankelijk” gedraagt ​​en verschillende functies vervult zonder tussenkomst van de eigenaar. Afleidingen kunnen voorkomen:

• als de isolatie van de antennekabel en het kanaal is beschadigd in de buurt van de bron van sterke interferentie;
• tijdens onweer;
• als de ontvanger defect is.

Er zijn kant-en-klare methoden voor bescherming tegen storing door onweer: adapters (adapters) die in bouwmarkten worden verkocht, helpen overbelasting van apparatuur bij slecht weer te voorkomen. Mocht er een vonk storingsbron in de voeding zitten, dan kun je ook gebruik maken van een van de kant-en-klare winkeloplossingen. Welke bescherming u moet kopen, hangt af van de aard van de pick-up. Maar de totale kosten van een netwerkruisfilter zullen hoe dan ook klein zijn.

Zorg ervoor dat de bedrading correct is

Controleer de functionaliteit van het stopcontact dat stroom levert aan het ontvangende apparaat. Er kunnen periodiek elektrische contacten in verdwijnen en hierdoor start de Tricolor settopbox opnieuw op. Hoe te controleren:

1. Schakel de stroom in de machine (afscherming) uit.
2. Open het deksel van het stopcontact waarop de ontvangstapparatuur is aangesloten. Draai hiervoor met een schroevendraaier de schroeven los waarop hij rust.
3. Zorg ervoor dat de draden in de connectoren zitten. Ze vallen niet uit, ze verslijten niet, enz.
4. Controleer de kwaliteit van de trekkracht.
5. Plaats het deksel terug, draai de schroeven vast.

Nadat de manipulaties zijn uitgevoerd, schakelt u de spanning in het schild in en steekt u de stekker van de ontvanger weer in het stopcontact. Als het driekleurenvak opnieuw opstart, gaat u verder met de volgende stap.

Firmware bijwerken

Het is mogelijk dat de ontvanger opnieuw opstart vanwege oude firmware. Op 14 december 2011 werd nieuwe software uitgebracht die gericht was op het verbeteren van de hardwareprestaties voor de volgende modellen van de Tricolor-ontvanger:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M en GS B533M;
• GS B520, GS B522 en GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H en GS B521HL;
• GS B530.

Stapsgewijze instructies voor het updaten van het Tricolor-ontvangersysteem:

1. Koppel het ontvangende apparaat los en sluit het weer aan. Druk op de “Aan”-knop op de controller.
2. Schakel kanaal nr. 333 in met de afstandsbediening. Na enkele seconden verschijnt er een bericht op het scherm waarin u wordt gevraagd de software bij te werken. Klik op “OK” en ga akkoord met het aanbod om te upgraden.
3. Nadat u akkoord bent gegaan met het knipperen, verschijnt er een servicemelding op het scherm over de voortgang van de update. Druk nergens op. Het hele proces duurt meestal ongeveer 10 minuten.

Nadat de update is voltooid, wordt de ontvanger automatisch opnieuw opgestart en ingeschakeld met de nieuwe softwareversie al geïnstalleerd. Voor het tunermodel GS C592 wordt de update in dit stadium voltooid, omdat de module hiervoor niet hoeft te worden bijgewerkt. Ga in andere gevallen verder met het flashen van de module:

1. Na het opnieuw opstarten van het ontvangende apparaat verschijnt er een ander bericht op het tv-scherm over de noodzaak om de software te updaten, alleen dit keer niet van de ontvanger zelf, maar van de module. Klik nogmaals op “OK” om de actie te bevestigen.
2. De update van de modulesoftware duurt ongeveer 5 minuten. Wacht op het einde. De hardware wordt ook opnieuw opgestart en ingeschakeld met de nieuwe softwareversie.

Nadat de software-update is voltooid, controleert u of deze is gelukt. Voor deze:

1. Ga met de afstandsbediening naar het menu en ga naar de “Persoonlijke account”.
2. Ga naar het gedeelte “Status” en controleer de waarden in de regels “Ontvangersoftwareversie” en “Modulesoftwareversie”. Als dit is gelukt, moet de volgende informatie worden weergegeven:
   • De softwareversie van de ontvanger (regel nr. 3) is 4.18.250.
   • De softwareversie van de module (regel nr. 4) is 0.0.237.

Controleer de voeding

Een van de zwakste schakels in ontvangers is de voeding. Als, na de genomen stappen, het Tricolor-voorvoegsel opnieuw wordt opgestart, kan dit te wijten zijn aan een opgedroogde condensator of andere componenten van het apparaat. Om dit probleem op te lossen, kunt u een van de twee opties kiezen: vervang de voeding (als deze extern is, haak dan gewoon de oude los en sluit de nieuwe aan) of breng het defecte onderdeel naar de werkplaats. Als je de voorkeur geeft aan de tweede optie, draag dan de hele ontvanger.

Apparatuur controleren op schade

Als de ontvanger regelmatig reset, let dan op de tekst op het tunerscherm of de signalen die erop worden weergegeven. Wat kunnen fouten zijn die wijzen op schade:

• Laars. Geeft een probleem aan met het moederbord en andere interne problemen. In dit geval werken bovenstaande maatregelen of zelfreparatie niet. Alleen professionele tussenkomst of vervanging.
• Alle pictogrammen knipperen. Spreekt van een firmwarefout. Misschien is de laatste update brutaal onderbroken en is hierdoor een storing opgetreden. Breng het apparaat binnen voor service.
• De oranje indicator is aan. Het is ook beter om onmiddellijk contact op te nemen met het servicecentrum en het werk aan een professional toe te vertrouwen. Dit geldt vooral als het apparaat onder de garantie valt en een gratis reparatie mogelijk is.

• Oxidatie van soldeerverbindingen.
• Vernietiging van geheugencellen in microschakelingen.

Video-instructie voor het oplossen van het probleem van het opnieuw opstarten van de Tricolor-ontvanger: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Als al het andere faalt: harde reset

Als geen van de bovenstaande methoden heeft geholpen, moet u, voordat u contact opneemt met de ondersteuning van de provider, proberen de instellingen van de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hoe het te doen voor oudere modellen:

1. Open het menu met de afstandsbediening.
2. Zoek het gedeelte ‘Over de ontvanger’ in de instellingen (op de bovenplaat).
3. Selecteer de regel “Instellingen resetten”.
4. Maak uzelf vertrouwd met de waarschuwingsinformatie die op het scherm verschijnt – dat het apparaat wordt teruggedraaid naar de “standaard” -status, alle gebruikersinstellingen worden verwijderd, enz. Als u akkoord gaat, klikt u op “OK” om de beslissing te bevestigen.
5. Wacht tot het apparaat de reset voltooit en start opnieuw op.

In beide gevallen, zowel bij oude als bij modernere ontvangers, kunnen de namen van de secties enigszins afwijken. Als er geen worden vermeld, kies dan degene die qua betekenis vergelijkbaar zijn.

Een nieuw ontvangermodel resetten:

1. Ga met de afstandsbediening naar het menu en open de sectie “Instellingen” / “Instellingen”.
2. Voer de pincode in om toegang te krijgen tot dit tabblad (standaard is 0000).
3. Zoek in de lijst die wordt geopend naar “Fabrieksinstellingen” of “Standaardinstellingen”, gebruik de rode knop op de afstandsbediening om de beslissing om te resetten te bevestigen. Met dezelfde knop stemt u ermee in dat u bent gewaarschuwd voor de gevolgen van de ondernomen acties.
4. Wacht tot de ontvanger opnieuw is opgestart.

Video-instructie voor het resetten van de moderne modificatie van de Tricolor-tuner: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Na de reset moet de ontvanger opnieuw worden geconfigureerd door opnieuw in te voeren:

• taal;
• Tijdzone;
• uitgezonden regio;
• satellietoperator – Tricolor;
• datum en tijd.

Driekleurige ondersteuningscontacten

Om de helpdeskmedewerker te kunnen helpen, heeft hij informatie nodig waarmee hij de beller kan identificeren bij geregistreerde gebruikers. Daarom moet u, wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning, op zijn minst de volgende punten weten:

• Volledige naam van de persoon voor wie de Tricolor abonnementsovereenkomst wordt afgesloten;
• contractnummer met het bedrijf of de ontvanger-ID (te vinden in het contract of op de smartcard);
• serienummer van de smartcard.

Manieren om toe te passen:

• Gratis hotline. Een enkel gratis en 24 uur per dag beschikbaar nummer is 8 800 500-01-23. Bovendien kunt u de technische ondersteuning van Tricolor bellen vanaf een mobiele telefoon op de tweede lijn – op 8 812 332 34 98. Hier adviseren ze uitsluitend over technische problemen (wat betekent dat u er gemakkelijker doorheen kunt komen).
• Online bellen. U kunt dit doen via de “Help”-sectie op de officiële website, of via een directe link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (de oproep start onmiddellijk na het klikken).
• Boodschappers. Er zijn drie opties:
  • Viber, Tricolor openbaar account – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Online chat. De bijbehorende knop is beschikbaar in het gedeelte “Help”. U kunt ook de directe link gebruiken – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Ondersteuningsformulier. Om in te vullen, volg de link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• E-mail. Om te schrijven, zoek je de knop op de officiële website of ga je hier – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Sociale netwerken. Er zijn drie opties:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Mocht een specialist u telefonisch/correspondentie niet helpen, dan kunt u via hem ook de meester bij u aan huis bellen om het probleem ter plaatse op te lossen. U kunt ook bellen via een speciaal formulier op de website of door contact op te nemen met het dichtstbijzijnde Tricolor-kantoor. De optie met een speciaal formulier is vooral handig als de gebruiker niet weet waar het dichtstbijzijnde Tricolor Support Center zich bevindt. De telefoniste zoekt zelf het gewenste adres op en stuurt een verzoek voor de komst van de kapitein.

Bedenk dat het bellen van een specialist bij u thuis sowieso een betaalde dienst is. Ook als je nog garantie hebt.

specifieke gevallen

Laten we verschillende gevallen analyseren van constant opnieuw opstarten van de Tricolor-ontvangstapparatuur onder bepaalde omstandigheden. Onder welke omstandigheden kan het probleem optreden:

• Na het updaten van kanalen. Koppel de tweede ontvanger (module) los. Schakel vervolgens de netvoeding uit en weer in. Wanneer kanaal 0 wordt geladen, schakelt u na een paar minuten over naar kanaal 1. Stopzettingen moeten stoppen. Steek vervolgens de modulestekker er weer in.
• Wanneer ingeschakeld. Hoogstwaarschijnlijk zit het probleem in de voeding. Zie de relevante sectie van het artikel.
• Na het uitdoen van het licht. Er zijn twee opties: door een stroomstoot is de voeding of het moederbord uitgevallen. De eerste kan door uzelf worden vervangen als deze extern is, met het tweede probleem – alleen voor de master.
• Herstart en vereist zoeken naar kanalen. Zet de instellingen terug naar de fabrieksinstellingen en voer de automatische zenderzoekactie opnieuw uit.
• Bij het selecteren van een operator / zoeken naar kanalen. Probeer de antennekabel los te koppelen en rechtstreeks op de LNB van de tv aan te sluiten. Als het probleem is verholpen, moet de draad worden vervangen. Zo niet, dan is het de voeding. Probeer een andere met dezelfde instellingen.

Nu weet u wat u moet doen als het Tricolor-voorvoegsel zichzelf regelmatig opnieuw opstart en waar dit probleem mee te maken heeft. Voordat u contact opneemt met de ondersteuningsdienst van het bedrijf of het apparaat voor reparatie naar een servicecentrum stuurt, moet u proberen alles zelf op te lossen, meestal ligt de oorzaak van het probleem aan de oppervlakte en kan het eenvoudig worden verholpen.