Co zrobić, jeśli prefiks Tricolor się nie włącza?

Problemy w działaniu sprzętu telewizyjnego są nieprzyjemnym, ale częstym zjawiskiem. Prefiks Tricolor może z różnych powodów nie odpowiadać na polecenia użytkownika. Jeśli po zdiagnozowaniu poważnego uszkodzenia nie zostanie wykryte, możesz samodzielnie naprawić sytuację, bez kontaktu z kapitanem.

Główne powody

W wielu przypadkach tuner przestaje działać normalnie z powodu zewnętrznych uszkodzeń lub wad oprogramowania.
Odbiornik może się nie włączyć z następujących powodów:

• brak mocy;
• zmiana połączenia telewizora na inne złącze;
• dostawca jest w trakcie prac technicznych – musisz zadzwonić/napisać, aby wesprzeć i wyjaśnić ten fakt (kontakty znajdziesz na końcu naszego artykułu);
• zaczep w odbiorniku antenowym – usterka jakiejś części, wpływ zewnętrzny itp .;
• konwersja sygnału w konwerterze została przerwana;
• kabel lub złącze F jest uszkodzone;
• błąd oprogramowania;
• awaria techniczna odbiornika;
• pilot zdalnego sterowania (RC) nie działa.

W celu zidentyfikowania problemu użytkownik może sam wykonać proste czynności związane z diagnozą urządzenia. Możesz ocenić wydajność poszczególnych łączy lub całego łańcucha odbioru sygnału od anteny do odbiornika.

Odszyfrowywanie oznaczeń w procesie diagnostycznym

Aby prawidłowo naprawić odbiornik własnymi rękami, użytkownik musi wyraźnie postępować zgodnie z radami specjalistów. Wymaga to przynajmniej podstawowej znajomości obwodów elektrycznych i układów zasilania urządzeń. Jeśli chcesz przeanalizować odbiornik, musisz dowiedzieć się więcej o znakach, które system może wyprowadzić.

Nie zaleca się samodzielnego wykonywania skomplikowanych napraw, które obejmują demontaż sprzętu. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy jesteś dobrze zorientowany w technologii i miałeś do czynienia z nią wcześniej.

Trójkąt z wykrzyknikiem w środku

Ten symbol jest uważany za wskaźnik bezpieczeństwa. Jeśli na jakimkolwiek elemencie odbiornika pojawi się ostrzeżenie, użytkownik naraża urządzenie na duże ryzyko podczas usuwania lub wymiany takich elementów. Urządzenie odbiorcze może utracić niektóre funkcje lub całkowicie przestać działać. Migające żółte światło:

Trójkąt z błyskawicą w środku

Trójkąt z błyskawicą na odbiorniku Tricolor jest symbolem zagrożenia. Błyskawica wskazuje na niebezpieczeństwo podczas otwierania lub naprawy poszczególnych elementów. Ryzyko to wiąże się z wyrządzeniem szkody zdrowiu lub życiu użytkownika, nie ma wpływu na działanie samego urządzenia. W takim przypadku konieczne jest staranne wykonanie różnych czynności związanych ze sprzętem urządzenia. Przed rozpoczęciem naprawy należy wcześniej wyłączyć odbiornik. Migające ciemnożółte lub pomarańczowe światło:

Koło z angielską literą i

Symbol „i” jest wskaźnikiem informacyjnym, który ostrzega, że ​​różne operacje na odbiorniku mogą prowadzić do awarii sprzętu, pojawienia się jakichkolwiek problemów i usterek. W takim przypadku zaleca się sprawdzenie kabla pod kątem uszkodzeń i prawidłowe podłączenie dekodera. Po sprawdzeniu przewodu można przystąpić do demontażu urządzenia odbiorczego w celu zidentyfikowania nieprawidłowo działających elementów. Migające czerwone lub ciemnopomarańczowe światło:

Rozwiązywanie problemów z zasilaniem

Przede wszystkim sprawdź najbardziej banalne powody – czy wtyczka z odbiornika jest mocno wpięta do gniazdka i czy gniazdko, do którego podłączony jest sprzęt działa. Jak również:

• Czy włącznik zasilania z tyłu amplitunera jest włączony?
• czy przewód zasilający i antena są podłączone do odbiornika.

Nie zaniedbuj prostych sprawdzeń – większość osób od razu dzwoni do pomocy technicznej lub demontuje odbiornik, ale okazuje się, że gniazdo u nich nie działa lub kabel nie jest podłączony do urządzenia.

Migający ekran ostrzega o awarii zasilania (kondensatora). Złamanie może wystąpić z powodu:

• usterka w obszarze mostka diodowego;
• utrata zdolności;
• bardzo długa praca urządzenia.

Jeśli masz stary model odbiornika, a urządzenie znajduje się na zewnątrz, możesz po prostu kupić nowy komponent, włożyć go i cieszyć się oglądaniem telewizji. W nowszych modelach układ zasilania znajduje się wewnątrz, co komplikuje naprawy. Podczas interwencji konieczna jest wymiana spuchniętego kondensatora – po zdemontowaniu obudowy odbiornika odłącz urządzenie od wszystkich płyt i podłącz nowy w to samo miejsce. Aby wymienić kondensator, potrzebujesz:

• topnik do lutowania;
• nowy zasilacz;
• lutownica;
• Śrubokręt.

Kondensator wymienny kupowany jest dopiero po otwarciu odbiornika, ponieważ konieczne jest ustalenie, jaką pojemność należy zakupić. Instrukcja wideo wymiany zasilacza na przykładzie tunera GS8300: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Wymiana kondensatora umożliwia przywrócenie zasilania. Jeśli jest prąd, wskaźnik jest aktywny. Utrzymywanie się problemu z włączeniem odbiornika po wymianie jednostki wiąże się z innymi awariami.

Awarie techniczne odbiornika

Jeśli tuner Tricolor nie włącza się, a lampka na nim nie zapala się po podaniu napięcia, może to wskazywać na awarię techniczną urządzenia. Jeśli odbiornik jest na gwarancji, najlepiej od razu oddać go do serwisu w celu naprawy. Przedstawiamy główne problemy techniczne.

Ekran odbiornika miga po włączeniu

Są to oznaki, że oprogramowanie urządzenia lub płyta główna są uszkodzone. Naprawa lub przeprogramowanie tunera w tym przypadku nie gwarantuje, że będzie on działał dobrze w przyszłości. Lepiej kupić nowy sprzęt odbiorczy. Do czego samonaprawa może prowadzić do:

• Sprzęt łatwo ulega uszkodzeniu – jeden zły ruch, a będziesz musiał wymienić całą planszę zamiast osobnego elementu, co będzie bardzo drogie.
• Większość ludzi nie posiada specjalistycznej wiedzy i odpowiedniego sprzętu, dlatego trudno jest określić przyczynę awarii.
• Jeśli okres gwarancji nie wygasł, gwarancja wygaśnie po samodzielnym manipulowaniu systemem.

Innym powodem może być awaria zasilania. Ten problem często występuje w starszych modelach, w których urządzenie jest wbudowane w odbiornik – o tym problemie mówiliśmy już powyżej.

Po włączeniu na ekranie napis Boot

Kombinacja liter „BOOT” wydanych przez odbiorcę może wskazywać na dwa problemy. Są to:

• Awaria oprogramowania. Wymagana aktualizacja urządzenia. Możesz to zrobić samodzielnie, znajdując oprogramowanie dla swojego modelu odbiornika. Jeśli odbiornik nie zaczyna działać, to płyta główna.
• Płyta główna nie działa prawidłowo/uszkodzona. Płyta główna jest wymieniana w centrum serwisowym. Jeśli odważysz się zrobić to sam, najpierw musisz zdemontować odbiornik i usunąć stary element, a następnie kupić i zainstalować nowy.

W obu przypadkach, w wyniku interwencji własnej, użytkownik traci wszelkie zobowiązania gwarancyjne dostawcy sprzętu.

Wszystkie symbole świecą się, a odbiornik się nie włącza

Jeśli świecą się wszystkie symbole na wyświetlaczu odbiornika, problem może być spowodowany awarią elektryczną, która spowodowała awarię oprogramowania. Przede wszystkim zrestartuj tuner – odłącz go od sieci i włącz ponownie. Jeśli to nie pomoże, należy przeflashować odbiornik.

Jeśli aktualizacja systemu operacyjnego odbiornika nie pomoże, musisz wymienić płytę główną.

Jak flashować: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Napis „Zwarcie! Sprawdź kabel antenowy!”

Wiadomość jest tłumaczona z języka angielskiego jako „zwarcie”. Może się to zdarzyć w jednej lub kilku sekcjach łańcucha. Etapy diagnozy:

1. Odłącz kabel antenowy od odbiornika. Jeżeli po odłączeniu przewodu napis zniknie, może dojść do uszkodzenia konwertera lub samej anteny lub zwarcia w kablu.
2. Sprawdź przewód anteny pod kątem zwarcia po odłączeniu go od przetwornika czasowego.
3. Jeśli komunikat nie znika po wyciągnięciu przewodu zasilającego, poszukaj usterki w tunerze.

Komunikat „ER31”

Podczas oglądania telewizji Tricolor może wystąpić błąd ER31. Wskazuje na awarię płyty głównej odbiornika. Naprawa obejmuje wymianę poszczególnych elementów lub całej płyty głównej. Samodzielna naprawa odbiornika jest niemożliwa. Skontaktuj się z oficjalnym sprzedawcą firmy.

Zdarza się, że koszt naprawy jest zbliżony do ceny wymiany starego tunera na nowy. Zastanów się więc, co jest dla Ciebie najlepsze.

Urządzenie nie reaguje na pilota

Czasami odbiornik nie reaguje na polecenia zdalne i dlatego się nie włącza. Aby potwierdzić lub odrzucić tę wersję, spróbuj włączyć odbiornik za pomocą specjalnego przycisku na korpusie samego urządzenia. Jeśli odbiornik jest włączony tym kluczem, odbiornik działa i jest w pilocie. Jeśli zostanie potwierdzone, że problem tkwi w pilocie, następnym krokiem jest sprawdzenie przydatności baterii. Możesz użyć aparatu w telefonie i monitorować reakcję diod LED, aby sprawdzić, czy kontroler działa. Co jest do tego potrzebne:

• sam uszkodzony pilot;
• telefon komórkowy z aparatem.

Jak sprawdzić:

1. Skieruj diodę LED na pilocie na włączoną kamerę.
2. Obserwuj wskaźniki LED, patrząc w kamerę podczas naciskania przycisków na pilocie.

Obecność stabilnej lampy błyskowej wskazuje, że pilot działa prawidłowo. Jeśli odbicia są nierówne i niestabilne, może to wskazywać na problem z płytą. Brak wskazań oznacza, że ​​pilot jest uszkodzony lub baterie są wyczerpane. Wymień baterie. Jeśli po tym pilot nie działa, spróbuj go wyczyścić:

1. Zdemontuj pilota i wytrzyj jego części wewnętrzne ściereczką zwilżoną wodą z mydłem lub alkoholem (nie dotykaj tablicy).
2. Wysusz części kontrolera i zmontuj go.
3. Powtórz eksperyment z aparatem telefonu. Jeśli lampa błyskowa jest niestabilna po manipulacji, wymień pilota.

Tricolor nie włącza się po aktualizacji oprogramowania

Zdarza się, że tuner nie włącza się po aktualizacji oprogramowania. Jeśli diody LED migają losowo, proces aktualizacji nie jest zakończony. Powody mogą być różne, ale zwykle dzieje się tak, jeśli użytkownik nie zainstalował oprogramowania z oficjalnej strony Tricolor. Jednak przed przystąpieniem do generalnego remontu należy zresetować odbiornik do ustawień fabrycznych i ponownie zainstalować oprogramowanie:

1. Otwórz menu główne i wybierz „Ustawienia”.
2. Kliknij „Ustawienia fabryczne”. Potwierdź operację iw razie potrzeby wprowadź kod z czterema zerami.
3. Poczekaj, aż urządzenie zrestartuje się, a następnie powtórz jego konfigurację – co zostało zrobione po zakupie urządzenia (jest to łatwe, na ekranie wyświetlają się komunikaty).
4. Zaktualizuj oprogramowanie. Najłatwiejszym sposobem uzyskania oprogramowania jest pobranie go z satelity. Aby to zrobić, włącz kanał nr 333 i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Możesz również pobrać system operacyjny z portalu Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ na pendrive i zainstalować go na odbiorniku. Najlepiej pozostawić tę operację profesjonalistom.

Zresetuj instrukcję wideo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Komunikat „Brak sygnału” („SCAN”)

Najczęstsza sytuacja. W 75% przypadków wiąże się to z niewłaściwym wyborem źródła wideo w telewizorze. Aby rozwiązać problem, musisz najpierw sprawdzić tył obudowy telewizora i dowiedzieć się, do którego złącza włożona jest wtyczka Tricolor. Wszystkie porty są podpisane i mają swoje numery.

Odbiorniki GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 posiadają dwa wyjścia wideo – HDMI i SD, pracujące naprzemiennie. Jeśli przypadkowo naciśniesz przycisk wejścia na pilocie, odbiornik przełączy się i zacznie wysyłać sygnał do innego wyjścia. W efekcie na ekranie pojawia się komunikat „Brak sygnału”.

Przesunięcie anteny

Wystarczy 1 cm przemieszczenia i sygnał znika – może się to zdarzyć np. z powodu silnego wiatru. Nie zaleca się samodzielnego strojenia anteny, ponieważ po samodzielnej próbie często pojawia się apel do mistrza, nawet jeśli problemem była krótkotrwała przerwa w korzystaniu z Tricolor TV.

Jeśli coś spadnie na antenę od góry i widoczne są uszkodzenia, należy ją wymienić. Niewielkie zmiany geometrii powierzchni odbiorczej czaszy uniemożliwiają jej dalsze użytkowanie.

Aby samodzielnie przywrócić odbiór:

1. Sprawdź jakość mocowania anteny.
2. Spróbuj wyregulować talerz, powoli zmieniając jego pozycję – obróć o 10 mm, a następnie odczekaj 6-10 sekund i sprawdź, czy wyświetlacz jest prawidłowy.
3. Po wstępnej regulacji ustaw sygnał na 70% lub więcej.
4. Dokręć zaciski mocujące płytkę.

Jak skonfigurować: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Uszkodzenie kabla

Konieczne jest sprawdzenie integralności kabla od anteny do odbiornika. Jeśli zostanie znaleziony przerwany przewód, należy go naprawić za pomocą narzędzia i połączenia typu F (jeśli jest tylko jedna usterka). Kroki rozwiązywania problemów:

1. Przetnij przewód tam, gdzie jest uszkodzony.
2. Oczyść połączenia.
3. Podłącz złącze F do pozbawionych izolacji końcówek.
4. Napraw połączenie i owiń je taśmą elektryczną.

Jeśli ten sam kabel ponownie się zepsuje, odzyskiwanie nie jest wykonywane. Musisz użyć nowych przewodów.

Problemy ze złączem F

Jeśli złącze jest luźne, owinąć je folią aluminiową i mocno przykręcić. Pomoże to przywrócić przez jakiś czas działanie odbiornika. Wtedy złącze będzie wymagało wymiany.

Problemy z konwerterem

Konwerter jest jednym z obwodów łączących w łańcuchu transmisji sygnału. Często przebywa na świeżym powietrzu i cierpi z powodu złej pogody i negatywnego wpływu środowiska zewnętrznego. Sam użytkownik nie będzie w stanie wykryć takiej awarii. Podzespół należy wymienić, jeśli wykluczone są inne rodzaje defektów sygnału. Możesz go kupić w biurze firmy Tricolor lub u dealera. Jak wymienić konwerter własnymi rękami:

1. Oddziel element od oprawy.
2. Zamontuj nowy element bez przesuwania anteny.
3. W menu odbiornika dostosuj zakres stabilności sygnału zgodnie z odpowiednią skalą wyświetlaną na telewizorze.
4. Jeśli wystąpi błąd w ustawieniach, przesuń je ponownie.

Instrukcja wideo: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Kontaktując się ze specjalistą ds. pomocy technicznej, będziesz musiał zapłacić za usługę, aby zidentyfikować problem i zainstalować nową część, jeśli wymagana jest wymiana.

Zakłócenia na drodze do satelity

Może to być nowo wybudowany apartamentowiec, wyrosłe drzewo, śnieg przyklejony do talerza, a nawet suszące się na sznurach pranie sąsiadów. W żadnym z tych przypadków sygnał nie dotrze do odbiornika. Śnieg łatwo strząsa się z anteny, przy drzewach jest to trudniejsze – jeśli mieszkasz w prywatnym domu, złóż gałęzie, jeśli nie, musisz znaleźć nowe miejsce do zainstalowania anteny. To samo dotyczy sygnału „dorosły” w domu.

Mogą wystąpić awarie spowodowane warunkami pogodowymi, na przykład sygnał nie przechodzi przez chmurę burzową. W takim przypadku pozostaje tylko czekać, aż chmura opuści hipotetyczną linię łączącą satelitę z anteną.

Sprawdzenie kondycji „głowic” LNB

To, czy „głowica” działa, jest diagnozowane po wyłączeniu dysku (kilka konwerterów). Po odłączeniu podłącz każdy z odbiornikiem osobno. Jeśli po podłączeniu jakiejś „głowicy” odbiornik przestanie działać, chodzi o to.

Usługa gwarancyjna

Okres gwarancji urządzenia wynosi 1 rok. Za różne składniki – sześć miesięcy. W tym okresie możesz zażądać bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu.

Jeśli nie wiesz, kiedy zaczyna się odliczanie okresu gwarancji, przeczytaj paragon i dowiedz się, kiedy urządzenie zostało tam sprzedane. Ona będzie punktem wyjścia.

Gdy gwarancja wygaśnie przedwcześnie:

• Kiedy sam otworzysz obudowę w celu sprawdzenia lub naprawy.
• Jeżeli awaria nastąpiła z winy użytkownika – po napełnieniu zbiornika wodą, w przypadku upadku i innych uszkodzeń mechanicznych.

Problemy w popularnych modelach konsol

Metoda rozwiązywania problemów może się różnić w zależności od modelu tunera. Oto metody rozwiązywania problemów dla najpopularniejszych odbiorników Tricolor.

GS6301

Jednym z głównych powodów niewłączania odbiornika GS 6301 jest stare oprogramowanie. Aby poprawić sytuację:

1. Pobierz zaktualizowane oprogramowanie na dysk flash.
2. Całkowicie odłącz urządzenie.
3. Podłącz napęd i włącz odbiornik.
4. Po zakończeniu aktualizacji wyjmij dysk flash z gniazda.
5. Kliknij „OK”, gdy pojawi się okno konfiguracji.
6. Poczekaj, aż lista kanałów się zaktualizuje i potwierdź akcję.

Instrukcja wideo: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Jeżeli model nadal nie włącza się po aktualizacji odbiorcy, zaleca się kontakt z kreatorem.

GS 8306

GS 8306 to najczęściej produkowane urządzenie firmy Tricolor. Najczęściej właściciele mają problem z włączeniem natychmiast po zaplanowanej aktualizacji oprogramowania. Jak rozwiązać problem:

1. Odłącz urządzenie i poczekaj 5-10 minut. Po ponownym włączeniu pakiety są automatycznie wymieniane z satelitą, co pozwala na potwierdzenie stanu aktualizacji i aktywację skrzynki w systemie.
2. Jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, ponownie zainstaluj system operacyjny za pomocą dysku flash USB.

GS8300

Główne przyczyny awarii odbiornika GS 8300 są podobne do innych urządzeń operatorskich. Ale jest jedna funkcja – zdarza się, że tuner automatycznie włącza się i wyłącza, piszcząc. Może to być spowodowane awarią systemu operacyjnego, zasilacza, kabla lub złącza F. Problemy z innymi dekoderami:

• GS e501. Najczęstszą usterką jest błąd „Boot”, który pojawia się na ekranie, a odbiornik odmawia dalszego uruchamiania. Przyczyny i rozwiązania są specyficzne dla tego komunikatu (opisane powyżej).
• GS B531M. Przyczyną problemu jest najczęściej zasilanie lub nieprawidłowa instalacja nowej wersji systemu operacyjnego (zwłaszcza jeśli proces ten został przeprowadzony przy użyciu pendrive’a).
• GS B211. Kabel wideo może być uszkodzony — spróbuj podłączyć odbiornik do innego kabla, o którym wiadomo, że działa. Jeśli wszystko działa, wystarczy wymienić kabel. Jeśli nie, problem leży gdzie indziej. Wyjście wideo odbiornika lub telewizora może również ulec awarii – jest to zwykle spowodowane silnym impulsem elektromagnetycznym, który towarzyszy wyładowaniu atmosferycznemu. Jeśli jedno z wyjść wideo ulegnie awarii, możesz nadal korzystać z amplitunera za pomocą drugiego.
• GS B520. W tym modelu awaria zwykle wiąże się z zasilaczem, a raczej z jego niedziałaniem bez adaptera. Rozwiązaniem jest zakup adaptera. Jeśli przyczyną jest elektroniczne wypełnienie, będziesz musiał kupić nowy odbiornik – będzie to łatwiejsze niż naprawa starego.

W przypadku odbiorników GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 i GS U510B należy wykonać typowe czynności – sprawdzić działanie gniazdka, integralność kabla itp.

Główne błędy i ich przyczyny

Użytkownicy telewizji trójkolorowej powinni być świadomi błędów, które mogą pojawić się na ich ekranie podczas pracy odbiornika. Najpopularniejszy:

• Błąd 0. Występuje w przypadku utraty dostępu do oglądanego kanału lub gdy odbiorca nie może odszyfrować kanału. Jest to zwykle spowodowane awarią oprogramowania odbierającego. Problem może być również związany ze spadkami napięcia w sieci i innymi przyczynami.
• Błędy 2 i 5. Wskazują, że odbiornik nie może odczytać zainstalowanej w nim karty inteligentnej. Aby sprawdzić poprawność instalacji karty, naciśnij i przytrzymaj przycisk NoID na panelu sterowania. Na ekranie telewizora powinien pojawić się identyfikator składający się z 12-14 cyfr. Jeśli nie są wyświetlane żadne informacje, karta inteligentna może nie być prawidłowo zainstalowana — może być odwrócona lub nie do końca włożona do gniazda. Mniej powszechne są wadliwe lub uszkodzone gniazda kart.
• Błędy 9 i 10. Komunikaty mogą oznaczać, że abonament na pakiet kanałów nie został aktywowany lub że klucz aktywacyjny nie został jeszcze odebrany przez odbiorcę. Powinieneś sprawdzić, czy Twoja subskrypcja jest opłacona. Aby to zrobić, przejdź do swojego konta osobistego Tricolor TV. Jeśli kanały są opłacone i aktywowane, należy pozostawić odbiornik włączony do 8 godzin, a następnie kliknąć „Powtórz polecenie aktywacji”.
• Niech. Powiadomienie wskazuje, że kanały nie są zainstalowane w odbiorniku TV. W takim przypadku będziesz musiał ponownie aktywować wyszukiwanie listy kanałów telewizyjnych.

Co robić i gdzie się zwrócić, jeśli nic nie pomogło?

Jeśli po wyeliminowaniu wszystkich możliwych problemów z urządzeniem tuner nie działa normalnie, skontaktuj się z serwisem – jeśli okres gwarancji jeszcze się nie skończył, przygotuj kartę gwarancyjną. Po zakończeniu okresu gwarancyjnego możesz również odesłać produkt do serwisu Tricolor, ale za naprawę będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni. Eksperci zdemontują urządzenie i ustalą przyczynę. Następnie zaproponują plan pracy, zgłoszą koszt części zamiennych i samą naprawę. Sposoby kontaktu z pomocą techniczną:

• Zadzwoń pod całodobową bezpłatną linię. Numer  8 800 500-01-23 jest bezpłatny i jest taki sam dla wszystkich abonentów w Rosji.
• Zadzwoń online. Odpowiedni przycisk można znaleźć na oficjalnej stronie Tricolor w sekcji „Pomoc”. Możesz też po prostu kliknąć ten link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (połączenie rozpocznie się natychmiast).
• Napisz do posłańców. Kontakt możliwy jest poprzez:
  • W Viber konto publiczne Tricolor to http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp według numeru: +7 911 101-01-23;
  • Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Napisz do czatu online. Poprzez sekcję „Pomoc” na oficjalnej stronie internetowej lub poprzez bezpośredni link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Kontakt za pośrednictwem sieci społecznościowych. Tricolor ma oficjalne społeczności w:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Napisz na adres e-mail. Aby to zrobić, wejdź w link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Popularne pytania od subskrybentów Tricolor

Odpowiemy na najpopularniejsze pytania klientów dostawcy, bezpośrednio lub pośrednio związane z problemem włączenia odbiornika Tricolor. Czym interesują się subskrybenci:

• Co zrobić, jeśli odbiornik nie włącza się po zgaszeniu światła? Jeśli odbiornik Tricolor przestał się włączać po wyłączeniu zasilania w domu, przyczyną może być awaria elementów wewnętrznych z powodu przepięcia. Powinieneś sprawdzić wydajność zasilacza.
• Jak zrozumieć, że odbiornik się wypalił? Urządzenie nie reaguje na włączenie przycisków i nie włącza się kontrolka.
• Jak rozwiązać problem podczas skanowania częstotliwości? Aby poprawić sytuację, włącz telewizor i odbiornik, naciśnij przycisk „Status” na panelu sterowania, znajdź pozycję „Wersja oprogramowania” w menu, które się otworzy, i porównaj dane z danymi wskazanymi na oficjalnej stronie dostawcy.
• Dlaczego odbiornik często się zawiesza? Przegrzanie jest najczęstszą przyczyną zamarzania urządzenia. Zwykle dzieje się tak podczas aktualizacji oprogramowania, ponieważ odbiornik jest w trybie zaawansowanym. Pamiętaj też, że nie zaleca się umieszczania na urządzeniu obcych przedmiotów, nawet gazet czy czasopism. Pył jest również często przyczyną przegrzania, więc jeśli odbiornik zamarznie, spróbuj go wyczyścić.
• Dlaczego odbiornik sam się włącza i wyłącza? Przyczyną może być nieaktualne oprogramowanie, uszkodzony zasilacz lub problem z kontaktem.

Jeśli sprzęt odbiorczy z telewizora Tricolor nie włącza się, zacznij od prostych kroków, a dopiero potem skontaktuj się ze specjalistą lub przystąp do samodzielnej naprawy. Odbiorniki są uważane za niezawodne urządzenia, które rzadko zawodzą, więc większość problemów jest związana z oprogramowaniem.