Odbiorniki trójkolorowe mają złożoną budowę i dlatego błąd „braku sygnału” może mieć kilka przyczyn: zewnętrzne – zazwyczaj są to czynniki, które nie są bezpośrednio związane z urządzeniem trójkolorowym, a jedynie na niego wpływają. A wewnętrzne to już te, które są bezpośrednio związane z samym sprzętem, awariami technicznymi, błędnymi ustawieniami itp.
Pogoda
Każda telewizja satelitarna zależy od pogody. W przypadku obfitych opadów śniegu lub burzy sygnał nie może być przesyłany z satelity do anteny, po prostu nie przechodzi przez czynniki naturalne. W takim przypadku sygnał jest albo bardzo słaby, albo całkowicie nieobecny.
Co robić:
- Wyjrzyj przez okno lub wejdź na balkon i upewnij się, że z boku płyty nie ma deszczu, gęstego śniegu ani solidnych chmur.
- Jeżeli żadna z powyższych nie występuje to sprawa jest inna, jeżeli jest to poczekaj aż pogoda się poprawi i jeśli to konieczne oczyść płytę i konwerter z narostów śniegu i lodu.
- Jeśli w przyszłości taka sytuacja wystąpi często – nawet przy niewielkim zachmurzeniu, zaleca się skontaktowanie ze specjalistą w celu dostrojenia anteny do maksymalnego poziomu sygnału.
Praca profilaktyczna
Upewnij się, że dostawca Tricolor nie przeprowadza w dniu dzisiejszym zaplanowanej konserwacji sprzętu transmitującego sygnał satelitarny. Podczas manipulacji prewencyjnych nie ma sygnału na żadnym kanale dla wszystkich użytkowników. Informacje o konserwacji zapobiegawczej można znaleźć na kilka sposobów:
- Operator musi o tym napisać w bieżącej linii na kanale informacyjnym Tricolor TV.
- W bloku aktualności na oficjalnej stronie operatora – https://www.tricolor.tv/ zobacz aktualności z ostatnich 7-10 dni.
- Skontaktuj się z krewnymi lub przyjaciółmi mieszkającymi w pobliżu i korzystaj z tego samego operatora, aby sprawdzić, czy mają podobne problemy.
- Zadzwoń do serwisu abonenckiego Tricolor pod numer: 8 800 500 01 23.
Jeśli sprawa jest w pracach technicznych dostawcy, będziesz mógł kontynuować oglądanie telewizji dopiero po ich całkowitym zakończeniu.
Brak zgłoszenia profilaktyki na kanale informacyjnym często oznacza, że trzeba szukać przyczyn gdzie indziej. Ale lepiej nadal skontaktować się z obsługą techniczną, nagle praca była nieprzewidziana.
Brak płatności
Opóźnienia w płatnościach za usługi Tricolor TV nie wpływają na wygląd napisu „Brak sygnału”. Aby powiadomić użytkownika o opóźnieniu, firma posiada specjalne kody błędów, które można znaleźć na stronie internetowej.
Sprawdzanie połączeń
Jeśli twój odbiornik nie wyświetla żadnych kanałów, powinieneś najpierw sprawdzić kabel odbiornika lub konwertera (konwektora) pod kątem uszkodzonych części lub innych wad. Jedną z częstych przyczyn powiadomienia „Brak sygnału” jest luźny wątek na terminalu F. Przyjrzyjmy się i przetestujmy całą drogę sygnału od czaszy do odbiornika:
- Odłącz kabel od odbiornika, sprawdź złącze, rdzeń powinien lekko wystawać i nie stykać się z nim, a oplot powinien być wciśnięty w złącze, a nie odcinany u nasady. Jeśli wszystko jest w porządku, mocno dokręć przewód.
- Sprawdź kabel do anteny, powłoka nie może być uszkodzona. Jeśli są pęknięcia i widoczny jest oplot, drut lub jego osobną część należy wymienić.
- Odłącz kabel adaptera od konwertera (latarka z przodu anteny). Sprawdź to i załóż z powrotem.
Integralność kabla sprawdzana jest nie tylko wizualnie, ale także za pomocą specjalnego testera. Jeśli zostaną znalezione wady skręcania, nie zaleca się tego, ponieważ nie będzie z nich żadnego sensu.
Jeśli nie ma możliwości wymiany przewodów, można użyć specjalnego złącza, a dodatkowo zainstalować dwa złącza F na górze.
Sprawdzanie sygnału anteny
Z czasem anteny satelitarne mogą zmieniać położenie lub ulegać nieznacznej deformacji pod wpływem czynników zewnętrznych lub nawet bez ich wpływu. Aby to zidentyfikować, obejrzyj płytkę, oceń jej wygląd i upewnij się, że jest mocno zamocowana. Jeśli antena się porusza, spróbuj powoli przesuwać ją w różnych kierunkach, aby złapać/poprawić sygnał. Gdy się pojawi, dokręć nakrętkę blokującą antenę. Płyta, która jest widocznie wypaczona lub zardzewiała, powinna zostać wymieniona.
Pożądane jest, aby ustawienie płyty wykonał specjalistyczny tuner.
Zmieniając położenie anteny, musisz jednocześnie kontrolować poziom sygnału telewizyjnego. Dla tego:
- Przejdź do menu za pomocą pilota i przejdź do ustawień w telewizorze.
- Wybierz sekcję „Ustawienia” i kliknij wiersz „Test sygnału”. W wyświetlonym oknie możesz zobaczyć informacje o częstotliwości, mocy i jakości sygnału. Wskaźniki powinny wynosić od 70%, to wystarczy do dobrego i stabilnego wyświetlania.
Przyczyną problemów z sygnałem może być również obecność ciał obcych na antenie, gruzu, lodu i śniegu. Przeprowadź oględziny urządzenia, a jeśli znajdziesz niepotrzebne przedmioty, usuń je. Zrób wszystko tak ostrożnie, jak to możliwe, aby nie przesuwać płyty na bok.
Sprawdzenie konwertera
Konwerter (konwerter) to urządzenie, które jest przymocowane do anteny i służy do odbierania sygnału z luster. Urządzenie może być narażone na niekorzystne wpływy środowiska iw rezultacie może ulec awarii. Niemal niemożliwe jest zobaczenie awarii konwertera gołym okiem. Musisz więc kupić nowy identyczny sprzęt i ostrożnie wymienić stary, starając się nie ruszać anteną. Jeśli urządzenia nie da się wymienić bez obrócenia anteny, należy pamiętać o jego pierwotnym położeniu, aby po zabiegu można było zamontować czaszę dokładnie w tej samej pozycji.
Konwertery można kupić w markowych sklepach Tricolor.
Ale nadal istnieją oznaki, dzięki którym doświadczona osoba może zidentyfikować wadliwy konwerter:
- Zewnętrzny. Głównymi zewnętrznymi oznakami awarii konwertera są: utlenienie lub uszkodzenie styków w połączeniu kablowym, wgniecenia, odpryski i załamania.
- Wewnętrzny (oprogramowanie). Konwerter nie wymaga oprogramowania (oprogramowania), dlatego miękkimi objawami są zanik sygnału na skutek zmiany położenia anteny, różnica między częstotliwościami odbiorczymi i nadawczymi między konwerterem a odbiornikiem. Jak również:
- przepięcie;
- wnikanie wilgoci;
- zwarcia.
Jeśli wątpisz w swoje umiejętności, lepiej skontaktuj się ze specjalistą z centrum serwisowego Tricolor. Ale możesz sam wymienić konwerter:
- Ostrożnie wyjmij stary przetwornik z anteny.
- Zainstaluj nowy konwerter bez dotykania samej płyty.
- Sprawdź siłę i jakość sygnału w telewizorze. Jeśli jest źle, ponownie wyreguluj czaszę (tak jak po wstępnej instalacji anteny).
Sprawdzenie odbiorcy
Innym powodem napisu „brak sygnału” jest awaria odbiornika. Aby to sprawdzić, podłącz go do stabilnej działającej anteny dostrojonej do odbioru sygnału. Możesz zwrócić się do swoich bliskich, którzy mają talerz, sąsiadów lub przyjaciół. Wystarczy podłączyć odbiornik do anteny i jeśli:
- Wciąż brak sygnału. Sam odbiornik jest zepsuty i wymaga naprawy. W tym celu skontaktuj się z serwisem najbliższego biura. Specjaliści znajdą przyczynę usterki i, jeśli to możliwe, rozwiążą problem.
- Wykryto sygnał. Problem leży gdzie indziej.
Popularne pytania
Powiemy Ci, jak samodzielnie zdiagnozować usterkę i co zrobić, jeśli nie ma sygnału tylko na niektórych kanałach.
Jak samodzielnie zdiagnozować?
Pierwszym krokiem w przypadku wystąpienia błędu „brak sygnału” jest przeprowadzenie osobistej analizy wszystkich możliwych przyczyn i próba ich rozwiązania. Podstawowa diagnoza pozwala odrzucić szereg problemów i iść we właściwym kierunku. W przypadku podstawowej pracy zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Upewnij się, że źródło sygnału jest prawidłowo zidentyfikowane. Aby to zrobić, użyj pilota telewizora, znajdź na nim przycisk Źródło lub Wejście i wybierz żądane źródło. W większości przypadków jest to połączenie HDMI.
- Upewnij się, że odbiornik jest zasilany. Często zdarza się, że lampka na urządzeniu świeci, ale nie ma prądu. Aby to sprawdzić, odłącz odbiornik od sieci, odczekaj kilka minut, a następnie włącz go ponownie. Jeśli kontrolka zgasła – zasilanie było normalnie doprowadzone, jeśli nie – problem tkwi w kablu/gniazdo.
- Sprawdź najpierw kabel. Jeśli zostanie znaleziony w nim problem, najczęściej wymagana jest wymiana. Jeśli wszystko jest w porządku, sprawdź, czy gniazdko działa. Jak to zrobić:
- Weź wstępnie przetestowany śrubokręt. Naciśnij styk bocznika palcem wskazującym.
- Sprawdź, czy na pierwszym wylocie gniazdka jest faza.
- Sprawdź obecność fazy na drugim wyjściu gniazda. Faza musi znajdować się tylko na jednym z wyjść.
- Sprawdź brak fazy na obudowie gniazda sieciowego (wyjście uziemienia).
- Na koniec użyj multimetru, aby upewnić się, że nie ma napięcia.
Dlaczego po prostu nie użyć multimetru: nawet jeśli urządzenie pokazuje, że nie ma napięcia, nie oznacza to, że nie ma fazy. Może tak jest, ale przewód neutralny jest zerwany. Sprawdzenie śrubokrętem jest bardziej niezawodnym wskaźnikiem.
Co zrobić, jeśli tylko niektóre kanały nie mają sygnału?
Problem polegający na tym, że słowa „brak sygnału” pojawiają się tylko na niektórych kanałach, jest dla użytkowników niezwykle rzadki. Aby rozwiązać ten błąd, wykonaj następujące czynności:
- Odłącz tuner od sieci na kilka minut.
- Następnie włącz odbiornik i poczekaj, aż w pełni się uruchomi.
- Otwórz kanał, który miał komunikat „brak sygnału”, aby sprawdzić, czy działa.
Jeśli sygnał nie zostanie wznowiony po wykonaniu powyższych czynności:
- Wejdź do menu Trójkolorowy.
- Kliknij opcję „Wyszukaj kanały telewizyjne Tricolor”. Pojawi się napis informujący, że rozpocznie się wyszukiwanie kanałów TV. Zgadzam się i czekamy na zakończenie procesu.
- Zapisz to, co znalazłeś i sprawdź, czy problematyczny kanał działa.
Jeśli wszystko inne zawiedzie, należy skontaktować się z pomocą techniczną Tricolor (wszystkie kontakty znajdują się w sekcji „Pomoc” na oficjalnej stronie internetowej). Pamiętaj, aby poinformować operatora, że próbowałeś już ponownie wyszukać kanały. Ostatnim wyjściem jest również całkowite przywrócenie ustawień fabrycznych:
- Naciśnij przycisk „Menu” na pilocie i przejdź: „Ustawienia” – „Ustawienia odbiornika” – „System” – „Przywróć ustawienia fabryczne”. Naciśnij przycisk „OK” na pilocie.
- Jeśli zostaniesz ostrzeżony o konsekwencjach resetowania, wybierz opcję „Kontynuuj” na ekranie, a następnie naciśnij przycisk „OK” na pilocie. Po zakończeniu resetowania tuner uruchomi się ponownie i automatycznie otworzy się „Kreator strojenia”.
- Ponownie skonfiguruj sprzęt – wybierz tryb pracy odbiornika i strefę czasową zgodnie z Twoim czasem lokalnym. Kliknij „OK”, aby potwierdzić swój wybór. Dostosuj lub zignoruj zmianę rozmiaru interfejsu. Naciśnij „Dalej” na ekranie i „OK” na pilocie.
- Drugim krokiem jest konfiguracja sieci. Jeśli odbiornik jest podłączony do Internetu, status powinien być „Połączony”. W razie potrzeby połącz ręcznie. Jeśli urządzenie odbierające nie jest podłączone do sieci, pomiń ten krok, klikając Dalej.
- Jeśli Twój sprzęt nie jest zarejestrowany, następnym krokiem jest zgłoszenie wniosku o rejestrację wstępną. Wszystkie informacje można znaleźć w sekcji „Instrukcja rejestracji” na stronie tricolor.tv.
- Naciśnij przycisk strzałki w prawo na pilocie, aby wybrać operatora telewizji satelitarnej w zależności od obszaru instalacji. Kliknij „OK”, aby potwierdzić swój wybór. Kursor przesunie się do przycisku „Kontynuuj”, kliknij „OK” na pilocie, aby potwierdzić.
- Strona automatycznie wyświetli komunikat „Twój region…”. Naciśnij przycisk „OK” na pilocie, aby potwierdzić rozpoczęcie wyszukiwania kanałów. Jeżeli zamiast listy stref pojawi się komunikat „Lista stref nie jest dostępna” oznacza to, że odbiornik nie odbiera sygnału z anteny. Sprawdź podłączenie kabla antenowego i wyreguluj antenę do odbioru sygnału z satelity.
- Po zakończeniu wyszukiwania kanałów pojawi się odpowiedni komunikat. Wybierz „Zapisz” i naciśnij „OK” na pilocie. Odbiornik zapisuje znalezione kanały i automatycznie otwiera kanał informacyjny.
Obejrzyj wideo resetowania: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Gdy urządzenie odbierające zostanie zresetowane do ustawień fabrycznych, wszystkie ustawienia niestandardowe, w tym lista ulubionych, przypomnienia, liczniki czasu nagrywania i zaprogramowane skróty, zostaną usunięte.
W prawie każdym przypadku problem niedoboru sygnału na Tricolor jest szybko rozwiązywany. Najważniejszą rzeczą jest podjęcie odpowiednich działań w celu terminowych napraw. Ponadto pracownicy Tricolor są zawsze gotowi do udzielenia wykwalifikowanej pomocy.
