Co zrobić, jeśli odbiornik Tricolor ciągle się restartuje?

Jedną z najczęstszych negatywnych sytuacji, z jakimi borykają się klienci korporacyjni Tricolor, jest spontaniczny restart odbiornika. Przyczyny mogą być różne, niektóre można łatwo wyeliminować, podczas gdy inne będą wymagać specjalisty do rozwiązania. W artykule przyjrzymy się, co powoduje ponowne uruchomienie i co zrobić, aby rozwiązać problem.

Powody ciągłego restartu Tricolor

Może być kilka powodów, dla których odbiornik Tricolor regularnie się restartuje. Ale wszystkie z nich wiążą się z problemami sprzętowymi o różnym nasileniu. W większości przypadków można znaleźć następujące przyczyny, na przykład w modelach odbiorników GS B210, GS 8307, GS B211 itp.
Co może być przyczyną:

• Zasilacz.
• Przewody antenowe.
• Awaria pamięci wewnętrznej.
• Awaria oprogramowania.
• Awaria pilota (gdy odbiornik nie reaguje na pilota i uruchamia się ponownie).
• Uszkodzony / uszkodzony tuner.

Ponadto urządzenie może stale uruchamiać się ponownie przy bardzo niskim napięciu zasilania.

Co robić?

Błędem, który popełnia wielu użytkowników, jest natychmiastowe zabranie tunera do centrum serwisowego lub nawet zakup nowego urządzenia. W rzeczywistości problem z ponownym uruchomieniem urządzenia rzadko jest poważny. Wszystko można łatwo rozwiązać bez uciekania się do specjalistów.

Sprawdź pilota

Jednym z powodów, dla których trójkolorowy dekoder okresowo uruchamia się ponownie, jest to, że niektóre przyciski na drążku zdalnego sterowania lub zawieszają się. W rozwiązaniu problemu może pomóc demontaż sterownika i przetarcie jego wewnętrznych elementów roztworem alkoholu (przetrzeć mikroukład suchą ściereczką, w przeciwnym razie można go zniszczyć).

Najpierw sprawdź, czy baterie w pilocie są naładowane. Spróbuj wymienić je na nowe. Banalne, ale użytkownicy często zapominają, że baterie mogą się wyczerpać.

Jak sprawdzić działanie pilota, gdy jesteś pewien, że baterie są w porządku:

Sprawdź przesłuch kabla

Impulsy napięciowe (odbiór) przesyłane przez kabel antenowy czasami powodują ponowne uruchomienie odbiornika. A stale obecny impuls prowadzi do tego, że odbiornik prawie cały czas zachowuje się „samodzielnie” i wykonuje różne funkcje bez ingerencji właściciela. Prowadzić może:

• jeśli izolacja kabla antenowego i jego kanału jest uszkodzona w pobliżu źródła silnych zakłóceń;
• podczas burzy;
• jeśli odbiornik jest uszkodzony.

Istnieją gotowe metody ochrony przed zakłóceniami spowodowanymi burzami: adaptery (adaptery) sprzedawane w sklepach ze sprzętem pomogą zapobiec przeciążeniu sprzętu podczas złej pogody. Jeśli w zasilaniu występuje iskra źródło zakłóceń, można również skorzystać z jednego z gotowych rozwiązań sklepowych. Jaką ochronę kupić, zależy od charakteru odbioru. Ale całkowity koszt sieciowego filtra szumów i tak będzie niewielki.

Upewnij się, że okablowanie jest prawidłowe

Sprawdź działanie gniazda zasilającego urządzenie odbiorcze. Styki elektryczne mogą okresowo w nim znikać i z tego powodu dekoder Tricolor uruchamia się ponownie. Jak sprawdzić:

1. Wyłączyć zasilanie w maszynie (osłona).
2. Otwórz pokrywę gniazda, do którego podłączony jest sprzęt odbiorczy. Aby to zrobić, odkręć śruby, na których spoczywa, za pomocą śrubokręta.
3. Upewnij się, że przewody znajdują się w złączach. Nie wypadły, nie zużyły się itp.
4. Sprawdź jakość naciągu.
5. Załóż pokrywę, dokręć śruby.

Po wykonaniu manipulacji włącz napięcie w osłonie i podłącz wtyczkę odbiornika z powrotem do gniazdka. Jeśli trójkolorowe pudełko uruchomi się ponownie, przejdź do następnego kroku.

Aktualizacja oprogramowania

Możliwe, że odbiornik restartuje się z powodu starego oprogramowania. 14 grudnia 2011 wydano nowe oprogramowanie mające na celu poprawę wydajności sprzętu dla następujących modeli odbiornika Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M i GS B533M;
• GS B520, GS B522 i GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H i GS B521HL;
• GS B530.

Instrukcje krok po kroku dotyczące aktualizacji systemu odbiornika Tricolor:

1. Odłącz urządzenie odbiorcze i podłącz je ponownie. Naciśnij przycisk „Włącz” na kontrolerze.
2. Włącz kanał nr 333 z pilota. Po kilku sekundach na ekranie pojawi się komunikat z prośbą o aktualizację oprogramowania. Kliknij „OK”, zgadzając się na ofertę aktualizacji.
3. Po wyrażeniu zgody na flashowanie na ekranie pojawi się komunikat serwisowy o postępie aktualizacji. Nie naciskaj niczego. Cały proces trwa zwykle około 10 minut.

Po zakończeniu aktualizacji odbiornik automatycznie się zrestartuje i włączy z zainstalowaną nową wersją oprogramowania. W przypadku modelu tunera GS C592 aktualizacja zostanie zakończona na tym etapie, ponieważ moduł nie musi być dla niego aktualizowany. W pozostałych przypadkach przejdź do flashowania modułu:

1. Po ponownym uruchomieniu urządzenia odbiorczego na ekranie telewizora pojawi się kolejny komunikat o konieczności aktualizacji oprogramowania, tym razem nie samego odbiornika, a modułu. Kliknij ponownie „OK”, aby potwierdzić akcję.
2. Aktualizacja oprogramowania modułu trwa około 5 minut. Poczekaj na koniec. Sprzęt również uruchomi się ponownie i włączy nową wersję oprogramowania.

Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania sprawdź, czy się powiodła. Dla tego:

1. Za pomocą pilota przejdź do menu, a następnie przejdź do „Konta osobistego”.
2. Przejdź do sekcji „Status” i sprawdź wartości w wierszach „Wersja oprogramowania odbiornika” i „Wersja oprogramowania modułu”. Jeśli się powiedzie, powinny zostać wyświetlone następujące informacje:
   • Wersja oprogramowania odbiornika (linia nr 3) to 4.18.250.
   • Wersja oprogramowania modułu (linia nr 4) to 0.0.237.

Sprawdź zasilanie

Jednym z najsłabszych ogniw w odbiornikach jest zasilanie. Jeśli po podjętych krokach prefiks Tricolor nadal się restartuje, może to być spowodowane wysuszonym kondensatorem lub innymi elementami urządzenia. Aby rozwiązać ten problem, możesz wybrać jedną z dwóch opcji: wymienić zasilacz (jeśli jest zewnętrzny, to po prostu odczep stary i podłącz nowy) lub zanieś wadliwy element do warsztatu. Jeśli wolisz drugą opcję, noś cały odbiornik.

Sprawdź sprzęt pod kątem uszkodzeń

Jeśli odbiornik regularnie się resetuje, zwróć uwagę na tekst pisany na ekranie tunera lub wyświetlane na nim sygnały. Jakie mogą być błędy wskazujące na uszkodzenie:

• Uruchomić. Wskazuje problem z płytą główną i inne problemy wewnętrzne. W takim przypadku powyższe środki lub samodzielna naprawa nie będą działać. Tylko profesjonalna interwencja lub wymiana.
• Wszystkie ikony migają. Mówi o awarii oprogramowania układowego. Być może ostatnia aktualizacja została niegrzecznie przerwana i z tego powodu nastąpiła awaria. Oddaj urządzenie do serwisu.
• Świeci się pomarańczowy wskaźnik. Lepiej też od razu skontaktować się z serwisem i powierzyć pracę profesjonaliście. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy urządzenie jest objęte gwarancją i możliwa jest bezpłatna naprawa.

• Utlenianie połączeń lutowanych.
• Zniszczenie komórek pamięci wewnątrz mikroukładów.

Instrukcja wideo do rozwiązania problemu ponownego uruchomienia odbiornika Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Jeśli wszystko inne zawiedzie: twardy reset

Gdy żadna z powyższych metod nie pomogła, przed skontaktowaniem się z obsługą dostawcy spróbuj przywrócić ustawienia odbiornika do ustawień fabrycznych. Jak to zrobić w przypadku starszych modeli:

1. Otwórz menu za pomocą pilota.
2. Znajdź sekcję „O odbiorcy” w ustawieniach (na płycie górnej).
3. Wybierz wiersz „Zresetuj ustawienia”.
4. Zapoznaj się z ostrzeżeniem, które pojawi się na ekranie – że urządzenie zostanie przywrócone do stanu „domyślnego”, wszystkie ustawienia użytkownika zostaną usunięte itp. Jeśli się zgadzasz, kliknij „OK”, potwierdzając decyzję.
5. Poczekaj, aż urządzenie zakończy resetowanie i ponowne uruchomienie.

W obu przypadkach, zarówno ze starszymi, jak i nowocześniejszymi odbiornikami, nazwy sekcji mogą się nieznacznie różnić. Jeśli nie ma ich na liście, wybierz te, które mają podobne znaczenie.

Jak zresetować nowy model odbiornika:

1. Za pomocą pilota przejdź do menu i otwórz sekcję „Ustawienia” / „Ustawienia”.
2. Wprowadź kod PIN, aby uzyskać dostęp do tej karty (domyślnie 0000).
3. Na liście, która się otworzy, znajdź „Ustawienia fabryczne” lub „Ustawienia domyślne”, użyj czerwonego przycisku na pilocie, aby potwierdzić decyzję o zresetowaniu. Za pomocą tego samego przycisku potwierdź, że zostałeś ostrzeżony o konsekwencjach podjętych działań.
4. Poczekaj, aż odbiornik się zrestartuje.

Instrukcja wideo resetowania nowoczesnej modyfikacji tunera Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Po resecie należy ponownie skonfigurować odbiornik poprzez ponowne wejście:

• język;
• Strefa czasowa;
• region nadawania;
• operator satelitarny – Tricolor;
• Data i godzina.

Trójkolorowe kontakty wsparcia

Aby operator helpdesku mógł pomóc, potrzebuje informacji, które pozwolą zidentyfikować dzwoniącego wśród zarejestrowanych użytkowników. Dlatego kontaktując się z pomocą techniczną, powinieneś przynajmniej znać następujące punkty:

• Imię i nazwisko osoby, na rzecz której zawierana jest umowa abonamentu Tricolor;
• numer umowy z identyfikatorem firmy lub odbiorcy (można go znaleźć w umowie lub na karcie inteligentnej);
• numer seryjny karty inteligentnej.

Sposoby aplikowania:

• Bezpłatna infolinia. Pojedynczy bezpłatny i całodobowy numer to 8 800 500-01-23. Dodatkowo możesz zadzwonić do pomocy technicznej Tricolor z telefonu komórkowego na drugiej linii – 8 812 332 34 98. Tutaj doradzają wyłącznie w kwestiach technicznych (co oznacza, że ​​łatwiej się dodzwonić).
• Rozmowa online. Możesz to zrobić poprzez sekcję „Pomoc” na oficjalnej stronie internetowej lub poprzez bezpośredni link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (połączenie rozpocznie się natychmiast po kliknięciu).
• Posłańcy. Istnieją trzy opcje:
  • konto publiczne Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Czat online. Odpowiedni przycisk jest dostępny w sekcji „Pomoc”. Możesz również skorzystać z bezpośredniego linku – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Formularz wsparcia. Aby wypełnić, kliknij link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• E-mail. Aby napisać, znajdź przycisk na oficjalnej stronie lub wejdź tutaj – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Portale społecznościowe. Istnieją trzy opcje:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Jeśli specjalista nie pomoże ci telefonicznie / korespondencyjnie, za jego pośrednictwem możesz również zadzwonić do mistrza do swojego domu, aby naprawić problem na miejscu. Możesz również zadzwonić przez specjalny formularz na stronie lub kontaktując się z najbliższym biurem Tricolor. Opcja ze specjalnym formularzem jest szczególnie wygodna, jeśli użytkownik nie wie, gdzie znajduje się najbliższe Centrum Wsparcia Tricolor. Operator sam znajduje wymagany adres i wysyła prośbę o przybycie kapitana.

Pamiętaj, że wezwanie specjalisty do domu i tak jest usługą płatną. Nawet jeśli nadal jesteś na gwarancji.

Przypadki szczególne

Przeanalizujmy kilka przypadków ciągłego ponownego uruchamiania sprzętu odbiorczego Tricolor w określonych warunkach. W jakich okolicznościach może wystąpić problem:

• Po aktualizacji kanałów. Odłącz drugi odbiornik (moduł). Następnie wyłącz zasilanie sieciowe i włącz je ponownie. Po załadowaniu kanału 0, po kilku minutach przełącz się na kanał 1. Przestoje muszą się skończyć. Następnie ponownie podłącz wtyczkę modułu.
• Po włączeniu. Najprawdopodobniej problem tkwi w zasilaczu. Zobacz odpowiednią sekcję artykułu.
• Po zgaszeniu światła. Istnieją dwie opcje – z powodu przepięcia zasilacz lub płyta główna uległy awarii. Ten pierwszy można wymienić samemu, jeśli jest zewnętrzny, z drugim problemem – tylko do mistrza.
• Uruchamia się ponownie i wymaga wyszukiwania kanałów. Zresetuj ustawienia do ustawień fabrycznych i ponownie przeprowadź automatyczne wyszukiwanie kanałów.
• Przy wyborze operatora / wyszukiwaniu kanałów. Spróbuj odłączyć kabel antenowy i podłączyć go bezpośrednio do LNB telewizora. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przewód wymaga wymiany. Jeśli nie, to zasilacz. Wypróbuj inny z tymi samymi ustawieniami.

Teraz wiesz, co zrobić, jeśli prefiks Tricolor okresowo się restartuje i z czym wiąże się ten problem. Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej firmy lub wysłaniem urządzenia do naprawy do centrum serwisowego, spróbuj rozwiązać wszystko samodzielnie, najczęściej przyczyna problemu leży na powierzchni i można ją łatwo naprawić.