Ts’ebeletso ea tšehetso ea Tricolor: mohala oa mohala le mekhoa e meng ea puisano

Ho na le mekhoa e mengata ea ho fumana likeletso ho tsoa ho opareitara ea tšehetso ea Tricolor TV. E tsebahalang haholo ke mohala ka mohala oa mahala, ho boetse ho na le mekhoa e fapaneng ea ho buisana ka Marang-rang. Sehloohong sena, re tla sheba likhetho tsohle tsa ho ikopanya le litsebi tsa k’hamphani, ‘me re fumane hore na mohala ho sehlopha sa tšehetso o thusa neng.

U hloka ho tseba eng ho ikopanya le ts’ehetso?

Ba ngolisitseng ba tlameha ho lokisa karete ea moamoheli kapa konteraka e nepahetseng le Tricolor TV esale pele e le hore mosebeletsi a ka fana ka lipuisano ka botlalo le ho rarolla bothata.
U tla lokela ho tsebisa setsebi:

• lebitso la motho ea saenneng konteraka ea litšebeletso tsa mofani;
• palo ea konteraka le k’hamphani;
• ID ea Tuner;
• nomoro ea karete e bohlale.

ID – khoutu e fuoang mosebelisi e mong le e mong e mocha ha a ngolisoa, ena ke nomoro ea boitsebahatso ea moreki tsamaisong. Khoutu e ikhethang e ka morao ho karete e bohlale. E sebelisoa ho:

• ts’ebetso ea ho shebella ntle le tefo ea khoeli le khoeli;
• ho etsa ts’ebetso leha e le efe ka li-account tsa mofani (ho kenyeletsoa ntle le khoutu ena ho ke ke ha khoneha ho lefella Tricolor TV).

Haeba lebaka la ho ikopanya le ts’ehetso ke ho hloleha ha khaso kapa bothata ba hardware, u tlameha ho qala ho fumana le ho ingolla mohlala oa moamoheli. Haeba u ikopanya le setsebi ka lebaka la tefo e entsoeng ka phoso (mohlala, phoso ka lintlha), u hloka ho ba le rasiti ea tefo e haufi.

Mekhoa ea mantlha ea ho ikopanya le tšehetso ea Tricolor

Hang ha u se u lokisitse lintlha tseo u li hlokang ho rarolla bothata ba hau, u ka ea ka kotloloho likhethong tsa puisano. U ka fumana thuso ea litsebi ka mohala, Inthanete, hammoho le ho etela ofisi kapa ho letsetsa monghali lapeng.

Mohala oa mohala

Mokhoa o bonolo oa ho buisana le moeletsi oa Tricolor ke ho letsetsa mohala oa mahala. Ho etsa sena, letsetsa nomorong ena 8 800 500 01 23 ebe u emela karabo ho tsoa ho opareitara ea setsi sa mohala sa mahala. Mohala o bulehile 24/7.

Basebelisi ba kantle ho naha ea Russia ba ka ikopanya le opareitara ho +7 (495) 766 0166. Mehala ea roaming e lefisoa – buisana le opareitara ea hau ea mohala bakeng sa litšenyehelo tsa hajoale.

Hangata nako ea ho leta e ka tlase ho motsotso, empa haeba k’hamphani e na le ho hloleha ho hoholo mme mehala ea li-call centre e tletse, ho ka ba thata ho feta – ntlheng ena, mochini o arabang o re basebelisi bohle ba phathahane. Ho na le liphetho tse peli mona:

• ema ho fihlela mokoloko o fihla ho uena, ‘me tsamaiso e tla hokahana le opareitara;
• leka mokhoa o fapaneng oa ho hokahanya.

Hape, lihlopha tsohle tsa baahi li ka bitsoa Inthaneteng, ho etsa sena, latela sehokelo (‘me u lumelle microphone hore e buletsoe) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Tšehetso ea tekheniki

Haeba o hloka tšehetso ea tekheniki (mathata ka kotloloho ts’ebetsong ea sesebelisoa), letsetsa 8 812 332 34 98. Nomoro e ka lefisoa. Mokhoa o mong ke ho tlatsa foromo e khethehileng ea tšehetso ea tekheniki webosaeteng ea Tricolor. Khokahano e tobileng ho eona ke https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. U ka fumana foromo u le mong webosaeteng ea semmuso ea mofani oa thepa karolong ea “Thuso”.

Mabitso bakeng sa mekhatlo ea molao

Mekhatlo ea molao e lakatsang ho phethela tumellano ea ho ngolisa le Tricolor TV e ka fumana lintlha tsohle tse hlokahalang webosaeteng e etselitsoeng bona ka ho khetheha – https://biznes.tricolor-centr.ru. U ka boela ua:

• letsetsa +7 (863) 256 52 45
• ngola ka e-mail: tricolor.rnd@yandex.ru

Hangata litsebi li araba kapele, kaha ha se hangata mohala oa mekhatlo ea molao o tlalang.
Bakeng sa likopo tse tsoang ho bahlahisi le barekisi ba likanale tsa TV, ho na le aterese ea lengolo-tsoibila e khethehileng – TV@tricolor.tv. Bakeng sa papatso, ikopanye le k’hamphani ho info@agency2.su.

Ke eng seo u ka se fumanang ka thelefono, ’me ke neng moo li ke keng tsa u thusa?

Haeba u na le lipotso mabapi le thelevishene ea satellite, ikutloe u lokolohile ho ikopanya le tšehetso ea tekheniki – bakeng sa sena e entsoe. U ka fumana likeletso ho tsoa ho basebelisi ka lihlooho tse fapaneng, ekaba mesebetsi ea ak’haonte ea hau, lipapatso tsa hajoale bakeng sa litefiso, mekhoa ea ho patala, kemiso ea ofisi ea Tricolor, jj.

Ha ho e-na le ho hlōleha kapa ntho leha e le efe e sa sebetseng ho moamoheli, ho kotsi ho leka ho e lokisa u le mong. Ho molemo ho ikopanya le tšehetso le ho letsetsa wizate.

Mehlala ea liketso tseo u ka ikopanyang le li-operator ka tsona:

• ho hokahanya le likhetho tse ling le liphutheloana, ho fetola moralo oa litefiso;
• fumana mekhoa ea ho rarolla bothata;
• lokisa mathata ka ho kenya chelete ka har’a akhaonto;
• ho fumana phasewete ho akhaonto ea hau, haeba e lahleheloa;
• ho lekola tekanyo le thuso ea ho lefa / ho kenya ts’ebetsong lits’ebeletso tsa Tricolor ;
• likeletso mabapi le ho theha moamoheli;
• ho hlahloba boemo ba sesebelisoa (na se kentsoe kapa che);
• ho fumana ID ea moamoheli haeba o ngolisitsoe marang-rang;
• ho fumana likeletso mabapi le ho hokahanya Tricolor, ho hlakisa tlhahisoleseling mabapi le litefiso le lits’ebeletso.

Ha e le bokhoni ba basebetsi, ba na le tlhahisoleseding e feletseng le ea morao-rao mabapi le thelevishene ea satellite ea Tricolor, ‘me ba ka thusa ka potlako ho rarolla mathata leha e le afe kapa mathata a kopanang le bona ha ba sebetsa le moamoheli. Haeba motho ea ngolisitseng a sa khone ho theha bothata, opereishene e tla mo thusa ka lipotso tse etellang pele.

Taba feela ha tšehetso e ke ke ea thusa ka thōko ke tlhokahalo ea ho letsetsa monghali lapeng bakeng sa tlhahlobo ea botho ea ho se sebetse hantle.

Mekhoa e meng ea ho ikopanya

Ho phaella likhethong tse ka holimo, basebelisi ba ka boela ba romela kopo ea bona ho opereishene ka foromo ho websaeteng ea molao, ngola lengolo-tsoibila, ikopanye le baemeli ba Tricolor ka marang-rang a sechaba, joalo-joalo Khetho ea pele e sebelisoa hangata ha u hloka ho khutlisa chelete e kentsoeng ka phoso akhaonteng ea hau kapa ho fetisa chelete e ngata haholo). Empa e le hore basebetsi ba ts’ehetso ba khone ho lokisa phoso ka bobona, u tlameha ho fana ka rasiti ea tefo:

• haeba u lefile inthaneteng, khoasolla cheke akhaonteng ea hau ea mokhatlo oa litefo, kapa u nke setšoantšo sa rasiti;
• haeba tefo e entsoe ka ofisi, terminal, joalo-joalo, nka setšoantšo sa rasiti e fanoeng.

Tšehetso ea Skype

Tsela e ‘ngoe e bonolo ke ho ikopanya le moeletsi ka ho toba ka Skype. Ho ikopanya le ts’ebeletso ea ts’ehetso, o hloka ho sebelisa mabitso a fumanehang sebakeng sa marang-rang (ho na le sehokelo se tobileng moo), kapa u fumane mosebelisi Support_Tricolor_TV u le mong. Mokhoa oa ho ikopanya:

1. Eya ho sesebelisoa sa Skype fonong ea hau, tablet kapa komporong ea hau ebe u saena akhaonteng ea hau.
2. Kenya lebitso la hau la mosebelisi (Support_Tricolor_TV) moleng oa “Batla” – mofuta oa komporo e fumaneha tlasa lebitso la hau la bosoasoi le avatar kholomong e ka letsohong le letšehali. Mohaleng, mohala ona o kaholimo ho leqephe, kaholimo ho lipuisano.
3. Lethathamong la basebelisi ba hlahang, khetha eo u e hlokang (ha u kenya lebitso la bosoasoi le itseng, hangata ho hlaha ak’haonte e le ‘ngoe). Haeba u batla ho e boloka bakeng sa nako e tlang, tobetsa ea “Add to contacts” konopo.
4. Ngola potso lebokoseng la “Romela molaetsa”, tobetsa “Pitso ea Video” kapa “Mohala oa Mohala” – kamoo u batlang kateng.

Haeba u ikemiselitse ho etsa mohala oa Skype ka komporo, u tla hloka maekrofono le libui. Ea ho qetela e ka nkeloa sebaka ke li-headphones.

Ikopanye le webosaete ea k’hamphani

U ka ea karolong ea “Thuso” ho websaeteng ea molao ea k’hamphani ea Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. Ho na le lintlha tse mabapi le lintlha tse kholo:

• ho kenya le ho hlophisoa ha thepa;
• lipotso tsa tekheniki;
• tsohle ka tefo
• mabapi le akhaonto ea hau;
• mokhoa oa ho ngolisa;
• likarabo tsa video tsa lipotso tse fapaneng tse tsebahalang.

Haeba khetho e se na seo u se hlokang, ikopanye le moqoqo oa inthaneteng leqepheng le tšoanang. U ka etsa sena ka ho latela sehokelo – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, empa phetoho e tobileng ha e sebetse kamehla. U ka fumana mothusi oa sebele ka letsoho tjena:

1. Eya webosaeteng ea semmuso ea Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. Tobetsa ho “Support” tab ya, e fumaneha poleiti e ka holimo ho leqephe.
3. Tsamaisetsa tlase ‘me karolong ea “Contacts”, khetha “Ngola”. Ebe o tobetsa “Moqoqo oa inthaneteng”.
4. Tlatsa lethathamo la lipotso tse bulang – kenya lebitso, nomoro ea ID ea moamoheli le sehlooho sa boipiletso. Bolela potso ea hau fensetereng e khethehileng, ebe o tobetsa “Start Chat”.
5. Emela karabo ea opareitara e phelang, ‘me u qale ho bua ka bothata ba hau.

Liakhaonto tsa litaba tsa sechaba tsa Tricolor

Tšehetso ea Tricolor e ka ikopanya le marang-rang a mangata a sechaba – ho sebelisa melaetsa ea sechaba, le manqosa a potlakileng. E boetse e phatlalatsa litaba tsohle tsa bohlokoa tse amanang le litšebeletso tsa bareki. Moo u ka ngolang teng

• ho Viber, akhaonto ea sechaba ea Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp ka nomoro: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Ho Telegraph – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Sheba hape video e mabapi le mokhoa oa ho ikopanya le Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Joang ho letsetsa setsebi lapeng?

Khamphani e fana ka likhetho tse ngata bakeng sa ho fumana likarabo tse hole tsa lipotso tse hlahang. Empa maemong a mang, ke setsebi feela se nang le ketelo ea lapeng se ka thusang. Ena ke tšebeletso e lefuoang (haeba bothata e se phoso ea mofani oa litšebeletso). Ho na le mekhoa e mengata ea ho letsetsa Tricolor TV master home:

• ikopanye le ofisi ea thekiso kapa setsi sa litšebeletso ka ho toba (liaterese li ka fumanoa ho websaeteng ea molao ea mofani);
• ngolla lengolo-tsoibila — horeca@tricolor.tv
• letsetsa 8 (495) 943 95 00
• theha tekete ea tšehetso ka sehokelo – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Ho letsetsa, o tla hloka ho fana ka nomoro ea konteraka kapa ID, hammoho le lebaka leo ka lona u hlokang monghali. Database e se e ntse e e-na le aterese ea hau, ‘me ba tla hlakisa hore na e nepahetse ebe ba u botsa hore na ke letsatsi le nako efe ho molemo ho ea ho setsebi.
Ho na le mekhoa e mengata ea ho ikopanya le ts’ehetso ea Tricolor: letsetsa hotline, ikopanye le Skype, manqosa a tloaelehileng a hang-hang, marang-rang a sechaba, imeile, joalo-joalo Mosebelisi leha e le ofe a ka ikhethela khetho e ntle ka ho fetisisa. Bakeng sa mekhatlo ea molao, mekhoa e arohaneng ea puisano e fanoa.