Inaktiverar OKKO-prenumeration

OKKO är en online-biograf. En användare som föredrar tjänsten kan få ett visst antal filmer för en prenumeration. Resursen erbjuder flera paket att välja mellan, men algoritmen för anslutning och bortkoppling är i alla fall densamma.

Sätt att inaktivera OKKO-prenumeration

OKKO har samlat många filmer, TV-serier och program i olika format. För att få åtkomst till visningen måste användaren ansluta en av prenumerationerna: ljus, optimal eller premium.
Det spelar ingen roll vilken typ av prenumeration du har, du kan alltid inaktivera den. Utvecklarna har tillhandahållit flera sätt.

På tv

När biografen är installerad på en plasmapanel med en inbyggd Smart TV-funktion kan du stänga av prenumerationen via själva enheten. Handlingsalgoritmen är som följer:

1. Gå till OKKO-applikationen på din enhet.
2. Hitta avsnittet ”Programinställningar”. På alla moderna TV-apparater finns de längst ner i menyfönstret.
3. Öppna blocket ”Prenumerationer” i fönstret som visas. Det är här alla operationer är synliga.
4. Välj ”Avsluta prenumeration”.

På en smartphone

Instruktionen för att inaktivera OKKO-prenumeration beror på vilken smartphone som används. Operativsystemet (OS) dikterar sina egna regler.

Android

Om telefonen fungerar på grundval av detta operativsystem kan det registrerade OKKO-kontot inte länkas till Google Play. Avregistrering sker via den här resursen. Algoritmen är som följer:

1. Gå till Google Play.
2. Hitta menyblocket och välj avsnittet ”Konto”. Nyckeln finns i det övre hörnet.
3. Gå till ”Prenumerationer”.
4. En lista över dina prenumerationer kommer att visas. Välj ”OKKO” och klicka på knappen ”Avsluta prenumeration”.

iOS

På iPhones med iOS-operativsystemet utförs åtgärder via Apple Store eller iTunes Store. Välj den tjänst som är bekvämare för dig att använda. Instruktioner:

1. Gå till inställningarna på din smartphone.
2. Nästa, Store-inställningar.
3. Välj avsnittet ”Prenumerationer”.
4. Du kommer se OKKO. Klicka på objektet och välj ”Avsluta prenumeration”.
5. Bekräfta dina handlingar.

OKKO-ansökan

Ett annat sätt att säga upp en bioprenumeration med din telefon är att gå till applikationen för själva OKKO-tjänsten (om den är installerad på din smartphone). Följ några steg för att välja bort visningar:

1. Gå igenom auktoriseringsproceduren i ditt konto (inloggningsprocessen skiljer sig åt på olika telefoner).
2. Gå till menyn ”Inställningar”.
3. Gå till fliken ”Prenumerationer”.
4. Välj OKKO och klicka på ”Inaktivera” -knappen.

Detaljerade åtgärder beskrivs i videon:

Inaktivera ett abonnemang från ett Sberbank-kort

Om ett Sberbank-kort är knutet till biografen kan urkopplingsförfarandet göras via Sberbank Online-applikationen. Detta kan också göras på det finansiella företagets officiella webbplats i ditt personliga konto.

1. Logga in på ditt konto på Sberbank Online.
2. Hitta menyn med överföringar och betalningar.
3. Sidan har en flik ”Mina automatiska betalningar”. Välj detta block.
4. Klicka sedan på ”Hantera betalningar”. Knappen finns längst ner till höger.
5. En lista över dina prenumerationer kommer att visas. Välj OKKO och vägra betalning.

Om det finns några svårigheter kommer de finansiella organisationens anställda att hjälpa till att lösa problemet. Du kan få svar på frågor och detaljer om dina åtgärder i supportavdelningen i onlinebanken.

Genom ditt personliga konto på OKKO-webbplatsen

Om du inte har laddat ner OKKO-applikationen till din gadget, men använder filmwebbplatsen och har ditt personliga konto där, avslutas prenumerationen enligt följande:

1. Gå till inloggningssidan för kontot https://okko.tv/login.
2. Vänligen logga in.
3. Välj blocket ”Inställningar”. Det indikeras med växlar.
4. Klicka på artikeln ”Betalning för tjänster”.
5. Kolla in sidan och hitta underobjektet där det länkade bankkortet nämns. Klicka på ”Unlink” -knappen.
6. Bekräfta dina handlingar.

Du kan tydligt se inaktiveringen av prenumerationen på OKKO-webbplatsen i videon:

Via telefonsamtal

OKKOs arbete är väletablerat, det finns en supporttjänst. Användare kan kontakta specialister via telefon (genom att ringa hotline). Operatörer tar samtal 24 timmar om dygnet. Du kan utföra åtgärden från vilket telefonnummer som helst. Instruktioner:

1. Ring OKKO-servicetelefonen – 8800700 55 33.
2. När specialisten har tagit upp telefonen, presentera dig själv och beskriv så mycket detaljerat som möjligt kärnan i ditt problem.
3. Supportcentret kommer att be dig svara på några frågor. Detta är nödvändigt för att identifiera dig.
4. När specialisten har hittat dig i databasen kommer han att avsluta prenumerationen.

Du måste berätta för operatören:

• enheten som är länkad till kontot;
• e-postadress (den som angavs under registrering och betalning för ett abonnemang);
• telefonnummer;
• typ av prenumeration.

Koppla bort enheten i OKKO

Enheten kopplas bort på följande sätt:

1. Gå till applikationsinställningarna på den enhet du vill lossa.
2. Klicka på Avsluta-knappen.

Du kan koppla från och ansluta utrustning ett obegränsat antal gånger.

Hur stänger jag av automatisk förnyelse av min prenumeration?

För att underlätta användningen av tjänsten har onlinebiografen tillhandahållit automatisk förnyelse av prenumerationen, det vill säga pengar debiteras automatiskt från det länkade kortet en gång i månaden samma dag. Du kan inaktivera den här funktionen på följande sätt:

1. Gå till inställningsmenyn i OKKO-applikationen eller på den officiella webbplatsen för resursen i ditt konto.
2. Gå till blocket ”Prenumerationer”.
3. Välj servicepaketet från listan som du vill avsluta prenumerationen från nästa månad.
4. Klicka på knappen ”Inaktivera automatisk förnyelse”.
5. Bekräfta dina handlingar.

Hur tar jag bort ett OKKO-konto?

Du kommer inte att kunna ta bort ditt konto via knappen på webbplatsen. Du kan logga ut från ditt konto och fullständig radering sker endast via en officiell tjänsteleverantör. Handlingsalgoritm:

1. Gå till din brevlåda (som användes vid registreringen av kontot).
2. Forma ditt brev. Be om att ta bort din personliga sida och förklara så detaljerat som möjligt varför du fattade ett sådant beslut. För att specialisterna ska kunna lösa problemet snabbare, skriv så mycket information om dig själv och ditt konto som möjligt (till exempel Sber-ID, telefonnummer, e-postadress etc.).
3. Skicka ett överklagande till mail@okko.tv.

Sidan tas bort inom två dagar från det att brevet läses.

Återbetalning

När månaden precis har börjat och prenumerationen redan har betalats och du förstår att denna investering av pengar är opraktisk kan du returnera dina medel på följande sätt:

1. Ring bio-hotline.
2. Förklara kärnan i situationen.
3. Diktera ditt personliga kontonummer (det anges i ditt personliga konto).
4. Vänta på översättning.

Återbetalningar sker inte alltid, men bara i två fall:

• den betalda perioden har precis börjat;
• den betalda tidsperioden har ännu inte startat nedräkningen.

Det är inte möjligt att återbetala medel för de föregående månaderna.

Vanliga frågor

Många OKKO-användare vet inte hur man använder tjänsten till fullo. Människor har många frågor. Svaren på de vanligaste frågorna hittar du nedan.

Vad händer om prenumerationen sägs upp men pengarna fortsätter att debiteras?

Kanske fanns det ett fel i OKKO-systemet, eller så loggade du ut från ditt konto, men tog inte bort det. Om den personliga sidan inte raderas kommer tidigare prenumerationer att fortsätta att förnyas. Det finns bara en lösning – ta bort data från det länkade kortet manuellt. Du kan få tillbaka dina pengar genom att kontakta teknisk support.

Hur lossar du kortet från OKKO?

Handlingsalgoritm:

1. I OKKO-appen hittar du avsnittet ”Alternativ”.
2. Klicka på raden ”Betalning”.
3. Rensa fältet där bankkortsuppgifterna anges.

Hur inaktiverar jag OKKO-prenumerationen på Samsung TV?

Det spelar ingen roll vilket märke som gör tv: n. Algoritmen för att inaktivera en prenumeration på alla moderna enheter är densamma.

Hur inaktiverar jag OKKO-abonnemang på TV utan tillgång till TV?

Vanligtvis används ett konto på flera enheter. Om du inte har tillgång till TV, avsluta din prenumeration via din smartphone.

Hur inaktiverar jag OKKO Optimal prenumeration på telefonen?

Innan du stänger av prenumerationen i applikationsinställningarna ser du en lista med aktiva tjänster. Välj paketet du vill avsluta från listan. Det är inte svårt att inaktivera OKKO-prenumerationen. Användaren kan när som helst koppla ifrån på valt sätt, lossa bankkortet eller radera sitt konto. Alla åtgärder kan utföras via en smartphone.