Näme üçin “Tricolor” telewizorynda 11-nji ýalňyşlyk ýüze çykýar we ony nädip düzetmeli?

Sputnik teleýaýlym ulanyjylary köplenç telewizoryň ekranynda näsazlyk habary görkezilende ýagdaýlary başdan geçirýärler. 11-nji säwlik üçburçlukda iň köp ýaýran meseleleriň biridir we dürli sebäplere görä ýüze çykyp biler. Erroralňyşlygyň manysy we ony nädip düzetmelidigi barada has giňişleýin öwrenmäge kömek ederis.

“Tricolor” telewizorynda 11-nji ýalňyşlyk nämäni aňladýar?

“Kod 11” ýa-da “11-nji säwlik” habary köplenç üpjün edijiniň hyzmatlaryny tölemek bilen baglanyşykly kynçylyklary aňladýar – mysal üçin kanal bukjasyna abuna ýazylmady ýa-da işjeňleşdirme açary entek alyjy tarapyndan alynmady. Munuň sebäbi bolsa, 11-nji säwlik kody birnäçe minutda aňsatlyk bilen düzedilýär.

Kanallar bukjasy üçin wagtynda tölemeseňiz, “Tricolor TV” hyzmat üçin doly töleg tölenýänçä (paketiňize ýa-da nyrhyňyza baglylykda) ýaýlymyny dogry çäklendirer.

11-nji säwligiň sebäpleri

“Tricolor” -daky 11-nji ýalňyşlygy nädip aýyrmalydygyna düşünmek üçin munuň tehniki kemçilik ýa-da kabul edijiniň näsazlygy bilen baglanyşykly däldigini, şeýle hem akylly kartoçkanyň zaýalanmagy ýa-da antenanyň ugrunyň näsazlygy bilen baglanyşykly däldigini göz öňünde tutmaly. On birinji ýalňyşlygyň esasy sebäpleri:

• Tölän mahaly abonent şertnamanyň belgisini nädogry görkezdi ýa-da nädogry maglumatlary girizdi we pullary başga bir ulanyjynyň balansyna geçirdi.
• Maliýe serişdeleri şahsy hasabyň galyndysyna iberildi, ýöne entek karz berilmedi, şonuň üçin abuna ýazyldy – amallary gaýtadan işlemek birnäçe wagt alýar, şondan soň teleýaýlym awtomatiki usulda dowam etdiriler.
• Abunalyk tölegi möhleti geçdi, bu bolsa “Tricolor” teleýaýlymlarynyň ýaýlymynyň petiklenmegine sebäp boldy.
• Pul ulanyjynyň umumy balansyna geçirildi we henizem ulanylýan hyzmatlaryň / abunalaryň arasynda paýlanmady.

“Tricolor” üçin haýsy ýollar bilen töläp bilersiňiz – bu hakda şu ýerde okaň .

Problemsörite näsazlyklary düzetmek ädimleri ýalňyşyň sebäbine baglydyr. Şonuň üçin diagnostika bilen başlamaly.

Öz-özüňi çözmek boýunça görkezmeler

Meseläniň çözgüdi adaty barlaglary we iň soňky ýol hökmünde zawody täzeden düzmegi öz içine alýar. Ikinji wariant, enjam nädogry maglumatlary görkezýän bolsa ýa-da wagtal-wagtal ýalňyşlyk ýüze çyksa, programma üpjünçiligi näsazlyklary bolan ýagdaýynda degişlidir.

Abunalary barlamak

Töleg usulyna garamazdan, häzirki zaman maglumatlary kompaniýanyň giňişleýin hyzmat merkeziniň terminalyna elektron görnüşinde iberilýär. Şol ýerden maglumat kosmos hemrasyna, soňra bolsa telewizion kabul edijä gidýär. Diňe iň soňky buýrugy alandan soň, howada giriş dikeldilýär.

Ulanyjylar serişdeleri halaýan şahsy kanallaryna hasaplanýança halaýan kanallaryna we görkezişlerine tomaşa edip bilmeýärler.

“Tricolor TV” -däki 11-nji ýalňyşlygy aradan aýyrmak üçin hyzmat operatorynyň resmi web sahypasyndaky ulanyjynyň şahsy hasaby (LC) kömek eder. Oňa girmek üçin aşakdakylary görkezmeli:

• enjam kesgitleýji – şertnamada, kabul edijiniň stikerinde we akylly kartada;
• özboluşly parolyňyz (ýatdan çykaran bolsaňyz we kabul ediji üçin resminamalarda görkezilmedik bolsa, şahsy hasabyňyzdaky ygtyýarnama görnüşindäki degişli düwmä basyp dikeldip bilersiňiz).

Gelýän serişdeleri paýlamak üçin sazlamalary üns bilen barlamak maslahat berilýär. Muny nädip etmeli:

1. “Tricolor” -yň resmi web sahypasyna giriň we şahsy hasabyňyzy giriziň – https://www.tricolor.tv/
2. “Hyzmatlarym” / “Şahsy hasap” goýmasyna giriň.
3. Balansyňyzda puluňyzyň bardygyna göz ýetiriň.
4. Islegleriňize görä kanal paketleri üçin tölemek üçin serişdeleri bölüň.

Maliýe paýlanyşy, ulanyjynyň belli bir kanal bukjasy üçin tölemek üçin puluň bir bölegini şahsy hasabyna özbaşdak iberýändigini aňladýar. Muny etmek aňsat – şahsy hasap sahypasynyň aşagynda islenýän bukjanyň we tölegiň mukdary görkezilen bir görnüş bar. Pul ibermek üçin:

1. Jikme-jiklikleriňizi giriziň
2. Paýlamak düwmesine basyň.

Eger paýlamak dogry işleýän bolsa, hereketsiz abunalyk sebäpli telewizoryň ýapylmagy bilen baglanyşykly hiç hili mesele bolmaly däldir.

Belli bir abuna ýazylyşyny birnäçe usul bilen barlap bilersiňiz:

• Şahsy hasabyňyzda, degişli goýmada.
• “Tricolor” web sahypasynda şahsy hasabyňyza girmän, barlamak üçin baglanyşyga eýeriň – https://www.tricolor.tv/check-subscription/
• Çagyryş merkeziniň wekili arkaly.

Abunalary nädip barlamalydygy barada wideo gollanmasyna serediň: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw Şahsy hasabyňyzda ähli telewizion paketleriň ýagdaýyny tiz barlap bilersiňiz. Şeýle hem hasabyňyzy şol ýerde dolduryp bilersiňiz – bank kartasyndan ýa-da elektron pul ulgamlaryndaky gapjyklardan geçirimler.

Hyzmatlar üçin töleg

Işjeň abunalary barlanyňyzda, hyzmatlaryň işjeň däldigini we hasapda puluň ýokdugyny bilseňiz, 11-nji ýalňyşlygy aradan aýyrmak üçin balansyňyzy doldurmaly. “Tricolor” hasabyna pul geçirmegiň birnäçe usuly bar:

• Internet bank işi arkaly. Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Sankt-Peterburg, Intesa we ş.m. web sahypalarynda.
• Onlaýn gapjyklar bilen. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi we ş.m. hyzmatlary bar.
• Jübi telefonynyň hasabyndan. MTS, Beeline we Megafon ulanyjylary töleg opsiýasyny ulanyp bilerler.
• Aragatnaşyk salonlary we bölekleýin zynjyrlar arkaly. “Swýaznoý”, “Beeline”, “MTS”, “Şäher”, “Rostelekom” we ş.m. üpjün ediji bilen hyzmatdaşlyk edýärler.
• Prowaýderiň hyzmatdaş bankynyň kassa stolunda. Sberbank, Alfa-Bank, Rus Standard, VTB, AvtogradBank we ş.m. ofisine baryp bilersiňiz.
• “Tricolor” -yň resmi web sahypasy arkaly. Bank kartasyndan Visa, MasterCard, Mir ýa-da JCB, SPB, elektron pul.
• Iň ýakyn “Tricolor” ofisinde. Salgylary baglanyşykda tapyp bilersiňiz – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Hyzmatdaş terminallary we bankomatlary arkaly. Sberbank, Gazprombank, Rosselhozbank, Forward Mobile, URALSIB we ş.m.

“Tricolor” teleýaýlymyna Sberbankyň
üsti bilen nädip tölemelidigi barada has giňişleýin maglumat alyp bilersiňiz .

“Tricolor” -yň balansyny dolduryp boljak hyzmatdaş guramalaryň doly sanawy üçin degişli bölümde üpjün edijiniň resmi web sahypasyna serediň. Pul geçirilende, belli bir paket üçin tölemäge gelendiklerine göz ýetirmeli. Köplenç serişdeleri işjeňleşdirmek bilen baglanyşykly bolmadyk maksatly hasaplara geçirilýär. Ulanyjynyň şahsy hasabyny ulanyp serişdelerini nädip gönükdirip biljekdigi öňki bölümde beýan edilýär. Şeýle problemalaryň öňüni almak üçin, “Tricolor” -yň resmi web sahypasyndaky deňagramlylygy ýörite görnüş arkaly doldurmak has gowudyr. Bank kartoçkasy bilen tölemegiň mysalyny ulanyp muny nädip etmeli:

1. Ulanyjy hasabyňyza giriň.
2. Üçburç onlaýn tölegini açyň – https://tricolor.city/packages/
3. Töleýjiniň şahsyýetnamasyny / şertnama belgisini, töleg mukdaryny, telefon belgiňizi we e-poçta salgyňyzy giriziň.
4. Amaly tassyklaň.

Pul sekuntda gelýär we teleýaýlymlar 2-3 minutdan soň ýaýlyma başlaýar.

Hasaba pul serişdeleriniň alynmagyny barlamak

11-nji säwlik kody, abuna tölegini tölänsoň derrew monitordan ýitip gitmeýär. Maliýe salgysynyň adresine ýetmegi üçin belli bir wagt gerek. Tölegiň alnandygyny ýa-da ýokdugyny barlamak üçin aşakdakylary edip bilersiňiz:

• Şahsy hasabyňyzy ulanyň. Kompaniýanyň resmi portalyndaky LC, abonentiň balansyny barlamak mümkinçiligini goşmak bilen ähli zerur maglumatlary görkezýär.
• “Tricolor” tehniki goldawy bilen habarlaşyň. Hünärmen bilen habarlaşmazdan ozal üpjün ediji we şahsy resminamalar bilen şertnama taýýarlamaly, sebäbi şahsyýetiňizi tassyklamaly bolarsyňyz.

Şeýle hem pul ulanyjynyň hasabyna geldi, ýöne birikdirilen hyzmatlar üçin tölemek ýeterlik däldi. Finagdaýa gutarylmadyk töleg diýilýär. Munuň problemadygyny bilmek ýönekeý: sargyt edilen paketleriň hemmesi işjeň däl. Mysal üçin, bilim kanallary ýok we sport kanallary kynçylyksyz gidýär. Şahsy hasabyňyzda garaşylýan töleglerden dynyp bilersiňiz. Diňe täzelenmeýän ýa-da işjeňleşdirilmeýän abunalaryň balansyny we bahasyny barlaň. Şahsy hasabyňyzda ýeterlik pul ýok bolsa, ýapylan kanal paketini işjeňleşdirmek üçin zerur mukdary goýuň.

Işjeňleşdirme kodlaryny soraň

Tölegden soň 11-nji ýalňyşlyk aradan aýrylmaýar. Esasy sebäbi köne işjeňleşdirme kodlarynyň ulanylmagydyr. Meseläni çözmek üçin aşakdakylary ýerine ýetiriň:

1. “Tricolor TV” -niň resmi portalyndaky şahsy hasabyňyza giriň .
2. Esasy menýudan täze işjeňleşdirme açaryny alyp boljak bölümi tapyň.
3. 11-nji ýalňyşlyk bilen kabul edijini teleýaýlymlaryň birine açyň.
4. Týuneri 3-8 sagadyň dowamynda öçürmäň.

Sputnik signalynyň ulanyjynyň ýaşaýan ýerine baryp, degişli maglumatlary ibermegi üçin bu wagt ýeterlikdir. Görülen çäreler netije bermese, ulanyjynyň enjam satyjysy ýa-da telekom operatory bilen habarlaşmagy has gowudyr. Galyberse-de, 11-nji säwlik kody başga sebäplere görä ýüze çykyp biler.

Birden köp telewizor bolsa

Köplenç adamlar bir däl-de, iki ýa-da has köp telewizion kabul ediji gurýarlar. Bu ýagdaýda olaryň biri serwer hökmünde ulanylýar we ondan signal beýleki enjamlara paýlanýar. Serviceshli hyzmatlar tölenen bolsa, esasy enjam üstünlikli işleýär we 11-nji ýalňyşlyk müşderi enjamynda ýüze çyksa, ony ýok etmegiň birnäçe usuly bar:

• enjamy täzeden açmak – mesele kabul edijini tordan aýyryň, birnäçe sekunt garaşyň we soňra ony dakyň;
• kanallary täzeden gözläň – sazlamalar arkaly teleýaýlymlaryň sanawyny täzeläň;
• ýalňyşlyk ýüze çykan enjamyň işjeňleşdirme düwmelerini täzeläň.

Hemme zat tölenen bolsa, näme etmeli, ýöne ýalňyşlyk ýok bolsa?

Möhleti geçen paketleri tölänsoň, telewizora giriş derrew dikeldilmedik ýagdaýlarda seýrek däl. 11-nji säwlik, köplenç ulanyjy hyzmat üçin tölän ilkinji gününde ýüze çykýar. Emma alyjynyň tölegini “kabul etmek” prosesini çaltlaşdyryp bilersiňiz.

Gaýtadan açyň

Tölegden soň 11 ýalňyşlygy nädip düzedip bolar? Iş ýüzünde täsirli subut edilen usullaryň biri, kabul edijini täzeden açmakdyr. Munuň üçin aşakdakylary ýerine ýetiriň:

1. Telewizory we kabul edijini rozetkadan aýryň.
2. Takmynan 10 minut garaşyň we enjamlary yza öwüriň.
3. Bloklanan kanala gidiň we oýnamagyň dowam etmegine garaşyň.

Teleýaýlymlara tomaşa edip bilmeýän bolsaňyz, ýöne abuna tölemekde kynçylyk çekmeseňiz, enjamy ilkibaşdan açyň.

Gaýtadan işjeňleşdirmek

Ulanyjynyň şahsy hasabynda görnükli ýerde: “Ygtyýar kodlaryny yzyna iberiň” diýen ýazgyly gyzyl düwme bar. Bir ýa-da kabul ediji enjamda 11 ýalňyşlyk alsaňyz, aşakdaky ýaly dowam etmeli:

1. Enjamlary tordan öçüriň.
2. Akylly kartanyň dogry gurlandygyny ýa-da ýokdugyny barlaň.
3. Kart dogry düzülen bolsa, resmi web sahypasyndaky şahsy hasabyňyza giriň we kody ibermek üçin düwmä basyň.
4. Enjamlary açyň.
5. Telewizoryňyzda gysylan kanaly açyň.

Enjamyň görnüşine baglylykda, ekranda ýaýlymy dikeltmek üçin birnäçe minutdan birnäçe sagada çenli wagt gerek bolup biler. Telewizory açmak hökman däl, esasy zat goşulan kabul ediji. Suratyň kabul edijide peýda bolýandygyny ýa-da ýokdugyny wagtal-wagtal barlamak ýeterlikdir.

11766 ýygylygy skanirlemekde ýalňyşlyk ýüze çyksa

“Tricolor” üçin 11766 ýygylygy skanerden geçirende, kabul ediji programma üpjünçiligi täzelenenden soň köplenç ýüze çykýar, ýöne başga sebäpler hem bolup biler. Dürli ýagdaýlarda näme etmeli:

• Könelen / nädogry gurlan täzelenme. Göçürip alanyňyzda bir näsazlyk bolup, programma üpjünçiligi dogry gurulmandyr. Barlamak üçin telewizordaky “Status” -a giriň we “Programma üpjünçiligi wersiýasy” setirine serediň, programma üpjünçiliginiň belgisini saýtdaky operator tarapyndan maslahat berlen bilen deňeşdiriň.
• Sazlamalaryň şowsuzlygy. Bu ýagdaýda kabul edijiniň zawod sazlamalaryna gaýdyp gelmegi üçin doly täzeden düzmeli (görkezmeler aşakda).
• Antenna ýerleşdirmek / hapa. Özüňiz üçin birnäçe soraga jogap bermeli: soňky günlerde howa erbetleşdimi, saçagy näçe wagt arassaladyňyz we gurnadyňyz, antenanyň (täze binalar ýa-da ösen agaçlar) ýolunda haýsydyr bir päsgelçilik barmy?

Alyjyny täzeden düzmek

“Tricolor” telewizorynda on birinji ýalňyşlyk nädogry gurnalan täzelenme sebäpli bolup biler. Şonuň üçin ýokardaky görkezmeler kömek etmese, ähli sazlamalary asyl nusgasyna täzeden düzmeli:

1. Uzakdan dolandyryşda menýu düwmesini tapyň.
2. “Enjam” / “Sazlamalar” ýa-da şuňa meňzeş elementi saýlaň (programma üpjünçiligiňize we alyjynyň modeline baglylykda).
3. Zawody täzeden düzmek ýa-da maglumatlary täzeden düzmek saýlaň.
4. Ulgam parol girizmegiňizi haýyş eder, ýerine ýetiriň (köplenç 0000 kombinasiýasy amatly).
5. Täzeden başlamagy tassyklaň we kabul edijiniň täzeden açylmagyna garaşyň.
6. Kanallary täzeden düzüň – menýudan gözläň. Soňra öň petiklenen teleýaýlym kanalyna baryp, ýaýlymyň başlamagyna garaşyň.

Bu usuly ulanýan bolsaňyz, täzeden düzülenden soň kabul edijini täzeden düzmeli we adaty kanal sanawyňyzy täzeden döretmeli bolarsyňyz.

Basgançaklaryň haýsydyr biri barada soragyňyz bar bolsa ýa-da meseläni çözüp bilmeseňiz, “Tricolor TV” tehniki goldaw gullugyna ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris.

Diňe kabul edijini çalyşmak haçan kömek eder?

Aboveokardaky usullaryň hiç biri kömek etmedik bolsa, kabul ediji köne bolup biler. Bu ýagdaýda enjamy täzesi bilen çalyşmaly bolarsyňyz. Üçburç týunerler enjamyň işleýşine baglylykda her ýa-da iki ýyldan çalşylmalydyr. “Tricolor” -yň resmi web sahypasynda “Täze alyş-çalyş” hyzmatyny ulanyp, täze enjam alyp bilersiňiz. Eger kabul ediji könelişen bolsa, ony mugt çalşarsyňyz. Täze enjamda iň täze programma üpjünçiligi gurlar.

Häzirki wagtda göz aýlamagy nädip dowam etdirmeli?

Sputnik kanallaryna tomaşa etmek üçin birneme wagt gerek bolup biler. Emma derrew göz aýlamagy dowam etdirip bilersiňiz – birnäçe ýol bar:

• Kino.tricolor.tv sahypasyna giriň. Şol ýerde adaty ulanyjy adyňyz we parolyňyz bilen girmeli bolarsyňyz. Soň bolsa görmek isleýän kanalyňyzy saýlaň. Payhli tölegli paketler saýtda elýeterlidir.
• “Üçburç” kinosy we teleýaýlym programmasyny guruň. Programmany ykjam enjamda ýa-da “Smart TV” funksiýasy bilen akylly telewizorda göçürip alyp bolýar. Dürli OS üçin baglanyşyklary göçürip alyň:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • Programma dükany – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- % D0% BE% D0% BD% D0% BB% D0% B0% D0% B9% D0% BD-% D1% 82% D0% B2 / id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Týuneri internete birikdiriň. Ilki bilen, muny enjam modeliňizde edip boljakdygyny barlaň. Signal hemradan däl-de, eýsem tutuş dünýädäki ulgam arkaly ýüze çykjakdygy sebäpli, ýalňyşlyk ýok bolmaly.

Tehniki goldaw bilen habarlaşmak

Ekranda 11-nji säwlik henizem peýda bolup, hasaby doldursa, näsazlygyň üpjün edijiniň ýalňyşlygy sebäpli ýüze çykmagy mümkin. Muny bilmek üçin telefon belgisi ýa-da başga bir amatly usul bilen operator bilen habarlaşmaly. Resmi wekil şulary üpjün etmeli:

• enjamyň eýesi barada maglumat;
• alyjynyň şahsyýet belgisi;
• mesele barada maglumat.

Tehniki däl meseleler yzygiderli maslahatlaşmak arkaly çözülýär. Eger kabul ediji şowsuz bolsa, mesele tehniki ýagdaýa geçýär. Bu ýagdaýda, “Tricolor” telewizion abonenti, şeýle problemalarda ýöriteleşen tehniki goldawdan operatora geçirilýär.

Operator bilen uzak aragatnaşygyň dowamynda hemme zat çözülip bilinmese, enjamyň eýesi ussany öýüne çagyryp biler.

Hyzmat bilen nädip habarlaşmaly:

• Mugt telefon liniýasyna jaň ediň 8 800 500 01 23 (gije-gündiziň dowamynda işleýär, nomer tutuş Russiýa üçin deňdir).
• Resmi web sahypasynyň baş sahypasyndaky “Kömek merkezi” bölümine giriň.
• Şahsy hasabyňyz arkaly 24/7 maslahat gullugyna ýüz tutuň.

“ Tricolor TV” kanallary görkezmeýän we 11-nji ýalňyşlyk ýüze çykanda, ýokarda görkezilen usullary ulanmagy maslahat berýäris. Diňe abuna paketlerini wagtynda tölän bolsaňyz, problema töwekgelçiligini doly ýok edip bilersiňiz. Munuň üçin serişdeleri dogry paýlamagy talap edýär.