Phải làm gì nếu tiền tố Tricolor không bật?

Các sự cố trong hoạt động của thiết bị truyền hình là một điều khó chịu, nhưng thường xuyên xảy ra. Tiền tố Tricolor có thể không phản hồi lệnh của người dùng vì nhiều lý do khác nhau. Nếu sau khi chẩn đoán không phát hiện ra hư hỏng nghiêm trọng, bạn có thể tự khắc phục tình trạng này mà không cần liên hệ với thợ cả.

Lý do chính

Trong nhiều trường hợp, bộ dò sóng ngừng hoạt động bình thường do hư hỏng bên ngoài hoặc lỗi phần mềm.
Đầu thu có thể không bật vì những lý do sau:

• không có điện;
• thay đổi kết nối TV sang một đầu nối khác;
• nhà cung cấp đang tiến hành công việc kỹ thuật – bạn cần gọi / viết thư để hỗ trợ và làm rõ thực tế này (bạn sẽ tìm thấy địa chỉ liên hệ ở cuối bài viết của chúng tôi);
• bộ thu ăng-ten bị trục trặc – một bộ phận nào đó bị trục trặc, ảnh hưởng từ bên ngoài, v.v.;
• quá trình chuyển đổi tín hiệu trong bộ chuyển đổi bị gián đoạn;
• cáp hoặc đầu nối F bị hỏng;
• lỗi phần mềm;
• trục trặc kỹ thuật của đầu thu;
• điều khiển từ xa (RC) không hoạt động.

Để xác định sự cố, người dùng có thể tự mình thực hiện các bước đơn giản liên quan đến chẩn đoán thiết bị. Bạn có thể đánh giá hiệu suất của các liên kết riêng lẻ hoặc toàn bộ chuỗi thu tín hiệu từ ăng-ten đến đầu thu.

Giải mã các chỉ định trong quy trình chẩn đoán

Để tự tay mình sửa chữa đầu thu đúng cách, người dùng phải tuân thủ rõ ràng lời khuyên của các bác sĩ chuyên khoa. Điều này cần ít nhất kiến ​​thức cơ bản về mạch điện và hệ thống điện thiết bị. Nếu bạn muốn phân tích cú pháp bộ thu, bạn cần tìm hiểu thêm về các ký tự mà hệ thống có thể xuất ra.

Bạn không nên tự mình tham gia vào các công việc sửa chữa phức tạp, bao gồm cả việc tháo rời thiết bị. Ngoại lệ là nếu bạn thành thạo công nghệ và đã từng xử lý nó trước đây.

Hình tam giác có dấu chấm than bên trong

Biểu tượng này được coi là một chỉ số bảo mật. Nếu cảnh báo xuất hiện trên bất kỳ thành phần nào của bộ thu, người dùng đang đặt thiết bị vào nguy cơ lớn khi tháo hoặc thay thế các thành phần đó. Thiết bị nhận có thể mất một số chức năng / ngừng hoạt động hoàn toàn. Đèn vàng nhấp nháy:

Tam giác có tia sét bên trong

Hình tam giác có tia sét trên đầu thu Tricolor là một biểu tượng đe dọa. Sét cho thấy nguy hiểm trong quá trình mở hoặc sửa chữa các phần tử riêng lẻ. Rủi ro này có liên quan đến việc gây tổn hại đến sức khỏe hoặc tính mạng của người dùng; không ảnh hưởng đến hoạt động của chính thiết bị. Trong trường hợp này, cần phải thực hiện cẩn thận các thao tác khác nhau liên quan đến phần cứng của thiết bị. Trước khi bắt đầu sửa chữa, hãy nhớ tắt đầu thu trước. Nhấp nháy ánh sáng vàng đậm hoặc cam:

Vòng tròn với chữ cái tiếng anh i

Biểu tượng “i” là một chỉ báo thông tin cảnh báo rằng các hoạt động khác nhau trên bộ thu có thể dẫn đến hỏng hóc thiết bị, xuất hiện bất kỳ sự cố và trục trặc nào. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra cáp xem có bị hư hỏng không và kết nối hộp giải mã chính xác. Sau khi kiểm tra dây, bạn có thể bắt đầu tháo rời thiết bị nhận để xác định các phần tử hoạt động không chính xác. Nhấp nháy ánh sáng đỏ hoặc cam đậm:

Khắc phục sự cố nguồn điện

Trước hết, hãy kiểm tra những lý do vụn vặt nhất – phích cắm của bộ thu có được cắm chắc chắn vào ổ cắm hay không và ổ cắm mà thiết bị được kết nối có hoạt động hay không. Cũng như:

• Công tắc nguồn ở mặt sau của đầu thu đã được kích hoạt chưa?
• dây nguồn và ăng-ten đã được kết nối với đầu thu chưa.

Đừng bỏ qua các bước kiểm tra đơn giản – hầu hết mọi người ngay lập tức gọi hỗ trợ kỹ thuật hoặc tháo đầu thu, nhưng hóa ra ổ cắm không hoạt động đối với họ hoặc cáp không được cắm vào thiết bị.

Màn hình nhấp nháy cảnh báo nguồn điện (tụ điện) bị hỏng. Vỡ có thể xảy ra do:

• một trục trặc trong khu vực của cầu diode;
• mất công suất;
• hoạt động của thiết bị rất lâu.

Nếu bạn có một mẫu đầu thu cũ và thiết bị được đặt ở bên ngoài, bạn có thể chỉ cần mua một bộ phận mới, lắp nó vào và thưởng thức xem TV. Ở các mẫu mới hơn, hệ thống điện được đặt bên trong, điều này làm phức tạp thêm việc sửa chữa. Khi can thiệp, cần thay tụ điện bị phồng – sau khi tháo rời vỏ máy thu, ngắt kết nối thiết bị khỏi tất cả các bo mạch và kết nối một tụ điện mới vào cùng một vị trí. Để thay thế tụ điện, bạn sẽ cần:

• Thông lượng hàn;
• cung cấp điện mới;
• mỏ hàn;
• Cái vặn vít.

Chỉ mua một tụ điện có thể thay thế sau khi mở đầu thu, vì cần tìm công suất của phần tử cần mua. Video hướng dẫn thay thế bộ nguồn bằng bộ chỉnh GS8300 làm ví dụ: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Thay tụ điện cho phép bạn khôi phục nguồn cung cấp hiện tại. Nếu có điện, chỉ báo được kích hoạt. Sự cố vẫn tiếp diễn khi bật đầu thu sau khi thay thế thiết bị có liên quan đến các hỏng hóc khác.

Trục trặc kỹ thuật của đầu thu

Nếu bộ chỉnh màu Tricolor không bật và đèn trên nó không sáng sau khi đặt điện áp vào, điều này có thể cho thấy thiết bị bị trục trặc kỹ thuật. Nếu đầu thu còn bảo hành thì tốt nhất bạn nên đưa ngay đến trung tâm bảo hành để sửa chữa. Chúng tôi trình bày các vấn đề kỹ thuật chính.

Màn hình bộ thu nhấp nháy khi bật

Đây là những dấu hiệu cho thấy phần mềm hoặc bo mạch chủ của thiết bị bị lỗi. Việc sửa chữa hoặc lập trình lại bộ dò trong trường hợp này không đảm bảo rằng nó sẽ hoạt động tốt trong tương lai. Tốt hơn là mua thiết bị nhận mới. Tự sửa chữa có thể dẫn đến điều gì:

• Thiết bị rất dễ bị hư hỏng – một lần di chuyển sai, và bạn sẽ phải thay toàn bộ bảng thay vì một phần tử riêng biệt, điều này sẽ rất tốn kém.
• Hầu hết mọi người không có kiến ​​thức chuyên môn và thiết bị phù hợp nên rất khó xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
• Nếu thời gian bảo hành của bạn chưa hết hạn, bảo hành sẽ mất hiệu lực sau khi tự giả mạo hệ thống.

Một nguyên nhân khác có thể là do nguồn điện bị hỏng. Sự cố này thường xảy ra trong các mô hình cũ hơn, nơi thiết bị được tích hợp sẵn trong bộ thu – chúng tôi đã nói về sự cố này ở trên.

Khi bạn bật dòng chữ Khởi động trên màn hình

Sự kết hợp của các chữ cái “BOOT” do người nhận phát ra có thể chỉ ra hai vấn đề. Chúng như sau:

• Lỗi phần mềm. Cần cập nhật thiết bị. Bạn có thể tự làm điều đó bằng cách tìm phần mềm cho kiểu máy thu của mình. Nếu bộ thu không bắt đầu hoạt động, đó là bo mạch chủ.
• Bo mạch chủ không hoạt động bình thường / bị hư hỏng. Bo mạch chủ được thay thế tại trung tâm bảo hành. Nếu bạn dám tự mình làm điều đó, thì trước tiên bạn cần phải tháo rời đầu thu và loại bỏ các phần tử cũ, sau đó mua và lắp đặt một cái mới.

Trong cả hai trường hợp, nếu tự can thiệp, người dùng sẽ mất mọi nghĩa vụ bảo hành của nhà cung cấp thiết bị.

Tất cả các biểu tượng sáng lên và đầu thu không bật

Nếu tất cả các ký hiệu trên màn hình bộ thu đều sáng, sự cố có thể do sự cố điện gây ra sự cố phần mềm. Trước hết, khởi động lại bộ dò – rút phích cắm khỏi mạng và bật lại. Nếu điều này không hữu ích, bạn nên trang bị lại đầu thu.

Nếu cập nhật hệ điều hành của đầu thu không giúp được gì, bạn cần thay thế bo mạch chủ.

Cách flash: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Dòng chữ “Đoản mạch! Kiểm tra cáp ăng-ten! ”

Thông điệp được dịch từ tiếng Anh là “ngắn mạch”. Điều này có thể xảy ra trong một hoặc nhiều phần của chuỗi. Các bước chẩn đoán:

1. Ngắt kết nối cáp ăng-ten khỏi bộ thu. Nếu sau khi ngắt kết nối dây, dòng chữ biến mất, bộ chuyển đổi hoặc bản thân ăng ten có thể bị hỏng hoặc xảy ra đoản mạch trong cáp.
2. Kiểm tra dây ăng-ten xem có bị đoản mạch không sau khi ngắt kết nối khỏi bộ chuyển đổi đĩa.
3. Nếu thông báo không biến mất khi bạn rút dây nguồn, hãy tìm sự cố trong bộ dò.

Tin nhắn “ER31”

Khi xem Tricolor TV, lỗi ER31 có thể xảy ra. Nó chỉ ra sự cố của bo mạch chủ của máy thu. Sửa chữa bao gồm việc thay thế các thành phần riêng lẻ hoặc toàn bộ bo mạch chủ. Không thể tự sửa chữa đầu thu. Liên hệ với đại lý chính thức của công ty.

Nó xảy ra rằng chi phí sửa chữa tương tự như giá đổi một bộ dò sóng cũ lấy một bộ dò sóng mới. Vì vậy, hãy nghĩ về những gì tốt nhất cho bạn.

Thiết bị không phản hồi với điều khiển từ xa

Đôi khi bộ thu không phản hồi các lệnh từ xa và do đó không bật. Để xác nhận hoặc từ chối phiên bản này, hãy thử bật đầu thu bằng một nút đặc biệt trên thân thiết bị. Nếu bộ thu được bật bằng phím này, bộ thu đang hoạt động và nó nằm trong điều khiển từ xa. Nếu được xác nhận rằng vấn đề nằm ở điều khiển từ xa, bước tiếp theo là kiểm tra tính phù hợp của pin. Bạn có thể sử dụng máy ảnh của điện thoại và theo dõi phản ứng của đèn LED để kiểm tra xem bộ điều khiển có hoạt động hay không. Những gì cần thiết cho việc này:

• chính điều khiển từ xa bị lỗi;
• điện thoại di động có máy ảnh.

Làm thế nào để kiểm tra:

1. Hướng đèn LED trên điều khiển từ xa vào máy ảnh đã bật.
2. Xem các chỉ báo LED bằng cách nhìn vào máy ảnh trong khi nhấn các nút trên điều khiển từ xa.

Sự hiện diện của đèn flash ổn định cho biết điều khiển từ xa đang hoạt động bình thường. Nếu phản xạ không đồng đều và bị giật, điều này có thể cho thấy bảng có vấn đề. Nếu không có dấu hiệu, điều khiển từ xa đã bị hỏng hoặc hết pin. Thay pin. Nếu điều khiển từ xa không hoạt động sau đó, hãy thử làm sạch nó:

1. Tháo bộ điều khiển từ xa và lau các bộ phận bên trong bằng vải thấm nước xà phòng hoặc cồn (không chạm vào bo mạch).
2. Làm khô các bộ phận của bộ điều khiển và lắp ráp lại.
3. Lặp lại thí nghiệm với camera của điện thoại. Nếu đèn flash không ổn định sau khi thao tác, hãy thay thế điều khiển từ xa.

Tricolor không bật sau khi cập nhật phần mềm

Điều xảy ra là bộ dò không bật sau khi cập nhật phần mềm. Nếu đèn LED nhấp nháy ngẫu nhiên, quá trình cập nhật chưa hoàn tất. Các lý do có thể khác nhau, nhưng điều này thường xảy ra nếu người dùng không cài đặt phần mềm từ trang web chính thức của Tricolor. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu đại tu lớn, bạn phải đặt lại đầu thu về cài đặt gốc và cài đặt lại chương trình cơ sở:

1. Mở menu chính và chọn “Cài đặt”.
2. Nhấp vào “Cài đặt gốc”. Xác nhận thao tác và nếu cần, hãy nhập mã có bốn số không.
3. Chờ thiết bị khởi động lại, sau đó lặp lại cấu hình của nó – thao tác này được thực hiện sau khi mua thiết bị (điều này rất dễ thực hiện, thông báo nhắc sẽ hiển thị trên màn hình).
4. Vui lòng cập nhật phần mềm của bạn. Cách dễ nhất để lấy phần mềm là tải xuống từ vệ tinh. Để thực hiện việc này, hãy bật kênh số 333 và làm theo lời nhắc trên màn hình.

Bạn cũng có thể tải xuống hệ điều hành từ cổng Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ vào ổ đĩa flash và cài đặt trên đầu thu. Hoạt động này tốt nhất là để cho các chuyên gia.

Hướng dẫn đặt lại video: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Thông báo “Không có tín hiệu” (“SCAN”)

Tình huống phổ biến nhất. Trong 75% trường hợp, nó liên quan đến việc lựa chọn sai nguồn video trên TV. Để khắc phục sự cố, trước tiên bạn phải kiểm tra mặt sau của vỏ TV và tìm xem phích cắm Tricolor được cắm vào đầu nối nào. Tất cả các cổng đều được ký và có số của chúng.

Bộ thu GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 có hai đầu ra video – HDMI và SD, lần lượt hoạt động. Nếu bạn vô tình nhấn vào nút đầu vào trên điều khiển từ xa, bộ thu sẽ chuyển và bắt đầu xuất tín hiệu đến một đầu ra khác. Kết quả là, thông báo “Không có tín hiệu” xuất hiện trên màn hình.

Bù ăng ten

Dịch chuyển 1 cm là đủ và tín hiệu biến mất – điều này có thể xảy ra, chẳng hạn như do gió mạnh. Bạn không nên điều chỉnh ăng-ten một mình vì sau một lần thử độc lập, thường xảy ra khiếu nại với thiết bị chính, ngay cả khi sự cố là do Tricolor TV bị gián đoạn trong thời gian ngắn.

Nếu có thứ gì đó rơi vào ăng-ten từ trên cao và có thể nhìn thấy hư hỏng, bạn phải thay thế nó. Những thay đổi nhỏ về hình dạng của bề mặt tiếp nhận của đĩa làm cho nó không thể sử dụng thêm.

Để tự khôi phục lễ tân:

1. Kiểm tra chất lượng của việc lắp ăng ten.
2. Hãy thử điều chỉnh chũm chọe bằng cách từ từ thay đổi vị trí của nó – xoay 10 mm, sau đó đợi 6-10 giây và kiểm tra xem màn hình có chính xác không.
3. Sau lần điều chỉnh ban đầu, hãy điều chỉnh tín hiệu thành 70% hoặc cao hơn.
4. Vặn chặt các kẹp giữ chặt tấm.

Cách thiết lập: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Cáp hư hỏng

Cần phải kiểm tra tính toàn vẹn của cáp từ đĩa đến đầu thu. Nếu phát hiện thấy dây bị đứt, cần sửa chữa bằng dụng cụ và kết nối loại F (nếu chỉ có một lỗi). Các bước khắc phục sự cố:

1. Cắt dây ở nơi bị hư hỏng.
2. Làm sạch các kết nối.
3. Gắn đầu nối F vào các đầu đã tước.
4. Cố định kết nối và quấn nó bằng băng dính điện.

Nếu cùng một cáp bị đứt một lần nữa, không có quá trình khôi phục nào được thực hiện. Bạn phải sử dụng dây mới.

Sự cố về đầu nối F

Nếu đầu nối bị lỏng, hãy bọc nó trong giấy nhôm và vặn chặt lại vào vị trí. Điều này sẽ giúp bạn làm cho đầu thu hoạt động trở lại trong một thời gian. Sau đó, đầu nối sẽ cần được thay thế.

Sự cố với bộ chuyển đổi

Bộ chuyển đổi là một trong những mạch kết nối trong chuỗi truyền tín hiệu. Anh ấy thường xuyên ở ngoài trời và chịu đựng thời tiết xấu và tác động tiêu cực của môi trường bên ngoài. Bản thân người dùng sẽ không thể phát hiện ra sự cố như vậy. Thành phần phải được thay thế nếu loại trừ các dạng khuyết tật tín hiệu khác. Bạn có thể mua tại văn phòng công ty Tricolor hoặc từ đại lý. Cách thay thế bộ chuyển đổi bằng tay của chính bạn:

1. Tách thành phần khỏi vật cố định.
2. Gắn phần tử mới mà không cần di chuyển ăng-ten.
3. Trong menu của đầu thu, hãy điều chỉnh phạm vi ổn định tín hiệu theo thang phù hợp được hiển thị trên TV.
4. Nếu có lỗi trong cài đặt, hãy vuốt lại chúng.

Video hướng dẫn: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Khi liên hệ với chuyên gia hỗ trợ, bạn sẽ phải trả phí dịch vụ để xác định vấn đề và lắp đặt bộ phận mới nếu cần thay thế.

Nhiễu trên đường đến vệ tinh

Đó có thể là một khu chung cư mới xây, một cái cây đã mọc, tuyết bám trên đĩa, hay thậm chí là đống đồ giặt phơi trên đường của hàng xóm. Trong các trường hợp này, tín hiệu sẽ không đến được người nhận. Tuyết rơi khỏi ăng-ten dễ dàng, với cây cối thì khó hơn – nếu bạn sống trong nhà riêng, hãy giũa cành cây, nếu không, bạn cần tìm một nơi mới để lắp đặt ăng-ten. Điều tương tự cũng áp dụng cho tín hiệu “người lớn” ở nhà.

Có thể có những hỏng hóc do điều kiện thời tiết, chẳng hạn như tín hiệu không truyền qua đám mây giông. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần đợi đám mây rời khỏi đường giả định kết nối vệ tinh và ăng-ten.

Kiểm tra sức khỏe các “thủ trưởng” LNB

Liệu “đầu” có hoạt động hay không được chẩn đoán sau khi đĩa được tắt (một số bộ chuyển đổi). Sau khi ngắt kết nối, hãy kết nối riêng từng thiết bị với đầu thu. Nếu, khi kết nối một số loại “đầu”, bộ thu ngừng hoạt động, thì điểm đó nằm trong đó.

Dịch vụ bảo hành

Thời gian bảo hành của thiết bị là 1 năm. Đối với các thành phần khác nhau của nó – sáu tháng. Trong thời gian này, bạn có thể yêu cầu sửa chữa miễn phí hoặc thay thế thiết bị bị lỗi.

Nếu bạn không biết thời điểm bắt đầu đếm ngược thời gian bảo hành, hãy đọc biên lai và tìm ra ngày thiết bị được bán ở đó. Cô ấy sẽ là điểm khởi đầu.

Khi bảo hành hết hạn sớm:

• Khi bạn tự mở thùng máy để kiểm tra hoặc sửa chữa.
• Nếu sự cố xảy ra do lỗi của người sử dụng – sau khi đổ đầy nước vào đầu thu, trong trường hợp rơi và các hư hỏng cơ học khác.

Sự cố trong các mẫu bảng điều khiển phổ biến

Phương pháp khắc phục sự cố có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu bộ dò. Dưới đây là các phương pháp khắc phục sự cố cho đầu thu Tricolor phổ biến nhất.

GS6301

Một trong những lý do chính khiến đầu thu GS 6301 không bật là phần mềm cũ. Để khắc phục tình hình:

1. Tải xuống chương trình cơ sở đã cập nhật vào ổ đĩa flash.
2. Rút phích cắm thiết bị của bạn hoàn toàn.
3. Kết nối ổ đĩa và bật bộ thu.
4. Khi quá trình cập nhật hoàn tất, hãy tháo ổ đĩa flash ra khỏi khe cắm.
5. Nhấp vào “OK” khi cửa sổ thiết lập xuất hiện.
6. Chờ danh sách kênh cập nhật và xác nhận hành động.

Video hướng dẫn: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Nếu kiểu máy vẫn không bật sau khi cập nhật người nhận, bạn nên liên hệ với trình hướng dẫn.

GS 8306

GS 8306 là thiết bị được sản xuất nhiều nhất của Tricolor. Thông thường, chủ sở hữu phải đối mặt với sự cố bật ngay lập tức sau khi cập nhật phần mềm theo lịch trình. Cách giải quyết vấn đề:

1. Rút phích cắm thiết bị của bạn và đợi 5-10 phút. Khi bạn bật lại, các gói tin sẽ tự động được trao đổi với vệ tinh, cho phép bạn xác nhận trạng thái cập nhật và kích hoạt hộp trong hệ thống.
2. Nếu khởi động lại không giúp được gì, hãy cài đặt lại HĐH qua ổ USB flash.

GS8300

Các nguyên nhân chính dẫn đến sự cố của bộ thu GS 8300 cũng tương tự như các thiết bị của nhà điều hành khác. Nhưng có một tính năng – đó là bộ chỉnh tự động bật và tắt, tạo ra tiếng kêu. Điều này có thể do sự cố của hệ điều hành, bộ đổi nguồn, cáp hoặc đầu nối F. Sự cố với các hộp giải mã tín hiệu khác:

• GS e501. Sự cố phổ biến nhất là lỗi “Khởi động” xuất hiện trên màn hình và bộ thu từ chối khởi động thêm. Nguyên nhân và giải pháp cụ thể cho thông báo này (được mô tả ở trên).
• GS B531M. Nguyên nhân của sự cố thường là do nguồn điện hoặc cài đặt sai phiên bản hệ điều hành mới (đặc biệt nếu quá trình này được thực hiện bằng ổ đĩa flash).
• GS B211. Cáp video có thể bị lỗi – hãy thử kết nối bộ thu với một cáp khác được biết là đang hoạt động. Nếu mọi thứ hoạt động, chỉ cần thay thế cáp. Nếu không, vấn đề là ở một nơi khác. Đầu ra video của bộ thu hoặc TV cũng có thể bị lỗi – điều này thường là do xung điện từ mạnh đi kèm với phóng điện sét. Nếu một trong các đầu ra video bị lỗi, bạn có thể tiếp tục sử dụng đầu thu bằng cách sử dụng đầu ra thứ hai.
• GS B520. Trong mô hình này, lỗi thường liên quan đến nguồn điện, hay đúng hơn, với việc nó không hoạt động mà không có bộ chuyển đổi. Giải pháp là mua một bộ chuyển đổi. Nếu lý do nằm ở việc điền điện tử, bạn sẽ phải mua một đầu thu mới – điều đó sẽ dễ dàng hơn so với việc sửa chữa thiết bị cũ.

Với bộ thu GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 và GS U510B, bạn cần thực hiện các thao tác điển hình – kiểm tra hoạt động của ổ cắm, tính toàn vẹn của cáp, v.v.

Những sai lầm chính và nguyên nhân của chúng

Người dùng tivi ba màu cần lưu ý những lỗi có thể xuất hiện trên màn hình của mình trong quá trình đầu thu hoạt động. Phổ biến nhất:

• Lỗi 0. Xảy ra khi mất quyền truy cập vào kênh đang xem hoặc đầu thu không thể giải mã kênh. Điều này thường là do sự cố trong phần mềm nhận. Ngoài ra, sự cố có thể liên quan đến điện áp giảm trong mạng và các lý do khác.
• Lỗi 2 và 5. Chúng chỉ ra rằng người nhận không thể đọc thẻ thông minh được cài đặt trong đó. Để kiểm tra cài đặt đúng của thẻ, hãy nhấn và giữ nút NoID trên bảng điều khiển. Mã nhận dạng bao gồm 12-14 chữ số sẽ xuất hiện trên màn hình TV. Nếu không có thông tin nào được hiển thị, thẻ thông minh có thể không được lắp đúng cách – nó có thể bị lộn ngược hoặc không được lắp hoàn toàn vào khe cắm. Ít phổ biến hơn là các khe cắm thẻ bị lỗi hoặc bị hỏng.
• Lỗi 9 và 10. Tin nhắn có thể là do đăng ký gói kênh chưa được kích hoạt hoặc người nhận chưa nhận được mã khóa kích hoạt. Bạn nên kiểm tra xem đăng ký của bạn đã được thanh toán chưa. Để làm điều này, hãy truy cập tài khoản cá nhân của bạn Tricolor TV. Nếu các kênh được trả phí và được kích hoạt, bạn phải bật đầu thu trong tối đa 8 giờ, sau đó nhấp vào “Lặp lại lệnh kích hoạt”.
• Chà. Thông báo cho biết rằng các kênh chưa được cài đặt trên bộ thu TV. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải kích hoạt lại tính năng tìm kiếm danh sách các kênh truyền hình.

Phải làm gì và quay ở đâu nếu không có gì giúp đỡ?

Nếu sau khi loại bỏ tất cả các sự cố thiết bị có thể xảy ra, bộ dò sóng không hoạt động bình thường, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành – nếu thời gian bảo hành vẫn chưa kết thúc, hãy chuẩn bị phiếu bảo hành. Sau khi kết thúc thời hạn bảo hành, bạn cũng có thể gửi sản phẩm đến dịch vụ Tricolor, nhưng bạn sẽ phải tự bỏ tiền túi để sửa chữa. Các chuyên gia sẽ tháo rời thiết bị và xác lập nguyên nhân. Sau đó, họ sẽ đưa ra phương án làm việc, báo cáo chi phí phụ tùng và bản thân việc sửa chữa. Các cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

• Gọi đường dây miễn phí 24 giờ. Số  8 800 500-01-23 là miễn phí và giống nhau cho tất cả các thuê bao ở Nga.
• Thực hiện cuộc gọi trực tuyến. Bạn có thể tìm thấy nút tương ứng trên trang web chính thức của Tricolor trong phần “Trợ giúp”. Bạn cũng có thể nhấp vào liên kết này – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (cuộc gọi sẽ bắt đầu ngay lập tức).
• Viết thư cho người đưa tin. Có thể liên hệ qua:
  • Trong Viber, tài khoản công khai của Tricolor là http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp theo số: +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Viết cho cuộc trò chuyện trực tuyến. Thông qua phần “Trợ giúp” trên trang web chính thức hoặc qua liên kết trực tiếp – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Liên hệ qua mạng xã hội. Tricolor có các cộng đồng chính thức tại:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Viết thư đến địa chỉ email. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào liên kết – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Các câu hỏi phổ biến từ người đăng ký Tricolor

Chúng tôi sẽ trả lời những câu hỏi phổ biến nhất từ ​​khách hàng của nhà cung cấp, liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến vấn đề bật đầu thu Tricolor. Những gì người đăng ký quan tâm:

• Phải làm gì nếu đầu thu không bật sau khi tắt đèn? Nếu đầu thu Tricolor ngừng bật sau khi tắt nguồn điện trong nhà, nguyên nhân có thể là do các bộ phận bên trong bị hỏng do quá áp. Bạn nên kiểm tra hiệu suất của bộ nguồn.
• Làm thế nào để hiểu rằng người nhận đã cháy hết? Thiết bị không phản hồi khi bật các nút và chỉ báo không bật.
• Làm thế nào để giải quyết vấn đề khi quét tần số? Để khắc phục tình trạng này, hãy bật TV và đầu thu, nhấn nút “Trạng thái” trên bảng điều khiển, tìm mục “Phiên bản phần mềm” trong menu mở ra và so sánh dữ liệu với dữ liệu được chỉ ra trên trang web chính thức của nhà cung cấp.
• Tại sao đầu thu thường xuyên bị đóng băng? Quá nhiệt là nguyên nhân phổ biến nhất của việc đóng băng thiết bị. Điều này thường xảy ra trong quá trình cập nhật phần mềm vì bộ thu đang ở chế độ nâng cao. Cũng nên nhớ rằng không nên đặt các vật lạ lên thiết bị, ngay cả báo hoặc tạp chí. Bụi cũng thường là nguyên nhân gây ra hiện tượng quá nhiệt, vì vậy nếu đầu thu bị đóng băng, hãy thử làm sạch nó.
• Tại sao đầu thu tự bật và tắt? Nguyên nhân có thể do phần mềm đã lỗi thời, bộ chuyển đổi nguồn bị lỗi hoặc sự cố tiếp xúc.

Nếu thiết bị nhận từ Tricolor TV không bật, hãy bắt đầu với các bước đơn giản, sau đó liên hệ với chuyên gia hoặc tiến hành tự sửa chữa. Đầu thu được coi là thiết bị đáng tin cậy, hiếm khi hỏng hóc nên hầu hết các vấn đề đều liên quan đến phần mềm.